1. SocialMedia@Oracle How Bunny Inc. becomes a Social Enterprise Reiner Ernst Sales Director Enterprise 2.0 April 2011

2. Bedeutung von Enterprise 2.0 für CIOs ?

3. Vorteile und Nutzen von Social Media Customer Experience Management Nutzen & Geschäfts-vorteile Customer & Business PartnerSelf-Service Social Commerce Social Media Monitoring Business Partner & SupplierCollaboration Social Media Marketing Internal Collaboration Social Media Newsroom &Relations Knowledge Management Intranet Wikis & BLOGs Department 2.0 Extern Intern

4. Beispiel Extern: Product Launch

5. Oracle WebCenter Communities

6. Social Media Policy Social Media Guidelines „Online Knigge“ Mittelweg zwischen notwendiger Freiheit und erforderlicher Kontrolle Vertrauliche Informationen (neue Produkte, M&A, etc.) Nicht als „accidental spokesperson“ agieren Keine diskriminierende oder beleidigende Äußerungen Disclaimer: „Persönliche Meinung, nicht notwendigerweise die meines Arbeitgebers“ Rechtliche Risiken Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb Urheberrechtsgesetz Impressumspflicht (auch für Twitter) Datenschutzprobleme und Abmahnungen bei Facebook Like Button

7. Beispiel Oracle Partner Kommunikation Quelle: Gartner Case Study Oracle Partner Network

8. Social Media Integration auf Oracle Websites

9. Oracle Media Network

10. Oracle interne Nutzung Social Media

11. Oracle interne Nutzung Social Media

12. Oracle interne Nutzung Social Media

13. iPhone / iPad Oracle WebCenter App iPhone / iPad App kostenfreiüber Apple’s iStore VollerZugriff auf die *internen* Social Media Funktionen Neuigkeiten(Activity Streams) Social Network Interaktionen Profil und Verbindungen Zugriff auf Dokumente,Gruppenräumeund Auswertungen Nachrichten, Veranstaltungen Etc.

14. Web 2.0 für die Nutzung in Unternehmen und bei Behörden Sicherheit Jeder Mitarbeiter kann Informationen frei austauschen - dennoch sind, im Gegensatz zum Web 2.0, Regeln und Vorschriften zu beachten Schutz von vertraulichen Informationen und Privatsphäre Integration von Identitätsmanagement und Zugriffsschutz „Compliance“ Anforderungen:Einhaltung von Verhaltensmaßregeln, Gesetzen und Richtlinien Zuverlässigkeit Skalierbarkeit, Performance, Verteilbarkeit Beherrschen von Komplexität und Volumen Hoch-Verfügbarkeit, Backup und Disaster Recovery Integration In Geschäftsprozesse In SOA Architekturen In Geschäftsanwendungen (CRM, ERP, BI, etc.)

15. Zusammenfassung Social Media Trends lassen sich nicht aufhalten Demografischer Wandel und Digital Natives Enterprise 2.0 ist "Katalysator des Kulturwandels„ (Quelle: Prof. Schildhauer, Institute of E-Business) Cap Gemini: „Social Business Transformation“ Verantwortungsvoller Umgang mit Social Media Größter Nutzen im Bereich der externen Kommunikation Mit Kunden, Geschäftspartnern und Interessenten Die intensive Nutzung von SocialMedia@Oracle ermöglicht uns auch eine gute Beratung unserer Kunden und Partner in diesem Bereich Social Media Funktionen halten Einzug in viele Oracle Produkte (Fusion Applications und Social CRM), werden unseren Kunden aber insbesondere mit der WebCenter Suite angeboten

16. Oracle Enterprise 2.0 im Web 2.0 European Oracle Enterprise 2.0 YouTube Channel http://www.youtube.com/user/EUOracleE20 European Oracle Enterprise 2.0 Slideshare Group http://www.slideshare.net/group/european-oracle-enterprise-20 Oracle Enterprise 2.0 Linkedin Group: http://bit.ly/gcCO31 Twitter: http://twitter.com/OracleE20 Twitter account @OracleE20Europe http://twitter.com/#!/OracleE20Europe Twitter account @Enterprise20TV http://twitter.com/#!/Enterprise20TV/ Facebook: http://facebook.com/OracleE20 European Oracle Enterprise 2.0 Facebook Group: http://www.facebook.com/group.php?gid=46228668078 Oracle’s Enterprise 2.0 blog: http://blogs.oracle.com/enterprise20 E20 TV: http://www.enterprise20.tv/E20TV