Palestra realizada no evento B2S - Business to Startups, realizado pela ABStartups. Nessa apresentação, Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, fala sobre a validação com usuários e como utilizar os conceitos de Lean UX para executar pesquisas velozes
a baixo custo.
5. A PESQUISA
E VALIDAÇÃO COM
USUÁRIOS É PARTE
ESSENCIAL DO
MOVIMENTO lean startup,
ASSIM COMO DA
experiência do usuário (UX)
6. Trata de resolver problemas
reais das pessoas
Precisa estruturar conceitos
rapidamente
Precisa sair do prédio
LEAN
STARTUP
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
Essa é a essência do nosso
trabalho
Somos bons em rabiscar e
prototipar
Somos especialistas em estruturar
pesquisas com usuários
}
9. AQUI DEVERIA VIR UM
SLIDE DIZENDO QUE
ESTAS COISAS NÃO SÃO
VERDADE.
10. AQUI DEVERIA VIR UM
SLIDE DIZENDO QUE
ESTAS COISAS NÃO SÃO
VERDADE. MAS NÃO VEM.
11. A DISCIPLINA DE UX EVOLUIU
MUITO DESDE SEU INÍCIO,
MAS CRIOU UM CENÁRIO
BEM ESPECÍFICO:
Foco excessivo nos entregáveis aprimorados ao longo dos anos
Superespecialização nas funções
Alta necessidade de controle sobre o processo
12. NADA MAIS JUSTO DO QUE
RECOMPENSAR A
COMUNIDADE DE UX POR
SUA CONTRIBUIÇÃO.
18. 1. DEFINA SEU OBJETIVO
2. DEFINA SEU PÚBLICO
3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO
4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO
5. PLANEJE A EXECUÇÃO
6. AVALIE OS RESULTADOS
19. 1. DEFINA SEU OBJETIVO
Validar
Descobrir
Mensurar
Ideia
Protótipo
Produto}
20. 2. DEFINA SEU PÚBLICO
Usuários reais
Família e amigos não contam (eles vão querer ser legais com você)
Seis pessoas é suficiente, mas um é melhor que nenhum
O número limite depende diretamente da sua satisfação com os
findings
Se você já tem um produto, ouça seus clientes insatisfeitos
21. 3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO
Quanto mais segmentado, melhores são os resultados (validar o
conceito, testar um fluxo ou um determinado elemento de interface)
Protótipos mais crus (em papel mesmo) são bons para validar
conceitos e estimulam a colaboração dos usuários
22. 4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO
O método depende do estágio do produto, o que se espera de
resultado e o perfil do público.
28. E muito mais:
Questionários
Diários de bordo
Testes A/B
Heatmaps
29. 5. PLANEJE A EXECUÇÃO
Pense bem nas perguntas (sh*t in, sh*t out)
O tempo por pessoa pode variar de 5 minutos a 1 hora, dependendo do
método e do contexto
Recompensa é algo importante pois cria equilíbrio no processo. O valor
da recompensa, no entanto, pode ser simbólico.
Estabeleça confiança desde o início. Crie um termo e forneça
informações de contato verificáveis
Deixe claro que é o produto que está sendo testado, não o usuário
Não diga que o produto é seu. As ficam pessoas são mais cuidadosas.
Peça para eles desenharem e desenhe com eles.
30. 6. AVALIE OS RESULTADOS
Diferencie padrões de fenômenos - estes levam a novas verificações
Priorize os issues por frequência
Estabeleça um processo de decisão rápido, pensando na incorporação
dos resultados ao projeto
31. ALGUMAS DICAS
Tenha consciência de que você está fazendo algo não tão estruturado e
os resultados refletirão isso
O processo não é constituído uma grande vitória, mas de várias
pequenas delas
Regra básica: algum é melhor do que nenhum
Conheça bem as regras para poder quebrá-las de maneira consciente