Découvrez le programme des ateliers numérique d'automne / hiver 2014 de l'Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble !

1. 1
OFFICE DE TOURISME
de la Vallée du Lot et du Vignoble
Automne/Hiver 2014
LES ATELIERS NUMÉRIQUES
VALLEE DU LOT ET DU VIGNOBLEwww.tourisme-lot-vignoble.com

2. Sommaire
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Internet et l’E-tourisme
E-tourisme. L’organisation Lotoise
Centre de ressources
Animation Numérique du Territoire
Les Ateliers Numériques
L’agenda
Inscrivez-vous
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3. L’E-TOURISME,C’ESTQUOI?
L’e-tourismeenglobetouteslesactivitésliéesautourismequisefontgrâceàl’outilinternetouaumoyendesinterfacesmobiles,tactilesetinteractivesavant, pendantetaprèsleséjour.Larecherched’informationspourpréparersonvoyage,laconsultationd’avisdevoyageurs,laréservationenligne,laparticipationàdesplateformessocialescollaborativesdédiéesàunedestination,unétablissementouunestructuretouristique, letéléchargementd’applicationstouristiquespoursonsmartphone/satablette,lepartaged’expériencessousdemultiplesformesquecesoitavant,pendantouaprèslevoyage…sontautantd’élémentsquifaçonnent
l’e-tourismed’aujourd’hui.
Etvousdanstoutça?Vousdevezvouspositionnerentantquecontributeurduwebetnonpasseulemententantqu'acteur.Pourcelailestimportantdeconnaîtrelesoutilsàvotredispositionetlesusagesduweb.MaisInternetvavite,trèsvite;difficiledoncpourunprestataired’êtreenphaseaveclesdernièresnouveautéstechnologiques…
Internet et l’e-tourisme
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# 80% des français sont internautes: c'est une progression colossale!
# 87% des français partis en vacances ont le statut d'internaute# 60% des français préparent leur séjour en ligne
# 44% des français réservent en ligne
# 80% lisent les aviset ces avis influencent leur choix à 67%
En 2012: 12 milliards d'euros de ventes ont été réalisés sur Internet en e-tourisme, tous acteurs confondus.Source : baromètre annuel 2013 de Guy Raffour. Cliquez ici pour voir le baromètre.
Le saviez-vous?

4. E-TOURISMEL’Organisation Lotoise
L’ORGANISATIONLOTOISE
LotTourismeenpartenariataveclaChambredeCommerceetd’IndustrieduLotorganise2foisparan(marsetnovembre)lesRDVe-tourisme. Cesconférencesgratuitessontaniméesparunprofessionnelets’adressentauxprestatairestouristiquesdudépartement.
Serencontrer,échanger,découvrir,s’interrogersurunsujete-tourisme,telssontlesobjectifsdecesrendez-vous.
LESOFFICESDETOURISMEorganisentdesATELIERSNUMÉRIQUES.Cesatelierss’adressentauxadhérentsoupartenairesdesOfficesdeTourisme. Véritablesprogrammesd’accompagnement,ilssontréalisésenpetitsgroupes,seveulent100% pratiqueetpermettentd’apprendreàbienutiliserlesnouveauxoutilsentoutesimplicité.
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Rendez-vous e-tourisme à la CCI avec Lot Tourisme

5. Lecentrederessourcesdépartementalhttp://www.tourisme-lot-ressources.comdisposedésormaisd’uneentréespécifiqueE-tourismeoùvouspourrezretrouvertouteslesinformationsutilesliéesàcettethématique(lessupportsdesconférencesdépartementales,unerubriquepourlesANTlocauxaveclespowerpointsprésentéslorsdesateliers,destutoriels,undispositifdeveille….).
Centre de ressources départemental 5

