Identidad y reputación digital de los políticos parlamentarios. Jornada en el Parlamento de Andalucía. 7 de octubre de 2016

1. Rastreo de la
reputación digital
en el
Nieves González Fernández-Villavicencio @nievesglez
Red_Parlamenta. Sevilla, 7 de noviembre de 2016

9. ¿Qué es la
identidad y
reputación digital?
¿Para qué sirve?

12. La identidad digital se va forjando con distintos tipos de
información:
► La que aparece en nuestros perfiles sociales
(Facebook, LinkedIn, Twitter…)
► La que proviene de los comentarios que hacemos, así
como aquellos en los que nos vemos involucrados (foros,
comentarios en el blog…)
► La que componemos mediante contenidos digitales, la
creación y la curación de contenidos.

13. Valores de una marca
La imagen de marca es
la percepción que tiene
el público o los
consumidores sobre lo
que proyecta la firma

15. Pero, nuestra reputación online no depende al 100% de
lo que nosotros hacemos

20. Luis Carlos Díaz,
periodista de la
Universidad
Central de Venezuela

21. Las redes sociales permiten al Estado
relacionarse con los ciudadanos de manera
transversal en estos ámbitos:
● Crear contenidos y compartirlos (poner en común
conocimientos)
● Comunicación/Conversación ( ayuda al Estado a
recibir información directamente de los ciudadanos).
● Crear comunidad (ayuda a encontrar otras personas
con intereses comunes y organizarnos en torno a
comunidades).
● Cooperación (ayuda a hacer cosas juntos).
● Participación (ayuda a los ciudadanos a contribuir en
la adopción de decisiones públicas).
(Cotino, 2010)

22. ● Informarse
● Compartir

23. La únicas
noticias sobre
Sánchez a
través de su
twitter

29. 2014

30. Díaz-Campo, Jesús, y Segado-Boj, Francisco (2016). El uso de Facebook por parte de los
ciberparlamentarios españoles. Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, (130),
365-379.
Popularidad, participación y viralidad de los mensajes publicados. TASA de engagement
Nombre Partido Me gusta Comentarios Compartidos
Total
interacción Seguidores
Tasa de
engagement
absoluta
Tasa de
engagement
% (x100)
Elena
Valenciano PSOE 44.759 5.166 19.709 69.634 18.998 3,67 366,5
Alfredo Pérez
Rubalcaba PSOE 24.213 4.814 13.250 42.277 65.216 0,65 64,8
Mariano Rajoy PP 29.255 10.624 2.364 42.243 101.773 0,42 41,5
Rosa Díez UPyD 34.835 2.621 4.686 42.142 56.163 0,75 75,0
Cayo Lara IU 22.753 1.126 7.549 31.428 43.071 0,73 73,0
Soraya Sáenz
Santamaría PP 9.090 1.068 534 10.692 40.856 0,26 26,2
Alfonso Alonso PP 553 48 86 687 1.939 0,35 35,4
Aitor Esteban PNV 204 9 9 222 298 0,74 74,5
Soraya
Rodríguez PSOE 17 2 0 19 84 0,23 22,6

31. ¿Cómo se rastrea la reputación
digital?

32. https://www.reputationinstitute.com/

33. https://www.reputationinstitute.com/

34. https://www.reputationinstitute.com/

35. https://www.reputationinstitute.com/

40. Rosa Díez

42. Para la monitorización y análisis de los medios
sociales podemos utilizar las herramientas
siguientes:

46. https://socialbearing.co
m/search/user/Teresa
Rodr_
https://socialbearing.
com/search/user/pp_
patriciapozo

47. ¿Qué reputación
digital tienen
nuestros
parlamentarios?

48. http://www.uv.es/cotino/elibertades2010.pdf

49. Hay presencia, los ciudadanos pueden
comunicarse, ¿pero se comunican?

50. 2014

53. ...hablan
de sus
cosas….

57. ● Un canal de comunicación más por el que difundir
su mensaje (llega a saturar a los seguidores cuando
sería más útil recabar propuestas ciudadanas)
● Los políticos estudiados no responden a los
comentarios de sus seguidores.
● Un único mensaje que acierte en la temática, dé un
punto de vista personal u original puede provocar
más interacción que compartir enlaces a
comunicados del partido o notas de prensa. "En las
redes sociales es más importante la calidad que la
cantidad"
● Uso de Facebook como caja de resonancia para que
sus mensajes o las consignas del partido alcancen
una mayor visibilidad
● La búsqueda de un diálogo o de una conversación
directa con los ciudadanos ocupa un lugar todavía
marginal, cuando no inexistente
Díaz-Campo, Jesús, y Segado-Boj, Francisco (2016). El uso de Facebook por parte de los
ciberparlamentarios españoles. Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, (130),
365-379.
Cómo las usan

58. ● Coleccionistas de seguidores pero sin
diálogo
● Virtuales que viven en SecondLife, fuera de
la realidad, criticándolo todo
● Enseñan el lado más humano que oculta el
desastre de su administración
● Cargos políticos que siguen en campaña
electoral permanente
● Colegas buenrollistas que te saludan cada
mañana
● Sólo informan, como un canal de
comunicación unidireccional
Cómo las usan

59. Parlamento catalán

62. En 2010 no hacía referencia a ninguna red social en
su página web ni en la de los grupos parlamentarios
Parlamento andaluz

63. http://www.parlamentodeandalucia.es/opencms/export/portal-web-
parlamento/contenidos/pdf/PublicacionesNOoficiales/Novedades/cuadernillo_parlamento.pdf

65. https://socialbearing.co
m/search/user/GPSocia
listaAND
https://socialbearin
g.com/search/user
/ppandaluz
https://socialbear
ing.com/search/u
ser/Podemos_A
ND

66. https://socialbea
ring.com/search
/user/Cs_Andal
ucia
https://socialbear
ing.com/search/u
ser/iuandalucia

70. Qué podemos hacer como
profesionales de la información

71. Bibliografía
● Cedice Observatorio económico legislativo. Redes sociales para parlamentarios. Caracas, CEDICE, 2015
● Cotino Hueso, Lorenzo (ed.) Libertades de expresión en información en Internet y las redes sociales:
ejercicio, amenazas y garantías. 2010
● González Fernández-Villavicencio, Nieves. ROI en los medios sociales: campañas de marketing y bibliotecas.
El Profesional de la Información, 2015, v. 24, 1 http://dx.doi.org/10.3145/epi.2015.ene.03
● González Fernández-Villavicencio, Nieves. Identidad y reputación digital de los parlamentarios. Infografía
https://magic.piktochart.com/output/17578404-identidad-digital (2016)
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72. Muchas
gracias
Nieves González Fernández-Villavicencio
@nievesglez