1. Economía&Empresa
MIÉRCOLES, 28 MARZO 2012
SERVICIOS
TECNOLÓGICOS
Además...
ASESORAMIENTO
EMPRESARIAL

2. 2 Miércoles, 28 de marzo de 2012 E&E
LUIS CARLOS RODRÍGUEZ Socio-Director de Grupo Sinergia
“Nos gusta definirnos como un proveedor
de servicios de gestión de compras”
Grupo Sinergia cuenta con una formación que permiten reducciones de costes
trayectoria de 10 años en el ám- sostenibles.
“Ofrecemos un equipo de
bito de la prestación de servicios ¿Qué actividades realizan? profesionales con amplia
de transformación y optimiza- Nos gusta definirnos como un proveedor de
experiencia y muy
servicios de gestión de compras, puesto que ofre-
ción de la función de compras en
cemos desde la gestión operativa del ciclo de comprometidos con los tacan Repsol, Enagas, Bankia, Siemens, Nokia,
todo tipo de empresas, tanto na- compras (ciclo pedido-pago) hasta la negocia- Central Lechera Asturiana, Endesa, etc.
cionales como internacionales. ción y gestión de acuerdos con proveedores de
resultados”
Su catálogo incluye desde la ges- bienes y servicios. Nuestro objetivo es generar ¿Cuáles son sus proyectos de futuro más
valor para el cliente, ya sea reduciendo los cos- importantes?
tión operativa del ciclo de com- tes totales, funcionando como si fuéramos una selección y homologación de proveedores, peti- Queremos concentrarnos en servicios y pro-
pras hasta la negociación y ges- extensión del propio negocio o concentrando ciones de ofertas, negociación y evaluación del yectos que hagan sostenibles los ahorros y me-
el trabajo en aquellas áreas del gasto y proce- desempeño de proveedores. Destaca su alta ca- joras alcanzadas. Nuestra intención es fortale-
tión de acuerdos con proveedo-
sos en que las compañías sienten que no dis- pacidad de integración con los ERP’s más ex- cer los servicios de apoyo, donde asumimos parte
res de bienes y servicios. ponen de los recursos necesarios. tendidos, como por ejemplo SAP, para el que ya del trabajo operativo y/o estratégico de la fun-
contamos con interfaces probadas. ción, así como otros aspectos más novedosos,
¿Qué servicios ofrecen? como la gestión del conocimiento y los sistemas
¿Cómo fueron los orígenes de Grupo Si- La oferta de Grupo Sinergia incluye servicios ¿Cuáles son sus principales valores diferen- de ayuda a la toma de decisiones.
nergia? especializados de soporte y tecnología ad-hoc, ciales? ¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Grupo Sinergia fue fundada en el año 2002 atendiendo las necesidades específicas de la fun- Ofrecemos un equipo de profesionales con
como una empresa especializada en servicios ción de compras, como proyectos de reducción y amplia experiencia y muy comprometidos con
de eSourcing, focalizada sobre todo en la rea- optimización de costes, servicios de apoyo en las los resultados. La mayoría de nuestros contra-
lización de subastas electrónicas. En la actua- que asumimos funciones operativas y/o estraté- tos se basan en Acuerdos de Nivel de Servicios
lidad potenciamos la capacidad de generación gicas, implantación de sistemas de ayuda a com- exigentes que vigilamos y cumplimos constan-
de valor de la función de compras en todos los pras -donde somos comercializadores exclusivos temente. Nuestros clientes son aquellas empre-
aspectos, extendiendo los recursos internos con de Pool4Tool-, consultoría y proyectos, y forma- sas que poseen una función de compras com-
un equipo de compradores profesionales en las ción en áreas clave y estratégicas de la función. pleja, con retos de mejora importantes. Grupo
diferentes categorías estratégicas y no estraté- La plataforma Pool4Tool nos permite dar soporte Sinergia ha trabajado y trabaja actualmente para MÁS INFORMACIÓN
gicas y ofreciendo tecnologías y sistemas de in- a los procesos de compras durante todo el ciclo: grandes y medianas empresas, entre las que des- www.gruposinergia.com
JEAN-MARC SOULIÉ gerente
"En AMSO ofrecemos invertir en soluciones
tecnológicas de alto rendimiento"
AMSO Consulting es una compa- ¿Cuáles son los orígenes de AMSO Consulting? nificación financiera, credit management o la gestión ferentes sectores de actividad y tamaño como
ñía especializada en proveer so- La empresa nació en 1995 con el objetivo de apor- de notas de gastos y viajes profesionales. Laboratorios Dr. Esteve, Grupo Planeta, Arbora
tar a las empresas soluciones de alto valor añadido y Ausonia, Esteve Química, Miquel Alimentación,
luciones tecnológicas que facili- un rápido retorno de inversión. Siempre hemos pen- Cuáles son las herramientas más destacadas que Fresnius Kabi, Boehringer Ingelheim, Alstom... Todas
tan la toma de decisiones de los sado que un proyecto exitoso debe poder entregarse emplea AMSO? ellas nos han otorgado su confianza, teniendo el 93%
en pocos meses y no en años, de manera que nos cen- Contamos siempre con partners de primer nivel. de tasa de satisfacción de nuestros clientes, para nos-
directivos en las empresas. Para
tramos en la implementación de soluciones especia- Uno de ellos es Prophix, actor importante del CPM otros es un orgullo poder atenderlas.
