Conferencia de netmind donde se presenta una descripción de una de las profesiones con más futuro dentro de la Gestión de IT, la función de Analista de Negocio, o Business Analyst, haciendo referencia al Business Analysis Body of Knowledge del IIBA.

1. F O C U S Q U A L I T Y E X P E R I E N C E
Profesionalizando el
análisis de negocio
Oscar Santos
oscarsm@expert.netmind.es
Barcelona, febrero 2011
Profesionalizando el
Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?
Gestión d l Al
G ió del Alcance, Documentación y
D ió
Verificación de los requisitos
Planificación del Análisis
Tendencias
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2. Qué es el análisis de
negocio
Un Analista de Negocio es un
profesional que actúa como
enlace entre el negocio, que
tienen un problema o desea
alcanzar un objetivo, y el equipo
tecnológico q conoce cómo
g que
implementar soluciones técnicas.
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Qué es el análisis de
negocio
Necesidades de Negocio Soluciones tecnológicas
Mejor Desarrollo de
comunicación aplicaciones
con partners
Selección de
paquete de
Mejora en
software
eficiencia
Personalización
Adaptación a
de paquete
Nuevo mercado
Toma de Data
decisiones Warehouse
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3. Roles en la definición de
requisitos
Conocimiento de Negocio Conocimiento tecnológico
Analista
de
negocio
Experto Equipo
en la técnico
materia
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Ciclo de vida del proyecto
8.
1.
Conduct post-
Plan the project
implementation review
7.
2.
Implement
Scope the project
the solution
Project Life
Cycle
3.
6.
6 Elicit,
Eli it analyze
l
Test the and document
solution requirements
5.
4.
Build or
Design a
buy the
solution
solution
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4. Papel del analista de
negocio en un proyecto
8.
1.
Conduct post-
Plan the project
implementation review
7.
2.
Implement
Scope the project
the solution
Project Life Análisis - “QUÉ”
Cycle
3.
6. Elicit, analyze
Test the and document
solution requirements
5.
4.
Build or
Design a
buy the
solution
solution
Diseño - “CÓMO”
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Qué es un requisito
1. Una condición o capacidad que necesita un interesado
para solucionar un problema o alcanzar un objetivo.
2. Una condición o capacidad que debe cumplir o poseer
una solución o componente de una solución para
satisfacer un contrato, un estándar, una especificación
u otros documentos formales impuestos.
3. Una representación documentada de una condición o
capacidad como en ( ) o (2).
(1) ( )
IIBA BABOKTM v2.0
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5. “Requisito”
Lista para la compra
Pan
Cereales
Leche
Mantequilla
Zumo de naranja
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Características de los
requisitos
Completo
Correcto
C
Concreto (No ambiguo)
Verificable
Necesario
Factible
Priorizado
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6. Componentes de los
requisitos
Componentes
principales de
los requisitos
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Categorías de requisitos
Requisitos de negocio Necesidades esenciales del negocio
independientes de la implementación
Requisitos funcionales Implementación de necesidades específicas:
(y no funcionales) Para el software:
Comportamientos observables
Para procesos manuales:
Descripciones detalladas de procedimientos
Requisito técnicos Requisitos en la implementación del Software,
hardware y redes para soportar las
necesidades del negocio.
Los requisitos de negocio se descubren;
los requisitos funcionales se diseñan.
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7. Categorías de requisitos
8.
1.
Conduct post-
Plan the project
implementation review
7.
Requisitos del
2.
Implement
the solution
Scope the project negocio
Project Life
Cycle
3.
6. Elicit, analyze
Test the and document
solution requirements
5. Requisitos funcionales (y no-
4.
Build or
buy the
Design a funcionales)
solution
solution
Requisitos técnicos
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Participantes y roles en el
proyecto
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8. Dirección
Dirección General
Promotor del Proyecto
Dirección del Proyecto
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Expertos en la materia
Expertos del área de negocio
Usuarios clave
Arquitecto de Negocio
Planificador Estratégico
Product Manager
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9. Equipo técnico
Arquitecto de Sistemas
Analista programador
Administrador de redes
Administrador de BD
Diseñador gráfico
Diseñador d
Di ñ d de UI
Reponsable de
Seguridad TI
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Soporte
Documentalista
Especialista en
usabilidad
Facilitador
Aseguramiento de
calidad
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10. Introducción
Negocio vs tecnología
Requisito
R ii
Roles
Ciclo de vida
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Profesionalizando el
Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?
