Um nicht in einer Sackgasse zu landen, sollte man sich mit dem Wandel bei Social Business beschäftigen. Diese alte und wichtige Regel kennt mittlerweile so gut wie jeder, und betrachtet den Wandel in Balance zwischen Business, Menschen und Technologie. Es wird erläutert: - welche Ziele sich über welche Plattformen und Kombinationen am besten verwirklichen lassen, - welche Businesskonzepte Hersteller wie Yammer, IBM Connections oder NewsGator unterstützen, - wie entsprechende use cases und Plattformstrategien (auch cloudbasiert) dazu aussehen - und worauf generell bei der Auswahl zu achten ist. Weitere Informationen: https://www.netmedia.de/de/blog/webinar-alles-im-griff-welche-plattform-unterstutzt-den-social-workplace/

1. Webinar
Alles im Griff – welche
Plattform unterstützt den
Social Workplace?“
26. November 2013

2. Ihre Gastgeber heute:
Tobias Mitter
Partner
@netmedianer
Michael Würdemann
Social Business
Executive Consultant
@wuerdemann
Siegfried Lautenbacher
Lead Consultant SocBiz & GF
@beaservices1
Quidquid agis prudenter agas et respice finem *
* „Was immer Du tust, tu es aufrichtig und bedenke das Ende“ Aus Gesta Romanorum
© Beck et al. Services GmbH

3. Unser konzeptioneller Rahmen für die Webinar Reihe
Kultureller Change
2) „Mitarbeiter-motivation Akzeptanz für Social
Software“
User Experience
Aufzeichnung hier:
https://
attendee.gotowebinar.com/
Wertschätzung
recording/
3890234121210818817
Mehrwert Analyse
Anwendungsfälle &
1) „Wie Social
KPIs
Collaboration auf die
Unternehmensziele
einzahlt“
Regeln & Hilfen
https://vimeo.com/
75194966
19. September
© Beck et al. Services GmbH
Kommunikation &
Training
Stakeholder &
Multiplikatoren
Community
Management
Plattformkonzept
Mobiliy
Design
Strategie Fokus &
Vision
Enterprise
Integration
Change
Management
Rollout
Messen &
Optimieren
Deployment
3) Alles im Griff –
welche Plattform
unterstützt den
Social
Workplace?“
HEUTE

4. Digitalisierung des Business und ökonomischer Druck lassen
Social Business Collaboration zum Top Thema werden
Consumerization,
Generation Y, Hype um
externe Social Media
Digital Transformation,
Servicierung, virtuelle
Wertschöpfungsnetze, …
© Beck et al. Services GmbH
Wissensgesellschaft, War of
Talents, Open Innovation,
Internet of Things

5. Was sind die wichtigsten Erkenntnisse bisher ?
© Beck et al. Services GmbH

6. Webinar 1)
„Wie Social Collaboration auf die Unternehmensziele einzahlt“
„Starten Sie mit einer umfassenden
Standortbestimmung und beziehen Sie
Ihre Initiative auf die Unternehmensziele!“
Webinar
Wie Social Collaboration auf
die Unternehmensziele
einzahlt
19. September 2013
Michael Würdemann, IBM
Tobias Mitter, netmedia
Siegfried Lautenbacher, Beck et al.
Services
https://attendee.gotowebinar.com/
recording/7140223366480424706
© Beck et al. Services GmbH
"Social Business ist mehr als nur Technik richten Sie den Fokus auf den
Unternehmensnutzen und binden Sie Ihre
Mitarbeiter emotional ein.“
"Die Zieldefinition entscheidet über Ihren
Social Business Erfolg nutzen Sie bestehende Erfahrungen - die
richtigen Methoden sparen Monate“

7. Webinar 2
„Mitarbeitermotivation - Akzeptanz für Social Software“
"Motivatoren für Social Business sollten
sich immer an den Zielgruppen
orientieren.”
„Erfolgreiche Motivation braucht ein
gründliches Verständnis für die offenen
und versteckten Wünsche und Ängste
Ihrer Mitarbeiter.“
“Verknüpfen Sie Ihre SBC Initiative mit
Ihren Business Ziele und stellen Sie
den Sinn in den Mittelpunkt.”
https://attendee.gotowebinar.com/
recording/3890234121210818817
© Beck et al. Services GmbH

8. Welche Plattform unterstützt den Social Workplace?
Einschätzung des Anbietermarktes
Was ist wichtig für die Anbieterauswahl
Tobias Mitter
Kriterienkatalog: Wie gehe ich vor?
Siegfried Lautenbacher
Fragen an einen etablierten
Plattformanbieter: IBM
Michael Würdemann
Die drei Botschaften zum Twittern
Alle
Fragen
© Beck et al. Services GmbH
Siegfried Lautenbacher
Alle

