Gerencia Estratégica

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Entendimiento del proceso de Direccionamiento Estrategico para la empresa.

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Gerencia Estratégica

  1. 1. Convertimos el conocimiento en valor Preparado por Norman Pineda J. 2015
  2. 2. UNIMETA Modulo Gerencia Estratégica Norman Pineda J. npinedaj@gmail.com Twitter: @npineda Preparado por Norman Pineda J. 2015
  3. 3. Objetivos • Conocer sobre lo que significa la Dirección estratégica, • Su importancia, así como su proceso de aplicación en la vida práctica para la generación de ventajas competitivas • Dar las herramientas básicas para comenzar a aplicarla en su empresa o ámbito de acción y tratar de mejorarlo Preparado por Norman Pineda J. 2015
  4. 4. El entorno actual y la organización del siglo XXI Preparado por Norman Pineda J. 2015
  5. 5. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  6. 6. Las 20 Megatendencias Globales 1. Las repercusiones de la Crisis 2. Cambios de poder geopolítico PIB mundial A. 2007. A. 2013 1. USA 21% 18% 2. China 10% 15% 3. EU 12% 9% 3. Cambios tecnológicos acelerados: Impresión 3D, exoesqueletos, nanotecnología, biotecnología. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  7. 7. 5. Cambio climático 6. Falta de agua y alimentos - Crisis ambientales 7. Educación 8. Cambios demográficos: 9.500 MM de personas al 2050, un ataúd poblacional… 9. Guerras, terrorismo y agitación social (Isis, Ucrania, Venezuela) 10.Oferta de energía – petróleo dependientes y desarrollo de energías alternativas – Crisis del petróleo… 11.Ecosistemas y biodiversidad Preparado por Norman Pineda J. 2015
  8. 8. 12.Salud – pandemias y avances médicos 13.Desastres naturales 14.Telecomunicaciones móviles 15. Mega-urbes 16. Appscriptions 17.Presumers & Custowners –Crowdfounding 18. Datamyning – valor de los datos para los clientes 19. El Full frontal de las marcas. Nada que ocultar 20. Nuevas profesiones Preparado por Norman Pineda J. 2015
  9. 9. Hoy vivimos en la Hipercompetitividad  Más empresas compitiendo  Mayor velocidad y dinámica competitiva (TICs)  Más innovación (Electrónica)  Mayor rivalidad competitiva (Smartphones)  Cooperación competitiva (Clusters)  Ruptura de las barreras de entrada (Web 2.0)  Generación de ventanas estratégicas (Pannini)  Ruptura de las fronteras del sector industrial (migración de valor) (Logística, internet)  Hipersegmentación de la demanda (Long tail)Preparado por Norman Pineda J. 2015
  10. 10. Nuevas estructuras del mercado Cuatro segmentos globales a los que se les debe dar atención:  Nuevos ricos en naciones emergentes  Adultos mayores en naciones desarrolladas  Base de la pirámide – Creación de Valor compartido(negocios de inclusión)  Ambientalistas Preparado por Norman Pineda J. 2015
  11. 11. Consumidores mas complejos Hiper-segmentación, el long tail…(Netflix –Amazon) Innovación de productos y servicios (Apps: Tappsi, Uber) Multiplicación de medios (Face-twitter-whatsApp - Skype) Preparado por Norman Pineda J. 2015
  12. 12. Transformaciones aspiracionales • Mayor individualismo, • Experiencia de los sentidos • Ambición por prosperar • Mayor necesidad de información • Mayor simplicidad en las decisiones de la vida cotidiana. • Mayor seguridad Estas transformaciones combinadas con el uso intensivo de las TIC, han vuelto al consumidor cada vez mas exigente… Preparado por Norman Pineda J. 2015
  13. 13. Las organizaciones en este nuevo escenario se enfrentan a varios retos: • Obsolescencia de los diseños de los negocios. • Aparición de los nuevos competidores. • Disminución del umbral de comercialización: Cualquier organización, por pequeña que sea, puede acceder con muy poco dinero a millones de potenciales clientes. • Reducción del ciclo de vida de los productos y servicios. • Aumento de la especialización. • Tránsito de una economía de oferta a otra demanda. • Relación estrecha entre cliente/proveedor • Long tail Los Retos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  14. 14. • Fenómeno de “Cisnes Negros” • Reducción de la actividad del Estado • Desregulación económica • Mayores diferencias entre países desarrollados y el resto • Conciencia social de ahorro • El valor del producto depende de la creatividad. • La instantaneidad de respuesta, la globalidad de los mercados y la intercomunicación brindan una gran oportunidad comercial. • El factor humano será decisivo. (La cultura, la preparación superior). Preparado por Norman Pineda J. 2015