Gestión d l Al
G ió del Alcance, Documentación y
D ió
Verificación de los requisitos
Planificación del Análisis
Tendencias
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11. Papel del analista de
negocio
Requisitos en la transición (implementación)
8.
1.
Conduct post-
Plan the project
implementation review
Definir el alcance y el área de negocio
7.
2.
Implement
Scope the project
the solution
Obtener los requisitos
Project Life
Cycle Analizar y documentar los requisitos
3.
6. Elicit, analyze
Test the and document Comunicar los requisitos
solution requirements
5.
4.
Build or
Design a
buy the
solution
solution Identificar una solución
Verificar que la solución resuelve las necesidades
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Definir el Alcance del
Proyecto
La definición y documentación del alcance de
los requerimientos es la MEJOR forma de
q
asegurar el éxito del proyecto
El Analista de Negocio debe trabajar con el Project manager durante las
fases de inicio del proyecto para definir el alcance de los requerimientos
o el área de estudio
El Analista de Negocio debe entender POR QUÉ el proyecto existe y
cuales son los objetivos del proyecto
proyecto.
TODAS las unidades organizativas deben estar de acuerdo sobre el
alcance del proyecto
Sólo se puede realizar un plan preciso si se tiene una clara definición del
alcance del proyecto
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12. Definir el Alcance del
Proyecto
Tareas Habilidades
Clarificar el propósito y objetivos del Facilitación
proyecto Habilidad para documentar alcance
Identifiar unidades organizativas en términos de negocio
involucradas Técnicas de documentación
Identificar interfaces
Determinar qué procesos de negocio
están dentro y fuera del alcance
Identificar asunciones, riesgos,
problemas y oportunidades
Establecer el sistema para mantener
la información del proyecto
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Definir el Alcance del
Proyecto
Restricciones
Visión global de valor de la empresa
Asunciones
Business Drivers Externos
Visión
Misión Mercados Cadena
Clientes
Valores Productos de Valor
Organización
Partners /Alianzas
Stakeholders
Expectativas
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13. Definir el Alcance del
Proyecto
Cadena de Valor
Planificación Estratégica
Sistemas de Información
RRHH
Finanzas
Gestión Planificación Servicio
I+D Matriculación Entrega
Catálogo del curso al Alumno
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Definir el Alcance del
Proyecto
Data Flow Definition
(
(DFD)
)
STUDENT
INSTRUCTOR MANAGER
Training
Scheduling
Project
MEETING
STUDENT ROOM
RESERVATION
SYSTEM
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14. Gestión del alcance
8.
1.
Conduct post-
Plan the project
implementation review
7.
2.
Implement
Scope the project
the solution
Change Control
Process
3.
6.
6 Elicit,
Eli it analyze
l
Test the and document
solution requirements
5.
4.