9. Anbieter von Plattformen
für #SocBiz
Eine subjektive Einschätzung
Siegfried Lautenbacher, @beaservices1
Disclaimer:
Die nächsten Slides reißen das Thema an und sind
keinesfalls als umfassende Analyse des Anbietermarktes
von Social Business Plattformen zu sehen
© Beck et al. Services GmbH

10. Den Überblick über die Anbieter zu
behalten ist nicht wirklich einfach
© Beck et al. Services GmbH

11. Analysten liefern Strukturierungsideen: Forrester
(die ausgewählten Anbieter sind nur beispielhaft!)
Software zentriert
Anbieter von
Business
Software
„Social“
Spezialisten
Informations
zentriert
Verbindungszentriert
Enterprise
Social
Platform
Enterprise
Communication
Platform
Netzwerk zentriert
© Beck et al. Services
November 2013
11

12. Analysten liefern Strukturierungsideen: Gartner
(Magic Quadrant Social Software)
© Beck et al. Services
November 2013
12

13. Analysten liefern Strukturierungsideen: PAC
(Quelle: Pierre Audoin Consultants: SITSI, Market Analysis, Market InSight:
Call for action: Social collaboration goes business )
Anbieterzuordnung nur beispielhaft
© Beck et al. Services
November 2013
13

14. Zusammenfassend sei gesagt:
Langsam lichten sich die Nebel und die Anbieterlandschaft nimmt Konturen an:
Wir erwarten (Zusammenfassung eines Gesprächs mit Andreas Stiehler*, PAC):
Heftigen Wettbewerb und das Ausscheiden vieler Spezialisten
Klassische Softwarehäuser (nicht zuletzt durch Übernahmen) gewinnen
an Relevanz (nicht zuletzt aufgrund des bestehenden Ökosystems)
Druck auf klassische ECM/ Internetportalanbieter
Transformation von Business Modellen bietet Raum für offene Ansätze
Die entscheidenden Themen
Mobile, Analytics, Gamification
Integration, Nutzerfreundlichkeit, Interoperabilität
* @andreasstiehler
© Beck et al. Services
November 2013
14

15. Entwicklung
Kriterienkatalog für
#SocBIZ Plattformen
Siegfried Lautenbacher, @beaservices1
© Beck et al. Services GmbH

16. Ausgangspunkt für das Entwickeln eines
Kriterienkatalogs
© Beck et al. Services
November 2013
16

17. Nicht jeder nutzt alles gleich!
Eine #SocBiz Plattform ist wie ein guter Biergarten
© Beck et al. Services
November 2013
17

18. Vorgehen für Kriterienkatalog
IT Strategie
Business Ziele
beeinflusst
People Maturity
Org. Maturity
Kriterienkatalog
#SocBiz Plattform
Use cases
Gewichten, Priorisieren
Im Team
„Hands-on“- Erfahrung
Externe Berater einbinden
Social Readiness
© Beck et al. Services
November 2013
18

19. Beispiel
Kriterienkatalog zur Auswahl #SocBiz Plattform
Social Software Evaluation BEISPIEL für KRITERIENKATALOG
notw. Customizing-Aufwand
gering
Produkt 02
gering
Produkt 03
4
77,5%
4
96,3%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
65,5%
69,3%
70,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
4
100,0%
0,0%
0,0%
0,0%
4
100,0%
3
75,0%
3
75,0%
4
100,0%
1
25,0%
1
25,0%
0%
0
0,0%
0
0,0%
0
0,0%
0%
2
50,0%
4
100,0%
4
100,0%
0%
Bewertung
Gruppe
hoch
Produkt 01
0%
Faktor
0
0,0%
0
0,0%
0
0,0%
100,0%
75,0%
75,0%
Bewertung
Einzel
Einzelfunktionalität
Nr.
Social Software Kriterienkatalog
Funktionaler Umfang
K.O. ?
20%
Realtime
100%
K.O. ?
10%
Document Management
100%
K.O. ?
10%
Information Publishing
100%
K.O. ?
30%
Social Software
100%
K.O. ?
30%
Overall features
100%
100%
Plattform Parameter
K.O. ?
Usability
0%
K.O. ?
Standards / APIs / Security
100%
K.O. ?
Availability IT Know How
100%
K.O. ?
Extendability / Strategy
0%
0%
Kosten
K.O. ?
Licensing
0%
K.O. ?
Project costs
K.O. ?
Hardware
K.O. ?
Operation / Support
K.O. ?
Migration
0%
Gesamtbewertung
© Beck et al. Services
November 2013
19

