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El modelo de atención de Méderi se encuentra centrado en el...
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El modelo de atención de Méderi se encuentra centrado en el paciente y la familia feliz, prestando una atención oportuna, segura, sostenible y garantizando la mejora continua, con el apoyo de un talento humano competente, humanizado, que gestiona el conocimiento y la innovación.

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Modelo de atención

  1. 1. Modelo de atención
  2. 2. Modelo de atención CONTENIDO Sostenible Oportuno Mejoramiento continuo Acceso e ingreso Evaluación de necesidades Planeación de la atención Ejecución de la atención Evaluación de la atención Salida y seguimiento Humanización Conocimiento Recurso humano competente Innovación Paciente y familia Seguro Definición del Modelo .........................................2 Componentes del modelo Ruta de atención..........................................3 Atributos de calidad.....................................4 Ejes trazadores .............................................5 Ejes trazadores y Atributos de calidad.............6 1
  3. 3. Componentes del modelo Definición del Modelo de Atención Méderi El modelo de atención de Méderi se encuentra centrado en el paciente y la familia feliz, prestando una atención oportuna, segura, sostenible y garantizando la mejora continua, con el apoyo de un talento humano competente, humanizado, que gestiona el conocimiento y la innovación. Paciente y familia Hum an ización Innov ación RecursoHum a no com petente Conoci m iento Acceso e ingreso Evaluación de necesida des Planeación delaatención Ejecución d e laatención Evaluación delaatenci ón seguimiento Saliday Oport uno Seg uro Soste nible Mejora m iento cont inuo 12 Modelo de atención Modelo de atención
  4. 4. Componentes del modelo Acceso e ingreso Es la ruta de entrada o canales que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el portafolio de servicios de Méderi, apoyado en procesos de asignación de citas, registro, admisión y preparación del usuario, mediante el que se le orienta sobre qué debe hacer durante la atención. Evaluación de necesidades Son actividades que permiten identificar, evalúa y dar respuesta a las necesidades de atención, detección de riesgos y educativas de los usuarios. Planeación de la atención Actividades que incluyen la implementación, desarrollo y seguimiento del plan de Atención de acuerdo con el tipo de servicio que presta la organización. Ejecución de la atención Es la existencia e implementación de un plan de cuidado y Atención que incorpore de manera integral el análisis de riesgo y las necesidades del paciente y su familia mediante la adecuada articulación del equipo interdisciplinario requerido para tal fin. Evaluación de la atención Es la revisión del plan individual de atención y sus resultados tomando como base la historia clínica y los registros asistenciales de una forma sistemática y periódica, lo cual permite calificar la efectividad, la seguridad, la oportunidad y la validez de la atención a través de la información consignada y ajustar y mejorar los procesos. Salida y seguimiento Son las actividades estandarizadas para el egreso de los pacientes, que garantiza al usuario y su familia la adecuada finalización de la atención y su posterior seguimiento. Ruta de atención Paciente y familia Hum an ización Innov ación RecursoHum a no com petente Conoci m iento Acceso e ingreso Evaluación de necesida des Planeación delaatención Ejecución d e laatención Evaluación delaatenci ón seguimiento Saliday Oport uno Seg uro Soste nible Mejora m iento cont inuo 3 Modelo de atención
  5. 5. Seguro Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. Desarrollamos el programa Paciente Seguro que incluye componentes de Tecnovigilancia, farmacovigilancia, hemovigilanacia y reactivovigilancia. Reporte de eventos en salud / Gestión del evento adverso / Incidencia estimada de eventos adversos Sostenible Es la existencia de condiciones económicas, ambientales, sociales y políticas que determinen el funcionamiento organizacional de forma armónica a lo largo del tiempo y del espacio. La sostenibilidad se relaciona con el proceso de transformación cultural cuya meta es lograr compromiso en la atención con calidad que permita un desarrollo sostenible con un comportamiento Porcentaje de reducción de consumo de energía y agua/ Porcentaje de material recuperado. Sostenibilidad financiera Implementación proyectos de responsabilidad social Oportuno Es la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Oportunidad en la atención por proceso Mejoramiento Continuo Es la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Porcentaje de cumplimiento en planes de mejoramiento Atributos de calidad Paciente y familia Hum an ización Innov ación RecursoHum a no com petente Conoci m iento Acceso e ingreso Evaluación de necesida des Planeación delaatención Ejecución d e laatención Evaluación delaatenci ón seguimiento Saliday Oport uno Seg uro Soste nible Mejora m iento cont inuo Componentes del modelo 4 Modelo de atención
  6. 6. Humanización Es el despliegue de valores y actitudes que garantizan el respeto y la dignidad de los pacientes de Méderi y su familia. Satisfacción del usuario / Derechos vulnerados / Oportunidad en la respuesta de quejas y reclamos / impacto en el numero de quejas y reclamos relacionadas a humanización Conocimiento Es la coordinación de actividades orientada a la formación de profesionales de la salud basada en valores, fundado en la acción interdisciplinaria y la rigurosidad científica; basado en principios de ética y calidad. Actualmente Méderi cuenta con programas académicos en diferentes ramas de la salud. Satisfacción del estudiante Recurso humano competente Garantizar las herramientas que permitan generar conocimientos en una persona, así como sus habilidades a fin de ser apropiadas en la prestación del servicio. Los niveles de conocimiento y habilidad son evaluados regularmente, generando crecimiento en el ser y el hacer Innovación Cambio significativo en la tecnología y el conocimiento en pro de un mejor servicio permitiendo mayor competitividad en el mercado y satisfacción de los pacientes. Ejes trazadores Paciente y familia Hum an ización Innov ación RecursoHum a no com petente Conoci m iento Acceso e ingreso Evaluación de necesida des Planeación delaatención Ejecución d e laatención Evaluación delaatenci ón seguimiento Saliday Oport uno Seg uro Soste nible Mejora m iento cont inuo Componentes del modelo 5 Modelo de atención
  7. 7. Ejes trazadoresy Atributos de calidad Paciente y familia Hum an ización Innov ación RecursoHum a no com petente Conoci m iento Acceso e ingreso Evaluación de necesida des Planeación delaatención Ejecución d e laatención Evaluación delaatenci ón seguimiento Saliday Oport uno Seg uro Soste nible Mejoram iento cont inuo Riesgo Mapas de riesgo (OM). Seguridad Gestión del EA. Docencia Evaluación de convenios, evaluación por profesionales. Sostenibilidad Oportunidad Oportunidad por proceso. Humanización Satisfacción del usuario. Mejoramiento continuo Mejoramiento (OM por proceso). Competencias Evaluación de competencias corporativas. Gestión clínica 6 Modelo de atención

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