  15. 15. GERENCIA ESTRATÉGICA Conceptos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  16. 16. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  17. 17. “Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes” Habilidad de planeación Preparado por Norman Pineda J. 2015
  18. 18. MAPA CONCEPTUAL ÁMBITO NIVELES SEGÚN EL CICLO DE VIDA CRECIMIENTO ESTABILIDAD Y SUPERVIVENCIA ESTABLE ESTRATEGIA EMPRESARIAL OFENSIVO CORPORATIVO PROCESO DIAGNÓSTICO FIJACIÓN DE OBJETIVOS CONCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA ELEMENTOS CAPACIDADES DISTINTIVAS VENTAJAS COMPETITIVAS SOCIAL NEGOCIO FUNCIONAL EXPANSIÓN TIPOS COMPETITIVAS DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SINERGIA ADAPTACIÓN AL ENTORNO DAFO HERRAMIENTAS CICLO DE VIDA EFECTO EXPERIENCIA MATRIZ BCG CADENA DE VALOR DIVERSIFICACIÓN LIDERAZGO EN COSTOS DIFERENCIACIÓN ENFOQUE HORIZONTAL INTEGRACIÓN VERTICAL RELACIONADA NO RELACIONADA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  19. 19. • El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura. • El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados. Pensamiento estratégico Preparado por Norman Pineda J. 2015
  20. 20. • El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización  Operativas  Administrativas  Técnicas  De control • Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales El Pensamiento Estratégico Preparado por Norman Pineda J. 2015
  21. 21. El proceso en dos fases. Primero imaginar el futuro ¿A dónde vamos? Preparado por Norman Pineda J. 2015
  22. 22. El proceso en dos fases… Después, hay que conseguirlo. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  23. 23. SEGUIMIENTO DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO ¿Dónde estamos? ¿Dónde deberíamos estar? ¿Cómo lo conseguimos? FASES IMPLEMENTACION lo conseguimos? Preparado por Norman Pineda J. 2015
  24. 24. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  25. 25. QUE ES LA GERENCIA ESTRATEGICA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  26. 26. …Si no conoces a tu enemigo, ni te conoces a ti mismo, es seguro que estarás en peligro en cada batalla. Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, Puedes ganar una o perder otra. Si conoces a tu enemigo, y te conoces a ti mismo no correrás peligro en cien batallas. Sun Tzu “ EL ARTE DE LA GUERRA “ siglo V AC. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  27. 27. 1. PREVER: Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir: ¿ COMO PODREMOS APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ? 2. PLANEAR: Decidir: ¿ CON BASE EN LO ANTERIOR CUAL SERA NUESTRO RUMBO Y METAS? 3. ORGANIZAR: Decidir: ¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACION, CUANTA GENTE Y DE QUE TIPO ? 4. INTEGRAR: Decidir: ¿COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ? 5. DIRIGIR: Decidir: ¿COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ? 6. CONTROLAR: Decidir: ¿ COMO ASEGURAREMOS EL LOGRO DE LOS RESULTADOS, MEDIREMOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO? EN QUE CONSISTE ADMINISTRAR UNA EMPRESA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  28. 28. PLANEACION ESTRATEGICA Análisis del ambiente externo OPORTUNIDADES AMENAZAS Presentes Potenciales Análisis del ambiente interno FUERZAS DEBILIDADES Presentes Potenciales ADMINISTRACION ESTRATEGICA VENTAJAS ESTRATEGICAS COMPETITIVAS O DIFERENCIALES FORMULACION DE ESTRATEGIAS FORMULACION DE POLITICAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS EL PROCESO DE GERENCIA ESTRATEGICA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  29. 29. MODELOS PARA PLANEACION ESTRATEGICA  PEST  PORTER  ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL  DOFA  DELPHI  DELTHA  BALANCED SCORECARD  CANVAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  30. 