El Secreto kb

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El Secreto kb

  1. 1. Isabel Chen (8-853-770) Nisla Ramos (8-441-505) Rafael Vásquez (8-787-1963) Rogelio García (3-714-440) Elisa Sanchéz (8-711-1093) Silvia Sarmiento (3-85-2461) Universidad Latina de Panamá Maestría en Docencia Superior Módulo: Liderazgo y Comportamiento Humano Facilitador: Gloria Young
  2. 2. ¿QUÉ ES UN LIDER?  ES UNA PERSONA QUE GUÍA A OTROS HACIA UNA META COMÚN, MOSTRANDO EL CAMINO Y CREANDO UN AMBIENTE QUE PERMITA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO. LIDER ES UNA PERSONA COMPROMETIDA A LLEVAR A ADELANTE LA MISIÓN DE UN PROYECTO
  3. 3. CUALIDADES DE UN LIDER  BUENA ESCUCHA DEGURIDAD DELEGAR FUNCIONES CONCENTRACIÓN DECISIÓN EQUIDAD ORGANIZACIÓN DISPONIBILIDAD RESPONSABILIDAD
  4. 4. LOS LIDERES SE DISTINGUEN EN:   Son ejemplos a seguir.  Siempre cuentan como equipo no por ellos mismos.  Promueve que crezca el entusiasmo.  El trabajo en equipo de un líder hace que sea interesante.  Ve los problemas como oportunidades, para que el equipo los supere y los ayude a crecer.
  5. 5. LOS LIDERES:  Miran más allá de sus propias necesidades para pasar a la acción:  Los lideres deben mantener un equilibrio entres sus propias necesidades y las necesidades del grupo.  Concentrarse en atraer la atención del grupo para canalizar la ansiedad global. Vencen la incertidumbre con la estructura:  Necesidad de organización.  Generar orden a partir del caos. Establecer rutinas desde el principio, aunque el objetivo se haya esfumado.  Establecer estructuras estabilizadoras para facilitar actividades organizadas para tener efectos positivos en la moral del grupo.
  6. 6.  Minimizan diferencias de estatus  Lo primero es saber admitir un error.  El líder debe ser experto, pero también debe saber comprender el talento que tienen otras personas.  Si un líder quiere que su equipo sienta preocupación entre ellos, ha de dar ejemplo. Hay que tener respeto y un comportamiento cortés.
  7. 7. EL MENSAJE DE GRUPO   Ante un grupo, el líder debe aplicar en todo momento una serie de tácticas para crear un equipo sólido y enviar un mensaje firme de unidad. 1. Establecer una identidad compartida. 2. Mantener los lazos de comunicación. 1. Mantener a todo el grupo informado, involucrado y pensando en soluciones para los problemas. 2. Nivelar el talento de todos y manejar los problemas de rendimiento con un enfoque constructivo.
  8. 8. APRENDER A LIDERAR AL LÍMITE:  Tratar la incompetencia con aplomo. Aprender a amar la meseta.  Entenderse con el miedo. Encuentre un entorno que fomente al aprendizaje. Practicar el arte de superarse.
  9. 9. CUIDADO CON EL PRINCIPIO DE INCOMPETENCIA   Principio de Peter: "En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia“  Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones.  El trabajo es realizado por aquellos empleados que no han alcanzado todavía su nivel de incompetencia.
  10. 10. Liderazgo significa que un grupo, grande o pequeña, está dispuesto a confiar la autoridad a una persona que ha demostrado capacidad, sabiduría y competencia. Walt Disney
  11. 11. EL SECRETO  1 reunión  Jeff: Buen Oyente  Debbie: No conoce bien a su equipo Meta: Desarrollar habilidades como oyente y aprender sobre el equipo 2 reunión  Lider: ser (caracter ) y hacer (habilidades)  Buscar personas con carácter y desarrollar sus habilidades.  SIRVE  Los grandes líderes no se vuelven grandes en un instante. Meta: servir a su equipo.
  12. 12. ¿HACIA DÓNDE VA?  3 reunión : Ser capaz de ver el futuro I R V E
  13. 13. “Si no siente pasión por algo que ve en el futuro, si no la entusiasma y la hace saltar de la cama todas las mañanas, le puedo asegurar que su equipo tampoco sentirá esa pasión.” Jeff. • Un líder debe asegurarse que su equipo sepa a donde se dirige, llevarlos de un lugar a otro. • Prever y comunicar una visión es muy importante para liderar. • Nuestros valores son las creencias que rigen nuestro comportamiento.
  14. 14. Preguntas que se hacen los líderes:   Cuál es el propósito de su equipo?  En dónde quiere que esté su equipo dentro de cinco años?  Cuántos miembros de su equipo podrían decirle qué está tratando de lograr el equipo o en qué busca convertirse?  Qué valores quiere que rijan el comportamiento de su equipo?  Cómo puede comunicar su visión del futuro a su equipo?
  15. 15. COMO GARANTIZAR NUESTRO ÉXITO EN EL FUTURO  Los clientes primeros  Servicio a los demás  Administración  Creatividad  Visualizar el futuro 
  16. 16. IMPLICAR  Implicar tiene que ver con  Selección correcta y para el cargo correcto  Reconocer nuestras malas decisiones
  17. 17. Implicar  Implicar tiene dos vertientes Nivel de convicción del personal Nivel de compromiso
  18. 18. DESARROLLAR A LOS DEMÁS   Invierten en el desarrollo de su gente.  Crear la expectativa de aprender y crear oportunidades de entrenamiento y desarrollo.  Destinar recursos para la educación.
