Come si scrive per il web? Quali accorgimenti si devono seguire? Quale la logica del lettore? Come ottimizzo i tempi?

1. NEW_2014 | Francesca Anzalone
SCRIVERE PER IL WEB

2. Mettiamo a fuoco i concetti INSIEME | io sono
qui per imparare da voi e per condividere la mia
esperienza. “I’m a friend I’m not a Brand”

3. SOCIALizziamo!
Benvenuti al NOSTRO seminario
Se vuoi twittare usa sempre
#scrivereperilweb @netlifesrl e ritwitta
seguendo il topic oppure posta su
Facebook o sul tuo Blog di Linkedin

4. Scrivere per il web
Comunicare e reaccontarsi nel web 2.0
Come cambia la comunicazione con l’avvento del web sociale? Che
cosa ha da trasmettere l’azienda contemporanea? Come si
esprime e in che modo può trasmettere i contenuti? Quali sono le
idee e gli strumenti vincenti? Quale la modalità attraverso la quale
raccontarsi? Ogni canale il suo linguaggio, ogni periodo il suo
metodo di scrittura e ogni realtà la propria storia

5. 160 caratteri su di me o ABOUT ME
http://about.me/francesca.anzalone
che riassume tutto
Mi identifico in #innovazione
#creatività #ufficiostampa
#formazione #web20 #VIDEO * e tanta
voglia di comunicare
*per me il web 3.0
Mi trovate su:
Facebook
www.facebook.com/francesca.anzalone
Twitter @netlifesrl
Pinterest
http://pinterest.com/chiccaanzalone/
Linkedin
Google+
FRANCESCA
ANZALONE
Classe 1975
Imprenditrice
Blogger
Letteralmente
rapita dalla
comunicazione
in tutti i suoi
codici e canali
Email: francesca.anzalone@netlifesrl.it mobile: 3474686369

6. Mi occupo di Comunicazione online e
tradizionale in ambito culturale e
turistico, dalla progettazione alla
pianificazione strategica e al
marketing territoriale supportando le
strategie tradizionali con l’online.
Come Docente per l’Università mi
sono occupata di informatica per le
lingue, informatica per la
Mediazione, informatica per la
Lingua Italiana dei Sordi, usabilità e elearning, superamento del Digital
Divide. Sempre per l’Università mi
sono occupata di informatica a
supporto della didattica di
progettazione piattaforme e-learning
e di tutoring online per la facilitazione
dell’utilizzo delle tecnologie da parte
di accademici .
Per le aziende di
pianificiazione e
progettazione
strategica, social
media marketing e
strategie volte alla
valorizzazione
dell’arte, promozione
di servizi culturali e
naturalmente Uffici
stampa, press tour e
piattaforme per i
media. Oltre a tutto il
settore Comunicazione
e Formazione.
Email: francesca.anzalone@netlifesrl.it mobile: 3474686369

7. SERVIZI DI COMUNICAZIONE E
FORMAZIONE
Comunicazione integrata online
e tradizionale
Progetti scientifici sull’uso della
tecnologia in ambito filologico,
critico, archivistico
Email: info@netlifesrl.it
sito web: www.netlifesrl.it
Addettostampa.blogspot.co
m
Blog didattico su ufficio stampa 2.0
Animazione culturale ed
economica del territorio e
valorizzazione delle bellezze
artistiche attraverso l’uso dei
media
Prodotto: Piattaforma per
l’Ufficio stampa online Netpress
2.0

8. Per pianificare e progettare correttamente bisogna conoscere l’ambiente in
cui ci inseriamo. Ricerche e aggiornamento costante la base.
O rinnovarsi o morire G.
d’Annunzio

9. Seminario e workshop
9:30 - 11:00 che cosa significa web oggi. Analisi del mezzo di comunicazione e delle
potenzialità. Il testo nel web 2.0. Quali contenuti? Che genere? Forma?
11:00 - 11:30 coffee break
11:30 - 13:00 le forme di scrittura nel web. Dal testo per il sito, al post sul blog; dalle
didascalie nelle immagini a tweet e materiali.
13:00 - 14:00 pausa pranzo
14:00 - 16:30 workshop pratico. Iniziamo a redigere i nostri testi. Stile, forma, contenuti.

