NH HOTELESCANALES DE DISTRIBUCIÓN      UTILIZADOS
INTRODUCCIÓNFundada por Antonio Catalán, las siglas NH vienen de "Navarra Hoteles", puesto que elfundador era navarro y cr...
NH• El año 2010 lo cerró con unas ganancias de  1.294 millones de euros ,dio trabajo a 14.000  empleados repartidos en sus...
LA EMPRESA HACE USO DE:Canales de distribución directa   Canales de distribución indirecta
CANALES DE DISTRIBUCIÓN       DIRECTOSDentro de los canales de distribución directaencontramos a todos aquellos que se lle...
Centrales de reservas propias.    Lo que permite al cliente reservar poradelantado. Se puede hacer por teléfono, fax  o có...
El propio establecimiento.• El cliente puede acercarse a cualquier hotel y  directamente contratar el servicio.
MIX PROMOCIONAL• Dentro de los canales de   •   PUBLICIDAD.  distribución directa, NH   •   RELACIONES PÚBLICAS.  Hoteles ...
PUBLICIDAD               • Suelen utilizar sobre todo                 revistas o páginas web.http://www.youtube.com/watch?...
También hacen uso de publicidad              exterior.• Como se puede ver en  las imágenes utilizan  tanto publicidad móvi...
Publicidad impresa         • La publicidad impresa           también juega un papel           importante en NH           H...
RELACIONES PÚBLICAS• La imagen de la empresa  a ojos de los clientes es  muy importante, por lo  que NH Hoteles se rodea  ...
FERIAS TURÍSTICASCada año acuden a ferias turísticas con el finde conocer la oferta y la demanda así cómo  presentar sus p...
PROMOCIÓN DE VENTAS Y   MERCHANDISING.           • Dentro del             merchandising y la             promoción de vent...
WEB 2.0
• Según el grado de cobertura, la estrategia  utilizada por NH es la intensiva ya que utiliza  todo tipo de canales de dis...
CANALES DE DISTRIBUCIÓN            INDIRECTOS• Dentro de los canales de distribución  indirectos tenemos a los que están f...
AGENCIAS DE VIAJES         • Utilizan tanto agencias           de viajes mayoristas           cómo minoristas.
NH prevé aumentar un 50% el númerode agencias de viajes que vendan suproducto pagando las comisiones enuna semanaNH Hotele...
CENTRALES DE RESERVAS• Las centrales de  reserva normalmente  al finalizar el mes  cobran la comisión  pactada al prestata...
CRS Y GDS
Idean nuevas estrategias para   aumentar sus beneficios
Es una empresa que funciona biengracias a una correcta utilización de los   canales de distribución, además de  tener en c...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

NH Hoteles

3.493 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
3.493
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
48
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

