Este documento describe las etapas del proceso de ventas, incluyendo la preventa, venta, y posventa. Explica que la preventa involucra el análisis de necesidades del cliente y la preparación para concertar una entrevista. La venta sigue una serie de pasos metodológicos para persuadir al cliente de que el producto satisface sus objetivos de manera económica. Finalmente, la posventa busca satisfacer al cliente y asegurar compras repetidas a través de la evaluación de productos, procesos y oportunidades de