Hat Ihr Unternehmen vor einiger Zeit mit der Einführung von Social Software begonnen? Nun stellen Sie plötzlich fest, dass nur die Wenigsten auch damit arbeiten? Mit diesem Problem sind Sie nicht allein: Wem es nicht gelingt, die Mitarbeiter vom Mehrwert des kollaborativen Arbeitens zu überzeugen, bei dem kann das Projekt schnell ins Kippen geraten. Doch es gibt Lösungswege, um die Akzeptanz der Mitarbeiter zu gewinnen. Die Referenten • Siegfried Lautenbacher, Geschäftsführer von Beck et al. Services • Tobias Mitter, Gesellschafter und Director Consulting bei netmedia • Michael Würdemann, World Wide Social Business Executive Consultant bei IBM

1. Webinar
„Mitarbeitermotivation Akzeptanz für Social
Software“
22. Oktober 2013

2. Ihre Gastgeber heute:
Tobias Mitter
Partner
@netmedianer
Michael Würdemann
Social Business
Executive Consultant
@wuerdemann
Siegfried Lautenbacher
Lead Consultant SocBiz & GF
@beaservices1
Don’t Trust Anyone Who Offers You the Answer *
http://blogs.hbr.org/2013/10/dont-trust-anyone-who-offers-you-the-answer/
© Beck et al. Services GmbH

3. Unser konzeptioneller Rahmen für die Webinar Reihe
2) „Mitarbeiter- Kultureller Change
motivation Akzeptanz für User Experience
Social Software“
HEUTE
Wertschätzung
Anwendungsfälle &
2) „Wie Social
KPIs
Collaboration auf die
Unternehmensziele
einzahlt“
Regeln & Hilfen
https://vimeo.com/
75194966
19. September
Stakeholder &
Multiplikatoren
Community
Management
Plattformkonzept
Mobiliy
Design
Mehrwert Analyse
© Beck et al. Services GmbH
Kommunikation &
Training
Strategie Fokus &
Vision
Enterprise
Integration
Change
Management
Rollout
Messen &
Optimieren
Deployment
3) Alles im Griff –
welche Plattform
unterstützt den
Social Workplace?“
am 26. November
2013 von 14.00 –
15.00 Uhr

4. Digitalisierung des Business und ökonomischer Druck lassen
Social Business Collaboration zum Top Thema werden
Consumerization,
Generation Y, Hype um
externe Social Media
Digital Transformation,
Servicierung, virtuelle
Wertschöpfungsnetze, …
© Beck et al. Services GmbH
Wissensgesellschaft, War of
Talents, Open Innovation,
Internet of Things

5. Unsere drei zentrale Erkenntnisse aus dem
ersten Webinar vom 19. September:
„Wie Social Collaboration auf die Unternehmensziele einzahlt“
"Die Zieldefinition entscheidet über Ihren Social Business Erfolg nutzen Sie bestehende Erfahrungen - die richtigen Methoden sparen Monate“
"Social Business ist mehr als nur Technik richten Sie den Fokus auf den Unternehmensnutzen
und binden Sie Ihre Mitarbeiter emotional ein."
„Starten Sie mit einer umfassenden Standortbestimmung und beziehen Sie
Ihre Initiative auf die Unternehmensziele!“
Ein replay findet sich auf Vimeo .. Unter : https://vimeo.com/75194966
© Beck et al. Services GmbH

6. Weniger als 30 % der Befragten halten ihre
Unternehmenskultur für überwiegend
SocialCollaboration- geeignet!
PAC STUDIE SOCIAL COLLABORATION MAI 2013
© Beck et al. Services GmbH

7. Warum das Thema Mitarbeiterakzeptanz bei Social
Business Collaboration besonders wichtig ist:
Push- Ansatz:
Pull- Ansatz:
Verpflichtende Nutzung von
Software im Unternehmen
(ERP, CRM, E-Mail)
Mitarbeiter zur Nutzung
Begeistern, Anstiften, Vorbild
sein
© Beck et al. Services GmbH
Von 1.0 … zu … 2.0

8. Was haben wir heute vor?
Auswirkungen mangelnder Mitarbeiterakzeptanz
Motivation und Demotivation
Motivation für Social Business bei IBM
Michael Würdemann
Voraussetzungen und Verstärker
Mitarbeiter Akzeptanz in SBC Plattformen
Siegfried Lautenbacher
Offensichtliche und versteckte Aspekte der
Mitarbeitermotivation
Tobias Mitter
Die drei Botschaften zum Twittern
Alle
Fragen
© Beck et al. Services GmbH
Tobias Mitter
Alle

9. Akzeptanz im Unternehmensalltag ist die
Herausforderung
Aktive Nutzer
Business Mehrwert
Etablierung = Wertbeitrag
Ohne echte Use Cases =
fehlende MA Motivation
zur Teilnahme
10-20% Nutzer
Zu viel Beteiligung /
„Zeitverschwendung“
ist nicht das Problem
Gartner: 80% der
Social Software
Projekte scheitern
Zeit

