1) El documento describe el contexto actual de incertidumbre y turbulencia en la economía mundial denominado como la "nueva normalidad".
2) Para enfrentar este contexto, las empresas deben adoptar un enfoque más resiliente enfocado en mantener el crecimiento a expensas de los competidores débiles.
3) También deben cambiar la forma de hacer negocios y marketing, con un énfasis en satisfacer mejor a los consumidores a través de una comunicación más integral con las marcas.
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
La Empresa en la Nueva Normalidad
1. La Empresa Hoy
Enfrentarse a la “Nueva Normalidad”
Preparado por MBA N.
Origgi ®
2. De la normalidad a la
turbulencia
• Unas (relativas) certidumbres:
– Sistema global multi-polar: del Oeste al Este
– Poder creciente de las instituciones informales
– Menor disponibilidad de recursos no renovables
– Fuerte presión demográfica
– Cambios climáticos, tecnologías radicales,…
– China, Rusia, UE, Japón, instituciones multilaterales
Con impactos no tan certeros…
Fuente: Global Trends 2025
Preparado por MBA N.
Origgi ®
3. Crisis Mundial
*La economía mundial está preparada para
crecer en solo 2,5% en 2012, agobiada por el
efecto dominó de la crisis financiera de 2008
* Crisis de la deuda soberana en Europa
5. Riesgo de
Estallido
Social más
probable hoy:
- trabajo
- inequidad
- 58% siente una reducción
del nivel de vida
Preparado por MBA N.
Origgi ®
6. Economía en Latinoamérica
• América Latina y el Caribe creció en torno al 4,2% en 2011 y se espera que el
crecimiento disminuya en 2012: ¿volverá a repuntar y alcanzar 4,2% en 2013?
• El debilitamiento de la economía mundial, la incertidumbre de la crisis de la deuda de
los países de la zona del euro, la ralentización de la economía de China y la aplicación de
políticas que han frenado la demanda local son algunos de los factores que están
pesando en sus perspectivas de crecimiento.
7. De la turbulencia a la “Nueva
normalidad”
Este macro entorno ya no tan estable y previsible se
denomina la:
“nueva normalidad”
Preparado por MBA N.
Origgi ®
8. De la turbulencia a la “Nueva
normalidad”
• Un macro entorno ya no tan estable y previsible:
– Ciclos económicos erráticos, impredecibles (si es que siguen
existiendo)
– Alto impacto de elementos exógenos al sistema
– Inversionistas cautelosos
– Generalizada aversión al riesgo
– Consumidor inseguro, aprehensivo, que busca más que todo seguridad
Preparado por MBA N.
Origgi ®
9. Y más riesgos en el mundo
de los negocios
• Las nueva normalidad aumenta el nivel de riesgo de los
negocios:
– Revolución continúa en el IT: cloud computing y knowledge sharing
– Tecnologías de ruptura, innovaciones
– El ascenso de los demás
– Hyper competencia
– SWF
– El medio ambiente
– El nuevo poder de los consumidores y de los stake holders
Preparado por MBA N.
Origgi ®
10. A los cuales las empresas
respondemos mal
• Errores comunes en periodos de incertidumbre y turbulencia:
– Los recursos no se asignan a las actividades que determinan la V.C.
– Recortes de gastos indiscriminados versus recortes focalizados y razonados
– Enfoque al solo corto plazo
– Reducir inversiones en Innovación, Gente, Marketing, Branding, nuevos
productos, etc.
– Descuentos
– Reducir servicios a los clientes
– Reducir inversiones en training y desarrollo de las personas
– Desvalorar a proveedores y distribuidores
– Etc.
Preparado por MBA N.
Origgi ®
11. ¿4 escenarios posibles para el futuro?
Reabertura mkt global crédito y capital
Recuperación pero con resilencia: Nuevo trend positivo global:
Recesión de 18 meses pero … escenario óptimo
…. Regulación efectiva
Recesión Moderada
…. Globalización sigue
Recesión Severa
Actitud positiva
Largos y duros tiempos: Globalización estancada:
Escenario peor Recesión de 1 o 2 años
Recesión de más de 5 años Recuperación lenta
Regulación no efectiva El sistema regulatorio afecta mucho
Reversa a la globalización Cierre
…. ….