saber con más detalle en qué lizadas. En un inicio, sólo nos centrábamos en la ges- en Norteamérica y que nos provee de soluciones para
consiste su labor, hablamos con tión de tesorería, actualmente nos especializamos en la elaboración de los presupuestos y su seguimiento, ¿Qué requisitos deben cumplir las soluciones
áreas como la business intelligence, Corporate la consolidación y el reporting financiero, el demand tecnológicas que plantea AMSO?
su gerente, Jean-Marc Soulié.
Performance Management, los presupuestos y la pla- planning, la planificación de recursos humanos, CA- Haciendo referencia a mi experiencia y a los re-
PEX, etc. Prophix cuenta con más de 2.000 clientes sultados que obtienen nuestros proveedores en sus
CASOS DE ÉXITO en el mundo, crece un 40% anualmente y es parte in- mercados respectivos (especialmente fuera España),
tegrante del "CPM MAGIC QUADRANT" de Gartner. creo que una buena solución tecnológica debe cum-
En el ámbito del CPM, la compañía ha realizado implantaciones en menos de tres meses en empresas que factu- plir con las siguientes premisas: satisfacer la necesi-
ran varios centenares de millones de euros, reduciendo el proceso de elaboración del presupuesto de 24 días a 8 Pero no es el único proveedor con el que dad de los funcionales, tener una fácil implementa-
días, sin aumentar la plantilla y disminuyendo también los cierres y reporting corporativos mensuales de 4 días a cuentan... ción, que la gestión del cambio sea poco traumática,
1/2 día, siempre con un 100% de fiabilidad de los datos.“Esto se consigue partiendo de una visión totalmente Hay más, también trabajamos con Notilus, una que resulte una inversión atractiva y razonable, que
funcional y gracias a nuestra herramienta, que es capaz de aportar el espacio de libertad creativa que siempre ha "Succes Story" que se ha convertido en el software tenga un retorno de la inversión rápido y fácil de me-
buscado el controller de gestión, con el mínimo esfuerzo por parte del departamento de IT” explica Soulié.
, líder en Europa en gestión de notas de gastos y via- dir y que se adapte a la evolución del entorno.
En el campo de la optimización del proceso de gestión de notas de gastos y viajes profesionales,AMSO tiene jes profesionales.
clientes cuyo volumen es superior a mil notas de gastos mensuales, con más de un millar de tarjetas de crédito La tercera gran solución que ofrecemos a nuestros
y con varias sociedades, gracias nuestra solución se logra automatizar el proceso en su conjunto desde el ticket clientes es Altisys, un software con una larga trayec-
individual del gasto hasta la contabilización en el sistema central del cliente. En cuanto a la gestión de recobro, toria en la gestión del recobro amistoso y del con-
Soulié nos cuenta que“tenemos la capacidad de auditar las cuentas de la cartera de clientes diariamente y en tencioso, que se alimenta de los sistemas centrales de
minutos. Eso quiere decir que una empresa que tenga 10.000 clientes y 40.000 facturas cuentan con su estra- las organizaciones con el fin de optimizar la gestión
tegia de recobro asociado cada día a primera hora, con las acciones correspondientes enlazadas automática- del crédito cliente y mejorar el "cash" de las empresas.
mente con las herramientas de ofimática. Gracias a este tipo de soluciones ha sido posible obtener una reduc-
ción del plazo medio de cobro de 2 días por año o bien una reducción del 50% de la deuda vencida” concluye el
, ¿A qué perfil de cliente se dirigen?
gerente de AMSO. Históricamente, AMSO ha trabajado con empre- MÁS INFORMACIÓN
sas medianas y grandes en España, compañías de di- www.amsogroup.com

3. E&E Miércoles, 28 de marzo de 2012 3
D. JOSÉ ANTONIO ARNALDO Socio – Fundador de Kep Jam
“Nuestros servicios contribuyen a la
sostenibilidad económica de las empresas”
Kep Jam es una compañía de soluciones integrales de gestión em-
presarial, que presta sus servicios en Todas las áreas de representa-
ción legal, gestión laboral, fiscal y administrativa de la empresa, tanto
a compañías nacionales como extranjeras. 16 años de experiencia y
un equipo estable de profesionales expertos en todas las áreas de la
administración empresarial les avalan.
