Diapositives de la conférence animée par Optimal Ways pendant le salon E-commerce Paris 2016 avec la participation de Brady Corporation.

1. 1

2. 2
100 ans
6,400 employés en Amérique, Europe et
Asie-Pacifique
NYSE
Présent dans 31 pays
Réseau de plus de 400 distributeurs
dans 79 pays

3. 3
• Nous identifions et protégeons personnes,
produits et lieux de travail.
• Notre expertise vous aide à travailler plus en
sécurité et à améliorer votre productivité.
helping people do the work
that we can’t live without.”
“Our products are
critical to the daily
life of our planet,

4. 4

5. 5

6. 6
Principaux services

7. 7
Partenariats et certifications

8. 8
Références

9. 9

10. 10
• Audit et amélioration de l’implémentation existante de Google Analytics
pour Seton France
• FormationAnalytics des équipes en France
• Accompagnement au fil de l’eau en fonction des besoins « ad hoc »
2012-2014 2015 2016

11. 11
• Mise en place Universal Analytics + Enhanced Ecommerce dansTealium
• Mise en place Merchandising.io sur Seton.fr et Seton.co.uk
• Audit et roadmap Digital Analytics pour l’ensemble des sites au niveau
européen
2012-2014 2015 2016

12. 12
• Mise en place Roadmap & Délégation Digital Analytics pour 15 sites au niveau
européen.
2012-2014 2015 2016

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Architecture
Infinity CallTracking
(suivi appels
téléphoniques)
BrightEdge
(suivi & monitoring mots
clés)
VisualWebsite
Optimizer
(testing)
Google Analytics
(analyse
comportementale)
Merchandising.io
(merchandising)
Beampulse
(analyse carte de
chaleur)
Hotjar
(analyse qualitative)
Tag Management System
(Tealium)
Data Layer
Sites Brady

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Pourquoi Optimal Ways ?
Expertise Web Analytics indiscutable
Excellente compréhension de nos
activités marketing
A la pointe de l’innovation - Métier en
constante évolution
Flexibilité avec outils et process (ex :
Tealium)
Accompagnement stratégique , tactique
ET sur site
Accompagnement sur les formations, le
coaching, le développement des équipes
internes

15. 15
Résultats
Rigueur offline appliquée online…
résultant dans une rentabilité élevée
dans le monde digital souvent fondée
sur du volume
30 à 50% de croissance dans le digital
depuis plusieurs années
Retours sur investissements marketing
en hausse de 10%
Meilleure visibilité sur les résultats et
KPIs
Meilleure compréhension de la Lifetime
value

16. 16
1
Ne pas brûler les étapes

17. 17
Win the right way…

18. 18
Procéder étape par étape

19. 19
Obtenir le « buy in » du management
avant de passer aux autres étapes

20. 20
Penser « rentabilité »…

21. 21
Faire un audit complet du site, des rapports & des besoins
 Se donner le temps pour prendre du recul…

22. 22
Ne pas suivre aveuglément les trends & gurus*
* Ni votre manager ;-)
Trends are meant to be followed…True
But not every trend is meant to be followed by every business
 Evaluer les trends et ajuster / ignorer en conséquence

23. 23
Commencer simple avec des résultats visibles

24. 24
Oublier la pensée magique
2

25. 25
La mise en place de la démarche data-driven
ne se fera pas par magie et sans moyens

26. 26
Avoir une roadmap

27. 27
Exemple : plan d’action Digital Analytics

28. 28
Mise en place d’une « task force »

29. 29
Les objectifs sont faits pour être suivis
3

30. 30
Découper les objectifs annuels de manière opérationnelle
Month to Date
Year to Date
Rolling 12
Months
1 au 13 Septembre 2015 1 au 13 Septembre 2016
1 Janvier 2015 au 13 Septembre 2015 1 Janvier 2016 au 13 Septembre 2016
14 Septembre 2014 au 13 Septembre 2015 14 Septembre 2015 au 13 Septembre 2016
• Objectifs : Annuels > Mensuels > Journaliers
• Comparaisons : MonthTo Date ,YearTo Date , Rolling 12 Months

31. 31
Exemple : Monthly Business Review
• Privilégier les outils collaboratifs
• Cross teams
• Focus : retour sur investissements

32. 32
S’attaquer rapidement aux sujets « non-sexy »
4

33. 33
Les différents éléments à considérer

34. 34
Exemple : data layer

35. 35
Exemple : standardisation paramétrage

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Pas d’avenir sans standardisation
et sans documentation
5

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Besoin d’une instance de standardisation
• « Rien de personnel »… mais besoin d’éliminer
toute discussion non productive
• 1+1 = 3 !
• La continuité du business est en jeu !
• Respecter les deadlines

38. 38
Exemple : wiki

39. 39
Exemple : définition des indicateurs

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La science des données passe aussi
par la visualisation
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Besoin de s’adresser à la fois au cerveau gauche et droit

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Les bons outils… mais pas trop

43. 43
Une visualisation adaptée à la cible et aux besoins

44. 44
Exemple : tableaux de bord

45. 45
Exemple : suivi positionnement SEO

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Exemple : crawlabilité du site & log analysis

47. 47
Exemple : optimisation fiches produits

48. 48
Exemple : Suivi de performance Catégories

49. 49
Enseignement = action
7

50. 50
Les rapports ne sont pas la finalité

51. 51
Juste une étape sur le chemin de l’optimisation

52. 52
Utiliser la donnée pour améliorer concrètement votre site

53. 53
Intégrer les données digitales avec celles des
autres systèmes
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54. 54
Processus d’achat de plus en plus connecté et omni-canal

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1-La data, le « nerf de la guerre »
PPC
Keyword
Logs
Display
Impression
Logs
Sites &
Contacts
Commandes
Produits
Campagnes
Offline
Telemarketing
Call Logs
Web
Traffic
Logs
Leads
Devis
Echantillons
Merchandising
Data
Email Logs
Email Clicks &
Opens
Email Opt
Outs
Enrichissements
Social
Reviews
SEO Ranks
Campagnes

56. 56
2- Une business intelligence agile

57. 57
3- Strategic Analytics – Le game changer
• Clients
• Produits
• Canaux & Campagnes

58. 58
Formation des équipes à tous les niveaux
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Consolider les bases en plus de la pratique

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Mise en place de « Power users » dans toutes les équipes

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Différents types de formations & rapports
adaptés à l’audience
Traffic
Experts SEO & PPC (#7)
Consultance,Training,Audit
Merchandising
Rédacteurs (#40)
#8 langues
eCommerce
#16 spécialistes eComm
#17 sites
Implémentation
GA Super userTeam (projet &
technologie)
Tag Management
Tealium Super UserTeam
Chefs Produits

62. 62
Et surtout…
N’oubliez pas le Leadership

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Mettre la vie privée de vos visiteurs
au cœur de votre roadmap
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64. 64
Nouveaux contrôles de la part de la CNIL

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Exemple : gestion des préférences de vie privée

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