1. Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer
Gevolgde organisaties 2014
Onderzoek naar de Nederlanders die vervoerders volgen via social media

2. Gevolgde organisaties 2014
Dit jaar heeft Newcom Research & Consultancy het Nationale Social Media Onderzoek voor het vijfde jaar op rij
gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=15.179). In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders
van 15 jaar en ouder uitgenodigd om via een online vragenlijst deel te nemen aan het onderzoek.
Onderdeel van dit onderzoek is het meten van de organisaties die men volgt via social media. In dit rapport
lichten we de Nederlanders uit die vervoerders volgen via social media.
2
N.b. Een vervoerder is een onderneming die gespecialiseerd is in het vervoeren van goederen of personen. Met ‘volgen’ bedoelen we bijvoorbeeld dat men een organisatie of netwerk ‘liked’
op Facebook, of als men een +1 heeft gegeven met Google+, of als men een organisatie volgt via Twitter.

3. Het aantal volgers van vervoerders is sinds 2012 verdubbeld
3
In 2012 volgden 390.000
Nederlanders vervoerders
via social media
In 2013 volgden 650.000
Nederlanders vervoerders
via social media
In 2014 volgen 780.000
Nederlanders vervoerders
via social media
2012
2013
2014
Er zijn ruim 13 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.

4. 4%
5%
5%
5%
8%
15%
24%
33%
0% 20% 40%
Overig
Arbeidsongeschikt
Werkloos/ bijstand
Ondernemer
Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand
VUT/ gepensioneerd
Loondienst (excl. overheid)
Opleidingsniveau Woon- / werksituatie
Leeftijd
57% | 43%
Profiel volgers
vervoerders
4
7%
33%
40%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15 tot en
met 19 jaar
20 tot en
met 39 jaar
40 tot en
met 64 jaar
65 jaar en
ouder
20%
34%
45%
2%
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Gemiddelde
leeftijd: 47 jaar
Basis steekproef:
n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

5. Volgers van vervoerders gebruiken meer social media dan de
gemiddelde Nederlander
BIG 5
1.
2.
3.
4.
5.
Volgers
vervoerders
76%
66%
50%
42%
40%
Nederland
totaal
68%
54%
27%
25%
32%
Nieuwe
Social Media
1.
2.
3.
4.
5.
Volgers
vervoerders
17%
10%
7%
6%
1%
Nederland
totaal
11%
8%
2%
5%
1%
Totaal gebruik social media BIG 5 Totaal gebruik nieuwe social media
5Basis steekproef:
n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

6. Volgers van vervoerders hebben meer vertrouwen in social media,
maar maken zich evenveel zorgen als de gemiddelde Nederlander
1 op de 3 volgers van vervoerders heeft (zeer) veel vertrouwen in social media
(ten opzichte van 2 op de 10 Nederlanders)
6
16%
23%
59%
2%
16%
22%
61%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
(Helemaal)
mee oneens
Neutraal (Helemaal)
mee eens
Weet niet
Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens
waarover social media netwerken beschikken
Volgers vervoerders Nederland totaal
9%
19%
68%
3%
10%
18%
67%
5%
0%
20%
40%
60%
80%
(Helemaal)
mee oneens
Neutraal (Helemaal)
mee eens
Weet niet
Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens
waarover social media netwerken beschikken
Volgers vervoerders Nederland totaal
Basis steekproef:
n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

7. 7
Aantal volgers van vervoerders is sinds 2012
verdubbeld
Volgers van vervoerders gebruiken meer social
media dan de gemiddelde Nederlander
Volgers van vervoerders hebben meer vertrouwen
in social media, maar maken zich evenveel zorgen
als de gemiddelde Nederlander
Highlights volgers vervoerders 2014

8. Meer informatie? Neem contact met ons op!
drs. Neil van der Veer
www.newcom.nl|info@newcom.nl
Vestiging Enschede
Capitool 50-4
7521 PL Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 053 - 483 66 00
F: 053 - 433 74 15
T: 020 - 639 32 51
8