30. MODELO PEST ( ALAN CHAPMAN ) Identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Se realiza antes de llevar a cabo el análisis DOFA. Los factores se clasifican en cuatro bloques: Político - legales: Legislación antimonopolio, Leyes de protección del medio ambiente, Políticas impositivas, Regulación del comercio exterior, Regulación sobre el empleo, Promoción de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental. Económicos: Ciclo económico, Evolución del PNB, Tipos de interés, Oferta monetaria, Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y distribución de los recursos, Nivel de desarrollo. Socio-culturales: Evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales. Tecnológicos: Gasto público en investigación, Preocupación gubernamental y de industria por la tecnología, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologías convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisión de la tecnología. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  31. 31. FACTORES POLITICOS OPORTUNIDAD EN QUE CONSISTE AMENAZA EN QUE CONSISTE 1. 2. 3. FACTORES ECONOMICOS OPORTUNIDAD EN QUE CONSISTE AMENAZA EN QUE CONSISTE 1. 2. 3. FACTORES SOCIALES O DE MERCADO OPORTUNIDAD EN QUE CONSISTE AMENAZA EN QUE CONSISTE 1. 2. 3. FACTORES TECNOLOGICOS OPORTUNIDAD EN QUE CONSISTE AMENAZA EN QUE CONSISTE 1. 2. 3. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  32. 32. COMPETIDORES QUE PODRIAN INGRESAR COMPETENCIA YA EXISTENTE EN EL SECTOR PRODUCTOS SUBSTITUTOS Amenaza de nuevos ingresos PROVEEDORES Cambios en el poder negociador de los proveedores COMPRADORES Cambios en el poder negociador de los clientes Amenaza de nuevos productos que podría sustituir al nuestro EL ANALISIS DE ENTORNO M. PORTER Preparado por Norman Pineda J. 2015
  33. 33. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  34. 34. Favorable Neutro Desfavorable Preparado por Norman Pineda J. 2015
  35. 35. W. Chan Kim y Reneé Maugborgne LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL Preparado por Norman Pineda J. 2015
  36. 36. “ La estrategia del océano azul es un desafío para que las compañías abandonen el sangriento océano de la competencia y creen espacios seguros en el mercado, en los que la competencia no tenga importancia. En lugar de repartirse la demanda existente, a veces cada vez más reducida, así como compararse constantemente con la competencia , la estrategia del océano azul, plantea crear una oferta de innovación con valor para el cliente al costo más bajo, para aumentar el tamaño de la demanda y dejar atrás a la competencia ” Preparado por Norman Pineda J. 2015
  37. 37. ELIMINAR  Las estrellas.  Los espectáculos con animales.  Las concesiones en los pasillos. INCREMENTAR  Un solo escenario. REDUCIR  La diversión y el humor.  El suspenso y el peligro. CREAR  Un tema.  Un ambiente refinado.  Múltiples producciones.  Música y danza artística MATRIZ ELIMINAR – INCREMENTAR – REDUCIR – CREAR DEL CIRQUE DU SOLEIL Preparado por Norman Pineda J. 2015
  38. 38. EL ANALISIS DOFA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  39. 39. El análisis DOFA surgió de la investigación conducida por el Stanford Research Institute entre 1960 y 1970. Nacen de la necesidad descubrir por qué falla la planificación corporativa. La investigación fue financiada por las empresas del Fortune 500, para averiguar qué se podía hacer ante estos fracasos. El equipo de investigación consistía de Marion Dosher, Dr Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart y Birger Lie. DOFA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que permitirá trabajar con toda la información que se poseamos sobre un negocio, útil para examinar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. EL ORIGEN DEL ANALISIS DOFA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  40. 40. ANALISIS DOFA OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS Qué FUERZAS tengo que aumentar o adquirir para aprovechar las oportunidades: Qué fuerzas tengo que aumentar o adquirir para evitar o reducir el impacto de las amenazas: DEBILIDADES Qué debilidades tengo que suprimir para aprovechar las oportunidades: Qué debilidades tengo que suprimir para que no me disminuyan o destruyan las amenazas: Preparado por Norman Pineda J. 2015
  41. 41. EL ANALISIS DE ENTORNO Preparado por Norman Pineda J. 2015
