1. AGENCE CLIENTS CONTACT

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ÉVÉNEMENTIEL & WEBMARKETING
Fondée en juillet 2007, First est une agence conseil
indépendante, spécialisée dans la création d’opérations de
communication directe :
✗
Conventions et séminaires
Lancements de produits
Tournées et opérations grand public
✗
Animations en points de vente
Challenges commerciaux
Sites web et campagnes d’influence
Communication sur les réseaux sociaux
Création de contenus et production audiovisuelle
Curieux de tout et ouverts sur le monde, nous vous apportons une
vision et des solutions créatives, où les idées sont au service d’une
stratégie de dialogue avec vos cibles.
Au delà d’être des spécialistes de l’événementiel et du web, nous
nous définissons comme agence de communication relationnelle.
Suite…

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LE MOT DU CRÉA
Profil :
Communiquer, c’est dialoguer.
Que nous soyons clients, collaborateurs, actionnaires, bloggers ou Nicolas Quillet
journalistes, notre rapport aux entreprises et aux marques a 38 ans
profondément changé. Nous voulons désormais que chaque action
de communication soit l’occasion d’un véritable échange. Conseil stratégique
et création
Cette nouvelle attente est à la base de la démarche de First.
Pour nous, l’enjeu de chaque projet est d’enrichir votre image en Parcours :
inscrivant vos communications dans un dialogue avec leur cible.
I Love Events – 2005/2007
Partant de l’analyse du contexte et des usages du public visé, nous Directeur de création (associé
vous apportons une réflexion stratégique que nous déclinons dans fondateur)
des moyens opérationnels simples et efficaces.
Barocco – 2003/2004
La créativité et les idées y jouent un rôle essentiel : celui d’écrire Directeur de clientèle
une histoire, dans laquelle la relation avec vos cibles va s’épanouir
et qui sera garante de la compréhension et de l’appropriation des Concepteur-rédacteur free lance –
messages. 2001/2003
Capital Events – 1997/2001
Nicolas Quillet
Directeur conseil

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« Une équipe créative et très professionnelle. Des projets mis en
place rapidement, une très bonne connaissance de la marque et
de ses objectifs. First a su nouer une relation de proximité et
devenir un partenaire important dans le cadre de lancements de
produits et d’opérations marketing en points de vente. »
Ludovic Nicolle
Trade Marketing & Sales Force Manager – Sony Ericsson France
« Dès le retour d’appel d’offres, First nous a séduits avec une
recommandation innovante et juste. Disponibles, réactives et
souples, les équipes de First ont démontré un professionnalisme
constant. Nous avons pu ensemble challenger nos contraintes,
notre culture, nos contradictions, et faire avancer tout Leroy
Merlin sur un sujet sensible et novateur. En véritable partenaire,
First nous a permis d’explorer des territoires inconnus pour, au
final, faire d’une journée de rencontres et de travail bien plus
qu’un simple événement de communication.
Arnaud Garni
Directeur de la Communication interne – Leroy Merlin France

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AJILON
Séminaires et challenge commercial - 2007 et 2008
20 personnes
Le brief
Dynamiser la force de vente externalisée Sony Ericsson avec des
actions mettant en avant le positionnement fort de la marque
sur l’usage musique.
La réponse de l’agence
- Des séminaires qui sont à chaque fois l’occasion de faire vivre à
l’équipe une expérience nouvelle : enregistrement d’un
single, réalisation d’un lipdub…
- Un challenge commercial online sous forme de jeu vidéo, dans
lequel chaque commercial est une star de la chanson. Les
performances individuelles font évoluer l’environnement des
personnages. Le jeu intègre une interface qui permet au
management de communiquer les résultats chiffrés et des
messages collectifs ou individuels.
- Un blog interne qui valorise les meilleures actions terrain et
permet de partager les best-practices de l’équipe.

