Diretrizes de Conduta para Colaboradores - Embrapa
Marketing Digital Desafios e Oportunidades
1. Marketing Digital:
Desafios e Oportunidades
10ª Semana FGV - GO
Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho
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CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
3. o que fazemos?
Nosso foco está em CONSULTORIA, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE
CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e
PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais:
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Planejamento de Comunicação e Marketing
Estratégias de Mídias Sociais
Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
Gestão de Presença Online
Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
• Mídias Sociais
• e-Branding
• Monitoramento de Marcas
• Marketing de Busca (SEM/SEO)
• Gerenciamento de e-crises
• Concepção e Implantação de Sites,
• Performance e Conversão
Intranets, Hotsites e Blogs
4. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e
é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital
na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros,
além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e
Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter
Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou
cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos
setores.
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência
nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na
área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui
com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor
Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, entre outros.
Outros destaques na carreira:
-
Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal
Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B
Nino Carvalho, Prof. MSc
5. :: Experiência e Portfolio > Principais Projetos
Presidência
da
República
Superior
Tribunal
de Justiça
TRE - MG
9. :: Cenário atual
• 100 milhões de brasileiros estão
conectados: somos o 7º maior mercado
de internet no mundo
• 79% dos brasileiros usuários de internet
(78 milhões de pessoas) estão nas redes
sociais
• O Brasil é o segundo maior do mundo em
número de usuários de Facebook,
YouTube e Twitter
• Passamos 36% do nosso tempo online
nas mídias sociais
• Facebook, Twitter e o Google abriram
escritórios no Brasil, reconhecendo a
importância dos seus produtos para os
usuários brasileiros
Dados de setembro/2013
10. :: Sobre o Marketing Moderno
NOVA PUBLICIDADE: Investir cada vez mais em
comunicação digital. Em cinco anos, as grandes
empresas destinarão até 50% do budget para o
digital
CROWDSOURCING: Utilizar a inteligência
coletiva e colaborativa para criar, desenvolver,
comunicar e produzir
AMOR E FIDELIDADE: Conquistar e agradar
todos os públicos (consumidores, funcionários,
distribuidores, fornecedores)
BIG DATA: Analisar as informações digitais em
tempo real para tomada de decisões. O
mercado de Big Data crescerá 40% ao ano até
2015
PENSAMENTO GLOBAL: Até hoje, o marketing
só se preocupou com as classes média e alta. A
economia mudou, o consumo mudou, o acesso
à informação mudou
Philip Kotler, um dos principais estudiosos
de Marketing da história, em evento
realizado em novembro/2013 no Brasil
11. :: Manifesto Cluetrain
- Novas formas de organização social e de troca de
conhecimento
- Mercados mais inteligentes, mais informados, mais
organizados
- O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre
seus próprios produtos
- Empresas que não perceberam que seus mercados
agora são redes pessoa-a-pessoa, e como resultado
ficando mais inteligentes e profundamente unidos nas
conversações estão perdendo sua melhor oportunidade
- Nossa lealdade é para com nós mesmos - nossos
amigos, nossos novos aliados e conhecidos, mesmo
nossos companheiros de batalha
Veja o verbete na Wikipedia
15. Marketing Digital não é sobre entendimento da
tecnologia, mas sim sobre o entendimento de
pessoas, como usam a tecnologia e como se pode
influenciá-los e engajá-los de modo mais eficiente.
ninocarvalho.com.br
20. :: Em vez de contar a SUA história para
eles...
23. :: Investimentos em Digital
Brasil e México lideram o total de investimentos em publicidade na América Latina. No
entanto, o Brasil está bem a frente em crescimento, considerando os eventos esportivos
dos próximos anos.
28. :: Tendências > Crowdsourcing
•
Ações colaborativas e experiências em
conjunto
•
Criar novos produtos e soluções
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29. :: Tendências > Gameficação
Uso da mecânica de jogos para aplicações que
não são um game (algo também conhecido
como "funware") e que permitem incentivar
determinados comportamentos.
Os consumidores ganham recompensas, se
divertem e ajudam a expandir as marcas.
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30. :: Tendências > Social CRM
Dados coletados através das interações com o
público de interesse através de canais como
mídias sociais, comunidades, centrais de
atendimento, pontos de venda, fóruns, etc.
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31. :: Tendências > Social commerce
Contribuições sociais e de interação do usuário para ajudar
na compra online e venda de produtos e serviços.
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32. :: Tendências > Social commerce
Embora o termo seja “novo”, usar relações sociais para vender é
premissa antiga.
A Tupperware é uma empresa
americana de caixas para
armazenagem de alimentos.
Após meio século de atuação – no
Brasil está há 35 anos, sua principal
forma de venda continua sendo
reuniões feitas por demonstradoras
da marca. Elas apresentam os
produtos e suas funcionalidades para
grupos de amigas, ou seja, também
aposta nas conexões sociais de
mulheres comuns para vender!
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33. :: Tendências > Serviços on demand
•
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Produtos e serviços que oferecem
praticidade e conforto
Só o que você quer
Disponível em diversas plataformas
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34. :: Tendências > Realidade aumentada
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•
Combina elementos virtuais com o
ambiente real em três dimensões
Interativa e com processamento em
tempo real
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35. :: Tendências > “Internet das coisas”
•
•
•
Comunicação inteligente com os
objetos
Conexão disponível em diversos
dispositivos, capazes de realizar
inúmeras ações
Sistemas interligados
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48. REFERÊNCIAS DO PROF. NINO CARVALHO NA INTERNET
SITE e BLOG:
http://ninocarvalho.com.br
REDES SOCIAIS:
http://twitter.com/ninocarvalho
http://pinterest.com/ninocarvalho
http://diigo.com/user/ninocarvalho
http://facebook.com/NinoCarvalhoConsultoria
Algumas PALESTRAS e CURSOS:
http://www.slideshare.net/ninocarvalho
VÍDEOS:
http://bit.ly/13ioglO
PODCASTS:
https://soundcloud.com/ninocarvalho
IMAGENS:
No Facebook > https://www.facebook.com/NinoCarvalhoConsultoria/photos_stream
Outras Imagens > http://bit.ly/1cLIuaJ
REFERÊNCIAS > Nino Carvalho