10. Web 2.0
Un’evoluzione di Internet e dell’approccio con il mezzo di comunicazione
con il quale interagiamo.
il web 2.0 come dimensione sociale in cui l'utente diventa protagonista e
autore di flussi informativi e di conversazioni.

11. Web
E' quindi un web divulgativo che si contrappone alla passiva fruizione delle
informazioni del web 1.0.
E attivo in cui il navigatore partecipa costantemente alla comunicazione.

12. Web 2.0 – in movimento
E' quindi un web divulgativo che si contrappone alla passiva fruizione delle
informazioni del web 1.0.
E attivo in cui il navigatore partecipa costantemente alla comunicazione.

13. Web 2.0 - promozione
E' il web del personal branding in cui ognuno può ritagliare il proprio
spazio. Trovare la propria dimensione e sfruttare appieno gli strumenti a
sua disposizione;
del video marketing in cui le regole di promozione possono subire delle
impennate straordinarie (1.000.000 di visualizzazioni in un giorno) creando
nuovi personaggi pubblici.

14. Web 2.0 Conversazionale
Un web conversational in cui le conversazioni diventano buzz, vengono
analizzate, promosse e valorizzate e in cui una critica diventa una nuova
campagna di comunicazione.

15. Web 2.0 - creativo
Un web creativo in cui la capacità di personalizzare diventa un
fulcro propulsore di nuove iniziative.
In cui i testi diventano emozionali, in cui lo story telling diventa la
forma letteraria più efficace.

16. Web 2.0 - ROI
In altre parole un nuovo mezzo di comunicazione in cui chi fruisce
l'informazione non lo fa in modo passivo ed in cui, proprio per
questo motivo, chi investe lo fa con un maggiore risultato
economico.

17. "Chi progetta sa di aver raggiunto
la perfezione non quando non ha più
nulla da aggiungere ma quando non
gli resta più niente da togliere"
Antoine de Saint-Exupery
Quando non hai più nulla di superfluo, allora sai che hai concluso il
lavoro: testo, immagini, suoni

18. Dalla teoria alla pratica: l’analisi della comunicazione
COMUNICARE IN RETE

19. Non conta quello che vuoi dire, conta
quello che capisce il tuo interlocutore.
E’ un principio fondamentale della comunicazione ed è forse il più disatteso tra
tutti i meccanismi comunicativi.

20. Sfida comunicativa
Che vittoria si propone l’autore di una comunicazione?
Perché si scrive sempre con uno scopo preciso da raggiungere.

21. Vittoria d’attenzione
Vittoria d’attenzione: bisogna mantenere l’attenzione. Non basta catturare
l’attenzione del lettore.
Ovvero è solo la premessa per andare avanti.
Mantenere l’attenzione significa quindi far restare nel sito, blog, social, far continuare ad
esplorare, ma soprattutto fare cliccare mi piace e condividere, trasportare il nostro lettore
… renderlo quindi AUTORE della nostra comunicazione (coinvolgimento)

22. Vittoria cognitiva
Vittoria cognitiva: da questa lettura deve uscirne cambiato, ovvero sapere
qualcosa che prima non conosceva
Porsi sempre la domanda sul contenuto da trasmettere. Scopo da raggiungere /
domandarsi: che cosa sto apportando di nuovo nel messaggio?

23. Vittoria operativa
Vittoria operativa: fare quello che il mittente voleva che facesse.
Domandarsi sempre, che cosa voglio che faccia il mio lettore? Scopo >
raggiungimento

24. Comunicazione efficace
Quindi, una comunicazione efficace è una comunicazione che conduce il
navigatore a lasciarsi influenzare cognitivamente e operativamente.
Raggiunge il coinvolgimento del lettore.

