2. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 2
3. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 3
4. Bevraging communicatieverantwoordelijken en webmasters van Vlaamse en Brusselse steden en gemeenten In kaart brengen van middelen, plannen en behoeften inzake eCommunicatie Gekoppeld aan Website Monitor Lokale besturen 2010 (self-screening model) Voortbouwend op peiling bij beleidsmakers uitgevoerd als speciale focus bij de eGov Monitor Lokale besturen 2007 InleidingAchtergrond
5. Middelen, plannen en behoeften van steden en gemeenten inzake eCommunicatie Beleidsplan en middelen (personeel en budget) Opleiding en opleidingsbehoeften Samenwerking en ondersteuning Gebruik van eCommunicatie toepassingen Interesse en plannen voor eCommunicatie toepassingen Beleidsprioriteiten en drempels eCommunicatie = gebruik van het intranet, de gemeentelijke website(s), mobiele toepassingen en andere nieuwe digitale media voor interne of externe communicatiedoeleinden InleidingDoelstelling
6. Online enquête op basis van Socratos platform (iVOX) E-mail uitnodigingen en herinneringen aan alle 308 Vlaamse en 19 Brusselse gemeenten t.a.v. communicatieambtenaren, webmasters en/of algemeen e-mail adres van de lokale besturen Veldwerk: 10/06 – 25/08 2010 InleidingMethode
7.
8.
9. Beleid en middelenDienst Is er binnen uw bestuur een dienst verantwoordelijk voor eCommunicatie? Filter: Geen N = 151
10. Beleid en middelenBeleidsplan Is er een schriftelijk vastgelegd beleidsplan m.b.t. het gebruik van eCommunicatie (website, ...) door uw bestuur? 41% 26% 33% Filter: Geen N = 151
11. Beleid en middelenBegroting Hoe is de begroting voor eCommunicatie geëvolueerd in 2010, in vergelijking met 2009? Gemiddeld vermeerderd met 46,6% Gemiddeld verminderd met 34,8% Filter: Geen N = 151
12. Beleid en middelenPersoneel in totaal 317 eCommunicatie medewerkers in de 151 deelnemende Vlaamse en Brusselse gemeenten Grotere gemeenten hebben aanzienlijk meer FTE’s voor eCommunicatie Gemiddeld 0,8eCommunicatie medewerker per bestuur Filter: Geen N = 151
13.
14.
15.
16. 9 op 10 heeft minstens 1 voltijdse eComm medewerkerFilter: Geen N = 151
17. Beleid en middelenOpleiding Hoe vaak wordt er een specifieke opleiding of bijscholing voorzien voor de eigen medewerkers eCommunicatie? Frequent 23% Sporadisch 34% (Bijna) nooit 43% Filter: Geen N = 151
18. Beleid en middelenOpleiding Filter: Geen N = 151 (*): ‘Geen’ = ‘Geen’ opleidingen op dit moment (d.i. niet hetzelfde als ‘Nooit’ opleidingen)
19.
20.
21. Bij kwart gemeenten toename budget eCommunicatie
22.