  42. 42. Contrastados (ideales o más favorables) Referencial (escenario más probable) Tendenciales Escenarios Posibles Realizables Deseables LA PLANEACION POR ESCENARIOS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  43. 43. Inspira su nombre en el antiguo oráculo de Delphos. Fue creado originalmente a comienzo de los años 50as. En el Centro de Investigaciones RAND CORPORATION por Olaf Helmer y Theodore J. Gordon, como un método para realizar predicciones sobre la posibilidad de una catástrofe nuclear . Desde entonces se ha generalizado su uso como sistema para obtener información a nivel de pronóstico para el futuro, tanto en aspectos políticos, empresariales, de mercadotecnia, de tecnología etc… EL METODO DELPHI Preparado por Norman Pineda J. 2015
  44. 44. COMO SE APLICA EL METODO DELPHI 1. Formulación clara de un problema o situación sobre los que se desea consultar a un grupo de expertos reconocidos. 2. Selección de un grupo de expertos a los cuales se consultará, por parte de un equipo calificado evaluador de las respuestas. 3. Diseño de una encuesta con preguntas precisas y cuantificables, misma que se enviará a los consultados. 4. Luego de recibidas las respuestas, se tabulan y se diseña una segunda encuesta para afinar los resultados y se remite a los expertos, junto con los resultados obtenidos en la primera cuidando el anonimato de los participantes. 5. Si es necesario, se repite el procedimiento con una tercera encuesta… SE BUSCA AFINAR LAS OPINIONES Y DEDUCIR LOS CONSENSOS, PARA UTILIZAR LA INFORMACION ASI OBTENIDA PARA LABORES DE PLANEACION O TOMA DE DECISIONES. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  45. 45. El Modelo Delta se atribuye principalmente a Arnold Hax y Dean Wilde del MIT. Sloan School Management, es un marco estratégico que sitúa al cliente al centro de la gestión y distinguen tres formas distintas y de diferente efectividad para lograr su satisfacción y fidelización. EL MODELO DELTA Arnold Hax Dean Wilde Preparado por Norman Pineda J. 2015
  46. 46. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  47. 47. MEJOR PRODUCTO: La forma de atraer, satisfacer y retener al cliente es a través de las características inherentes al producto mismo. El posicionamiento es hacia lo interno, las fuerzas principales se encuentran orientadas a desarrollar una cadena de abastecimiento eficiente que asegure una infraestructura de bajo costo y a generar una capacidad para el desarrollo de nuevos productos que actualicen la cartera de productos existentes, así como a asegurar canales para la distribución masiva de productos hacia cada segmento del mercado elegido. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  48. 48. SOLUCION INTEGRAL AL CLIENTE: Completamente opuesta al posicionamiento estratégico de Mejor Producto. En lugar de vender un producto estándar y aislado a clientes indiferenciados, proveemos soluciones que consisten en una cartera de productos y servicios a la medida, que representan una propuesta de valor original para clientes clave individualizados. En vez de actuar en forma independiente, involucramos a empresas proveedoras para constituir la empresa extendida. En lugar de involucrarnos en una guerra contra nuestros competidores, buscamos una cooperación con empresas complementarias para establecer juntos el deseado vínculo con el cliente. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  49. 49. CONSOLIDACION DEL SISTEMA (System Lock-In): Busca como foco principal, una red más extendida para ganar una mayor participación en empresas complementarias, y como fuerza determinante, a la economía del sistema. Aquellos que tengan éxito en alcanzar esta posición conseguirán “de facto” un lugar dominante en el mercado, lo que les asegura no sólo el Enganche del Cliente (Customer Lock-in) sino también la Exclusión de los Competidores (Competidor Lock-out). Preparado por Norman Pineda J. 2015
  50. 50. ROBERT S. KAPLAN DAVID P. NORTON EL BALANCED SCORECARD El origen del Cuadro de mando Integral (CMI) data de 1990, cuando el Nolan Norton Institute participó en un estudio de múltiples empresas denominado: “La medición de los resultados en la empresa del futuro”, en el que David Norton, actuó como líder del estudio, y Robert Kaplan de Harvard como asesor académico. Como resultado de este estudio se logró establecer el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) organizado en torno a cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la interna y la de aprendizaje y crecimiento (fig. 1): Preparado por Norman Pineda J. 2015
