2. 一批 21 世紀職場的新人才，正悄悄崛起！ 他們潛伏在網路世界裡， 透過線上遊戲、網路拍賣等虛擬世界與社群的經驗， 培養出職場頂尖人才所需要的氣質與能力： 「虛擬經驗」（ virtual experience ）

3. 玩線上遊戲也能玩出職場競爭力，這是真的嗎？ 前全錄（ Xerox ）首席科學家約翰‧ 布朗 （ John Seely Brown ） 與 南加大安南柏傳播學院副教授湯瑪斯 （ Douglas Thomas ） 兩人合寫的〈線上遊戲玩出頂尖員工〉 （ The Gamer Disposition ） 論文 就認為線上遊戲的虛擬經驗，可以培養出五項 「 玩家 氣質」 ， 讓線上遊戲玩家比不玩電腦遊戲的人，更能在 21 世紀的職場中出類拔萃。

4. 玩家氣質 1 強調績效、追求進步 「 追求等級 」 是網路人的潛在基因，遊戲人表現地更為強烈， 只要看到分數的累加，就能從中獲得成就感。 線上遊戲都設有評量系統，打電玩永遠在競賽， 所有的電玩經驗都能被數字量化，包括戰鬥值、攻擊力、生命力等， 而遊戲玩家也樂於接受評量， 他們喜歡和別人相互比較，追求等級和裝備， 表現在職場上，則注重檢討，致力於改進個人和團隊績效。

5. 玩家氣質 2 了解多元化力量大 多元化是虛擬遊戲世界中不可或缺的要素， 一個人不可能同時詮釋多角，只有群策群力，彼此掩護，才能繼續下一關。 《 CS 戰慄時空》是考驗團隊關懷與合作的代表作， 開戰時，有人負責衝鋒、有人躲在暗處狙擊、有人掩護後方， 這個遊戲考驗隊長分配工作與團隊合作的能力。 許多線上遊戲更由玩家自發性組成公會，少至數人，多至千人， 擔任公會會長，跟擔任企業執行長所需要的領導與管理能力，相當雷同 。

6. 玩家氣質 3 因改變而壯大 遊戲玩家不只善於處理變動，他們甚至主動創造變動， 因為變動充滿挑戰性，能更激發他們的創意與鬥志。 擁有線上遊戲玩家與金控公司經理雙重身分的周信強，就這麼認為： 虛擬世界補足了他在現實生活的狹隘，讓他隨時保持創新思維。 周信強分析， 不 斷注入新動力是必要的，不要讓大腦停留在原來的窠臼。 他要求自己，也鼓勵下屬多用創意，他通常給下屬目標，而不是任務 。

7. 玩家氣質 4 樂在學習 布朗強調，傳統學習方式是學會一種東西或技能， 但線上遊戲的學習則是學會處理問題與狀況， 「虛擬環境是一個可供錯誤嘗試的安全平台， 犯錯的機率很高，但成本很低，且可以立刻學到經驗。」 擔任 Intel 業務發展經理，年薪超過百萬的時思雰， 每天不管再累，睡前非得打上一場電玩，她說： 「 同事怎麼成功，我就怎麼做。和玩遊戲一樣，看看別人如何打敗我， 我就去模仿、 學習，把成功的模式 copy 過來。 」

8. 玩家氣質 5 努力找優勢 玩家為了達成任務，往往不斷探究新的策略， 和隊友們找到更好、更有原創性的攻略， 尤其玩家喜歡在遊戲裡嘗試不可能， 經常大膽地改造自己的角色，探索優勢。 就像美國知名房地產大亨唐納‧川普（ Donald Trump ）一樣， 縱使他已經非常富有，金錢已無法帶給他更多的物質享受， 但他仍大膽地嘗試高風險投資，繼續追求賺大錢， 因為他享受在賽局中「持續得分的快感！」

9. 約翰‧ 布朗和湯瑪斯 兩位知名學者的驚人之語， 不僅顛覆了我們對遊戲「玩物喪志」的刻板印象， 他們所撰寫的論文，甚至贏得全球最知名的管理雜誌《哈佛商業評論》 選入 2008 年二十大創見！ 布朗甚至相信，未來人們將會在履歷表上， 列出線上遊戲的戰鬥力等資訊，來證明自己擁有這種獨特氣質； 而擁有這種豐富虛擬經驗（ virtual experience ）的新世紀人才， 《 30 雜誌》將他們稱之為 V 型人才 。

10. 誰是 V 型人才？ 當了八年的檢察官，沒有商場實務經驗， 葉奇鑫卻一舉坐上露天拍賣營運長大位， 原因就在於他擁有豐富的電玩與網路社群經驗。 他帶領新成立的露天拍賣， 挑戰業界最強的對手 Yahoo! 奇摩拍賣， 面對這個艱難任務，他不但毫無畏懼，甚至躍躍欲試， 「我把奇摩拍賣當成電玩遊戲第一關的大魔王。」他說。 身為 V 型人才的葉奇鑫，僱用的員工也擁有 V 型基因， 十五名重要幹部，有九名是電玩高手。 大魔王的終極宿敵 葉奇鑫 葉奇鑫（左三） 40 歲 PChome eBay 露天拍賣營運長 蔡仁譯 攝

11. 誰是 V 型人才？ 35 歲的周信強白天是金控公司的資訊處電子通路部經理， 夜晚，他跳進虛擬世界，換上牧師袍，拿起法杖， 化身「不死之牧」，忙著幫被魔王打傷的夥伴補血。 剛開始純粹為了紓解壓力而接觸電玩遊戲， 卻意外造就了他的職場競爭力； 遊戲中戰鬥團隊可能是跨國組合， 出團打魔王得有效管理各個成員的時間、專長、戰力…… 並且蒐集資料、找尋戰鬥攻略， 在現實職場中， 這些都成了他帶領部屬完成任務的領兵哲學。 守護團隊的不死之牧 周信強 周信強 35 歲 金融業資訊處電子通路部經理 蔡仁譯 攝

12. 誰是 V 型人才？ 從事業務工作，年薪破百萬的時思雰， 拜訪客戶時，常想到電玩《世紀帝國》中的進攻策略， 遊戲不但讓她邏輯變好、思緒清晰，而且更耐挫， 她喜歡反覆嘗試同一款遊戲， 不斷更換招式，尋找更快破關的方法， 「反正打死就重來，沒有成本，我可以盡情嘗試。」 時思雰更從每一次失敗的經驗， 找到自己的缺失、觀摩別人的成功經驗， 做為下一次改進的參考。 愈挫愈勇的女戰神 時思雰 蔡仁譯 攝 時思雰 38 歲 Intel 業務發展經理

13. 每一個世代 ，皆因為新科技改變人的生活方式，而隨之產生特有的新興人才。 例如 1950 到 1970 年代，彩色電視大興， 影像傳播人才大行其道， CNN 創辦人透納（ Ted Turner ） 就在此時進入電視產業。

14. 到了 1980 年代， 比爾蓋茲（ Bill Gates ）創辦微軟、 賈伯斯（ Steve Jobs ）創辦蘋果電腦， 開啟個人電腦時代。

15. 1990 年代後半，網際網路出現， 目前全球已有 13 億上網人口。

16. 全球有註冊帳號的線上遊戲人口已超過 1 億 5 千萬人， 他們正在虛擬世界中培養 V 型基因， 準備讓自己變身為未來最搶手的 V 型人才， 那你呢？