Presentazione sistema di commercio elettronico per il noleggio di DVD a Trento: VideoMagic (progetto universitario, giugno 2008).

1. Presentazione sistema di commercio elettronico per il
noleggio di DVD a Trento:
VideoMagic
Corso di Marketing: E-commerce
Anno Accademico 2007/2008
Gruppo 3:
Dace Smalka
Armando Travaglini
Stefania Valentini
Alessandro Parziani
Nicola Cerami
Data: 23/06/2008

2. Contenuti e Modelli di
Business
VideoMagic è un’azienda di noleggio dvd attiva sul territorio del comune di Trento da 5 anni.
Dall’analisi del confronto con i competitors, l’azienda è risultata al secondo posto per quota di
mercato nella zona di Trento, preceduta solamente da BlockBuster. Per migliorare la propria
posizione competitiva ha deciso di lanciare un nuovo servizio e-commerce per il noleggio di
dvd.
Il contenuto di questo nuovo sistema di commercio elettronico presenterà caratteristiche di alta
ampiezza di assortimento e bassa profondità di assortimento, vale a dire un Punto di Vendita
despecializzato.
Modelli di Business:
 Merchant model: il sistema è basato sul noleggio di dvd on line.
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3. Scelta strategica della tipologia
di prodotti da vendere-1
La scelta strategica è il risultato di un’azione volta a migliorare la propria quota di mercato
attraverso l’introduzione di un sistema di commercio elettronico finalizzato ad ampliare la
gamma di servizi per i clienti. In particolare, si è scelto di fornire il servizio di noleggio di
dvd direttamente da Internet con consegna a domicilio e la vendita di altri prodotti secondari.
Una caratteristica fondamentale è che questa tipologia di servizio si affianca al tradizionale
negozio fisico, in modo tale da gestire più canali di vendita.
Si tratta di un nuovo servizio innovativo che nel comune di Trento non è ancora presente:
infatti sarà attivo 7 giorni su 7 dalle ore 19.30 alle 00.30.
Il vantaggio competitivo sta nella completa disponibilità del catalogo online, a differenza del
tradizionale distributore automatico, il quale dispone, generalmente, solo delle ultime novità
o i film più recenti.
Inoltre, considerando che in quell’orario è aperto anche Blockbuster, il vantaggio nei loro
confronti sta nella comodità di noleggiare il film senza uscire di casa.
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4. Scelta strategica della tipologia
di prodotti da vendere-2
In questo sistema sarà reso disponibile l’intero catalogo dei dvd a disposizione della
videoteca e, attraverso il canale online, sarà possibile acquistare inoltre le seguenti linee di
prodotti:
•Snack
•Patatine
•Biscotti
•Caramelle
•Bibite varie
Marche commerciali: Loaker, Saiwa, Mulino bianco, Twix, Mars, Bounty, Virgin, Coca
cola, Fanta, Red bull,ecc.
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5. Politiche di Prezzo
•Prezzo noleggio dvd
- Ultime novità: 3 euro per 24h compresa consegna
- Altre Categorie: 2,5 euro (sempre per 24h, compresi costi di consegna)
- Per ogni giorno successivo in più il costo previsto è per entrambe le categorie
2 euro al giorno.
- Ogni 4 dvd noleggiati uno è in omaggio.
•Bibite
- Bibite gassate da 1,5L: 4,5 euro
- Bibite gassate lattina 33cl (fanta,coca,ecc): 2 euro
•Patatine/Pop Corn
- Confezione 100 gr: 2,5 euro
- Confezione 200 gr: 4 euro
•Biscotti confezione 100 gr: 4 euro
•Caramelle confezione 30gr: 3 euro
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6. Segmentazione del Mercato e
Targeting-1
-Segmentazione Geografica
Il sistema è rivolto esclusivamente al mercato della zona di Trento e dintorni.