  51. 51. CONCEPTO ORIGINAL DEL BSC Figura 1 Preparado por Norman Pineda J. 2015
  52. 52. #1- Traducción de la estrategia Mejores Prácticas Perspectiva financiera Perspectiva clientes Perspectiva procesos Perspectiva Aprendizaje y crecimiento Creación de valor Productividad Crecimiento ingresos Precio Calidad Disponib. servicio Imagen Innovación Capital humano Capital tecnológico Capital organizacional KPI´s Metas Iniciativas estratégicas • # de clientes con perfil completo • 80% de los clientes • CRM (Customer Relationship managemet) SSPA Métricasautilizarpara medirelcumplimiento delobjetivo Niveldedesempeño esperado Proyectosadesarrollar paracerrarlabrecha entreelnivelde desempeñoactualy esperado Operación Relacionamiento con el cliente Conocer al cliente Fuente: David Norton y Robert Kaplan EL BALANCED SCORECARD (GESTION DE LAS ESTRATEGIAS ) Preparado por Norman Pineda J. 2015
  53. 53. Modelo CANVAS de generación de modelos de negocio Desarrollado por un grupo de mas de 450 consultores de 45 países y liderado por Alexander Osterwalder e Ives Pigneur, de manera sencilla y en un lenguaje común permite describir, visualizar, evaluar y modificar los planes de negocio, a través de 9 módulos que reflejan las lógicas de la empresa. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  54. 54. Método CANVAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  55. 55. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  56. 56. Alicia: Gato de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? --Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar --dijo el Gato. --No me importa mucho el sitio... --dijo Alicia. --Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes --dijo el Gato. --... siempre que llegue a alguna parte -- añadió Alicia como explicación. --¡Oh, siempre llegarás a alguna parte -- aseguró el Gato--, si caminas lo suficiente! Planificación y Dirección. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  57. 57. Tiempo Empresa FUTURO Empresa HOY Mejor Peor Preparado por Norman Pineda J. 2015
  58. 58. Dirigir es conducir una empresa desde la situación actual a una futura, mejor en términos relativos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  59. 59. Orden de generalidad Misión Objetivos Políticas Estrategia Visión Preparado por Norman Pineda J. 2015
  60. 60. PLANES ESTRATEGICOS, TACTICOS Y OPERATIVOS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  61. 61. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  62. 62. EMPRESA ENTORNO Estudia y se adapta al Genera incertidumbre Influye sobre la empresa Análisis del Entorno Preparado por Norman Pineda J. 2015
  63. 63. Análisis del Entorno 1. Factores externos  Cambios en la regulación por parte del gobierno  Creación de mercados y alianzas, nuevos competidores  Mejora del nivel de vida y creciente importancia de los medios de comunicación Aplicación de las nuevas tecnologías Preparado por Norman Pineda J. 2015
  64. 64.  Desarrollo de nuevos productos-servicios  Mejora en la eficiencia de los procesos productivos  Nuevos modelos de negocio  Capacidad de adaptacion 2. Factores internos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  65. 65. Matriz de análisis Interno Preparado por Norman Pineda J. 2015
  66. 66. El análisis del entorno como ventaja competitiva • Rápido entendimiento de lo que pasa en el sector • Agilidad para la implementación de estrategias y tácticas • Desarrollo de propuesta de valor • Ajuste del modelo de negocio Preparado por Norman Pineda J. 2015
  67. 67. ¿Hacia dónde voy? ¿Cómo llego? ¿Cómo se que he llegado? ¿Qué hago? Preparado por Norman Pineda J. 2015
  68. 68. El análisis del modelo de negocio. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  69. 69. ¿Quiénes Somos? Misión de la empresa Preparado por Norman Pineda J. 2015
