1.  HISTORIA
El extraordinario éxito obtenido por estas empresas fue motivo de investigación y
análisis por parte de consultores y estudiosos de estos temas, entre los cuales
destacaron Michael Hammer y James Champy, quiénes son considerados los
principales exponentes de esta corriente. Ambos consultores concluyeron que estaban
frente a una serie de elementos que, en su conjunto y en ciertas circunstancias,
podían crear condiciones muy favorables para una organización. La sistematización de
estas experiencias dio origen a la reingeniería.
 La reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco, porque se considera que
prácticamente todo lo que hacíamos antes, como empresas, parecería estar mal
hecho, considerando los resultados obtenidos.
DEFINICION
 El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no
pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en
rendimiento. Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o
la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de
ellos sino de la forma en qué se trabaja.
¿Por qué hacer Reingeniería?
 Según Hammer y Champy las Tres C´s:
Consumidores
Competencia
Cambio
Son las tendencias que están provocando estos cambios.
 ¿QUIEN HACE REINGENIERIA?
o Empresas en grandes problemas
o Empresas que tienen visión de ver venir el problema
o Empresas que están bien, pero que la gerencia
es agresiva y ambiciosa
 ¿QUE SE NECESITA?
Autoridad delegada.
Responsabilidad por las decisiones que uno toma.
Capacidad (herramientas, conocimientos, habilidad).
Confianza.
 ROLES DE LA REINGENIERIA
Líder
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería.
Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los
cambios radicales que implica la reingeniería.
 Dueño del proceso
Gerente de área responsable de un proceso específico
Equipo de Reingeniería

2. Formado por un grupo dedicados a rediseñar un proceso específico, con capacidad de
diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución.
 Comité Directivo
Cuerpo que formula las políticas de la reingeniería, compuesto de altos
administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su
progreso
 “Zar”
Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr
sinergia entre los distintos proyectos en la empresa
 Se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando
cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado.
Etapa 1- Preparación: Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la
reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la
organización
ETAPAS
 Etapa 2-Identificación:El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo
orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor.
Etapa 3-Visión: El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz
de producir un avance decisivo en rendimiento.
 Etapa 4- Solución:En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural -
organizacional de la empresa. La etapa de diseño técnico busca realizar la visión
(Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso
Etapa 5- Transformación: El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso
implementando el diseño de la etapa 4.
 CASO TACO BELL
 CLASIFICACION POR OBJETIVOS
Depende del objetivo que quiera emprender, se puede clasificar en:
Mejorar Costos
Lograr la paridad, ser el mejor de su clase
Identificar puntos de innovación radical
 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción
en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad.
Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
Permite eliminar procesos repetitivos.
VENTAJAS
 DESVENTAJAS
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización.
Requiere de un cambio en toda la organización.
Puede ser un proceso muy largo en vista de que los gerentes algunas veces son muy
conservadores y se rehúsan al
Hay que hacer inversiones importantes.

3.  REINGENIERIA JAPONESA
..Reingeniería Japonesa_(360p).flv

o Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.
o No concentrarse en los procesos.
o No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados.
o Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de
reingeniería.
o Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que
empiece la reingeniería.
o Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba.
o Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería.
o Escatimar los recursos destinados a la reingeniería.
o No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora.
o Prolongar demasiado el esfuerzo.
ERRORES COMUNES

o Unificación de tareas.
o Participación de los trabajadores en la toma de decisiones.
o Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos.
o Realización de diferentes versiones de un mismo producto.
o Reducción de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura
organizativa).
o El responsable de proceso es el único punto de contacto.
CARACTERISTICAS
 CONCLUSION
Es la herramienta fundamental y la ultima del cambio
Utiliza el cambio continuo para alcanzar una ventaja competitiva
Los negocios que ganaran al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología
mas reciente y tomar ventaja de las oportunidades