6. 6
PourquoiuneAnimationNumériquedeTerritoire?
L’utilisationdesnouvellestechnologiesd’informationliéesàInternetseraunedesclésdelaréussitedutourismededemain. LetourismeLotoisn’échappedoncpasàcetterévolutionduwebetlesmargesdeprogrèssontimportantes.
Pouraideretaccompagnerlesacteurstouristiquesànégocierceviragenumériquedanslesmeilleuresconditions,LotTourismeetplusieursOfficesdeTourisme(GrandCahors,PaysdeFigeac, SaintCirqLapopie-PechMerle,PaysdeGourdon,ValléeduLotetduVignoble/Duravel,ValléedelaDordogne)ontsuiviuneformationd’«AnimateurNumériquedeTerritoire».
L’AnimateurNumériquedeTerritoire(ANT)estlà
Pourvousinformersurcetteévolutionetvousconseillersurlesopportunitésàsaisir!
Pourvoustrouverdesoutilslibresetgratuits,accessiblesàtous, avecunepriseenmainrapide,sansaucuneconnaissancetechniquepréalable.
Pourvousrendreautonomeetvousfaciliterlaviedansvotrepratiqueduwebauquotidien.
Pourvousaideràdonnerunemeilleurevisibilitéàvotreproduitsurleweb.
Qui va animer ces ateliers ?
Animation Numérique du Territoire
Nom:
Anouk MARCHAND MOOLDIJK
Office de Tourisme
Vallée du Lot et du Vignoble
Bureau d’Information Touristique de Duravel
Fonction:
RéférenteQualité et ANT
Nom:
Rachel DOSE
Office de Tourisme
Vallée du Lot et du Vignoble
Bureau d’Information Touristique de Luzech
Fonction:
Référente NTIC
Avec l’aide de

7. Vous êtes acteur de tourisme en Vallée du Lot et du Vignoble. Les Offices de Tourisme de la vallée proposent à partir de mars, en partenariat avec Lot Tourisme, un programme d’accompagnement des professionnels du secteur touristique.
Les ateliers numériques 7
INFOS PRATIQUES
#Lesateliersontlieudanslasallederéunionau-dessusdel’OfficedeTourisme,àPuyl’Evêque
#Apportezvotreordinateurportable
#Apportezunbrefdescriptifdevotreétablissementetdesphotosnumériquesdequalité
#Lenombredeplacesétantlimitéà8personnes,lesateliersserontreprogramméssibesoin
#Vousêtesintéresséparunatelier, maisladatenevousconvientpas?Contactez-nous.
Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir les outils, d’améliorer sa visibilité et sa stratégie en ligne

8. Les Ateliers Numériques formations initiales
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Voussouhaitezaccroîtreleréférencementdevotreentreprisesurinternet?Quevousayezounonvotrepropresiteweb,lapremièrechoseàfaireestdecréervotreGoogleAdresse.
Auprogramme
•Google,commentçamarche?
•LaGoogleAdresse,àquoiçasert?
•CommentcréeretoptimisersaGoogleAdresse?
•MaGoogleAdresseestcréée,qu’est-cequej’enfais?
CréationsiteinternetgratuiteetsimpleavecJimdo. Cetteplateformeenligne
permetdecréerunsite,sansforcémentavoirbesoindeconnaissancesparticulièreseninformatique.AvecJimdo,vouspouvezintégrerdesimages,vidéos,textesetwidgetsdevotrechoixdansvotrepropreespaceavecvotredesign.
Auprogramme
•Un site internet, pour quoi faire ?
•Pour quelle cible ?
•Définir le contenu, l’arborescence du site
•Création du compte Jimdoet du site Personnalisation du site à votre image. Ajout de contenu image, vidéo…
Créer et optimiser sa
Google Adresse
1
Comment créer
soi-même son site web
2
Dates
Horaires
Durée
Mardi23septembre
14h30
2h30
Dates
Horaires
Durée
Mardi 14 octobre
14h30
3h00

9. Les Ateliers Numériquesformations initiales
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VousavezenviedevouslancersurFacebook,decréerunepagepourvotreétablissement,maisvoussouhaitezavanttoutcomprendrelefonctionnementdeceréseau?Lesprincipauxavantagesdeceréseausocialsontunespacededialogueprivilégiéavecvosclients, etl’acquisitiond’audiencesupplémentaireauprèsdesamisdevosclients.
Auprogramme
•DécouvertedeFacebook
•Vospremierspassurceréseausocial
•Créationdevotrepage
•Notionsdesécuritéetdeconfidentialité
VosclientsparlentdevoussurInternet,savez-vousgérervotree-réputation?Biengérervosavispouraugmentervotrechiffred’affaire,c’estpossible.
83%desinternautessedisentinfluencésparlesavisetcommentairesenligne.
LesopinionsquelaclientèleémettentsurInternetontdesrépercussionsimportantessurlaréputationdesentreprisestouristiques,voiresurleurrentabilité.
Auprogramme
•Panoramadessitesd’avis
•Pourquoietcommentrépondreauxavisnégatifsoupositifs
•Commentrecueillirlesavis
Créer et animer votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle
3
Récolter et exploiter
les avis clients
4
Dates
Horaires
Durée
Mardi 4novembre
14h30
2h30
Dates
Horaires
Durée
Mardi 18 novembre
14h30
2h30
Laissez votre avis !

