Equilibrio humano. Desarrollo organizativo.
LO QUE NOS DIFERENCIANos gusta nuestro trabajo, es un camino que nunca termina y por lo tanto una fuenteinagotable de apre...
NOSOTROSHISTORIAEka comenzó su actividad en el año 2003. Hasta ese momento, los que ahoraconfiguramos el equipo habíamos c...
EQUIPO        NOEMI GALINDO, Socia Directora        Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid y      ...
ÁLVARO BATURONE, Consultor Senior        Licenciado en Psicología por la Universidad Pontificia de Comillas y        Postg...
CURSOSCada curso se desarrolla en función de las necesidades específicas del colectivo alque se dirige y se enfoca metodol...
METODOLOGÍASFORMACIÓNEn el ámbito de la formación trabajamos con diferentes metodologías, empleandocada una de ellas según...
CONSULTORÍALas acciones de consultoría se pueden plantear como intervenciones específicasdirigidas al desarrollo de person...
EXPERIENCIASBANCAConsultoríaCREACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOSObjetivo: Potenciar el trabajo en equipo dentro de las Oficina...
ELECTRÓNICAConsultoría y formaciónMEJORA CONTINUAObjetivo: Implantar una sistemática de Mejora Continua que facilite la re...
TELECOMUNICACIONESConsultoría y formaciónFIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE ATENCIÓN TELEFÓNICAObjetivo: Mejorar la satisfacción ...
FARMACIAOutdoorTRABAJAR EN EQUIPOObjetivo: Mejorar las habilidades relacionadas con la orientación a objetivos, laplanific...
CONTACTOwww.ekarrhh.comDirección:    Avenida de Valladolid, 15    Edificio Ofizen    Tercera planta, oficina 1    28250 - ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

PresentacióN Eka.3 Pdf

903 visualizaciones

Publicado el

Presentación de Eka: equipo, actividades, innovación, proyectos.

Publicado en: Empresariales, Tecnología
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
903
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
9
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