23. In minder dan een kwart van de gemeenten volgen medewerkers frequent eCommunicatie opleidingenBestaande opleidingen: Meestal technische opleiding (CMS) Gewenste opleidingen: Veel vraag: usability, technisch, copywriting, grafische vormgeving,… Geplande opleidingen: 3 op 4 gemeenten: geen opleidingen gepland Mismatch
24. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 18
25. SamenwerkingTevredenheid In welke mate bent u tevreden over de samenwerking van uw bestuur inzake ICT en eGovernment met de volgende organisaties? Geen samen- werking SOM Filter: Geen N = 151 SOM = (% Eerder tevreden) + (% Helemaal tevreden)
26. SamenwerkingPrioriteiten Gelieve in onderstaande lijst de drie vormen van ondersteuning inzake ICT en eGovernment door de Vlaamse en/of federale overheid (CORVE en FEDICT) aan te duiden, die voor uw bestuur de hoogste prioriteit vormen. Filter: Geen N = 151
27. SamenwerkingSamengevat Meeste samenwerking met KORTOM, V-ICT-OR en VVSG + Grotere tevredenheid (2 op 3 is tevreden) Slechts helft van gemeenten werkt samen met CORVE en FEDICT Prioritaire ondersteuningsvormen: Ontwikkelen van een gemeenschappelijke productencatalogus Volledig afgewerkte toepassingen rechtstreeks aan de gemeenten aanbieden Vastleggen van gemeenschappelijke standaarden en normen voor alle overheden
28. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 22
29. Gebruik Welke van de volgende ICT-toepassingen of -diensten gebruikt uw bestuur momenteel (intern of extern)? Filter: Geen N = 151
30. Gebruik Welke van de volgende ICT-toepassingen of -diensten gebruikt uw bestuur momenteel (intern of extern)? Filter: Geen N = 151
31. GebruikSamengevat Populairst: Online bibliotheekdiensten Elektronische nieuwsbrieven Integratie van eID in de elektronische dienstverlening Te noteren: 1 op 2 eDiensten zoals online reservaties 1 op 3 sociale netwerksites 1 op 4 digitaal sociaal huis Minst gebruikt: Persoonlijke zorgverstrekking op afstand (internet) Lokale Community TV via internet Gebruik van digitale certificaten + Minder dan 10% lokale besturen: mobiele applicaties
32. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 26
33. Interesse/Plannen Heeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren? SOM Filter: Indien nog geen gebruik N = 151 SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)
34. Interesse/Plannen Heeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren? SOM Filter: Indien nog geen gebruik N = 151 SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)
35. Interesse/Plannen Heeft uw bestuur voor volgende toepassingen en diensten interesse om deze aan te bieden OF concrete plannen om in 2011 hierin te investeren OF concrete plannen om later tijdens deze legislatuur hierin te investeren? SOM Filter: Indien nog geen gebruik N = 151 SOM = (% Interesse) + (% Concrete plannen voor 2011 of later)
36. Interesse/Plannen Samengevat Meest interessant/gepland: Integratie eID in de elektronische dienstverlening Online materiaal uitlenen, lokalen reserveren, ... Elektronische nieuwsbrieven Te noteren: 3 op 4 heeft plannen of interesse voor … Digitale archivering Koppeling UiT-databank Digitaal sociaal huis Online betalingen Koppeling GIS-informatie Minst interessant/gepland: Mobiele applicaties Socialnetworking Internet TV
37. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 31
38. Prioriteiten In welke mate vormen de volgende beleidsdomeinen en -aspecten voor uw bestuur een prioriteit tijdens deze legislatuur? SOM Filter: Geen N = 151 SOM = (% Eerder hoge prioriteit) + (% Zeer hoge prioriteit)
39. Prioriteiten In welke mate vormen de volgende beleidsdomeinen en -aspecten voor uw bestuur een prioriteit tijdens deze legislatuur? SOM Filter: Geen N = 151 SOM = (% Eerder hoge prioriteit) + (% Zeer hoge prioriteit)
47. Drempels Verschillende factoren kunnen de ontwikkeling van eGovernment door het bestuur in uw gemeente bevorderen of integendeel bemoeilijken. In welke mate gaat u akkoord met de volgende uitspraken in dit verband? SOM Filter: Geen N = 151 SOM = (% Akkoord) + (% Helemaal akkoord)
48. Drempels Verschillende factoren kunnen de ontwikkeling van eGovernment door het bestuur in uw gemeente bevorderen of integendeel bemoeilijken. In welke mate gaat u akkoord met de volgende uitspraken in dit verband? SOM Filter: Geen N = 151 SOM = (% Akkoord) + (% Helemaal akkoord)
49.
50. eCommunicatie = geen topprioriteit voor beleidsploeg Maar wel voor gemeentepersoneel zelf
51. Inhoud Inleiding Beleid en middelen Samenwerking Gebruik toepassingen Interesse en plannen Prioriteiten Drempels Conclusies 39
52.
53.
54.
55.
56. Conclusies Meest interessant/gepland: Integratie eID in de elektronische dienstverlening Online materiaal uitlenen, lokalen reserveren, ... Elektronische nieuwsbrieven Te noteren: 3 op 4 heeft plannen of interesse voor … Digitale archivering Koppeling UiT-databank Digitaal sociaal huis Online betalingen Koppeling GIS-informatie Minst interessant/gepland: Mobiele applicaties Socialnetworking Internet TV