25. Multicanalità
Puntare alla pluralità dei punti di vista: il web è multicanale bisogna
seguirne le caratteristiche
Non dimentichiamo che lo stesso messaggio può essere visivo, testuale,
sonoro, a seconda del canale

26. Social Communication
L’avvento del web 2.0 ha indubbiamente rivoluzionato le nostre abitudini, i nostri
comportamenti, e ha influito fortemente sul nostro modo di comunicare.
Comunicare è scambiare messaggi vincenti anche nei canali social

27. Comunicare = scambiare messaggi vincenti
Comunicare indica la condivisione di qualcosa con qualcuno. Uno scambio.
Prevalentemente la comunicazione è dialogica e anche quando è monologica si
basa sul feedback.
Messaggi quindi di qualsiasi tipologia verbali, suoni, video, immagini, testi
Vincenti: si comunica per raggiungere degli scopi

28. Scambio
Se partiamo da queste basi, sicuramente ci rendiamo conto di quanto sia
importante lo scambio, ovvero il sistema dialogico dell’informazione.
Soprattutto se parliamo di web 2.0 e quindi social e multicanalità, sarà tra i
principali obiettivi ottenere l’approvazione dei lettori con mi piace, retweet,
condivisioni, like, repin, ecc.
Metrica di verifica: sul singolo contenuto io comprendo la portata e il valore

29. Autorialità
Il lettore, nel web diventa parte attiva della comunicazione, anzi, carica di valore
il messaggio stesso, nel momento in cui clicca mi piace, lo condivide, lo retwitta,
fa un repin, una recensione, un commento … ne diventa quindi autore

30. Vittoria?
Sì se la mia situazione finale è diversa da quella iniziale.
Fondamentale: l’atto comunicativo deve cambiare la situazione iniziale: si
saranno scambiate informazioni, il lettore avrà imparato qualcosa, compiuto
un’azione, …

31. Un percorso sempre mirato
Percezione visiva e linguaggio – il materiale visivo deve essere presentato in
modo da guidare la lettura del navigatore per l’interpretazione del messaggio
finale.
Ricordatelo ogni volta che andate a pubblicare qualcosa: immagine, testo, video
…

32. Come cambia la comunicazione con l’avvento del
web sociale?
Si parla di #contaminazione tra online e offline.
Le persone: sono al centro della comunicazione, creano i messaggi
spostando l’asse focale, partecipano alla costruzione del messaggio.
Non più quindi un mittente >> messaggio >> ricevente attraverso un
codice ma un messaggio partecipato in cui il ricevente è parte attiva.

33. Il web 2.0 è un web “partecipato”
[1]
Ognuno è parte attiva del processo comunicativo in cui nessuno detiene
il vero sapere ma sia il “vecchio” mittente che il destinatario hanno la
stessa autorevolezza. Il mittente dovrà accettare la percezione del
destinatario cambiando se necessario messaggio e strategia sia a livello
comunicativo sia a livello di gestione aziendale se necessario.
Es. Tripadvisor – social dedicato ai servizi turistici

34. Il web 2.0 è un web “partecipato”
[2]
L’attendibilità dell’informazione è data dal giudizio delle persone. Quindi
non sarà più il sito web il punto di riferimento ma es. Tripadvisor con i
giudizi e la pagina FB della struttura con i commenti. Quindi strategico
inglobare tripadvisor all’interno del sito web.
ATTENZIONE a non commettere l’errore di fare una Pagina FB senza
possibilità di commento. Sarebbe una pubblicità esageratamente
negativa! Va contro la logica del web 2.0. Nella logica del web 2.0 non vi
è una fruizione passiva delle informazioni.

35. Il web 2.0 è un web “partecipato”
[3]
E’ una nuova filosofia. Una logica che mette al centro la persona con le
proprie idee. Pertanto cambia anche la logica aziendale non più
detentrice del sapere e del messaggio da veicolare, ma in grado di
mettersi in gioco e valutare di volta in volta critiche, suggerimenti o
apprezzamenti.
Obiettivo: fare condividere il più possibile l’informazione, quindi
maggiore è il coinvolgimento dell’utente più sarà incentivato a
condividere.