PresentacióN Eka.3 Pdf

  1. 1. Equilibrio humano. Desarrollo organizativo.
  2. 2. LO QUE NOS DIFERENCIANos gusta nuestro trabajo, es un camino que nunca termina y por lo tanto una fuenteinagotable de aprendizaje vital. Cada escenario es una prueba, un desafío que nosdemanda atención, perspicacia y entrega.Vivimos el momento con intensidad y vigor. Nos sentimos privilegiados al podercontribuir con nuestro conocimiento y experiencia al desarrollo de la sociedad.Aceptamos un proyecto sólo cuando estamos convencidos de que supone un avancereal para las personas y la organización.Nuestros clientes quieren que les ayudemos a resolver sus problemas, por esotrabajamos desde la cercanía y el conocimiento profundo de la complejidad de cadaempresa, su historia, sus hitos, su cultura...Estamos abiertos a cualquier idea nueva que abra camino. Pero sabemos que lamoda pasa de moda, por eso llamamos a las cosas por su nombre y huimos deefectismos innecesarios. Los logros más importantes de la historia de la humanidadse han materializado en actuaciones sencillas. 2
  3. 3. NOSOTROSHISTORIAEka comenzó su actividad en el año 2003. Hasta ese momento, los que ahoraconfiguramos el equipo habíamos coincidido en diferentes proyectos, empresas ysectores. Nuestro posicionamiento profesional y la afinidad en nuestrosplanteamientos, nos animó a compartir un proyecto común en el que trabajar connuestro propio enfoque.Desde entonces hemos desarrollado proyectos de formación y consultoría endiferentes sectores: banca, distribución, telecomunicaciones, electrónica, industria,administración pública, etc.Nuestros primeros proyectos se desarrollaron a través de formación presencial,progresivamente fuimos incorporando diferentes metodologías y ahoraintervenimos también con procesos de coaching, formación e-learning y blended-learning, videos, outdoor, etc.Actualmente estamos implantando dinámicas de trabajo grupal que permitan a laspersonas entrar en contacto con sus emociones y con los procesos inconscientesque actúan en la organización “por debajo de la superficie”.La innovación y la constancia nos han permitido mantener un crecimientopermanente de nuestra cartera de clientes y del volumen de negocio. 3
  4. 4. EQUIPO NOEMI GALINDO, Socia Directora Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid y graduada en Organización y Recursos Humanos por la FundaciónUniversidad-Empresa desde 1992. Ha completado su formación académica condiversos cursos y seminarios en el ámbito de Recursos Humanos y DesarrolloOrganizacional.En 2003 fundó Cuestiona (ahora Eka) y desde entonces dirige esta empresa.Tiene dos hijos y comparte su tiempo con ellos. Le encanta perderse con un libro en lasmanos, escuchar música barroca y practicar spinning. MADA REQUENA, Consultora Senior Licenciada en Psicología Industrial en la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en Recursos Humanos y estudios complementarios en IngenieríaPedagógica y Competencial.Cuenta con una amplia experiencia de intervención en Recursos Humanos. Su estilode trabajo en el entrenamiento grupal de competencias es muy efectivo.Es sevillana de adopción, buena conocedora de la gastronomía andaluza y de sus fiestas. IVÁN GANDÍA, Consultor Senior Licenciado en Psicología con especialidad Psicología del Trabajo, por la Universidad Complutense de Madrid. Diplomado en Magisterio,especialidad Ciencias Humanas, por la U.C.M., E.U. “Pablo Montesino”.Ha desarrollado diferentes proyectos en el ámbito de la formación y RecursosHumanos en múltiples sectores. Se ha dedicado extensa e intensamente a laformación, por lo que es un experto en el manejo de recursos didácticos y en laconsecución de objetivos pedagógicos.Afirma que le gusta su trabajo porque le ayuda a crecer y parafrasea a Galileo Galilei:"Nunca he encontrado una persona tan ignorante de la que no pueda aprender algo." 4
  5. 5. ÁLVARO BATURONE, Consultor Senior Licenciado en Psicología por la Universidad Pontificia de Comillas y Postgrado en el Programa de Desarrollo de Directivos (CEPADE). Master enPsicoterapia Psicoanalítica (ELIPSIS-COMILLAS).Compatibiliza su actividad en consultoría con la de Psicoterapeuta en consultaprivada. Estas dos vertientes profesionales le aportan una excelente visión paradirigir dinámicas grupales e identificar los mecanismos inconscientes de la empresa.Su máxima es: "Vuela con el viento, fluye con el río, viaja con el tiempo, no mires atrás niquieras llegar antes ¡sé lo que seas, pero selo ahora!" BELÉN MARQUINA, Consultora Senior Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid. Acreditada como Executive Coach y MBTI.Gracias a su amplia experiencia profesional acumula un importante conocimiento enmarketing relacional que traslada a los proyectos de formación y consultoría.Apasionada de la lectura que comparte por las noches con su niña. OLGA MOLERO, Assistant Diplomada en Secretariado Internacional por el Centro de Estudios Sampere, también cuenta con estudios de Ciencias Políticas y Sociología porla Universidad Complutense de Madrid.Realiza funciones de coordinación y soporte de la actividad.Antes de casarse tenía varias teorías sobre cómo educar a un hijo. Ahora tiene un hijo yninguna teoría. 5
  6. 6. CURSOSCada curso se desarrolla en función de las necesidades específicas del colectivo alque se dirige y se enfoca metodológicamente para conseguir el mayor impactoposible. Los ámbitos dentro de los que desarrollamos nuestros cursos son lossiguientes:Directivos y mandos medios Desarrollo Profesional-PersonalLiderazgo. Inteligencia emocional.Gestión del cambio. Comunicación no violenta.Trabajar en equipo. Prevención y gestión de estrés.Habilidades directivas. Presentaciones profesionales y oratoria.Gestión de Recursos Humanos Herramientas de gestiónMentoring. Gestión del tiempo.Evaluación por competencias. Delegación.Formación de formadores. Reuniones eficaces.Técnicas de entrevista.Comercial, Atención al cliente y CallcentersTécnicas de venta.Venta cruzada y fidelización.Atención al cliente.Gestión de reclamaciones.Gestión de recobro. 6