6. AGENCE CLIENTS CONTACT
APPLE
Soirée collaborateurs – Décembre 2007
200 personnes
Le brief
Profiter de la soirée des collaborateurs pour dédramatiser le
déménagement du siège, qui suscite des inquiétudes et des
réticences.
La réponse de l’agence
Organiser la fête dans les nouveaux bureaux, pour que le
premier contact soit lié à un souvenir positif.
Situés au 6ème étage de l’immeuble, les locaux d’Apple offrent
une vue spectaculaire sur Paris qui nous inspire une thématique
pour la soirée :
« Funky Paradise, bienvenue au 6ème Ciel ! »
Guidés par des anges, les invités arrivent au paradis et profitent
des animations paradisiaques qui leur sont proposées : lounge
de nuages, tournoi de Wii, stand de barbapapa et pommes
d’amour, bar à vodka…
Et avant la soirée dansante, un moment exceptionnel avec un
show-case exclusif du groupe Superbus !

7. AGENCE CLIENTS CONTACT
SHUE UEMURA ART OF HAIR
Convention de lancement - Août 2007
120 personnes
Le brief
Distributeur de la gamme capillaire ShuUemura, Kérastase
France veut faire de ce lancement un événement majeur pour
son équipe commerciale. La marque nous demande d’imaginer
une journée d’immersion dans l’univers de ShuUemura, en nous
imposant une contrainte : le nom de la marque ne devra être
révélé que le soir…
La réponse de l’agence
ShuUemura, c’est la rencontre entre le Japon et l’occident.
Guidés par les indices laissés par une femme mystérieuse qu’on
ne voit jamais, les invités suivent un parcours d’ateliers
d’initiation à la culture japonaise : en petits groupes, ils
découvrent la cérémonie du thé, la calligraphie, le shiatsu, la
science des parfums…
Leur quête les conduit le soir venu vers la salle de plénière, où la
marque et la gamme sont révélées dans l’ambiance feutrée d’un
boudoir japonais.

8. AGENCE CLIENTS CONTACT
LEROY MERLIN
Convention Managers – Janvier 2009
450 personnes
Le brief
Faire partager la stratégie multicanal de l’entreprise aux 450
directeurs de magasin et responsables des services siège, et leur
permettre de se projeter dans ce que sera le commerce demain.
La réponse de l’agence
Convaincus que l’expérience est plus efficace que les
discours, nous imaginons Ubicité, la ville idéale du commerce
multicanal.
Réunis le matin sur la place centrale d’Ubicité, les managers
partagent la vision de l’entreprise et les innovations déjà testées
dans certains magasins.
L’après-midi, un second espace accueille des ateliers
expérientiels. En suivant les lignes de métro virtuelles qui
structurent Ubicité, les participants expérimentent en petits
groupes les technologies qui impacteront à l’avenir l’organisation
de l’entreprise sur 3 grandes thématiques : la vente, la relation
clients, et les ressources humaines.

9. AGENCE CLIENTS CONTACT
NOVARTIS PHARMA
Séminaire national et convention siège – Février 2009
850 personnes
Le brief
Présenter la stratégie et les objectifs fixés par le nouveau
Président de Novartis. Mobiliser les visiteurs médicaux autour
d’un mot d’ordre : la combativité commerciale.
La réponse de l’agence
Nous utilisons les codes et les valeurs de la compétition sportive
pour structurer le séminaire en 3 temps forts :
- La plénière de lancement, où le Président intervient sur le pont
d’un voilier de course pour briefer l’équipage et donner le top
départ
- La plénière marketing, organisée en Grand Journal de la
Novartis Cup, dont les chroniqueurs (les équipes marketing)
présentent les lancements de produits et les actions de
communication de l’année à venir
- La soirée de gala, conçue comme un match des talents qui se
joue en direct autour d’un ring central.

10. AGENCE CLIENTS CONTACT
SONY ERICSSON
Tournée Distributeurs – Octobre 2007
3500 personnes
10 étapes – 8 villes
Le brief
Alors qu’elle dispose de la gamme la plus complète et la mieux
structurée du marché, Sony Ericsson est perçue comme une
marque réservée à un public averti d’ultra technophiles.
Pour changer cette image, Sony Ericsson veut former ses
distributeurs à un discours produits basé sur la facilité des usages
mobiles plutôt que sur la technologie.
La réponse de l’agence
Notre réflexion s’appuie sur un parti-pris : l’événement proposé
aux distributeurs doit, dans son organisation même, illustrer la
facilité et la simplicité que la marque veut communiquer.
Les distributeurs sont très sollicités et disposent de peu de
temps en journée. Face à un événement concurrent déjà bien
implanté (la Nokia Academy), Sony Ericsson doit innover en
proposant un format qui facilite la participation de la cible et lui
délivre les informations nécessaires de façon rapide et efficace.