36. Una logica che porta a risultati
Gli strumenti a disposizione per l’interazione sono numerosissimi nel
web 2.0 e se sfruttati nel modo corretto portano alla valorizzazione
esponenziale di prodotti, servizi, marchi, personaggi.
I risultati si ottengono da una buona analisi e pianificazione della
comunicazione e attraverso un’ottimizzazione degli strumenti.
Perché il web è il più misurabile dei media. [Vincos.it]

37. L’informazione corre sul web 2.0
1 utente su 5 apprende le notizie dai propri contatti online se iscritto ad un social
[Vincos.it]
Parte strategica del lavoro redazionale è diventato l’aggiornamento del sito e la
realizzazione di articoli e servizi. L’online può completare l’offline e viceversa
aumentando così il bacino di utenti. Importante è gestire correttamente la
comunicazione.
Un ottimo esempio è la pagina FB del quotidiano La Repubblica – FOCUS ON

38. ES_La Repubblica pagina Facebook
1.537.027 "Mi piace" · 328.522 ne parlano
Appeal a livello di impatto visivo
Utilizzo di FOTO che catturano l’attenzione - molto efficaci in Facebook
Poco testo, concentrato sulla notizia, con comunicazione informale dando del tu
al navigatore e invitandolo ad esprimere il pensiero es. “Cosa ne pensate?” , o
“Condividi questa idea?”
Link di approfondimento alla notizia che rimanda all’articolo nella testata online.
Quindi sito web che completa l’informazione. Gli strumenti sono complementari.
Presenza anche di video.
Risulta chiaro che il navigatore è al centro della comunicazione di questa pagina,
pensata appositamente per lui e per le sue esigenze informative.

39. ES_Mostra d’arte, bene storico/ artistico …
siamo nel settore dei servizi culturali
Utilizzo di FOTO significative, opere, dettagli … Poco testo, concentrato sulla
notizia, curo la descrizione della foto con i riferimenti (autore, titolo, materiale,
dimensioni ….), Link di approfondimento al sito web, comunicazione emozionale
che spinga il lettore a desiderare di vivere questa emozione
Presenza anche di video
* le persone hanno bisogno di emozionarsi, di sentirsi coinvolte online e offline
da qui l’utilizzo dello storytelling (le storie sono fatte di persone, le aziende sono
fatte di persone, i servizi sono pensati e curati da persone …)

40. Al centro della comunicazione la persona
Una volta entrati nella logica della comunicazione 2.0 e quindi della persona che
fruirà l’informazione la progettazione e pianificazione daranno i loro frutti in
numeri quantificabili.
Su pagina Facebook quindi focalizzate l’attenzione su immagini significative,
sfruttando la reticolarità del web appunto aggiungendo link di approfondimento,
a set fotografici completi, a rassegna stampa …
Chi è il mio interlocutore? Cosa vuole sapere? Cosa vivrà con il mio
servizio/prodotto/marchio? Come potrò emozionarlo? Quali sono le sue
abitudini? Quindi ricerca, analisi, pianificazione .

41. Il sito web non basta
Non è vero che il sito web è superato! Come dicono parecchi oggi, ma deve
essere aggiornato ad una logica contemporanea 2.0. Un sito vetrina in cui
compaiono solo informazioni che non possono essere immediatamente condivise
non funziona. Un sito che non è liquido (non si adatta al supporto che lo sta
navigando) non funziona. L’Italia è al 5° posto al mondo per la navigazione su
mobile.
CONTENUTI – focus on: Riconversione della comunicazione la chiave di volta. Se
inserisco una comunicazione non consona al canale non funziona!
Comunicazione 2.0 – bidirezionalità costante

42. Il TESTO: efficacia visiva
efficacia visiva fondamentale per trasmettere il messaggio. L’utente non
legge, fa un’operazione di scanning.
Quindi, il peso a livello visivo viene dato da una equa distribuzione del pieno
intervallato dal vuoto, dal nero intervallato dal bianco, grassetto e non …
No refusi! Può sembrare banale ma non lo è 

43. Il TESTO: efficacia nei contenuti
fluente, chiaro, trasmettere energia, coinvolgente e interessante
Lo diceva Josh Smith nel suo Effective Writing for the Web

44. Il TESTO e le aspettative dell’utente
è sempre il fattore tempo che determina l’efficacia del messaggio.
Come ottimizzo il tempo?
Brevità, semplicità, interesse e coinvolgimento, energia

45. Il TESTO
Brevità - eliminare tutto ciò che può essere superfluo. Scrivere per il web
significa scrivere per la comprensibilità a colpo d’occhio. Quindi optare per
testo beve con rimandi ad approfondimenti.
Ricordiamoci del fattore tempo. E dello scanning.

