Sistemas de Información de Gestión para Organizaciones de Servicios gestionadas por Proyectos
•
3 recomendaciones•2,765 vistas
Sistemas de Información de Gestión para Organizaciones de Servicios gestionadas por Proyectos. Más información en el blog de Nodotic: http://blog.nodotic.com - ¡Conócenos!
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Sistemas de Información de Gestión para Organizaciones de Servicios gestionadas por Proyectos
Similar a Sistemas de Información de Gestión para Organizaciones de Servicios gestionadas por Proyectos (20)
Último
Último (20)
Sistemas de Información de Gestión para Organizaciones de Servicios gestionadas por Proyectos
- 2. Visión Proceso Una empresa de servicios gestionada por proyectos sigue un proceso con necesidades y requerimientos funcionales específicos: Planificación • Pricing según perfiles y costes estándares, o individuales • Margen Objetivo • Gestión de ofertas • Contratos marco Venta • Búsqueda de recursos • Disponibilidad de perfiles, internos o externos • Planificación temporal • Baseline presupuestario • Control de dedicaciones e incurridos • Imputación costes • Gestión de terceros • Control presupuestario y reporting • Facturación según hitos, incurridos, Time & Materials, refacturación … Ejecución MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN Análisis • Análisis de desviaciones • Análisis de rentabilidad • Actualización de tarifas y costes estándares • Recálculo overhead (load) • Reporting y visión analítica
- 3. Visión Modelo Analítico de Proyectos El modelo analítico de proyectos que se defina permitirá obtener la cuenta analítica de resultados del proyecto o análisis de ingresos/costes según diferentes ejes o dimensiones analíticas: Naturaleza Agrupación Ingresos Gasto Actividad Facturable/No Facturable/Refacturable Propia o de terceros/colaboradores Geografía Atributos Cliente Zona Centro de trabajo Zona Tipo CUENTA DE RESULTADOS Costes Internos Externos Directos Indirectos Estructura Organización Jerarquía de Proyecto Cliente Grupo de Proyectos Tipo de Proyecto Sociedad Gerencia Unidad de negocio Centro de coste/beneficio Tipo de servicios
- 5. Visión Panorama de soluciones de mercado Las soluciones de mercado que podrían cubrir funcionalmente las necesidades de una organización de servicios gestionada por proyectos en, al menos, las áreas de finanzas, operaciones y comercial se pueden estructurar en tres niveles: Grandes fabricantes de software de gestión empresarial, con amplia cartera de productos para distintos sectores y funciones. Cuentan con uno o más productos ERP. Posicionados como líderes por grandes inversiones en I+D y/o adquisiciones de otros productos. Implantan su producto directamente o, más frecuentemente, respaldados por una red extensa de integradores y partners. Normalmente orientados a gran empresa. Grandes o medianos fabricantes de software de gestión empresarial, con soluciones especializadas de gestión de proyectos Con presencia importante en algunos sectores, respaldados por una producto especializado, implantan su producto directamente o respaldados por una red de integradores y partners Normalmente orientados a mediana empresa. Fabricantes locales de software especializados en soluciones con funcionalidades de gestión de proyectos., con presencia relevante en algunos nichos de actividad y/o sectores respaldados por una producto especializado. Implantan su producto directamente. Normalmente orientados a pequeña o mediana empresa.
- 6. Visión Puntos Clave Los puntos clave que un sistema de información para organizaciones de servicios gestionadas por proyectos debe cumplir incluyen: Cobertura funcional Gestión integrada del ciclo de vida de un proyecto: Presupuesto – Oferta . Control– Cierre Gestión centralizada de perfiles (internos, externos, freelances,..) y tarifas asociadas (perfil genérico/persona concreta, con /sin repercusión estructura). Pricing de proyectos ágil y gestión de ofertas, presupuestos y planificaciones de las tareas en base a perfiles, capacidades y disponibilidad de recursos. Modelos de facturación flexibles en base a distintos criterios: precio cerrado, Time&materials, … Gestión presupuestaria de proyectos: real vs presupuesto Trazabilidad de pedidos de terceros (servicios o materiales), recepción y conciliación con factura Escalabilidad/Elasticidad Adaptable al ritmo de crecimiento de la actividad y expansión de la compañía, con costes predecibles y lineales según crezca el nº de usuarios y/o volumen de proyectos. Gestionado en modo SaaS/Cloud para no incurrir en costes fijos ni inversión inicial de infraestructura Seguimiento del estado de la producción de los proyectos: Incurrido, Inventario, facturado, cobrado, … Imputación de costes según criterios de reconocimiento de la producción y repercusión de indirectos a los departamentos y a los proyectos Gestión de grados de avance y reconocimiento de ingresos y gastos según avance Control analítico de costes y rentabilidades según dimensiones analíticas de tipo de servicio, cliente, proyecto, localización, etc. Gestión de circulante (flujos de tesorería) en base a la previsión de cobros y pagos según vencimientos. Accesibilidad Disponibilidad de la aplicación sin depender de la localización (acceso seguro por Internet). Utilización en dispositivos móviles smartphones y tablets Integración con documentos de proyecto y entorno colaborativo.
