Wie kann Kommunikation im B2B aussehen? Strategie, Studien, CaseStudies, Technik

1. 7. November 2010
Kommunikation im B2B:
Strategie, Studien, CaseStudies, Technik

2. Definitionen
• B2B bedeutet der Verkauf von Dienstleistungen oder Waren von
Unternehmen zu Unternehmen.
• B2C ist Endkundengeschäft.
• Social Media ist die Kommunikation many-to-many mit Unterstützung
technischer Anwendungen. Social Media ist EXTERN.
• Enterprise 2.0 bedeutet die Kommunikation innerhalb des
Unternehmens. Enterprise 2.0 ist INTERN.

3. Social Workplace
Der Social Workplace verbindet die externe Kommunikation mit der
internen.
Er bezeichnet den Arbeitsplatz, der sowohl nach außen das
Unternehmen präsentiert, als auch innen mit Kollegen zusammen
arbeitet.

8. Why, What, How ... are you doing (it)
Why
Vision: “What will we be
known for in the
organization?“
What
Strategy: “What are the
promises we give to the
organization?“
How
Plan: “What are the tools
and services we give to the
organization?“
Now
Tactic: “What are the
projects and service levels
we give to the
organization?“
Wir stehen für
Wissensaustausch
und -bewahrung
Konservativ
& Sicher
Wir machen
mehr als KM
(eigentlich PIM)
Wir wissen gar nicht
wie
Wissensmanagement
funktioniert
Wunsch Wirklichkeit
Dienstleister der
Systeme zur
Verfügung stellt
Wir sorgen für die
Digitalisierung
von Inhalten (wir sind
IT)
Der Name soll einen
innovativen Touch
bekommen
Wissen
einsammeln und
ins Portal stellen
Viele Projekte
Aber vieles läuft
nicht
Wir brauchen
erstmal eine Basis

9. Unser Verständnis des Social Workplaces

10. Studien
Studien: Ziele, E20 Praxis, Einführung, Recht
Link: http://www.slideshare.net/centrestage/enterprise-20-studie-
2010?from=ss_embed
Social Media & Enterprise 2.0
Link: http://www.slideshare.net/jrobes/social-media-und-personalmanagement
Studie: Personalentwicklung 2.0 (kein Auszug in dieser ppt)
Link: http://www.dgfp.de/perdoc/document.php?id=83986
Studie: Bewerbungspraxis 2010 und Recruiting Trends 2010
von Monster.de angefordert
Ergebnisreport Recruiting QVR 2010
Separat angefordert.

12. Studie: Ziele von E20-Strategien

13. Studie: Ziele von E20-Strategien

14. Studie: E20 in der Unternehmenspraxis

15. Studie: Einführungsstrategie

16. Wozu kann ich denn nun externe Kommunikation nutzen??

17. Netzwerken
Positionierung als Experte – Nur für Dienstleister interessant?

18. Netzwerken
Positionierung als innovatives Unternehmen, die ihre Mitarbeiter
fördern, Freiheiten lassen, Verantwortung übertragen - vertrauen.
- Für jedes Unternehmen interessant!

19. Recruiting
…als Sinn für B2B Unternehmen

20. Studie: Bewerbungspraxis 2010
Nutzung unterschiedlicher
Informationskanäle durch
Bewerber

21. Studie: Bewerbungspraxis 2010
Einschätzung der Chancen,
über entsprechende
Informationskanäle
einen neuen Job zu
finden

22. Ergebnisreport Recruiting QVR 2010
Effizienz der Kanäle – Verhältnis Einstellungen / Bewerbungen

23. Studie: Recruiting Trends 2010
Die Bedeutung unterschiedlicher Web 2.0 Anwendungen für die
Personalbeschaffung im Mittelstand

24. Case Studies Social Workplaces

25. Vortrag Frank Roebers Synaxon AG
Link:
http://www.youtube.com/watch?v=Xmqq_bviMhI&feature=player_embe
dded

26. Praxisbeispiel interne Kommunikation Synaxon AG

27. Praxisbeispiel Synaxon AG
Neuerungen:
• Jeder kann alles sehen
• Jeder kann alles ändern
• Jede Änderung gilt sofort
• Grundsätzlicher Rückzug auf Vetorecht für Führungskräfte
• Freigaben als Ausnahme
• Betriebsgeheimnisse als Ausnahme
• Vertrauen wird sehr groß geschrieben

28. Praxisbeispiel Synaxon AG
Daten, Zahlen, Fakten:
• 99% der Informationen sind für jedermann zugänglich
• Genehmigungsprozesse gehen um 80% zurück, was für Führungskräfte eine enorme
Arbeitsentlastung bedeutet
• 120 Mitarbeiter bearbeiten täglich 500 Artikel
• Die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitern ist von 6 Monaten auf 4 Wochen geschrumpft
• Durch den Einsatz des Wikis lassen sich 80% der Besprechungsthemen noch vor der
Besprechung klären
• 5 Jahre nach der Umstellung ist die Mitarbeiteranzahl gleich geblieben bei: 3x mehr
Partnern und der 4-fachen Menge an Leistungen
• 25% der Personal-Ressourcen können für neue Projekte genutzt werden
• Die Einsparung durch das Bloggen belaufen sich zwischen 300.000 bis 450.000 EUR –
im Vergleich zu kostenpflichtiger Onlinewerbung (Google AdWords)

29. Praxisbeispiel Personalrekrutierung

30. Praxisbeispiel Personalrekrutierung

31. Praxisbeispiel Personalrekrutierung

32. Praxisbeispiel Personalrekrutierung

33. Technik

34. Technik

35. Technikbeispiel
http://www.youtube.com/watch?v=KZlBqmxUjKQ (Microblogging mit
Dokumentenmanagement)

36. Weitere Praxisbeispiele
www.e20cases.org
www.intranet-lounge.com
http://www.besser20.de/ (T-Systems)
http://www.best-practice-business.de/blog/
http://www.petersberger-gespraeche.de/
www.netmedia.de/blog
http://www.mister-wong.de/user/netmedianer/casestudy/

37. Bianca Gade | @netmedianer
Danke!