Como usar Apps para hacer Marketing y Branding de tu empresa Las Aplicaciones móviles son uno de los pilares del desarrollo de una estrategia móvil, sin embargo es una opción cara y por lo tanto necesita ser bien meditada antes de recurrir a ella. El uso de aplicaciones móviles para promocionar tu empresa puede tener fundamentalmente dos objetivos: 1) Utilizar las Aplicaciones para el Marketing y el branding de tu empresa. 2) Incorporarlas al proceso de negocio. Y por supuesto, hay aplicaciones que sirven para ambas funciones. A continuación analizamos cada una de ellas

1. Como usar Apps para
hacer Marketing y
Branding de tu empresa

2. Las Aplicaciones móviles son uno de los pilares del desarrollo de una
estrategia móvil, sin embargo es una opción cara y por lo tanto necesita
ser bien meditada antes de recurrir a ella.
El uso de aplicaciones móviles para promocionar tu empresa puede
tener fundamentalmente dos objetivos:
1) Utilizar las Aplicaciones para el Marketing y el branding de tu
empresa.
2) Incorporarlas al proceso de negocio.
Y por supuesto, hay aplicaciones que sirven para ambas funciones. A
continuación analizamos cada una de ellas:

3. Aplicaciones móviles como
herramienta de Marketing y Branding

4. Si haces una búsqueda de “Coca-Cola” en la App Store de Apple, hay
más de 60 aplicaciones. Van desde aplicaciones como su versión de la
Bola Mágia 8 a un Yo-Yo virtual de Coca-Cola. Una de sus aplicaciones
más populares es “Spin The Coca-Cola”, que es una versión móvil de
girar la botella.
Un elemento clave para el éxito en las aplicaciones que se utilizan para
promocionar la marca es conseguir que se convierta en viral a través de
los medios sociales. Un gran ejemplo es la aplicación de
Walking Dead, “Dead Yourself”. La aplicación consiste en que el usuario
puede aplicar un efecto a una imagen de sí mismos transformándola en
zombi.
Además para darle viralidad la aplicación permite al usuario compartir
rápidamente su imagen de zombi en las redes sociales

5. En general, sólo las grandes empresas pueden permitirse el lujo de
desarrollar una aplicación con fines sólo de branding. Para desarrollar
una aplicación eficaz como herramienta de marketing, el desarrollador
tiene que trabajar estrechamente con el departamento de marketing de
la empresa, ya que debe estar integrada con el resto del plan de
marketing.
(Artículo Relacionado: ¿Cual es el mejor modelo de negocio para tu aplicación móvil?)

6. Aplicaciones móviles como
proceso de negocio

7. La función de las aplicaciones móviles como parte del proceso de
negocio se compone de dos áreas diferentes: la externa y la interna.
Proceso externo
Uno de los ejemplos más impresionantes de cómo las aplicaciones han
mejorado un proceso de negocio es el Banco App Chase. Con su
aplicación, el usuario puede depositar un cheque simplemente
realizando una foto con su dispositivo iPhone o Android. El impacto en
su negocio ha sido impresionante. Algunos empleados de Chase
afirman que el tráfico en las sucursales se ha reducido en un 40%
después de lanzar su aplicación, por lo que a pesar de tener 6 ventanas
de bancos, nunca tienen más de 2 ocupadas. Si los banqueros (los
empleados que normalmente no se sientan detrás de las ventanillas)
son entrenados para atender a la gente y ayudarles con su transacción,
en realidad tienen la oportunidad de aumentar las ventas de sus clientes
con otros servicios bancarios tales como tarjetas de crédito nuevas o un
préstamo de refinanciación.

8. las pequeñas empresas, la función que hace sentir más el cambio de
los procesos de negocio es la que permite a sus clientes comprar o
solicitar un producto con su teléfono sin necesidad de llamar. Un buen
ejemplo es un restaurante que tiene una aplicación que permite a sus
clientes pedir comida a domicilio. La gente por lo general tiene una
actitud perezosa por lo que si puedes hacer que sea más fácil para tus
clientes realizar pedidos desde la comodidad de su smartphone, van a
hacerlo una y otra vez.

9. Proceso Interno
Por otro lado las aplicaciones móviles no solamente pueden mejorar el
proceso de cara al cliente, sino que puede mejorar el proceso interno de
funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, un sistema hospitalario que ha
desarrollado una aplicación para iPad de manera que un médico puede
referir de forma rápida y fácil un paciente a un especialista durante la visita
del paciente.
Antes de esto, era una tarea engorrosa que normalmente se realiza por un
asistente médico en un proceso que se realiza después de que el paciente
sea examinado por el médico de atención primaria, lo que obliga a
establecer una nueva fecha para la visita al especialista, lo que reduce la
calidad del servicio.
Otro ejemplo, es el de una empresa de construcción, que utiliza una
aplicación que ha mejorado significativamente su proceso de verificación. Al
final de un proyecto de construcción, un inspector examina el proyecto en
busca de fallos que deben ser corregidos.

10. El inspector normalmente toma notas y fotos y luego vuelve a la oficina a
desarrollar un informe con los fallos detectados. Con la aplicación que han
desarrollado, el inspector puede tomar fotos con su smartphone, añadir
notas y al final del proceso solamente con hacer clic en un botón se genera
un informe en formato PDF de forma automática. Gracias a esta aplicación
han reducido cuatro horas de trabajo por proyecto.
En resumen , una aplicación bien diseñada puede mejorar enormemente su
proceso de negocio tanto a nivel interno como externo, al mismo tiempo
que aumentar su reconocimiento de marca.

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