11. AGENCE CLIENTS CONTACT
Notre proposition s’articule autour de 3 points clés :
1. Adopter un format de proximité :
Avec un show-room itinérant de 90 m2 installé dans les centres
villes, au plus près des boutiques de téléphonie.
2. Faciliter l’information et la participation :
Avec un process d’invitation multicanal :
mail, courrier, fax, téléphone, site web, presse professionnelle...
Contrairement aux actions de la concurrence, aucune inscription
préalable n’est requise.
3. Organiser les messages :
Quatre pôles de démonstration présentent la gamme de mobiles
par type d’usage : musique, photo, web, design.
Toute la journée, des animateurs y font essayer les mobiles.
Une salle de formation accueille des sessions de training au
discours de marque, toutes les 15 minutes.
L’information est condensée autour de l’essentiel à retenir.
L’opération est plébiscitée par les distributeurs et les opérateurs
de téléphonie mobile.

12. AGENCE CLIENTS CONTACT
SONY ERICSSON
Création de mobilier retail - Janvier 2008
Le brief
Concevoir un module de présentation des téléphones Walkman
qui mette en avant leurs fonctionnalités mp3 et crée une rupture
avec les codes habituels de la téléphonie mobile.
La réponse de l’agence
Nous revisitons le concept du juke-box et imaginons un module
qui offre aux consommateurs une expérience interactive.
Exposés derrière une vitre en plexi ajourée, les téléphones sont
accessibles et peuvent être testés. En façade, des prises audio
permettent de brancher un casque sur les téléphones pour
découvrir chaque mois un nouvel album en exclusivité.
En partie haute, un caisson lumineux adhésivé assure la
promotion de l’artiste choisi.
En partie basse, un autre caisson lumineux signe le module dans
un traité épuré et moderne.
Nous installons ces meubles dans les Virgin Megastores des
Champs Elysées et de La Défense, et mettons en place leur
process de maintenance.

13. AGENCE CLIENTS CONTACT
WEBGUICHET.COM
Audit et refonte du site - Septembre 2009
Le brief
Face à des concurrents de plus en plus nombreux et offensifs, le
site de vente de places de spectacle en ligne webguichet.com
nous demande de challenger son positionnement et d’imaginer
une stratégie globale propre à améliorer son référencement et à
augmenter le nombre de transactions réalisées.
Notre réponse
En collaboration avec l’agence Ouais Papa! nous réalisons un
audit complet de la marque et de son site :
offre, prix, discours, ergonomie, parcours
clients, référencement, CRM…
S’ensuit une recommandation stratégique globale à déployer sur
deux ans, commençant par la refonte du site et son adaptation
aux usages actuels du web.
La nouvelle version apporte des améliorations majeures dans la
clarification de l’offre, la mise en avant des promotions, la
recherche des spectacles et l’ergonomie du parcours clients.
Le système existant de membership est abandonné au profit
d’une mécanique de récompense des clients les plus fidèles.

14. AGENCE CLIENTS CONTACT
FIRST est une agence conseil indépendante,
fondée en juillet 2007.
Notre métier : la communication relationnelle.
Que nous soyons collaborateurs, clients,
actionnaires, journalistes, notre rapport aux
marques a profondément changé.
Chaque action de communication doit désormais
60 rue Boursault 75017 Paris ENTRONS
ouvrir un espace83 00 15 – 01 45 83dialogue.
01 45 d’échange et de 00 16
EN
A travers l’événementiel, le web et les réseaux
Contact : Nicolas Quillet RELATION !
sociaux, nous organisons ce dialogue avec vos
06 82 83 59 11
nquillet@agence-first.fr
cibles et créons des liens entre elles et vous.
Vos messages sont renforcés et votre image de
marque enrichie.