NPOseniorChallenge#6-1

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インターネットを活用した広報戦略

#plasでつぶやいてね♪

小島美緒自己紹介
エイズ孤児支援ＮＧＯ・ＰＬＡS 事務局長
1983年東京生まれ。
2006年、プラスの最初の事業地ウガンダで３
ヶ月間のボランティア
育児休業を経て、2011年より国内事業を担
当。ファンドレイズや広報、キャンペーン事業
などをカバー。


本日の流れ
団体紹介
インターネットを活用した広報ツール
プラスのインターネット広報戦略
プラスの事例
ソーシャルメディアとファンドレイズ


エイズ孤児って？


本日、お伝えしたい２つのこと

インターネットを使った広報は、今や広
報の必須ツール
大事なのは、
「インターネットを使う」ことではなく、
「どう使うか」「何を伝えるか」


プラスが広報を行う目的

設立当初
知名度がない
→団体を知ってもらう、信頼してもらう

現在ファン度
Raise
ある程度の知名度はある
→いかにファンドレイズに繋げるか


組織のドナーピラミッドと広報
高額
寄付者
1名
ドナーピラミッドの下層にい
寄付者・マンスる潜在的ドナーをいかに上
リーサポーター
（154人）部に誘導するか

イベント・キャンプ参加者
（431人）
インターネットを使った広報
ボランティア登録者は有力なツール
（160人）

メールマガジン購読者
（1,600人）

Facebook登録者・twitterフォロワー
（14,640人）

HP閲覧者（5,000人／月）


インターネット広報ツールとそれぞれの特性
 ホームページ
→団体の「看板」、「人となり」
 メールマガジン
→関心層への情報発信・関係の維持
 外部インターネットサイト（掲示板、イベント告知サイトなど）
→用途を選ぶことで効率的に広報することが可能
 動画 (youtube)
→インパクト、分かりやすさ
 寄付サイト（ジャストギビング）
→知人・友人を通して団体の広報、寄付へ
 ソーシャルメディア（twitter, facebook, mixi）
→双方向のコミュニケーションが可能


インターネットを広報戦略に活用するには

どのようなことを、誰に、
何を使って、どう伝えるのか

が重要！


どのようなこと
誰に何を使ってどう伝えるか
を

メッセージターゲットツールテイスト

１）寄付してほしい！１）ホームページ１）フォーマルに
１）20-30代男女
２）キャンプ参加者２）mixi、掲示板２）親しみやすく
２）学生
募集中！


目的と広報ツール
団体メルマガ SNS 外部サイト動画
HP
団体自体の広報 ◎ ◯ ◯ ◯
（信頼度・認知度の向上）
イベント広報・集客 ◯ ◯ ◎ ◎
人材募集 ◎ ◯ △ ◯
寄付依頼 ◎ ◎ △
活動報告 ◎ ◎ ◎ ◯

◎とても有効、◯有効、△場合によっては有効

※当会の活動を通じた成果具合を3段階で表示


プラスの事例① 団体ホームページ
2010年11月～2011年1月に改訂
TOP ページマンスリーサポーターページ

•オンラインクレジット決済導入
•メインビジュアルの改訂
•子どもたちが直面する問題、プラ
•ユーザー目線に立った「見
やすさ」を重視スがしてきたこと、これからできるこ
とを掲載


重視している点
 プラスが主要ターゲットにしている層（25-39歳男女）に受け
入れられやすいテイストに
 活動の実績の明示
 更新頻度（最低週1～2回）
 寄付への導線・使途の明確化
 他のチャンネルへの導線
（ソーシャルメディア、メールマガジン等）

団体への信頼度の向上・維持、ドナーピラミッドのステップアップ


プラスの事例② メールマガジン
購読者数 1,600名
月に２回の発行

コンテンツ
ウガンダレポート・ケニアレポート
イベント情報
お知らせ
メディア掲載情報
寄付依頼など

 メルマガ登録のきっかけ
マンスリーサポーター登録
寄付
イベント参加
キャンプ参加
ホームページから


プラスの事例② メールマガジン
重視している点
 適切なタイミング（月２回+号外）
 読み手が読みやすい（改行、スペース）
 硬すぎず、フレンドリーな文調
 他のチャンネルへの導線（HPの活動報告やイベン
ト案内、twitter、facebook等）

