tijdens seminar HHS door TNO gepresenteerd http://www.frankwatching.com/archive/2008/09/26/het-nieuwe-werken-een-seminar/

1. Het Nieuwe Werken
Hoe creëer ik mensgerichte werkplekken?
Haagsche Hogeschool 24/09/08
Marielle Nijsten, Senior Consultant Future Scanning

2. Overzicht
• Introductie persona’s
• Resultaten van de workshop op 24/09/08
• aantal deelnemers: 15
2 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

3. Mensgerichte werkplekken ontwerpen met persona’s
Persona’s bieden een logische stap
van behoeften naar oplossingen.
Persona’s: fictieve personen die de behoeften van een grotere
groep gebruikers representeren.
Arno Betty Carolien Daan Xander
3 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

4. De manier waarop mensen werken bepaalt welke
werkplekvoorzieningen ze nodig hebben
Apart
Help
Arno desk Betty
Security Kantine
Monteur
Receptie
inspecteur Software
Locale Admin engineer
Veld medewer
werker IT
kers
Verandering Xander Stabiel
Account Controll
IT manager Secreta-
afdeling
architect resse
Topambt Project juridische
enaar manager afdeling Beleids-
Consul medewer-
Daan Beleids-
Afdeling ker Carolien
tant shoofd Commun
medewer- Cluster
ker coordina
Samen icatie Procesma
afdeling nager
tor
4 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Verschillende functies hebben een vergelijkbare werkstijlwoensdag 24
Communicatietechnologie,
september 2008

5. Waar herken je jezelf het meest in?
Deelnemers Persona
Daan Ik ben een kenniswerker en werk overal. Ik kom
weinig op kantoor, alleen voor overleg. Ik werk veel
5 op afstand samen met anderen in projecten en
netwerken.
Betty Ik heb een vaste werkplek en ben altijd daar aan het
werk. Mensen weten mij te vinden.
Carolien Ik werk meestal op kantoor met ons team. Ik ben
3 steeds vaker voor projecten onderweg. Ik werk
regelmatig thuis.
Arno Ik ben voor mijn werk heel veel onderweg. Ik heb mijn
eigen taken. Ik ben geen prater of papierschuiver.
Administratie, schrijven, vergaderen zijn voor mij
bijzaak bij mijn echte werk.
7 Xander Ik vind het zeer belangrijk om te kunnen werken zoals
ik wil. Ik wil mijn eigen spullen ook op het werk
kunnen gebruiken. Ik ben het liefst eigen baas.
5 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

6. De uitdaging aan de deelnemers
• Ontwerp een droomwerkplek
Collaboratie
voor je eigen persona
Verbinding Software
• Noem de drie belangrijkste
wensen: waar moet jouw Informatie Devices
organisatie zijn geld op
inzetten?
Organisatie & Kantoor-
Management inrichting
• Geef aan waarom de realisatie Comfort
daarvan niet zou lukken
6 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

7. De belangrijkste wensen van Daan
X genoemd Droomwerkplek
2 Perfecte support 7*24h
1 Inspirerende activiteiten met collega’s
1 Persoonlijk budget voor kennisverwerving
1 Duidelijke bedrijfsleiding en doelstellingen
2 Borging continuïteit
2 Interne business intelligence: wie is waarmee bezig?
1 Always on verbinding, zakelijk en privé
3 Nieuwste software en devices (zoals PDA)
3 High trust en sturen op output
1 Team collaboratie tools
1 Unified communication
1 Document management Vertrouwen!
Perfecte spullen en support
Weten wie waarmee bezig is
Borging continuïteit
7 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

8. De belangrijkste wensen van Carolien
X genoemd Droomwerkplek
3 Overal kunnen inloggen
1 Laptop plus
2 Management: high trust en sturen op resultaat
1 Duidelijke kaders
2 Samenwerking met collega’s: fysiek en virtueel
1 Informatie- en kennismanagement
Vertrouwen
Overal inloggen
Samenwerking fysiek en virtueel
8 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

9. De belangrijkste wensen van Xander
X genoemd Droomwerkplek
1 Comfort: genoeg ruimte om te werken
4 Vertrouwen van het management
3 Structuur in de informatie: makkelijker alles vinden
1 Bilaterale overlegruimtes
1 Team collaboratie tools (ECM)
2 Een kantoor dat alle werkvormen ondersteunt, incl
thuiswerken, onderweg werken, satellietkantoren
Vertrouwen!!!
Informatie vinden
Ondersteuning persoonlijke werkstijl
9 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008

10. Nachtmerrie
En waarom gaat dit in jouw organisatie niet lukken?
• Mijn collega’s willen dit niet, ik ben
de enige Collaboratie
• Compliance aan wetgeving
Verbinding Software
verhindert dit
• Status en ego
• Te hoge complexiteit van
bedrijfsprocessen Informatie Devices
• Traditionele IT
• Ik zelf ben de showstopper (lastig
om je manier van werken aan te Organisatie & Kantoor-
passen ondanks goed voornemens, Management inrichting
bijv meer contact houden) Comfort
• Nu te taakgericht ingericht
• Control freak managers: veel te
weinig vertrouwen
10 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en
Communicatietechnologie, woensdag 24
september 2008