46. Il TESTO
Semplicità – linguaggio semplice nel lessico e nelle strutture grammaticali.
La difficoltà di lettura a monitor deve essere bilanciata dalla scorrevolezza
del testo.
La concentrazione diminuisce e sarebbe assurdo non permettere di
scambiare un messaggio vincente.

47. Il TESTO
Interesse e coinvolgimento – Coinvolgente perché ha al suo interno una
distribuzione dei contenuti all’interno dei paragrafi in maniera oculata.
Nulla deve essere lasciato al caso. Ogni frase, capoverso di un cartaceo
viene sviscerato. Tutto deve portare a mantenere l’attenzione alta e
all’operatività del lettore (coinvolgimento).

48. Titolo
Sunto – Non deve essere ad effetto ma il sunto dell’articolo. Descrittivo e
con parole chiave. Viene indicizzato. Diventa anche un bookmark.
Seguito da un occhiello/sottotitolo esplicativo che identifica gli argomenti
chiave. Una fotografia del testo.

49. Inverted Pyramid Style
L’informazione principale in alto – titolo, sottotitolo e idea aiuteranno il
lettore a focalizzare l’argomento e a seguirne poi lo sviluppo nel corpo.
Ogni blocco paragrafo conterrà un’idea, una frase significativa all’inizio e
strutture semplici che ne aumenteranno la comprensione.

50. Personalizzazione dello stile
Siamo nel social il protagonista è la persona. Personal Style ovvero
l’energia nel testo. Siete voi con la vostra personalità, il vostro stile, il vostro
modo di essere … (personal branding). Più ha un’identità e più trova
approvazione.

51. Benefici
Il lettore si aspetta di seguire un processo di cambiamento dopo la lettura.
Con il processo comunicativo non sono più quello che ero all’inizio ma ho
appreso.

52. Contrasto visivo
Lavorare sui blocchi di testo, alternanza di spazi bianchi e neri, inserimento
di immagini con didascalie.

53. Il processo comunicativo …
il mittente deve far pervenire un messaggio ad un destinatario in un
contesto preciso (sito, blog, social …) attraverso un codice (quello del
canale).

54. Non ci si accorge mai di una cosa
che funziona*. Ci si accorge del
malfunzionamento, dell’errore**.
*più lo strumento, più la comunicazione, più la facilità di interazione
saranno semplici maggiore sarà il coinvolgimento ed il supporto che
avrete nella divulgazione del messaggio.
Così anche in un discorso, più i termini vi appartengono più assorbite i
contenuti, viaggiano in sintonia con la vostra expectancy Grammar
** l’errore interrompe il flusso

55. Solo un cambiamento dell'atteggiamento
individuale potrà portare con sé un
rinnovamento dello spirito delle nazioni.
Tutto comincia con l'individuo.
Carl Gustav Jung, L'inconscio, 1918
WEB 2.0 E AZIENDA
CONTEMPORANEA

56. Point of view_Comunicazione verso l’esterno
Cambia l’assetto, cambiano i messaggi, cambiano i contenuti da
trasmettere.
Non più quindi una comunicazione di prodotto, di marchio, ma una storia
raccontata attraverso uno studio attento e puntuale del messaggio, con
creatività, con professionalità e competenza.
Sempre più spesso le pubblicità vengono affidate a registi, sono storie
che emozionano, coinvolgono, trasmettono valori. In un video di 60’’ il
pubblico è parte di un’emozione.