NH Hoteles

  1. 1. NH HOTELESCANALES DE DISTRIBUCIÓN UTILIZADOS
  2. 2. INTRODUCCIÓNFundada por Antonio Catalán, las siglas NH vienen de "Navarra Hoteles", puesto que elfundador era navarro y creó en esta comunidad su primer hotel, el Ciudad de Pamplona, en lacapital navarra Pamplona, a partir del cual el grupo empezó su expansión durante los añosochenta. A partir del año 2000 se convierte en una de las principales cadenas europeas con lacompra de la holandesa Krasnapolsky (julio de 2000), la alemana Astron(febrero de 2002) y laitaliana Jolly Hotels (2007).También adquirió la mexicana Krystal (junio de 2001).El 14 de septiembre de 2009 incorporó la gestión de los hoteles Hesperia, creando el mayorgrupo hotelero urbano español, con 400 establecimientos distribuidos en 25 países. Desdefebrero de 2011 está presidida por Mariano Pérez Claver.
  3. 3. NH• El año 2010 lo cerró con unas ganancias de 1.294 millones de euros ,dio trabajo a 14.000 empleados repartidos en sus 401 hoteles y vendieron un total de 60.305 habitaciones.• Para lograr estos beneficios está claro que hay que usar unos canal es de distribución muy estudiados y rodearse de unos buenos expertos en marketing entre otras cosas.
  4. 4. LA EMPRESA HACE USO DE:Canales de distribución directa Canales de distribución indirecta
  5. 5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DIRECTOSDentro de los canales de distribución directaencontramos a todos aquellos que se llevan a cabo sin ningún tipo de intermediarios.En el caso delos NH Hoteles nos encontramos varios.
  6. 6. Centrales de reservas propias. Lo que permite al cliente reservar poradelantado. Se puede hacer por teléfono, fax o cómo muestra la imagen a través de su página web.
  7. 7. El propio establecimiento.• El cliente puede acercarse a cualquier hotel y directamente contratar el servicio.
  8. 8. MIX PROMOCIONAL• Dentro de los canales de • PUBLICIDAD. distribución directa, NH • RELACIONES PÚBLICAS. Hoteles hace uso muchas • PROMOCIÓN DE VENTAS. de las herramientas del MIX PROMOCIONAL. • VENTAS PERSONAL. • FERIAS TURÍSTICAS. • FOLLETOS YCATÁLOGOS. • MERCHANDISING. • STREET MARKETING. • MARKETING DIRECTO. • INTERNET WEB 2.0.
  9. 9. PUBLICIDAD • Suelen utilizar sobre todo revistas o páginas web.http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=INp4GBQSVSU
  10. 10. También hacen uso de publicidad exterior.• Como se puede ver en las imágenes utilizan tanto publicidad móvil, como es el caso del camión, y publicidad estática como vemos en el evento deportivo.
  11. 11. Publicidad impresa • La publicidad impresa también juega un papel importante en NH Hoteles.
  12. 12. RELACIONES PÚBLICAS• La imagen de la empresa a ojos de los clientes es muy importante, por lo que NH Hoteles se rodea de profesionales de las relaciones públicas para saber cómo actuar y que actividades llevar a cabo en cada ocasión y así mantener una buena imagen.
  13. 13. FERIAS TURÍSTICASCada año acuden a ferias turísticas con el finde conocer la oferta y la demanda así cómo presentar sus productos y poder cerrar contratos.
  14. 14. PROMOCIÓN DE VENTAS Y MERCHANDISING. • Dentro del merchandising y la promoción de ventas, NH Hoteles, lanza ofertas con el fin de atraer constantemente y en cualquier época del año a potenciales clientes. • Es una manera de incentivar la compra.
  15. 15. WEB 2.0
  16. 16. • Según el grado de cobertura, la estrategia utilizada por NH es la intensiva ya que utiliza todo tipo de canales de distribución para conseguir mayor número de puntos de venta, y así conseguir el mayor número de clientes potenciales. En cuanto al criterio que está relacionado con el grado de interacción de los miembros del canal, utiliza una estrategia mixta, combina tanto la estrategia pull como la push.
  17. 17. CANALES DE DISTRIBUCIÓN INDIRECTOS• Dentro de los canales de distribución indirectos tenemos a los que están formados por intermediarios y que son ajenos a la empresa.• NH hoteles cuenta con varios.
  18. 18. AGENCIAS DE VIAJES • Utilizan tanto agencias de viajes mayoristas cómo minoristas.
  19. 19. NH prevé aumentar un 50% el númerode agencias de viajes que vendan suproducto pagando las comisiones enuna semanaNH Hoteles ha lanzado una campaña de pronto pago de las comisiones para intentar captar un50% más de agencias de viajes que vendan su producto, según han asegurado a HOSTELTURfuentes del grupo hotelero. Estas fuentes aseguran que el 40% de las ventas de NH se realizanen España a través de agencias de viajes. Actualmente unas 6.000 agencias venden suproducto en el mercado español, y el objetivo que se ha marcado el grupo hotelero con estacampaña es añadir 3.000 agencias más y llegar a las 9.000 (la práctica totalidad del sector) loque supondría un 50% más de puntos de ventas, si bien su repercusión en los ingresos "estodavía muy pronto para evaluarla y dependerá de la respuesta que obtengamos de lasagencias", indican en NH. PAGARÁ LAS COMISIONES EN SIETE DÍAS Sobre la campaña depronto pago de comisiones a las agencias, la cadena que preside Gabriele Burgio haanunciado su compromiso a realizar el pago "en el plazo de siete días hábiles, a partir de lafecha de recepción de la factura", según fuentes del grupo hotelero, que, además, prometepagar "el doble de la comisión en caso de no cumplir el plazo comprometido". Hasta ahora NHestá pagando las comisiones a las agencias en un plazo de entre 30 y 40 días "siempre que lafactura llegue en tiempo y forma". La comisión estándar que paga NH a las agencias es del10%.Este nuevo producto está reservado a aquellas agencias de viajes que no tengan yapactadas unas condiciones de pago con NH Hoteles. Las agencias de viajes podrán inscribirseal programa NH Comisiones a través del equipo comercial de NH Hoteles, que en los próximosdías iniciará la puesta en marcha del programa.
  20. 20. CENTRALES DE RESERVAS• Las centrales de reserva normalmente al finalizar el mes cobran la comisión pactada al prestatario de servicios por los clientes que ésta le ha suministrado.• UN EJEMPLO ES BOOKING.COM
  21. 21. CRS Y GDS
  22. 22. Idean nuevas estrategias para aumentar sus beneficios
  23. 23. Es una empresa que funciona biengracias a una correcta utilización de los canales de distribución, además de tener en cuenta las demás variables del marketing mix.

×