20. Wiki
Blog
Dateien
Kommentare
Tags
Office Dokumente im Browser
Foren
Aufgaben
Presence
Microblogs
Status Updates
Instant Messaging
mobile
...
Mitarbeiter
Profil: Kenntnisse
Alles auf 1 Blick
Verfügbarkeit
Social
Software
Teamarbeit
Experten finden
Kommunikation
Kollegen folgen
Produktivität
Social Collaboration
Empfehlungen
Social Network

21. Eigene Anforderungen gegen Plattformen prüfen
¨ Was sind unsere BusinessAnforderungen?
Use Cases
¨ Welche technischen
Rahmenbedingungen haben wir?
Schnittstellen
Integration
Plattform X
¨ Wie gewichten wir KriterienKategorien in unserem
Unternehmen?
netmedia Tipps:
ü Business-Fit wichtiger als Technik
(Technik ändert sich)
Mehrsprachigkeit
Beispiel
Multi-Device
Fähigkeit
ü Team aus IT und Fachbereich bei
Plattformauswahl
ü Frühe Praxistests der User
Experience (schön & einfach?)

22. Fragen an die IBM
„Herr Würdemann, wie nehmen Sie eigentlich aus
Anbietersicht die Plattformauswahl wahr?“
© Beck et al. Services GmbH

25. Aktuelle Herausforderungen am Arbeitsplatz
verstärkt durch die Verbreitung von Social Media
 Konsolidierung der Arbeitsplatz-Werkzeuge
 Office-Suite
 Dokumentenmanagement
 Mail / Kalender
 Unternehmensverzeichnis
 Enterprise 2.0: Wikis, Blogs, Foren etc. pp.
 Geschäftsanwendungen
 Telefonie und Echtzeitkommunikation
 Externe Anwendungen
 Nutzung vorhandener Daten
und Anwendungen durch die mobilen Mitarbeiter
 Kontrollierter Zugriff auch auf vertrauliche Daten
 Breite Unterstützung verschiedener Plattformen (iOS, Android, …)

26. Welche T
echniken „braucht“ ein
Enterprise Social Network

27. IBM ist führend in diesen Kompetenzfeldern,
die zur Schaffung eines modernen, effektiven
Arbeitsplatzes notwendig sind
Gartner Sources: Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, February, 2012; Magic Quadrant for Enterprise Content Management, October 2012; Magic Quadrant for
Social Software in the Workplace, September 2013; Magic Quadrant for Horizontal Portals, September 2012; Gartner Magic Quadrant for Mobile Application Development
Platforms, August 2013
•
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings.
Gartner research publications consist of opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or
implied, with respect to this research, including any warranties of merchandiseability or fitness for a particular purpose.

28. Modularität ist entscheidend, um eine individuell
optimierte Lösung zusammenstellen zu können

29. Die Vielfalt an Werkzeugen soll die Arbeit
erleichtern und nicht den Arbeitsplatz überfrachten
Einfache Prinzipien:
 Alle Nachrichten von Personen aus dem eigenen Netzwerk
und wichtigen Anwendungen auf einen Blick
 Standard-Aktionen innerhalb der Seite (kein neues Fenster)
 Echtzeitkommunikation aus der zentralen Seite heraus steuern
 Zugriff auf Personenverzeichnisse
aus der kontextsensitiven Visitenkarte heraus
 Schnittstellen zu externen Systemen wie SAP auf Basis von Standards
 Unterstützung von Open Document und Microsoft Formaten
 Compliance und Monitoring über alle Komponenten

30. IBM bündelt alle vorhandenen Komponenten, um
eine modulare Plattform für Social Business zu schaffen

31. Forrester hat IBM als “Leader for File Sync and
Share Capabilities” eingestuft
IBM‘s einmalige Möglichkeiten –
FileNet kombiniert mit IBM
Connections – haben Dropbox,
Salesforce, Google und Microsoft
übertrumpft.
Source: http://blogs.forrester.com/ted_schadler/13-07-10-forrester_wave_on_the_file_sync_and_share_market_in_2013

32. IBM Connections als OneUI

41. Unsere drei wichtigsten Botschaften
100+ Social Software Plattformen und keine passt 100%! Es
braucht realistisches Bild des eigenen Business-Bedarfs!
#socbiz @tobiasmitter
Offene Standards und Modularisierung einer Plattform bieten
Individualität und Zukunftssicherheit. #socbiz @wuerdemann
Die Plattformauswahl für #socbiz ist wie ein guter
Biergartenbesuch. Offen, gemeinschaftlich und zielorientiert.
@beaservices1
© Beck et al. Services GmbH

42. Tobias Mitter
Partner
@netmedianer
Michael Würdemann
Social Business
Executive Consultant
@wuerdemann
Siegfried Lautenbacher
Lead Consultant SocBiz & GF
@beaservices1
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme !
© Beck et al. Services GmbH