  70. 70. MISIÓN Fundamentos Estratégicos la naturaleza del negocio, La razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve el por qué está usted. y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. Es la razón de ser de la organización. Es una afirmación que describe: Preparado por Norman Pineda J. 2015
  71. 71. Criterios • Definitorio. Define al cliente y su premisa de necesidad, la premisa de entrega de valor que hay que ofrecer, y los medios para vincularla, describe nuestro modo de hacer negocios. • Identificatorio. Está claro a qué empresa se refiere o, por lo menos, limita su alcance a un tipo de empresa bien definido. • Conciso. Dice lo que quiere decir en un párrafo simple, la única excepción sería un enunciado que también incluya un sentido de la visión, la misión, y valores, en cuyo caso puede ser algo más extenso. Pero un enunciado básico de la misión debe ser algo fácil de imprimir en el dorso de una tarjeta. • Accionable. Le da a quien lo lee, alguna idea de su aspecto en la práctica y de los tipos de acciones involucrados en su entrega. • Memorable. Es lo que perdura en la mente. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  72. 72. REVISIÓN DE LA MISIÓN  El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?  Distingue a su organización ?  Especifica algunas fronteras o el alcance?  Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?  Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?  Se complementa con los valores que guían el comportamiento? Fundamentos Estratégicos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  73. 73. Enunciado de la Misión  La misión escrita da significado a la organización.  El significado constituye uno de los ingredientes esenciales del éxito de la organización.  Sin una misión claramente definida, aceptada y compartida, la eficacia no significa nada y no puede ser alcanzada.  Los enunciados de la visión y la misión tienden a ser lugares comunes, vagos, desdibujados, formulaciones simplistas de lo obvio. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  74. 74. MISIÓN Dirección o razón de ser de la entidad, considerando los siguientes aspectos. ¿Cuál es nuestro mercado o quienes son nuestros clientes?: ¿Que necesidades tienen esos clientes? ¿Qué servicio les vamos a ofrecer para satisfacer esas necesidades? Ejercicio. Mi Misión Preparado por Norman Pineda J. 2015
  75. 75. Visión de la Empresa ¿Hacia dónde vamos? Preparado por Norman Pineda J. 2015
  76. 76. VISIÓN Ken Blanchard lo define como “Los sueños puestos en acción” Es el ¿Qué queremos ser? Es nuestra expectativa al mediano plazo “Es una presentación de cómo creemos que debe ser el futuro para la empresa ante los ojos de sus clientes, empleados, accionistas y sociedad”. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  77. 77. • Comprometernos de corazón • Movilizar nuestra conciencia • Motivar las preocupaciones y necesidades profundas. • Estar basada en dos profundas necesidades humanas: calidad y dedicación • Reflejar los valores prioritarios • Engendrar autorreflexión personal La Visión debe: Preparado por Norman Pineda J. 2015
  78. 78. Marco conceptual • Captura la razón de ser de una organización • Describe una realidad que perdura en el tiempo • Expresa una aspiración de la organización • Describe un cambio que motiva al personal • Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico • Motiva a actuar  Misión Visión Preparado por Norman Pineda J. 2015
  79. 79. El propósito estratégico como parte de la visión • Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, aparece el propósito estratégico. Éste se refiere a buscar aspectos mas concretos de la visión, materializándola. • Las características esenciales del propósito estratégico son : - Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito total. - Tener una visión estable, si modificaciones. - Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la organización tiene que involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  80. 80. Impacto de una visión efectiva Sin Visión Con Visión Preparado por Norman Pineda J. 2015
  81. 81. CARACTERISTICAS DE LA VISION • COMO QUISIERA VERSE EN 5-10 o MAS AÑOS • QUE NOS DIFERENCIARÁ DE LA COMPETENCIA. • QUE LES OFRECEREMOS A CLIENTES, ACCIONISTAS Y SOCIEDAD Taller 2 Preparado por Norman Pineda J. 2015