  19. 19. POTENCIAR SUS FORTALEZAS EN BIEN DE ELLA Y EL EQUIPO   ¿Cuáles son sus fortalezas?  ¿Coinciden con la posición que desempeña?  ¿Esta desempeñando la función correcta?  ¿Recibió entrenamiento adecuado?  ¿Entiende sus responsabilidades?
  20. 20. ¿Como se puede Mejorar?   Visualizando el Futuro  Implicar y desarrollar a otros  Reinventar continuamente  Valorar los resultados y las relaciones
  21. 21. Reinventar Continuamente El éxito de toda empresa es por la mejora continua de sus procesos, hasta alcanzar la excelencia en cada una de las áreas   Potenciar las fortalezas del equipo  Compromiso para obtener la meta  Pasión por servir  Tiempo con los colaboradores  Elegir personas adecuadas para el equipo  Como líderes reinventar nuestro propio conocimiento y habilidades. Liderazgo eficaz: pasión de servir a los demás.
  22. 22. Que es el Éxito? El nivel de productividad dependerá del desarrollo personal de sus colaboradores y su líder.  Aprendizaje: Lectura y entrenamiento continuo  Reinvención personal Mejorar el desempeño, Lo que funcionó en el pasado no sirve en la actualidad Debemos aprender para mantenernos a la par de nuestros competidores y con el ritmo cambiante del mundo.  Procesos más fáciles y menos costo.  Valorar los resultados, reconocer y recompensar  Crear un entorno laboral que motive a la gente  Si uno deja de aprender, deja de liderar
  23. 23. Dirigir es servir. Un manager profesional es un sirviente. El rango jerárquico ni concede privilegios, ni otorga poder. Impone "solo" el peso de TODA la responsabilidad". 
  24. 24. ¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?   Ser capaz de ver el futuro  Implicar y desarrollar a otros  Reinventar continuamente  Valorar los resultados y las relaciones  Encarnar los valores
  25. 25. ¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?  Encarnar los valores = Confianza  El Liderazgo legitimo se construye sobre la base de “La Confianza”.
  26. 26. ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA E DE CONFIANZA?   Vivir consistentemente de acuerdo a los valores que uno profesa.
  27. 27. ¿CUÁLES VALORES DEBO ENCARNAR?   CONFIANZA + CREDIBILIDAD = PODER
  28. 28. REFLEXIONES:  • ¿Cómo se pueden integrar mejor los valores en su organización? • ¿De que manera pudiesen comunicar los valores básicos a su equipo? • ¿Como pueden modificar sus actividades cotidianas para crear una mayor concordancia entre sus valores personales y los de la empresa? • ¿Cómo pueden reconocer y recompensar a las personas que encarnan estos valores?
  29. 29. LÍDERES QUE SIRVEN   El que sirve es el mayor……
  30. 30. El Secreto Recapitulemos   Metas Ambiciosas Crear Clientes Incondicionales Niveles de servicio al cliente sin precedentes  Peor Mejor Trabajo en equipo Los líderes deben asumir una actitud de servicio a los demás.
  31. 31. Si se quiere ser lo mas eficaz posible, hay cinco maneras cruciales de SERVIR 1.  Ser Capaz de visualizar el futuro. 2. Ayudar a las personas a ver el lugar el lugar del destino. 3. Ayudar a ver las ventajas que representa avanzar hacia allá. 4. Todos tienen que saber ver quienes son y hacia donde se dirigen y 5. Que los guiará en el camino.
  32. 32. Proceso de Revisión S I R V E: Implicar y desarrollar a otros:   Modelo SIRVE Buscar a las personas idóneas para el cargo – jugadores adecuados Se debe comprometer el corazón y la mente de todos en el equipo Reinventar continuamente (3 niveles mínimo):  Personal  Como estoy aprendiendo y creciendo como líder?  Que estoy haciendo para inspirar a otros para aprender y reinventarse a si mismos constantemente?  Sistemas y Procesos  Como estamos haciendo el trabajo?  Como podemos hacerlo mejor?  Que cambios mejorarían nuestra habilidad para servirles a los clientes y a nosotros?  Estructura de la Organización  Que cambios estructurales es preciso hacer para ser mas eficientes y eficaces?
  33. 33. Proceso de Revisión Modelo SIRVE Valorar los resultados y las relaciones: Valoramos primero a nuestros clientes, y ese valor orienta nuestro comportamiento y garantiza nuestro éxito continuado. Se pueden obtener mejores resultaos financieros, si se establecen buenas relaciones. Se debe asignar un valor a las relaciones igual al que le asignamos a los resultados Se trata del “uno y el otro” no “ el uno o el . Se valoran las relaciones cuando se escucha a los demás ,invertimos tiempo en ellos, nos interesamos genuinamente por sus asuntos y reconocemos sus esfuerzos. El liderazgo en su mas alto nivel, incluye resultados y relaciones. Encarnar los valores: Los valores no solo hay que decirlos, hay que mostrarlos Hay que establecer Credibilidad
  34. 34. PASAR EL BASTÓN DE MANDO  Hay que preparar al sucesor Buen desempeño del equipo cuando no se está. Habilidad del líder en desarrollar a un sucesor capaz.
  35. 35. El liderazgo no se basa en el poder o el cargo que se ocupa; sino que nace del corazón de una persona con voluntad de servicio. Gracias

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