Build or
Design a
buy the
solution
solution
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Obtener requisitos
Tareas Habilidades
Descubrir de dónde sacar los Preguntar las preguntas adecuadas
requisitos Escucha activa
Decidir el enfoque para obtenerlos Técnicas de entrevista
Obtener TODOS los requisitos a Técnicas de facilitación
nivel detallado Técnicas de registro de información
Priorizar requisitos y documentación
Habilidad para categorizar los
requisitos
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15. Obtener requisitos
Alta intensidad de comunicación
Entrevistas
Workshops
Interacción, proactividad, escucha
activa, …
Equilibrar expectativas
Negocio
Financieras
Tecnológicas
Seguridad…
Seguridad
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Obtener requisitos
• Es necesario establecer un
lenguaje común entre el
g j
negocio y el equipo técnico
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16. Obtener requisitos
• Hay muchos “estándares”
• EPD
• UML
• BPMN
• ISO
• IDEF1X
…pero en este punto es
prioritario asegurar la
claridad de cara al negocio
por sobre la adecuación al
estándar
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Analizar y Documentar los
requisitos
Tareas Habilidades
Analizar cada requisito. Clarificar Habilidades de Análisis
d d sobre requisitos ambiguos
dudas b i it bi
Compresión de las metodologías de
Determinar el mejor formato para
desarrollo de sistemas
comunicar los requisitos
Determinar el nivel de detalle Compresión de las técnicas de
apropiado análisis y de documentación
Normalizar e instaurar directrices Utilización de diferentes técnicas de
sobre documentación documentación
Realizar una documentación
completa de los requisitos
Categorizar y empaquetar los
requisitos
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17. El paquete de requisitos y
especificiaciones
Tabla de Contenidos
Inicio del Proyecto Requisitos Funcionales
Enfoque y Metodología Clases de Usuario/Actores
Alcance del Proyecto Alcance del área de Diseño
Propósito Workflows
Objetivos Funcionalidad del Sistema
Problemas y Oportunidades Definición de datos
Riesgos de negocio Requisitos del Interfaz de Usuario
Asunciones
Interacciones externas Requisitos No Funcionales
Procesos a alto nivel Requisitos de Rendimiento y Disponibilidad
Items en el alcance Requisitos de Seguridad
Stakeholders del proyecto y expectativas Requisitos de Calidad
Reglas y directrices sobre los requisitos
Requisitos Técnicos
Glosario de términos Requisitos Hardware
Requisitos Software
Requisitos de Negocio Diseño de procesos técnicos
Procesos de Negocio Diseño de base de Datos
Requisitos de Datos Conversión de datos
Entidades Requisitos sobre interfaces externas
Atributos Restricciones técnicas
Relaciones
Reglas de Negocio Anexos
Proceso de Gestión de Cambios
Registro de Revisiones
Abreviaturas y acrónimos aprobados
Temas pendientes
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Comunicar lo requisitos
Tareas Habilidades
Actuar como vínculo entre el Reuniones eficaces
negocio y el equipo técnico Presentaciones formales
Trabajo conjunto con el Project Escritura de emails, memos,
Manager informes de estado
Dirigir revisiones de requisitos Dirigir y documentar reuniones de
Presentar requisitos para su revisión de requisitos
aprobación
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18. Identificar la Solución
Tareas Habilidades
Recomendar cambios en los Comprensión del problema de
procesos negocio
Asesorar en el diseño de Comprensión a alto nivel de los
automatización de procesos procesos de desarrollo de software
Asesorar en la selección y Técnicas para la evaluación de
adquisición de software paquetes de software
Asesorar en el desarrollo de un plan Técnicas de estimación de costes y
de implantación
p beneficios
Creación de Business Case
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Verificar que la solución
cubre las necesidades
Tareas Habilidades
Asesorar en el desarrollo de casos de Comprensión a alto nivel de
test conceptos de diseño de sistemas
Revisar los diseños técnicos Conocimiento de los principios de
Soportar los test de aceptación usabilidad de software
Informar sobre defectos y Compresión de las técnicas y
variaciones respecto a los requisitos principios de testing
Habilidad para escribir y revisar
casos de test.
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19. Verificar que la solución
cubre las necesidades
La finalización de los requisitos incluye asegurar
que éstos sean estables y están correctamente
construidos. El Analista debe entender e influir
sobre el proceso de testing, porque:
Mejora la calidad del paquetes de requisitos
Asegura que el paquete de requisitos tiene suficiente nivel de
detalle desde el punto de vista de TI y de QA
Es aconsejable que el Analista esté involucrado en algún grado
en la prueba del software.
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Verificar que la solución
cubre las necesidades
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20. Qué hace un buen analista
de negocio
Debe ser un gran comunicador
Atención al detalle, tanto en la investigación como en el registro y
documentación
Conocimientos sobre organización
Conocimiento sobre la tecnología
Capaz de manejar gran cantidad de información en diversos
formatos
Enfocado al cliente
Flexible
Preparado con una gran caja de herramientas para descubrir los
requisitos
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Profesionalizando el
Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?