14. Unternehmen
Management
Mitarbeiter

16. Die Social Software ist da – und nun?
Wie kann man die Mitarbeiter an das neue System heranführen?
Wie stellt man sicher, dass die Unternehmens-Richtlinien
berücksichtigt werden (z.B. Social Networking Guidelines)?
Wie kann man ein Mindestmaß an
Profil-Qualität sicherstellen?
Wie kann man die Zugriff in der
täglichen Arbeit vereinfachen?
…

17. IBM unterstützt bei der Einführung von IBM Connections
Technisch
Nutzung vorhandener Informationen
(Verzeichnisse, Mitarbeiterinformationssysteme)
Addons für On-Boarding, Expertensuche, FAQ, …
Organisatorisch
Beratung zur Einführung neuer Prozessabläufe
(z.B. im Innovationsmanagement)
Transformation zum „Social Business“
Einbindung der betrieblichen
Mitbestimmung

18. Nutzung mobiler
Endgeräte
Digital Reputation
Persistente
Informationsverbreitung
Agile Projektteams
…

20. IBM Connections Touchpoint
geführte Erstanmeldung ggf.
inklusive Policy-Anerkennung
Vervollständigung des
automatisch erzeugten Profils
Erste Schritte zum
Aufbau eines eigenen
Netzwerkes

21. Spielerisches Kennenlernen der Best Practises von IBM Connections

23. https://www.facebook.com/photo.php?v=10151119915682331

24. Voraussetzungen &
Positive Verstärker
Mitarbeiterakzeptanz von Social
Business Collaboration Plattformen
Siegfried Lautenbacher, @beaservices1
© Beck et al. Services GmbH

25. „Und wo ist der Sinn?“
Schaffen Sie eine klare Verknüpfung Ihrer Business
Strategie und Ihrer Unternehmensziele mit den
Zielen der Social Business Collaboration Initiative.
Suchen Sie die relevanten Prozesse, die sich
besonders gut sozialisieren lassen!
© Beck et al. Services GmbH

26. Beispiel Continental AG
Verknüpfung der Ziele für Social Business Collaboration mit den Vier Kernwerten des
Unternehmens
Harald Schirmer @haraldschirmer, auf
der IBM Business Connect, 16.10.2013
(#ibmbcde)
© Beck et al. Services GmbH

27. Und was ist für mich drin?
Die Summe des individuellen Nutzens muss als mindestens so groß wahrgenommen
werden wie der Nutzen für das Unternehmen.
Wie kann ich dadurch meinen Alltag besser organisieren ?
Wie erreiche ich dadurch bessere Resultate im Team ?
Wie nutzt es mir in meinem Karrierepfad ?
© Beck et al. Services GmbH

28. Ganzheitlich betrachten – Content is King !
Beschäftigen Sie sich auch mit externer Social Media und nutzen Sie sie als
Quelle für ihr Social Business Collaboration Projekt
Überprüfen Sie Ihre Social Media Guidelines
Entdecken Sie relevante Dialoge und Konversationen
Bringen Sie den Content dorthin, wo er nutzt!
Arbeiten Sie kollaborativ und interagieren Sie
© Beck et al. Services GmbH

29. Und wen brauche ich frühzeitig an Bord?
Betroffene zu spät einzubinden führt fast zwangsläufig zu Widerstand. Das muss
nicht sein!
Zusammenfassung eines Vortrags von Alexander Klier, DGB Bildungswerk Bayern
und Siegfried Lautenbacher auf der KnowTech 2013
© Beck et al. Services GmbH

30. Kommunizieren Sie Erfolge - nicht KPIs
Messen ist wichtig. Die Frage ist nur, für wen. Und was.
© Beck et al. Services GmbH

31. Voraussetzung für Motivation: Motive verstehen
Offensichtlich
Versteckt
Use Cases
Wie setze ich es für meinen
beruflichen Alltag ein?
Anstellungsverhältnis
Schadet eine Beteiligung
meiner Beförderung/
Vertragsverlängerung?
Managementbeteiligung
Macht mein Chef mit?
Zielvereinbarungen (MBO)
Meine persönlichen
Zielvereinbarungen
widersprechen
Eine Plattform
z. B. integriert im Intranet
oder Portal, modern und
einfach
Mobiler Zugang
Via Smartphone, von zu Hause
Workshops
Umfragen
...
Globale Unterschiede
Ich möchte als Individuum nicht
über das Team gestellt werden
...
Umfeldanalyse
Interviews
...

32. Beispiele
Zeitliche Wirkung von Maßnahmen zur Motivation
t

33. Und wie starten ?
Für eine Status Quo Analyse ein guter Startpunkt:
www.bea-services.de/sbc
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34. Unsere drei wichtigsten Botschaften
“Verknüpfen Sie Ihre SBC Initiative mit Ihren Business
Ziele und stellen Sie den Sinn in den Mittelpunkt.”
„Erfolgreiche Motivation braucht ein gründliches
Verständnis für die offenen und versteckten Wünsche
und Ängste Ihrer Mitarbeiter.“
"Motivatoren für Social Business sollten sich immer an
den Zielgruppen orientieren.”
Nächster Termin!
Alles im Griff – welche
Plattform unterstützt den
Social Workplace?“
am 26. November 2013
von 14.00 – 15.00 Uhr
© Beck et al. Services GmbH