プラスとつながった人を、つなぎ止める


プラスの事例③ 外部サイト
イベント広報・集客に活用
告知サイト
掲示板
他団体サイト

広報ツールとして約20の掲載先をリスト
アップ。広報内容やターゲットによって
掲載先を選定。

プラス独自のチャンネル（HP、メルマガ
等）にアクセスがない人へのアプロ―チ
が可能


プラスの事例④ 動画
●団体ホームページ等に組み込むことで、
インパクトを持って伝えることができる。

●プラスの活動をよく知らない人が多
数参加するイベントでも活用できる。


プラスの事例⑤ 寄付サイト
「ジャストギビング」


プラスの事例⑤ 寄付サイト
「ジャストギビング」
 2010年11～12月
 参加者数：20名（職員3名、ボランティアスタッフ11
名、プロボノ1名、一般参加者5名）
 集まった金額：269,600円

 2011年6月～7月：
 参加者数： 8名（職員3名・インターン生3名・ボラン
ティアスタッフ1名・プロボノ1名）
 集まった金額： 75,500円

「Just Giving」での戦略
「人」に共感してもらう

チャレンジ内容よりもプロモーション方法が大切
進捗報告をまめに行う
寄付してくれた人への迅速な御礼
twitterやfacebook、ブログ等、個人で発信できる
チャンネルを活用する


プラスの事例⑤ ソーシャルメディア


ソーシャルメディアの利用
目的と役割の明確化が重要


ソーシャルメディア利用までの流れ
組織の課題を設定：今回→資金調達の何が課題？

ツールの特徴を理解

ツールと課題のマッチング

運用方法の決定
・誰が、いつ、何を、誰に向けて発信するのか

運用ルールの決定


組織の課題
 ドナーピラミッドを支援者が
寄付者
上るとき、オンラインでつな
がった人をイベント参加者、
寄付者に上げることができイベント参加者
ない。 /ボランティア

 コミュニケーションをとると寄
付をしてもらいやすくなるがメールマガジン購読者
、オンラインでコミュニケー
ションが取れない。ＨＰ閲覧者


公式

ＨＰ

メルマガブログ

一方的双方向性

メール
スタッフが一人称
で活動を語る場が
ない
ある程度ラフに支
援者とコミュニケー
プラスの支援者とのオンラインションが取れる場
個人的（一人
上のコミュニケーションがない
称の表現）

公式

ＨＰ

メルマガブログ

一方的双方向性

メール

プラスの支援者とのオンライン個人的（一人
上のコミュニケーション称の表現）

twitter、ＦＢの利用の目的と役割

つながる
支援者の声を聴き、コミュニケーションをとる

ひろげる
思いを伝え、新たな支援者と出会う


twitterの運用
メリット、デメリット、懸念点などを事前共有
個人アカウント：１７名が開設
ソーシャルメディアポリシーを策定
必ずリプライを返す
積極的なコミュニケーション
キーワード検索でモニタリング


１万4,170フォロワーを獲得
フォロワー数の競合比較
Ｋ

Ｊ

Ｈ

Ｇ

Ｆ

Ｅ

Ｄ

Ｃ

Ｂ

Ａ

ＰＬＡＳ
PLAS

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000
PLAS ＡＢＣＤＥＦＧＨＪＫ
フォロワー数 13618 4415 5012 2135 2373 3454 1130 3240 1841 4611 5383


イベント参加は20％がtwitterから
どのようにイベントを知りましたか？
その他 facebook
エイズ孤児支援NGO・PLAS活動報告会 2% 2%

―エイズ孤児の現状と私達の活動より mixi
4%
6月29日実施。約40名が参加。

twitter
17%
不明
43%

HP
8%

友人から
11%

掲示板
13%


工夫
代表アカウントをまずはフォローしてもらえる
ように。HPに代表アカウントへのバナー掲載
全スタッフの名刺、HP上のプロフィールにア
カウントを掲載
スタッフがPLAS情報を互いにRT
#plas でつながる
個人的な思いなどを素直にツイート！