-Segmentazione tra tipologie di clienti
L’offerta è rivolta ai privati, considerando che l’azienda contempla già una clientela fidelizzata
in possesso di una fidelity card. Grazie a questo nuovo servizio, si prevede l’ampliamento di tale
clientela, principalmente caratterizzata da persone appassionate di cinema.
-Segmentazione Sociodemografica
Per età: maggiore efficacia sulla generazione giovanile (fascia tra i 18 e i 35 anni); però, in
generale, appassionati di cinema .Quindi target molto ampio rispetto all’età.
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7. Strumenti di comunicazione
Inizialmente per promuovere il nostro canale di vendita e per affermare l’identità individuale
dell’azienda sarà utilizzato il servizio E-mail marketing (newsletter,ecc) per i clienti già
registrati mentre per i potenziali nuovi clienti si utilizzeranno i seguenti mezzi di
comunicazione:
- Cartellonistica nel negozio
- Volantinaggio
- Banner (su siti di realtà locali, come quello del quotidiano l’Adige)
Politica di Advertising: Lo scopo principale della nostra politica di advertising è cercare di
raggiungere, attraverso il nostro nuovo servizio, il target di riferimento (appassionati di
cinema) ed accrescere la quota di mercato. In fase di lancio della nuova attività, verrà
incremento l’investimento in pubblicità, soprattutto per quanto riguarda il volantinaggio e la
cartellonistica all’interno del punto vendita fisico.
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8. Analisi Finale e Calcolo del
ROI-1
Stima dei Costi
 Costi di Avviamento:
- Progettazione e Sviluppo sistema e-commerce: 1000 euro
- Acquisto mezzo di trasporto per la consegna (scooter): 1000 euro
 Costi Operativi:
- Benzina Scooter: circa 150 euro mensili
- Costo del personale: 1500 euro mensili
 Costi Promozionali:
- Cartellonistica in negozio: 200 euro
- Volantini: stampa e distribuzione: 2000 euro
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9. Analisi Finale e Calcolo del
ROI-2
Per il primo mese di attività, considerando costi di avviamento e operativi si avrà una spesa
pari a circa 5850 euro. Successivamente, a partire dal secondo mese di attività, la spesa
complessiva sarà relativa ai soli costi operativi che sono stimati intorno ai 1650 euro.
È da precisare che il servizio sarà disponibile tutta la settimana e per la restituzione è previsto
un box esterno al negozio fisico. Inoltre tale servizio sarà disponibile sulla rete tutto il giorno
per prenotazioni da parte della clientela, anche se il servizio di consegna a domicilio rispetterà
gli orari precedentemente definiti.
La nostra previsione è che ogni sera ci saranno mediamente 10 clienti che effettueranno
prenotazioni e richieste di dvd online direttamente a casa propria.
L’ordine medio previsto si aggira sui 10/12 euro, considerando il costo del film (3 euro), un
sacchetto di popcorn (4 euro) e una bibita (4,50). Con questa stima, si raggiungerebbero dei
ricavi pari a 3000 euro al mese.
Con queste previsioni, i costi di avviamento verranno ammortizzati entro il terzo mese di
attività.
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10. Servizi Post Vendita
 Sconto in base alla tipologia di clienti (catalogazione):
- Clienti Gold: sconto del 20% sull’ordinazione;
- Clienti Argento: sconto del 10% sull’ordinazione.
 Riconoscimento del cliente: Una volta individuato il cliente tramite la fidelity card, a
seconda delle sue preferenze riusciamo formalizzare una profilazione del cliente e a
proporre i film di suo interesse tramite mail (newsletter, ecc).
 Proposte da parte dei clienti: per suggerire dei titoli da aggiungere al listino, come ad
esempio film ricercati, d’autore o datati.
 Restituzione: Comodità della riconsegna del prodotto attraverso un box esterno al negozio
fisico.
 Newsletter: relative alle ultime novità ed eventuali promozioni
 Feedback: su film e servizio
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11. Confronto con eventuali
concorrenti a Trento
BLOCKBUSTER e WORLDMUSIC
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12. Mock-up Negozio Online
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