Gestión d l Al
G ió del Alcance, Documentación y
D ió
Verificación de los requisitos
Planificación del Análisis
Tendencias
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21. Planificación del análisis
1. Identificar la información necesaria
2.
2 Identificar las personas y organizaciones involucradas
3. Determinar formato de la información de requisitos
4. Determinar el tipo de proyecto
5. Estimar el tiempo requerido
6. Priorizar el trabajo en función de los objetivos y riesgos
7. Definir las herramientas de análisis
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1. Información necesaria
Documentación
Políticas y de los procesos
Procedimientos existente
Table of Contents
Project initiation Functional requirements
Project approach or methodology User classes/Actors
Project scope Design area scope
Documentación
Project statement of purpose Workflows
Project objectives System functionality
Project problems/opportunities Data definitions
Business risks User interface requirements
Entrevistas con Project assumptions
Project external interactions
High level processes
Items not in scope
Performance requirements
Security requirements
Quality requirements
de Software
Project stakeholders Technical requirements
agentes externos Requirements rules/guidelines
Glossary
Hardware requirements
Software requirements
Design flows
Database design
existente
Business requirements Data conversion requirements
Business processes External interface requirements
Data requirements Technical constraints
Entities
Attributes Appendix
Relationships Change Control Process
Business rules Revision log
Approved abbreviations and acronyms
Outstanding questions/issues
Entrevistas con Entrevistas con
el equipo los SMEs
técnico Sistema de
gestión de
cambios actual
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22. 1. Información a recoger
Además el analista de negocio debe mantener
información sobre:
Actas de reuniones, entrevistas y sesiones de trabajo
Informes, formularios y otras plantillas de documentación e
información
Calendario y asignaciones.
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2. Personas /
Organizaciones involucradas
Director de
Proyecto Miembre del
equipo técnico
Miembro del
Subject Matter equipo técnico
Analista de
Expert
Negocio
Subject Matter
Expert
Informac.
Subject Matter De negocio
Expert
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23. 3. Formato de los
requisitos
Antes de iniciar el proceso de toma de datos, la
estructura de los documentos de requisitos debe
estar acordada.
Texto/text estructurado Table of Contents
Project initiation
Project approach or methodology
Project scope
Functional requirements
User classes/Actors
Design area scope
Project statement of purpose Workflows
Project objectives System functionality
Data model (ERD) Project problems/opportunities
Business risks
Project assumptions
Project external interactions
High level processes
Data definitions
User interface requirements
Performance requirements
Security requirements
Quality requirements
Items not in scope
Descomposición de procesos
Project stakeholders Technical requirements
Requirements rules/guidelines Hardware requirements
Software requirements
Glossary Design flows
Database design
Business requirements Data conversion requirements
Business processes External interface requirements
Diagrama de Flujo Data requirements
q
Entities
Attributes
Relationships
Business rules
Technical constraints
Appendix
Change Control Process
Revision log
Approved abbreviations and acronyms
Outstanding questions/issues
Diagramas de Casos de Uso
Prototipos
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4. Tipo de proyecto
El tipo de proyecto determina el trabajo a realizar por el analista de
negocio:
Desarrollo de
Desarrollo una nueva
E-Commerce aplicación
Nuevo
Data
desarrollo de
Warehouse
negocio
Selección de
Evolución de paquete de
aplicación software
Parametrización
de un paquete
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24. 5. Dedicación y calendario
Es importante determinar los esfuerzos y plazos
de forma precisa, analizando variables como:
precisa
Número de procesos a alto nivel
Número de entidades a alto nivel
Personas y perfiles necesarios
Personal y grupos a entrevistar / comunicar
…
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6. Asignar prioridades
El análisis de riesgos de negocio y del proyecto
facilitan que el analista de negocio permanezca
enfocado en el área adecuada
Los objetivos de los stakeholders son el auténtico
drive del analista
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25. 7. Herramientas de
análisis
Necesarias “Nice to Have”
Procesador de textos Modelado de datos
Herramienta de diagramación Modelado de procesos
gráfica Gestión de requerimientos
E-mail Testing
Hoja de cálculo
Sistema de seguimiento de
incidencias
i id i
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Amenzas en el uso de
Equipos Virtuales
Involvement
Results
Job Satisfaction
Clarity
ation
ust
b
Innova
Tru
-90% -80% -80% -60% -50% -47%
Fuente: Dr. Karen Slobel Lojeski. When virtual distance is relatively high:
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26. El proceso de análisis
¿Qué metodología utilizaremos?