  82. 82. El propósito estratégico como parte de la visión • Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, deben aparecen los propósitos estratégicos (objetivos). • Esto se refiere a buscar aspectos mas concretos de la visión, para que los recursos se enfoquen a su cumplimiento Sin Visión Con Visión Preparado por Norman Pineda J. 2015
  83. 83. VISIÓN MISIÓN DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL BARRERAS ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 PLANES DE ACCIÓN PLANES DE ACCIÓN PLANES DE ACCIÓN IMPLICADOS ENTORNO MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO Preparado por Norman Pineda J. 2015
  84. 84. Valores de la Empresa ¿En qué Creemos? Preparado por Norman Pineda J. 2015
  85. 85. Valores Los valores representan las convicciones filosóficas de los administradores a cargo de dirigir a su entidad hacia al éxito. Los valores dan el marco de referencia en el proceso de alcanzar nuestra visión empresarial. Principios permanentes y fundamentales de un organización. “El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días.” Preparado por Norman Pineda J. 2015
  86. 86. VALORES ESENCIALES Para identificar los valores esenciales de su empresa trate de definir con impecable honestidad cuáles son los valores realmente centrales. Si menciona más de cinco o seis posiblemente este confundido. ¿Cuáles son los valores esenciales en los que se basa su trabajo? ¿Usted diría a sus hijos que adopten los mismos valores cuando sean adultos? Ejercicio: Mis Valores Preparado por Norman Pineda J. 2015
  87. 87. Cadena de Valor  Es el conjunto de procesos o actividades que se llevan a cabo para crear valor que van desde la consecución de la materia prima hasta el producto terminado; es decir diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar el producto o servicio clave de la empresa.  Igualmente se deben identificar los procesos de apoyo y de conducción que son los que dan soporte y lineamientos al proceso clave. Preparado por Norman Pineda J. 2015
  88. 88. Investiga- ción y Desarrollo DesarrollodelNegocio (AltaGerencia) Abastecimiento Gestión Tecnológica Recursos Humanos Infraestructura (Finanzas, Contabilidad, Legal, etc.) Procesos Críticos P r o c e s o s d e A p o y o Ejemplo de Cadena de Valor Producción y Mtto. Calidad Distribución Comer- cialización Servicio Post- Venta Preparado por Norman Pineda J. 2015
  89. 89. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  90. 90. MISIÓN Y OBJETIVOS ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO DISEÑO OPCIONES ESTRATÉGICAS EVALUACIÓN Y SELECCIÓN ESTRATEGIAS PLANIFICACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA CONTROL FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS PROCESO ESTRATÉGICO ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Preparado por Norman Pineda J. 2015 √
  91. 91. ANÁLISIS ESTRATÉGICO OPCIONES ESTRATÉGICAS ADECUACIÓN/RACIONALIDAD 1. Lógica estratégica 2. Evidencia empírica 3. Adecuación cultural FACTIBILIDAD Y ACEPTABILIDAD 1. Rentabilidad 2. Riesgo 3. Factibilidad EVALUACIÓN ESTRATEGIAS SELECCIÓN DE ESTRATEGIA FORMULACIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  92. 92. OBJETIVO Etimología de la palabra: Proviene del latín jactum que significa lanzado y la preposición ob que significa hacia. Es un estado futuro deseado de una organización o de uno de sus elementos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  93. 93. Los objetivos deben ser: • Específicos: Precisos para apoyar la misión y visión • Sencillos: Claros y comprensibles • Medibles: Cuantitativa y/o cualitativa • Alcanzables: Posibles de lograr, armónicos con el sistema de valores de la institución • Recursos: Contar con lo necesario para cumplirlos • Tiempo: Definir el tiempo en que se quieren lograr *Iniciar con verbo en infinitivoPreparado por Norman Pineda J. 2015
  94. 94. Qué se requiere para lograr los objetivos • Comportamiento y motivación humana • Orientación a resultados Preparado por Norman Pineda J. 2015
  95. 95. Estrategias • La forma de lograr los objetivos • Las formas de moverse de la realidad a la visión • Arte para definir las vías para vencer, sortear, saltar o irse por debajo de las barreras • Son las fuentes de diferentes tácticas. “Técnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operaciones militares” “Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo” Diccionario de la Real Lengua Española Preparado por Norman Pineda J. 2015
