1. El uso de
cupones
Estudio cualitativo

2. Objetivos del estudio
Realizamos un estudio sobre el uso de los cupones de ocasión
(Groupon, Groupalia…), con el fin de cumplir los objetivos
siguientes:

Conocer el grado de conocimiento de las marcas de cupones
online

Analizar los hábitos y usos de consumidores relativo a este
servicio

Analizar la imagen asociada a estas paginas y la satisfacción

Identificar las emociones, sentimientos y ideas que vienen a la
mente de los usuarios

Conocer las motivaciones de los consumidores y sus esperas en
cuanto a los servicios propuestos.

3. Técnica cualitativa
La técnica utilizada ha sido una técnica
cualitativa, con entrevistas individuales.
 Razón
de la elección:
 Tamaño muestral : 8 individuos de entre 20 y
30 años
 Grabación audio de las respuestas

4. Desarrollo de las entrevistas
 Entrevista
cara a cara
 Alrededor de 20/25 minutos
 Ayuda del entrevistador con dudas
 Pero ninguna sugerencia, neutralidad

5. Técnicas usadas
 Técnicas
de asociación de palabras
 Técnicas de complementación: frases
incompletas
 Técnicas de construcción: planeta
imaginario, perfil usuario
 Técnicas de expresión: “que harías si…”

6. Preguntas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
¿Conocéis alguna página web de cupones?
¿Qué pensáis de estas páginas? ¿Cómo lo describiríais en 2
palabras?
¿Qué perfil de usuario creéis que utiliza estas páginas? Descríbelo.
¿Crees que los cupones que se ofertan son fiables?
¿Está suscrito? ¿Por qué?
¿Recibís correos de estas páginas frecuentemente? ¿Los leéis?
¿Creéis que estas páginas de cupones solo sirven para ahorrar? ¿O
también para otros motivos?
¿Si habéis usado unos cupones alguna vez, cuál fue vuestra
percepción/satisfacción?
Completa esta frase:… Si adquiero un cupón y asisto al negocio de
interés tendré una atención………
¿Qué harías si adquieres un cupón y te das cuenta que el precio
ofrecido es el mismo que el que ofrece la marca sin ayuda de estas
páginas de descuento?
Describe como sería para ti el planeta Groupon.