Social Media Stadtbezirksmarketing Dortmund

Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr

Social Media
Chancen & Risiken

Interemotion Werbeagentur GmbH
Christian Czech Zum Pier 63a, 44536 Lünen
Online-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur


Christian Czech - Online-Marketing & Social-Media
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Publikation: „Guerilla-Marketing - Wider die Werbeaversion“
(ISBN: 978-3-8288-2570-3)
bei Amazon und im Buchhandel erhältlich :)



Social Media Marketing



Plattformen im Social Web



Facebook
Entwicklung August 2009 bis August 2011

20 Millionen

10 Millionen
3,5 Millionen
August 2009 August 2010 August 2011

Mai 2012 - 23,5 Millionen
aktive Nutzer



Welche Chancen und Risiken
entstehen durch ein Engagement
im Social Web, speziell bei
Facebook?
Die Gesellschaft verändert sich und die Veränderungen
der Technologie ermöglichen völlig neue Wege der
Kommunikation.



Unternehmen müssen sich auf diese
neue Dynamik einstellen, um
Kunden zu erreichen und ihre
Botschaften platzieren zu können.



Wichtig:
- Aktivität
- Trafﬁc
- Realtime-Bezug
- Viralität & Empfehlungen



Und:

Social-Media ist kein
„MACH´ ICH MAL NEBENBEI“-Business!



Chancen



Risiken



Für wen lohnt sich Facebook?

WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR
MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN?



WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN?

Anzahl der Fans?

Wohl kaum.



WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN?

Der Aufwand, der bei Facebook (bzw. im Social Web)
betrieben wird, muss in einem positiven Verhältnis

- zur Aktivität der Nutzer
- Relevanz der Dialoge
- zu realistischen Zielen

in Bezug auf das Unternehmen, das Produkt, die
Veranstaltung oder ähnliches stehen.



Welche
Möglichkeiten
bietet Facebook:



Facebook-Seite
Dreh- und Angelpunkt aller Facebook-Aktivitäten

Ziel:
Kommunikation / Dialog



Aufbau
1 Coverbild

1 2 Proﬁlbild
8
2
3 Unternehmensinformationen
7
4 Aktivitäten von Freunden

3 5 5 Anwendungen (Appsrow)

6 Publisher

7 Nachrichten an Seiten
6 4
8 Chronik



Veranstaltungen



Veranstaltungen

Viralität:

bei Zusage wird ein Post auf der
Pinnwand des Teilnehmers erstellt

bei Teilnahme und „Vielleicht“
erscheint der Termin unter den
Veranstaltungen des Nutzers



Check-Ins

Check-Ins sind sowohl an
Orten als auch auf
Veranstaltungen möglich und
lösen jeweils einen Beitrag aus



Facebook Ads
Facebook Ads sind Anzeigenschaltungen innerhalb von Facebook

Formate:

- Facebook Werbeanzeigen
- Sponsored Stories
(Gesponserte Meldungen)



Social Plugins

Like-Box
Like-Button
Facebook-Connect
Kommentare
...



Vorgehensweise

Blinder Aktionismus bringt genauso wenig wie Aussitzen.

Daher:

1. Ziele deﬁnieren.
2. Strategie entwickeln.
3. Umsetzen.



Ihr persönlicher Ansprechpartner
Christian Czech
Online-Marketing & Social-Media
Zum Pier 63a, 44536 Lünen

www.interemotion.com
www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur

Tel.: +49 (0)231/98 980-866
Fax: +49 (0)231/98 980-177

christian.czech@interemotion.com
www.facebook.com/ChristianCzech



Vielen Dank.

Für Fragen stehe ich im Anschluss
gern noch zur Verfügung.


Als größten Vorteil von Social Media betrachten Kommunikationsmanager
die schnelle Verbreitung von Informationen

82,3%
zusätzliche, schnelle Informationsverbreitung

45,7%
verbesserter Service und bessere Kundenbindung

44,0%
vereinfachte Beobachtung der öffentlichen Meinung

16

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung von Social
Media? (Auswahl von drei Aussagen). 16

Chancen von Social Media im Detail

Zusätzliche, schnelle Verbreitung von Informationen 82,3%
Verbesserung des Services und bessere Kundenbindung 45,7%
Vereinfachte Beobachtung der öffentlichen Meinung 44,0%
Direkter, dialogischer Kontakt zu Stakeholdern 37,5%
Marktforschung und Nutzung von Kundenwissen 26,2%
Bessere interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement 16,7%
Verbesserte Personalgewinnung (Recruitment-Prozesse) 15,5%
Zielgerichtetere Vertriebsprozesse 12,5%
Bessere Zusammenarbeit und Einbindung von Partnern 12,5%
Crowdsourcing für Innovationsprozesse 7,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

17

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung von
Social Media? (Auswahl von drei Aussagen) / Varianzanalysen zeigen keine signifikanten Unterschiede zwischen den Organisationstypen. 17

Die größten Risiken von Social Media sind der Steuerungs- und
Kontrollverlust und der Zwang zum schnellen Reagieren

66,2%
schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf

64,1%
Notwendigkeit eines sehr schnellen Reagierens

38,2%
Kontrollverlust über die Selbstdarstellung der Organisation

18

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung von Social
Media? (Auswahl von drei Aussagen). 18

Risiken von Social Media im Detail

Schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf 66,2%

Notwendigkeit eines sehr schnellen Reagierens 64,1%

Kontrollverlust über die Selbstdarstellung der Organisation 38,2%

Unproduktives Verzetteln in Details 30,9%

Nicht adäquates Auftreten von Mitarbeitern im Social Web 25,9%

Kritik durch starke Gegenöffentlichkeiten 22,5%

Verlust der Deutungshoheit über die Themenagenda 17,4%

Verletzung der Vertraulichkeit durch Mitarbeiter 13,6%

Ablenkung der Mitarbeiter von ihren Kernaufgaben 11,3%

Anfälligkeit der Technik (durch Spyware etc.) 9,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

19

Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung von
Social Media? (Auswahl von drei Aussagen) / Varianzanalysen zeigen keine signifikanten Unterschiede zwischen den Organisationstypen. 19

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