  7. 7. METODOLOGÍASFORMACIÓNEn el ámbito de la formación trabajamos con diferentes metodologías, empleandocada una de ellas según su idoneidad.Formación presencial: Actuamos con una metodología eminentemente activa quelleva al participante a través de un proceso de experimentación-observación-análisis-conclusión-acción. El participante se compromete activamente en laaplicación práctica del aprendizaje obtenido.Dinámicas grupales: Partiendo de una reflexión profunda y de la auto-observación,el grupo amplía su nivel de conciencia, comprendiendo así la dinámica emocional enla que está inmerso y la forma en la que cada persona convive con ésta. Permitetrabajar sobre las barreras emocionales que ejercen una resistencia encubierta en eldesarrollo.Outdoor: Realizamos la formación en el exterior, diseñando en cada caso lasactividades que posibilitan la consecución de unos objetivos didácticos previos. Trascada ejercicio el grupo analiza su desempeño y genera conclusiones de aplicaciónprofesional. El impacto del aprendizaje es inmediato y la ejecución es muygratificante.Blended learning: Para formar a colectivos amplios elaboramos programas ad hocpara cada cliente, combinado la formación presencial con diferentes medios: Videos formativos: Argumento, guión y perfiles de los personajes se diseñan para modelar pautas de actuación que sirvan de referencia profesional en un determinado ámbito. E-learning: Programas multimedia de acceso on-line diseñados en cada caso para generar un proceso de aprendizaje y entrenamiento en el puesto de trabajo. 7
  8. 8. CONSULTORÍALas acciones de consultoría se pueden plantear como intervenciones específicasdirigidas al desarrollo de personas o a la implantación de hábitos:• Coaching directivo.• Coaching comercial.• Coaching sistémico.• Grupos de mejora.• Creación y desarrollo de equipos.En otros casos suponen una vía de asesoramiento, apoyo o soporte para la direccióngeneral o de RRHH en proyectos de:• Desarrollo organizacional.• Gestión del conocimiento.• Mentoring.• Adaptación cultural.• Gestión por competencias.• Integración.• Reestructuración.• Preparación para la jubilación. 8
  9. 9. EXPERIENCIASBANCAConsultoríaCREACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOSObjetivo: Potenciar el trabajo en equipo dentro de las Oficinas de la Red Comercial,desde la actualización de los roles de los miembros y la potenciación del liderazgode los directores.Acciones:• Desarrollo de un modelo de Dirección de Oficinas corporativo.• Formación en habilidades directivas para Directores de Zona y de Oficina en grupos naturales.• Implantación y seguimiento del Modelo en toda la Red Comercial.FormaciónPRESENTACIONES PROFESIONALESObjetivo: Potenciar la capacidad de comunicación y el impacto de los Directivos en eldesarrollo de sus presentaciones.Acciones:• Acción formativa para la potenciación de habilidades y entrenamiento de técnicas que mejoran la preparación y realización de presentaciones profesionales. 9
  10. 10. ELECTRÓNICAConsultoría y formaciónMEJORA CONTINUAObjetivo: Implantar una sistemática de Mejora Continua que facilite la revisión deprocesos deficitarios a través del funcionamiento de Grupos de Mejora.Acciones:• Mapeado de procesos y asignación de propietarios.• Detección de procesos deficitarios.• Formación en técnicas de análisis y mejora de procesos.• Supervisión y seguimiento del desarrollo de los primeros grupos de mejora.DISTRIBUCIÓNConsultoríaCOACHING COMERCIALObjetivo: Potenciar las habilidades comerciales de los vendedores de tienda.Acciones:• Coaching comercial a los vendedores con acompañamientos en momentos de venta reales en la tienda y feedback posterior acerca de sus fortalezas, líneas de mejora e ideas que favorecieran su actuación comercial. 10
  11. 11. TELECOMUNICACIONESConsultoría y formaciónFIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE ATENCIÓN TELEFÓNICAObjetivo: Mejorar la satisfacción y vinculación del cliente a través de la mejora en laatención telefónica realizada por las diferentes plataformas de Atención a clientesde empresa.Acciones:• Diagnóstico para la detección de deficiencias en la gestión y comunicación telefónica del Call center de empresas.• Diseño formativo de talleres de entrenamiento para las diferentes unidades de Atención al cliente.• Impartición de las acciones formativas a los gestores de las diferentes plataformas.• Tutorías individuales con escuchas de llamadas de cada participante.• Seguimiento de los efectos de la formación en las métricas de calidad.Consultoría y formaciónFORMACIÓN DE FORMADORESObjetivo: Crear un equipo de formadores internos que den servicio a las necesidadesde formación de gestión de clientes dentro de su organización.Acciones:• Selección interna a través de pruebas de rendimiento de personas con el perfil adecuado para la función formativa.• Planificación y desarrollo de acciones formativas en grupo para la adquisición y entrenamiento de técnicas de formación.• Acciones de coaching individual para la adquisición y mejora de habilidades para la formación. 11
  12. 12. FARMACIAOutdoorTRABAJAR EN EQUIPOObjetivo: Mejorar las habilidades relacionadas con la orientación a objetivos, laplanificación, la gestión de recursos, la comunicación y la cooperación interna.Acciones:• Diseño de una acción formativa outdoor con actividades que dinamizan las habilidades descritas en los objetivos.• Desarrollo de las jornadas combinando espacios outdoor e indoor.• Al finalizar la acción cada participante se propone un Plan de Acción con el que potenciar las áreas deficitarias que ha detectado.OTROS SECTORESDinámica de gruposLIDERAR LA COMPLEJIDADObjetivo: Identificar la dinámica emocional de la empresa y reconocer como la líneaejecutiva incide y se ve afectada por ella.Acciones:• Encuentros de dos jornadas con carácter residencial, espaciados seis u ocho meses entre sí.• En cada encuentro se abren espacios para la auto-observación y la reflexión.• Al finalizar cada acción el equipo recoge las conclusiones obtenidas. 12
  13. 13. CONTACTOwww.ekarrhh.comDirección: Avenida de Valladolid, 15 Edificio Ofizen Tercera planta, oficina 1 28250 - Torrelodones (Madrid)Correo electrónico: info@ekarrhh.comTeléfono: 91 859 00 20 13

×