工夫
Hootsuiteを使い、「ケニア」「ウガンダ」「寄付
」「社会貢献」「PLAS」「＃May7」「エイズ孤児
」「国際協力」「社会起業」のキーワードをモニ
タリング。
必ず返信する。
PLASスタッフのリストとPLAS応援者（寄付者
、ボランティア）のリストを作成。


Facebookの運用
団体公式ページ
公式サイトの更新情報、ちょっとした活動報
告（例えば、「ウガンダに到着しました！」）、
アフリカやエイズ関連情報を発信
1日1～3回程度の更新。
（多すぎるとうるさい、尐ないと忘れられる）
書き込みには必ず返答


Facebookページは639名が参加
Facebookページ参加者数
Ｋ

Ｊ

Ｈ

Ｇ

Ｆ

Ｅ

Ｄ

Ｃ

Ｂ

Ａ

ＰＬＡＳ
PLAS

0 200 400 600 800 1000 1200 1400
PLAS ＡＢＣＤＥＦＧＨＪＫ
参加者数 523 1251 50 81 0 0 217 177 166 345 0


工夫
TwitterやHPからの導線
イベント時には、イベント作成機能を利用。
参加してほしい人を招待できる。
連続して投稿しない。
写真と一緒に投稿すると、レスポンスが◎
投稿時には投稿者の名前を明記。


ソーシャルメディアをどうファンド
レイズに活かす？


寄付コンバージョン1％
寄付者
1%
ウガンダに学校を作ろう寄付キャンペーン

Ｆａｃｅｂｏｏｋがきっかけで寄付をした人

99%


ソーシャルメディアは
ファンドレイズに活かせない？


ドナーピラミッドを拡大

 ドナーピラミッドに入る寄付者

支援者を拡大。イベント参加者
/ボランティア
 オンラインからオフライ
ンへ支援者を誘導するメールマガジン購読者

。効果的なツール。Ｆａｃｅｂｏｏｋページ参加

 オフラインでつながった
Twitterフォロワー
支援者は寄付へつなが
りやすい。ＨＰ閲覧者


重要なのは
ファンドレイズ戦略に
ソーシャルメディアの活用をデザインすること

利用の目的と役割を明確に！
ソーシャルメディアだけでは解決できない！


資金調達までのデザイン
コミュニケーション：twitter、Facebook

理解、共感、認知、親近感、ブランド力

イベント参加、ボランティア

寄付

ファンドレイズに繋げる広報チェックリスト

ホームページは充実していますか？
使途を説明していますか？
これまでの成果を見せていますか？
入金方法は充実していますか？
ソーシャルメディア以外のプロモーションはあ
りますか？
寄付をお願いしていますか？


支援者との間には
様々なコミュニケーションを蓄積、記録していく


ご案内
エイズ孤児支援NGO・PLASのイベント
世界エイズデー
チャリティーパーティー（11/27）

12月1日は世界エイズデー。
この日に向けて、11/27にチャリティーパーティーを開催
します！当日は日本に来日中のエイズ孤児・ルベガ・ロ
ナルドさんがゲストスピーカーとして来場。また、ケニア・
ウガンダでの最新の活動報告や、プラスが協力企業や
デザイナーとの連携によって生み出してきた評判のプロ
ダクト紹介、アフリカのクラフト販売も行います。

★場所：HILLSIDE BANQUET（代官山駅徒歩5分）
★時間：16:00-19:00
★定員：100名

詳細はプラスHPから→http://www.plas-aids.org/ エイズ孤児検索
お問い合わせ：担当・小島（kojima@plas-aids.org/050-3627-0271）

ご案内
エイズ孤児支援NGO・PLASの寄付キャンペーン

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是非一度、
プラスのサイトをご覧ください！
http://plas-aids.org/

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