Preparado por MBA N. Contracción y volatilidad mkt global credito y capital
Origgi ® Fuente: The McKinsey Quarterly
12. Sin duda, un nuevo entorno
Entorno de Caos
•Macro
•Micro
Preparado por MBA N.
Origgi ®
13. Una nueva manera de enfrentarse con las
turbulencias
1. Se acerca la 2. Enfrentando 3. El día
“turbulencia” a la turbulencia después de la
tormenta
Enfoque A ver qué pasa, Recortes Hacer el mea culpa,
business as usual, no indiscriminado de reducir para recuperar
tradicional hacer nada o poco gastos pero igual o rentabilidad, tratar de
antes de la tormenta más de inversiones, reconstruir (si aún se
empleos, cancelar puede) el valor del
innovaciones, negocio (marca)
cancelar lanzamientos
Enfoque de la Estar preparado, Nuevos talentos, Mantener el
sistemas de early nuevas maneras de crecimiento.
nueva warning, organización hacer las cosas, Ocupar los espacios
normalidad resiliente, enfocarse sobre el dejados vacíos por los
fortalecerse a core business competidores débiles
expensas de los
débiles
Preparado por MBA N.
Origgi ®
14. Una nueva manera de hacer
negocios para un nuevo entorno
• Un imperativo categórico: la resiliencia a cualquier
nivel:
– ¿Cómo el Directivo debe gestionar los (cada vez más) puntos de inflexión estratégica?
• 4 grandes cambios en el entorno:
– Consumidores más y mejor informados: se puede saber todo en la Web…
– Mayor abertura hacia las marcas propias versus las marcas del fabricante
– Innovaciones más rápidas: las V.C. duran mucho menos hoy
– Internet, social networks no son solo nuevos medios, son nuevas maneras de interacción
entre marcas y consumidores
Preparado por MBA N.
Origgi ®
15. Una nueva manera de hacer
marketing para un nuevo entorno
• Nuevas maneras de pensar:
– Todos deben ser orientados al consumidor
– Ser los mejores en servir un target bien definido
– Organizarse por categoría / segmento de cliente
– Énfasis sobre los intangibles
– De la publicidad a la comunicación integral de marca (IMC)
– Hacía el valor de largo plazo: ciclo de vida del cliente
– Conquistar share of wallett más que market share
– De global y local a GLOCAL
– Marketing scorecard
– Stakeholder scorecard
Preparado por MBA N.
Origgi ®
16. Marketing: Respuestas estratégicas a
la crisis
• Si el consumidor cambia, hay que cambiar: ajustar
la oferta. Eg. Restaurantes:
– Reducir
– Ajustar precios
– Mismo precio pero con algo más
Objetivo: mantener intacta la propuesta de valor
Preparado por MBA N.
Origgi ®
17. Marketing: Respuestas estratégicas a
la crisis
• Aunque hay una regla que no cambia para una marca de
éxito:
– Provoca emociones
– Se introduce en la vida diaria o en momentos bien
específicos de tu target
– Construye rituales
Preparado por MBA N.
Origgi ®
18. Marketing: Respuestas estratégicas a
la crisis
Estar preparados para la turbulencia: 8 factores a tener
en mente:
1. Defiende tu cuota de mkt
2. Gana cuota de mkt a expensa de los competidores en dificultad
3. Conoce más y mejor al consumidor
4. Incrementa o mantiene el budget de marketing
5. Enfasis sobre los valores
6. Reduce lo que no funciona
7. Nada de descontar a las marcas
8. racionaliza
Preparado por MBA N.
Origgi ®
19. Decálogo de Marketing para la
década de la incertidumbre
1. Profundidad, creatividad, compromiso, previsión
2. No olvidemos un sabroso mix de medios: Atl, Btl, viral, Pos, etc.
3. No interrumpas al consumidor: product placement, blogs, etc.
4. 5 steps: medible en cp, genera ventas, time bounded, cuida la marca, ser
relevante en la comunicación
5. Dosifica la velocidad: RP, Investigación, Promociones, Publicidad
6. Seduce al consumidor: dialoga, creatividad relevante, enfoque positivo
contra la crisis, medio adecuado, el buen humor se agradece
7. Redes sociales: facebook, twitters…para conocer y actuar
8. Ten un perfil, no abandones tu site
9. En la redes social no son tus amigos, son clientes que buscan experiencias
relevantes
10. Explota y planea el word of mouth
Preparado por MBA N.
Origgi ®