10. Les Ateliers Numériquesformations initiales
Gérer votre relation client par e-mail
Valoriser vos photos sur le Web
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L’e-mailestunoutilindispensable.Cetateliervousaideraàoptimisersonutilisation.Vousapprendrezàvousenservirpourmaintenirunevéritablerelationavecvosclientsetlesfidéliser.
Auprogramme
•Commenthumanisermarelationclientpare-mail
•Créerdesmodèlesd’e-mail
•Réponsesstandardisées
•Signaturee-mail
LapremièrechosequelesinternautesvoientsurvotresiteInternetouvosbrochures,sontvosphotographies.Ellessontindispensablesàlapromotiondevotreétablissement.Laphotojoueunrôleclédansl’achatsurInternet,ilestdonctrèsimportantdeporteruneattentionparticulièreàleurchoixetàleurqualité.
Auprogramme
•Notionsréglementairessurledroitàl’image
•Retouched’imagesàl’aidedelogicielsgratuits
•Commentetoùdéposersesphotosenligne
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Dates
Horaires
Durée
Mardi 9décembre
14h30
2h30
Dates
Horaires
Durée
Mardi 16
décembre
14h30
2h30

11. Agenda
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Ateliern°1
Atelier n°2
Atelier n°3
Atelier n°4
Atelier n°5
Atelier n°6
Google Adresse
Créer son site web
Facebook
Avis Clients
E-mail
Photos
Mardi
23sept 2014
14h30
Mardi
14oct2014
14h30
Mardi
4 nov2014
14h30
Mardi
18nov2014
14h30
Mardi
9 déc2014
14h30
Mardi
16 déc2014
14h30
A partir de janvier 2015, d’autres thématiques seront abordées pour un niveau plus élevé (niveau requis: formation inititale)

12. Inscrivez-vous
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CONDITIONS D’INSCRIPTIONS :
Nombre de places limitées
Les ateliers pratiques sont limités à 8 participants
par atelier.
LIEU :
Tous les ateliers ont lieu à
l’Office de Tourisme
de la Vallée du Lot
et du Vignoble
12 Grand’rue
46700 Puy l’Evêque
PRATIQUE :
Prévoyez votre ordinateur portable(connexion wifi)
un bref descriptif de votre établissement et des photos numériques.
Vous souhaitez participer à l’un de nos ateliers ?
Inscrivez-vous :
•En ligne en cliquant ici
•Auprès de :
L’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble
Anouk Marchand Mooldijk–référenteQualité et ANT
Bureau d’information touristique de Duravel
Place de la Mairie –46700 Duravel
Tél: 05 65 24 65 50/ a.marchand@lot-tourisme-vignoble.com
Inscriptionetrèglement
Votreinscriptionseravalidéeàréceptiondurèglement.
Unefacturevousseratransmise.
#TarifadhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble:
15€parparticipantetparatelier
#Tarifnon-adhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble:
20€parparticipantetparatelier
Quelquesjoursavantl’atelier,nousvousenverronsparmailuneconfirmation.
Annulation
Lesinscriptionsauxsessionsserontcloses5joursavantl’atelier.Nousnousréservonsledroitd’annulerlasessionsiunminimumde4participantsn’estpasatteint.

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OT Vallée du Lot et du Vignoble
Anouk Marchand Mooldijk
RéférenteQualité et ANT
Bureau d’information touristique DURAVEL
Place de la Mairie / 46700 Duravel
Tél: 05 65 24 65 50 / Fax: 05 65 36 63 10a.marchand@tourisme-lot-vignoble.comwww.tourisme-lot-vignoble.com
Conception: Anouk -Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble –août 2014
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