1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
HOSPITAL NACIONAL DANIEL A. CARRION
ADMINISTRACIÓ
N ESTRATÉGICA
EN SALUD
Dr. Luis ROBLES GUERRERO
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Las Empresas producen:
Bienes.
Servicios.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

3. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Las Empresas pueden ser:
• PUBLICAS Sin fines de lucro
Lucrativas
• NO PUBLICAS
No lucrativas
... pero ninguna Empresa tiene
vocación de quiebra.
quiebra
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

4. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Desde la perspectiva de Gestión...
... un Hospital es una Empresa Productora de
Servicios.
El Hospital Público es una Empresa
Productora de Servicios de Salud.
ES UNA EMPRESA SIN FINES DE
LUCRO.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
La Secuencia Vital de una Empresa
PROCESOS PR
S OD
R SO S UC
CU IERO TIV
RE NC ID
AD
A
FIN
P R O P IE T A R I
O
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

6. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
o
Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso ia
Decadenc
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
CICLO VITAL DE LA EMPRESA
PARTI CI PACI ÓN EN EL MERCADO
Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso o
Decadencia
Las Empresas
exitosas son
aquellas que
ETAPAS DEL CI CLO DE VI DA DE LA EMPRESA
han sido
adecuadamente
gerenciadas.
No hay empresa ETERNA
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

8. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Tienen la responsabilidad de DIRIGIR a
la Organización.
Pero... ¿Qué es dirigir?
DIRIGIR es conducir a la organización
(o a la Unidad Orgánica) a un
determinado puerto: Los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

9. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Para ello es necesario:
1) Conocer perfectamente los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
2) Tener capacidad para la conducción
3) Ser consciente de los Recursos
Financieros que se le entrega
4) Asumir la responsabilidad en sus
diferentes dimensiones: administrativa,
civil, penal, y social.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

10. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Los Jefes son responsables de:
1) Cumplir con los OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
2) Liderar a los miembros de su Unidad
3) Ser eficiente en el uso de los Recursos
4) Aplicar la Política de Desarrollo de
Recursos Humanos.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

11. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
La Responsabilidad Administrativa, Civil y
Penal está perfectamente definida por las
Normas Legales vigentes.
La Responsabilidad Social es la que asume
con su personal y con sus clientes /usuarios.
Debe tener presente que debe desarrollar el
Accountability (Rendición de cuentas de la
gestión).
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

12. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
La primera responsabilidad de los Jefes es con
su personal: ellos desean que la
organización cumpla con las obligaciones
que tiene con ellos.
La segunda es que la empresa cumpla con
ellos, y tendrán seguridad para dedicarse con
mayor integridad a sus labores.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

13. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
LA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES
Los Jefes deben entender que asumen una
AUTORIDAD DELEGADA, es decir, se les
confiere el poder administrativo por un
tiempo. La delegación NO es eterna.
La permanencia en el cargo debería ser el
resultado de una gestión eficiente, y la
asunción al mismo debería ser fruto de la
selección del más capacitado para la
gestión.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

14. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
¿QUÉ ES UN GERENTE?
Es alguien que puede exhibir logros al frente de
una organización o de una unidad de la
organización, en base a:
1. Conoce sus OBJETIVOS.
2. Diseña ESTRATEGIAS adecuadas.
3. Programa sus ACTIVIDADES.
4. Utiliza eficientemente los RECURSOS a su cargo.
5. Mide sus METAS.
6. Evalúa sus RESULTADOS.
7. Saca CONCLUSIONES para mejorar.
8. Asume las RESPONSABILIDADES de su gestión.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

15. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Es preciso dejar el concepto tradicional
de Jefe, para pasar a pensar y actuar
como Gerentes. Analizando las
acciones para tomar acciones basadas
en evidencias, decidiendo y asumiendo
las consecuencias de sus decisiones
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

16. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
La calidad de un Gerente se mide por sus
resultados.
¿Qué resultados?
Logro de :
• Objetivos institucionales •Cobertura
• Producción •Costos
• Calidad •Eficiencia
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

17. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
El éxito de la gestión depende en gran medida de
la calidad de Equipo de Gestión con el que se
cuente.
La calidad del Equipo de Gestión depende de la
capacidad de cada uno de sus integrantes y el
nivel de compromiso que se tenga para alcanzar
los objetivos institucionales.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

18. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
RECURSOS INVOLUCRADOS
EN UNA EMPRESA (HOSPITALARIA)
•Humanos
Infraestructura
Tecnología Básica
•Materiales Equipamiento
Tecnología Compleja
Insumos
•Financieros
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

19. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
FUNCIONES GERENCIALES
•Planificación
•Organización
•Dirección
•Coordinación
•Control
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

20. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN SALUD
Misión ¿Quiénes somos, para qué estamos?.
Visión ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?.
A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?
(el “qué tenemos que hacer”).
Objetivos ¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?
(con relación a las Opciones Operativas).
Estrategia ¿CÓMO lo haremos?
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

21. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
SUPERVIVENCIA
SUPERVIVENCIA
DE LA INSTITUCION
DE LA INSTITUCION
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
SATISFACCION DEL USUARIO
SATISFACCION DEL USUARIO
Y OTROS CLIENTES
Y OTROS CLIENTES
CALIDAD TECNICA
COSTO RACIONAL
SEGURIDAD
SERVICIO
DISPOSICION DEL EQUIPO HUMANO
Tomado de Premio Calidad en Salud Colombia 1997
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

22. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
EQUIPOS DE GESTIÓN
EL OBJETIVO DE LA
GESTION
ES “HACER”
PARA “PODER HACER” LA GESTIÓN DEBERÍA
CONTAR – CON “DOS BRAZOS”:
1. SABER HACER CAPACIDAD TÉCNICA
2. QUERER HACER CAPACIDAD DE ACCIÓN
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

23. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
NO TODAS LAS GESTIONES SON IGUALES
¿QUÉ CARACTERIZA O DISTINGUE A UNA GESTION?
1.- NIVEL TÉCNICO DE LA GESTIÓN.
(Especialmente del Director o Gerente)
2.- TENER CLARO LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
(Misión, Visión, Objetivos)
3.- ESTILO PERSONAL Autocrático
Democrático
Dejar hacer / Dejar pasar
No hacer nada
4.- INTERESES PERSONALES CON RELACIÓN A LA GESTIÓN
Son sinérgicos con los intereses organizacionales? O son opuestos?
Marcar la diferencia: Trascender
Administrar la rutina.
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

24. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
ADMINISTRACIÓ
Graci N ESTRATÉGICA
as EN SALUD
Dr. Luis ROBLES GUERRERO
Octubre 23 de 2009
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

25. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
Dr. Luis ROBLES GUERRERO

26. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
26
Dr. Luis ROBLES GUERRERO