  96. 96. Ejemplos de Estrategias competitivas genéricas Ventaja competitiva Alcance del mercado Costo menor Diferenciación Amplio Liderazgo en costos Diferenciación Restringido Concentración en costos Concentración en la diferenciación
  97. 97. Formulación de la estrategia del negocio El posicionamiento del negocio en la matriz atractivo de la industria/ fortaleza del negocio. ATRACTIVO DE LA INDUSTRIA FORTALEZA DEL NEGOCIO ALTA MEDIA BAJA ALTA CRECIMIENTO. BUSQUEDA DE PREDOMINIO. MAXIMIZAR LA INVERSION IDENTIFICAR SEGMENTOS DE CRECIMIENTO. INVERTIR FUERTEMENTE. MANTENER LA POSICION EN OTRAS PARTES MANTENER LA POSICION GENERAL .BUSCAR FLUJO DE FONDOS. INVERTIR A NIVEL DE MANTENIMIENTO. MEDIA EVALUAR POTENCIAL PARA EL LIDERAZGO A TRAVES DE LA SEGMENTACION. IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES IDENTIFICAR LOS SEGMENTOS DE CRECIMIENTO. ESPECIALIZARSE. INVERTIR EN FORMA SELECTIVA ELIMINAR LINEAS. MINIMIZAR LA INVERSION. POSICIONARSE PARA REESTRUCTURACION BAJA ESPECIALIZARSE. BUSCAR NICHOS. CONSIDERAR ADQUISICIONES ESPECIALIZARSE. BUSCAR NICHOS. CONSIDERAR LA SALIDA. CONFIAR EN LA CALIDAD DE ESTADISTA DEL LIDER. ATACAR LOS GENERADORES DE EFECTIVO DE LOS COMPETIDORES. SALIDA Y ABANDONO OPORTUNO.
  98. 98. Tácticas • Son las formas de moverse de la estrategia a la acción • Son las tareas o acciones para desarrollar la estrategia • Son a corto plazo en su perspectiva • Poseen un enfoque operativo “Conjunto de reglas para la instrucción y ejercicio de la tropa para la realización de las operaciones militares” “Método o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo” Diccionario de la Real Lengua Española Preparado por Norman Pineda J. 2015
  99. 99. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA Preparado por Norman Pineda J. 2015
  100. 100. ACTIVIDADES PARA IMPLANTACIÓN  Diseño organizativo  Factor humano  Cultura empresarial  Sistemas administrativos apoyo  Planificación y control estratégico IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  101. 101. PLANIFICAR – Establecer metas de la empresa – Especificar las acciones y medios necesarios para alcanzarlas • PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Inseparable control Necesaria para supervivencia l/p Orienta el resto funciones y se ve influida por ellas IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  102. 102. • PLAN DE ACCION OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES (TACTICAS) PRESUPUESTO RESPON SABLE EFECTOS ESPERADOS/ INDICADORES DE CONTROL IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  103. 103. CONTROL – Comprobación de que todo se hace según lo previsto para garantizar el máximo nivel de cumplimiento objetivos – Control no satisfactorio por: – Planificación errónea o defectuosa – Ejecución incorrecta planes – Debe conducir a acciones correctivas IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  104. 104. ESTABLECIMIENTO ESTÁNDARES INFORMACIÓN S/RESULTADOS MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DESVIACIONES CAUSA DESVIACIONES CORRECCIÓN CAUSAS •EL PROCESO DE CONTROL ESTRATÉGICO IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Preparado por Norman Pineda J. 2015
  105. 105. “Lo que escucho lo olvido, lo que veo lo aprendo, lo que hago lo sé.” Confucio. 479 a.C Preparado por Norman Pineda J. 2015
  106. 106. • Toma de decisiones basada en los costos • Ciclo de vida medido en años • Impulsado por la tecnología • Centrado en la tecnología • Se mueve por evolución • Relación compradores / Proveedores • Foco en la calidad del producto •“La Caja” domina •Toma de decisiones basada en el valor • Ciclo de vida medido en meses • Arrastrado por el mercado • Específico según la aplicación • Define los estándares • Asociaciones / Alianzas • Calidad del todos los procesos de negocios •“Es sistema” domina MODELO TRADICIONAL MODELO NUEVO Hacia donde vamos Preparado por Norman Pineda J. 2015
  107. 107. Gracias!!! npinedaj@gmail.com @npinedaj Preparado por Norman Pineda J. 2015

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