- 7. Enfoque de Implantación Fases y Alcance Proponemos un enfoque de implantación gradual e iterativo, iniciándose con las funcionalidades estándares de producto y con las siguientes etapas: I. Implantación del estándar sectorial Implantación del software con la funcionalidad estándar, sectorial sin personalizaciones relevantes. Configuración de tablas maestras, procesos y reporting estándares. Carga de saldos y datos de año en curso. Formación a usuarios clave II. Consolidación III. Evolución + Utilización del estándar. Detección de necesidades nuevas, no cubiertas inicialmente o descubrimiento de mejoras. Consolidación del conocimiento y agrupación de solicitudes de mejora hasta conformar nueva versión. Implantación de nueva versión Proceso iterativo Este enfoque presenta las ventajas de que se alcanza rápidamente un beneficio tangible a un coste inicial razonable, ahorra personalizaciones/modificaciones innecesarias y permite luego evolucionar, una vez consolidado el uso, en la mejora continua del sistema al ritmo deseado por la compañía.
- 8. Enfoque de Implantación Metodología La metodología (tareas y entregables) que se proponen para la fase I se esquematiza: Definición Análisis de requerimientos de usuario clave Configuración iterativa Carga de datos maestros y datos prototipo Go Live Carga de datos finales Pruebas integradas Organización del proyecto Definición del Modelo de Gestión y de Procesos Configuración y parametrización Identificación de Requerimientos de Sistema Adaptación de reports e interfaz gráfica Prueba prototipo con usuario Plan de trabajo Instalación Software Formación a usuarios finales Traspaso a Productivo Formación preliminar Puesta en marcha Comunicación Kick Off Requerimientos funcionales Requerimiento de integración Modelo de gestión y de procesos Interfases y desarrollos (*) Formación usuarios clave Soporte Post Arranque Prototipo Validación de datos Desarrollos La configuración iterativa (ágil) permite que la validación de requerimientos sea completa y anticipar cambios antes de la puesta en marcha, así como facilitar una formación completa (hands on) de los usuarios clave Aplicación en producción (*) A minimizar en FASE I
- 9. Parámetros Económicos Componentes de Coste Los componentes de coste de un proyecto de las características expuestas varían en función de si se adopta una solución SaaS o una solución de compra y propiedad on premise. SaaS Vs. Compra & on premise Inversión Inicial Inversión Inicial Servicios de implantación y formación Servicios de implantación y formación Coste recurrentes Adquisición de licencias de software Suscripción mensual por usuario concurrente. Incluye: • Utilización de la aplicación • Actualizaciones de la solución con mejoras funcionales y cambios normativos. • Alojamiento Infraestructuras hardware y software y su administración. • Soporte a incidencias/dudas Mantenimiento licencias software primer año Compra infraestructuras hardware y software Servicios de instalación de infraestructuras hw y sw Coste recurrentes Mantenimiento licencias software Alojamiento Infraestructuras hardware y software y su administración. Soporte a incidencias/dudas
- 10. Credenciales Nodotic Credenciales relevantes directas del equipo de consultoría y gestión de proyectos de Nodotic: Empresa de servicios (BPO) de grupo financiero Reingeniería del área de finanzas y control de gestión para la implantación de un modelo de costes basado en actividad y rolling forecast. Gestión de proyecto para la implantación de una aplicación EPM para la planificación, cierre mensual y rolling forecast financiero y de la actividad. Empresa de servicios Tecnológicos Diseño de modelo de gestión integrado y gestión de proyecto para la implantación de un CRM/ERP de cobertura completa del proceso (Venta, aprovisionamiento, gestión, facturación y cierre/reporting) Empresa de servicios de instalaciones eléctricas y clima Diseño de modelo de gestión integrado y gestión de proyecto para la implantación de un CRM/ERP de cobertura completa del proceso (Venta, aprovisionamiento, gestión económica del proyecto, facturación y cierre/reporting) Empresa de servicios de arquitectura ferial Diseño de modelo integral de presupuestación y gestión económica de proyectos (modelo de costes/márgenes, proveedores, fabricación, transporte, etc.) Multinacional de servicios de consultoría Usuario avanzado durante más de 10 años de sistemas de presupuestación y gestión económica de proyectos de servicios de consultoría Varios 20 años de experiencia en selección e implantación de diversas aplicaciones de gestión CRM, ERP, BPM, CPM/EPM en diversos sectores y tamaños de empresa. Los nombres de las empresas referenciadas se proporcionarán bajo petición.
- 11. Sobre el autor Ingeniero de Telecomunicación por la Universidat Politécnica de Cataluña, certificado CPIM por APICS y Executive MBA por EAE Barcelona. Actualmente soy gerente y fundador de Nodotic donde, como consultor y project manager, lidero para mis clientes iniciativas de mejoras organizativas y de procesos de negocio utilizando tecnologías y sistemas de información. Si crees que podría ayudarte no dudes en enviarme un e-mail a luis.carrasco@nodotic.com También soy editor de www.blog.nodoTIC.com, blog sobre sobre tendencias en sistemas de información de gestión empresarial y podéis encontrarme en diversas redes sociales: http://www.linkedin.com/in/luiscu @nodotic https://plus.google.com/u/0/111838161734108867236/about
- 12. Disclaimer Esta presentación se ha publicado bajo licencia Creative Commons sa-by, lo que básicamente significa que puedes utilizarla como quieras siempre que menciones a su autor y que compartas de la misma forma cualquier obra derivada en la que la hayas utilizado. Para los detalles puedes visitar la Web de creative commons: http://creativecommons.org/licenses/bysa/3.0/deed.es Me he inspirado en múltiples lecturas y he utilizado recursos gráficos que he intentado referenciar y atribuir a sus autores. Si crees que hay algo en la presentación que debiera ser cambiado, añadido o modificado házmelo saber.