¿Están l stakeholders familiarizados con ella?
E á los k h ld f ili i d ll ?
¿Están claros todos los roles y responsabilidades?
¿Está el proceso ajustado a ESTE proyecto?
¿Están todo los entregables
identificados?
id tifi d ?
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Profesionalizando el
Análisis de Negocio
Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio?
Gestión d l Al
G ió del Alcance, Documentación y
D ió
Verificación de los requisitos
Planificación del Análisis
Tendencias
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27. Tendencias en el mercado
Más del 80% de los proyectos de implantación de
software no consiguen los objetivos establecidos
en su principio
Creciente especialización de los roles dentro del
proyecto
Equipos de desarrollo off site, off shore,
subcontratados
Uso de Metodología
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The International Institute
of Business Analysis (IIBA)
Organización profesional para los analistas de
negocio
Creada en Toronto (Canadá) Octubre 2003
Proporciona un foro para compartir conocimiento
Desarrolla y mantiene estándares
BABOK™ (Business analysis body of
knowledge)
k l d )
Primera versión en Enero 2005
www.theiiba.org
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28. The IIBA
Visión
La asociación líder mundial para los
profesionales analistas de negocio
Misión
Desarrollar y mantener estándares para
p
la práctica del análisis de negocio y para
la certificación de sus practicantes
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Qué es el BABOK
Recopila la suma de conocimientos dentro de la
profesión de analista de negocio
Capacidades asociadas, actividades y tareas
Refleja las prácticas comúnmente aceptadas
Gestionado y mejorado por los profesionales que lo
aplican
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29. BABOK: Contenido
Introducción
Planificación y seguimiento
Obtención de requisitos
Gestión y comunicación de requisitos
Análisis de la empresa
Análisis de los requisitos
Evaluación y validación de la solución
Competencias subyacentes
Técnicas
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Certificaciones para
analistas de negocio
Certified Business Analysis Professional (CBAP) –
IIBA
Más de 1.000 profesionales certificados
En el mercado desde el año 2006
Experiencia mínima 5 años
BA Associate and BA Professional -B2T
Más de 4.000 profesionales certificados
En el mercado desde el año 2002
Es necesario probar experiencia para ser BA Professional
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30. Nuestro papel
Co-fundadores del IIBA Partner exclusivo
Co-autores del BABOK Formadores certificados
Propietarios de las Distribuidores de las
certificaciones BAA y BAP certificaciones BAA y BAP
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Oferta de Cursos
Cursos “Core” de Análisis de negocio y Certificación Courses for Business Analysis &
Certification
Essential Skills for Business Analysis (4 días)
Detailing Business Data Requirements (3 días)
Detailing Process and Business Rule Requirements (3 días)
Otros cursos especializados
Facilitating Requirements for Business Analysis (3 días)
Requirements Validation (2 días)
Developing a Business Analysis Work Plan (3 días)
Seminarios técnicos y de Gestión
Overview of Business Analysis (Medio día)
Developer’s Introduction to Business Analysis (1 días)
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31. Business Analyst
Certification
• Iniciada en 2002
• Prueba el conocimiento del
Business Analist y sus
habilidades para REALIZAR el
análisis
• Creado para ser “algo más” que
un simple certificado de
cumplimientos
• Más de 4.000 certificados
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Resultados esperados
Soluciones orientadas al negocio
Métodos/enfoques consistentes entre grupos
/
Éxito en los proyectos
Procesos repetibles
Menor coste en los proyectos y
resultados de mayor calidad
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32. Notas y preguntas
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BABOK
Profesionalizando el
análisis de negocio
Muchas gracias por su atención
Óscar Santos
oscarsm@expert.netmind.es