57. Video_ il futuro del web 3.0 [1]
Grazie alla banda larga e ad accorgimenti tecnici di ottimizzazione il video
ed in particolare le clip da 60’’ saranno il futuro del web, il prossimo 3.0
Con un video ben costruito che ha alla base una sceneggiatura e una
regia e professionisti si possono raggiungere importanti obiettivi e
trasmettere valori e brand awareness di forte impatto.
Un es. #amoiltalento Spot di Telecom Italia sotto la regia di Alessandro
D’Alatri che ha come testimonial Chiara Galiazzo
http://addettostampa.blogspot.it/2013/05/amo-il-talento-spot-telecom-italia.ht

58. Video_ il futuro del web 3.0 [2]
Analisi del video in questione #amoiltalento spot Telecom Italia 1:01’’ e del
backstage 3:15’’ – 1.060.638 visualizzazioni canale: TIM Channel Youtube
#amoiltalento unico topic creato: efficace, mirato e con un messaggio forte
Comunicare e condividere il claim di questo spot, il focus della campagna realizzata da
BUDDY FILM
sotto la regia di Alessandro d'Alatri e la direzione artistica di Mauro Mortaroli
Tutto parte da una storia con un testimonial che trasmette valori importanti: Chiara
Galiazzo
Le persone al centro della condivisione
Una comunicazione semplice, spontanea e diretta - perfetta per la condivisione e la
comprensione del messaggio giocato sulle emozioni
La storia la raccontano le persone attraverso i volti, i gesti, i movimenti
La musica rafforza il messaggio

59. Video_ il futuro del web 3.0 [3]
Personalizzazione
Coinvolgimento
Condivisione del messaggio
Riuso del video (ROI): canale Youtube con video marketing, embedded
nel sito aziendale per animare e vivacizzare il sito, su proiettore a Fiere
ed Eventi, su DVD per Press Kit
il canale YOUTUBE, social

60. MY ART
Progettiamo la
Comunicazione digitale
Pensa al tuo progetto di oggi. Qual è il
tuo Brand? Il prodotto? Inizia a
lavorare al tuo progetto da qui e
seguimi pensando alla tua realtà.
Lancia nel web il tuo Brand
Gli altri penseranno a condividerlo 
Be social Be creative
•
Il mio brand: mostra, museo, fondazione,
galleria
• I miei obiettivi: aumentare il numero di
visitatori
• La mia strategia: coinvolgere, emozionare,
incuriosire
• I miei canali: FB, Twitter, Pinterest,
Youtube, sito web
• La mia comunicazione: creativa
• I miei strumenti
• Il mio calendario
Pianifico, implemento, coordino, verifico

61. ART_POINT OF VIEW
•
Cosa posso fare?
•
Valorizzare il Brand e la Reputation, fare
Digital PR, Conoscere l’opinione sul mio
Brand, Analizzare i commenti, Migliorare!
Valorizzare la Mostra, Fiera, … (i contenuti),
la Reputazione, analizzare e riutilizzare i
commenti, Migliorare!
#ufficiostampaweb
•
•
•
Migliorare! > la rete insegna a condividere,
confrontarsi, superare confini
Be social Be creative
•
Il mio brand: mostra, museo, fondazione,
galleria
La mia reputazione brand/ mostra, fiera …
(contenuti)
Digital PR per brand/contenuti
Conoscere le opinioni sul brand/contenuti
Riuso intelligente dei risultati di
ricerche/analisi – commenti positivi e
negativi devono rientrare nella strategia di
comunicazione e marketing
Migliorare!

62. Geolocalizzazione
Geolocalizzare i contenuti. Utilizzare uno strumento che
permetta la geolocalizzazione supporta un’ulteriore
circoscrizione delle informazioni ed una maggiore
identificazione delle stesse.

63. "Avete tentato e avete fallito. Non
importa. Tentate ancora. Fallite
ancora. Fallite meglio"
Samuel Beckett
*fallimento visto non come una sconfitta ma come un’opportunità per migliorare
e sperimentare

64. LE SLIDE
TUTTE LE SLIDE LE TROVATE SU
www.slideshare.net/netlifesrl
per contattarmi: francesca.anzalone@netlifesrl.it oppure
3474686369