DEFINICIÓN Herramientas pagas Herramientas gratuitas + Social Media Analytics Social Media Metrics
DEFINICIÓN + Social Media Analytics Social Media Metrics <ul><li>Monitoreo y evaluación KPIs </li></ul><ul><li>KPI = Indic...
DEFINICIÓN Análisis Humano + <ul><li>Determinar Objetivos </li></ul><ul><li>Parametrizar búsqueda </li></ul><ul><li>Catego...
CASO DE ESTUDIO
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#culturadigital “ Cultura digital” “ Ciudadanía digital” #ciudadanoDigital USO + Tecnología Celulares Blackberry Internet ...
IPAD 2 en Colombia 5.105 conversaciones encontradas Depuradas a 1.134 relevantes
Detectar eventos e hitos Observación detallada
Determinar temáticas, ¿de qué hablan?
Profundizar en una temática de interés
Hallazgos sobre profundización
Detectar tono y sentimiento de las menciones
Pre-lanzamiento febrero-marzo 1 de 2011 Lanzamiento 2 marzo de  2011 Post-Lanzamiento  marzo 4 –abril 3  2011 Sentimientos...
Menciones por popularidad  (Escala: 0 a 10) Detección de Popularidad e Influencia
Detectar Top autores, personalidad y popularidad
Detectar Top autores, personalidad y popularidad
26 menciones 20 menciones 12 menciones  Líder de opinión Especialista Exploradora Detectar Top autores, personalidad y pop...
16 menciones 14 menciones 13 menciones  10 4 8 Popularidad   (0-10) Medios, sitios web destacados
Alcance 368.100 usuarios Alcance 513.640 usuarios Alcance 659.980 usuarios 350 conversaciones 633 conversaciones Pre-lanza...
MINERÍA DE TEXTO Explotar la materia prima:  las palabras
Términos más usados
Extracción de comentarios y hallazgos
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Aplicaciones del Social Media Analytics

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Las conversaciones e interacciones en social media, representan un insumo de investigación, planeación estratégica y monitoreo. Solo se necesitan una buena metodología y algunas herramientas.

Analizar, interpretar y proponer.

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Aplicaciones del Social Media Analytics

  1. 2. DEFINICIÓN Herramientas pagas Herramientas gratuitas + Social Media Analytics Social Media Metrics
  2. 3. DEFINICIÓN + Social Media Analytics Social Media Metrics <ul><li>Monitoreo y evaluación KPIs </li></ul><ul><li>KPI = Indicador de desempeño </li></ul><ul><li>Metodología SMART: </li></ul><ul><li>Specific (Especificos) </li></ul><ul><li>Measurable (Medibles) </li></ul><ul><li>Achievable (Alcanzables) </li></ul><ul><li>Realistic (Realistas) </li></ul><ul><li>Timely (A tiempo) </li></ul>
  3. 4. DEFINICIÓN Análisis Humano + <ul><li>Determinar Objetivos </li></ul><ul><li>Parametrizar búsqueda </li></ul><ul><li>Categorizar resultados </li></ul><ul><li>Caracterizar la audiencia </li></ul><ul><li>Interpretación cuantitativa </li></ul><ul><li>Análisis cualitativo </li></ul><ul><li>Detectar Tendencias </li></ul><ul><li>Generar conclusiones </li></ul><ul><li>Proponer aplicaciones </li></ul>Social Media Analytics Social Media Metrics
  4. 5. CASO DE ESTUDIO
  5. 6. iPad 2 iPad 1 iPad #Ipad2 #Ipad CASO DE ESTUDIO Apple Applecol Apple Colombia Ipad Colombia IPAD 2 en Colombia
  6. 7. #culturadigital “ Cultura digital” “ Ciudadanía digital” #ciudadanoDigital USO + Tecnología Celulares Blackberry Internet R edes Sociales Facebook Twitter Computadores TIC M edios online Consolas Móviles Aparatos PlayStation Tecnología Hábitos Uso comportamientos Postura D erechos de Autor Educación Educación Brecha Apropiación Innovación Matoneo Cyber bullying capacitación formación Acoso Control parental Filtros #MedellinDigital Seguridad Tablets Estudio de temática: Cultura digital CASO DE ESTUDIO
  7. 8. IPAD 2 en Colombia 5.105 conversaciones encontradas Depuradas a 1.134 relevantes
  8. 9. Detectar eventos e hitos Observación detallada
  9. 10. Determinar temáticas, ¿de qué hablan?
  10. 11. Profundizar en una temática de interés
  11. 12. Hallazgos sobre profundización
  12. 13. Detectar tono y sentimiento de las menciones
  13. 14. Pre-lanzamiento febrero-marzo 1 de 2011 Lanzamiento 2 marzo de 2011 Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011 Sentimientos según periodos de tiempo
  14. 15. Menciones por popularidad (Escala: 0 a 10) Detección de Popularidad e Influencia
  15. 16. Detectar Top autores, personalidad y popularidad
  16. 17. Detectar Top autores, personalidad y popularidad
  17. 18. 26 menciones 20 menciones 12 menciones Líder de opinión Especialista Exploradora Detectar Top autores, personalidad y popularidad
  18. 19. 16 menciones 14 menciones 13 menciones 10 4 8 Popularidad (0-10) Medios, sitios web destacados
  19. 20. Alcance 368.100 usuarios Alcance 513.640 usuarios Alcance 659.980 usuarios 350 conversaciones 633 conversaciones Pre-lanzamiento febrero-marzo 1 de 2011 176 conversaciones Lanzamiento 2 marzo de 2011 Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011 Determinar Alcance y Visualización
  20. 21. MINERÍA DE TEXTO Explotar la materia prima: las palabras
  21. 22. Términos más usados
  22. 23. Extracción de comentarios y hallazgos
  23. 24. GRACIAS ANALIZAR, INTERPRETAR Y PROPONER @Andresmao @Nozuan Andrés Mauricio Palacios Juan David Vargas @Merideangroup WWW.MERIDEAN.CO

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