¿Cómo surge Kep Jam? como son el Plan General Contable en España
Se trata de un proyecto personal mío ges- y los formatos contables internacionales como
tado hace 22 años. Quería ofrecer servicios in- el US GAAP y el IFRS.
tegrales de gestión y administración a mis
clientes, más allá de simplemente llevarles la ¿Qué característica destacaría de los ser-
contabilidad. vicios que ofrecen tanto a las empresas
Finalmente, la idea cobró forma en 1996, nacionales como a las extranjeras?
cuando constituí Kep Jam. Así, creé una es- Tanto los servicios que ofrecemos a los de-
tructura preparada para brindar servicios in- partamentos financieros, de recursos huma-
tegrales de apoyo a las empresas, tanto nacio- nos y de dirección general de nuestros clien-
nales como extranjeras, que desarrollan su tes, como cada una de las soluciones puntuales
actividad en España. que nos demandan, como puede ser la nor-
Estoy orgulloso de poder decir que Kep Jam malización legal en España de directivos ex-
ha evolucionado desde un proyecto uniperso- patriados que inician su actividad en el terri-
nal hasta una compañía que da servicios com- torio español, contribuyen eficazmente a la
pletos de administración a empresas, de la sostenibilidad económica del plan de negocio
mano de un equipo consolidado de profesio- de nuestros clientes.
nales altamente cualificados, dentro de un or- Cada solución está personalizada para las
ganigrama horizontal de trabajo. Esta estruc- necesidades de cada negocio, ya sea en el área
tura nos permite una resolución ágil y eficaz del Plan General Contable como en la gestión
del día a día y de los problemas y las necesi- de impuestos y tributos, o la administración
PORTAL DEL EMPLEADO
dades que les surgen a nuestros clientes, gra- laboral y de los recursos humanos de la em- Kep Jam ofrece a sus clientes el Portal del Empleado, un instrumento de gestión de la nómi-
cias a la fluida comunicación que mantene- presa. Entre nuestras soluciones incluimos los na que permite al responsable de personal, y a los propios trabajadores, acceder de forma
mos con ellos. servicios de traducción, ya sea jurada o públi- fácil, segura, permanente y confidencial a la información de cada empleado a través de In-
Además, el equipo humano de Kep Jam ca, de todo tipo de documentaciones en los ternet (según autorizaciones).
suma fuerza y juventud con la experiencia de idiomas comerciales más habituales.
los responsables de cada área de servicio, acu- Esta herramienta da un valor añadido a la imagen de la compañía, sin coste de inversión, y
mulada durante años en puestos de la más alta ¿Cuál es su target group? permite ventajas para los empleados y la empresa. Entre ellas hay que destacar, el acceso
responsabilidad en firmas internacionales del Nuestros clientes son variados en cuanto a on-line a la información de la nómina y al histórico de salarios, así como el acceso a la con-
más alto nivel, conociendo y resolviendo pro- su dimensión y necesidad de servicios. Esto se sulta e impresión de recibos salariales, certificados de haberes (IRPF), etc, permitiendo un
blemas y necesidades también desde el lado demuestra si observamos que en nuestra car- ahorro en costes de papel, archivo de documentación, etc.
del cliente. tera de clientes hay empresas con plantillas de
hasta 1.000 trabajadores, y representaciones
Tal y como comentaba, son expertos en corporativas que solo tienen un trabajador. mejores soluciones en cada caso y con los re-
ofrecer servicios a empresas extranjeras, Nuestra estructura organizativa está diseña- cursos más apropiados en cada situación.
¿no? ¿Cuál es su abanico de soluciones? da para proporcionar servicios completos a
“Los servicios que ofrece
Nuestra plantilla incluye, por supuesto, empresas de cualquier sector económico, des- ¿Cuáles son los mayores atributos de Kep Kep Jam permiten al
profesionales bilingües, incluso nativos; lo que de pequeñas y medianas empresas hasta mul- Jam?
facilita la comunicación con nuestros clientes tinacionales o sus sucursales y delegaciones en El capital humano de Kep Jam, que es lo
cliente dedicarse a las
extranjeros. Estos necesitan interlocutores que España. que marca la diferencia en un sector tan com- competencias y necesida-
comprendan cada matiz contable en origen. petitivo y agresivo como el nuestro, y que es lo
Así, nuestros profesionales adaptan los dife- ¿Qué filosofía propugna Kep Jam en su que nos diferencia de nuestros competidores.
des de su negocio”
rentes sistemas y las normativas legales de protocolo de actuación? Nuestra plantilla está conformada por profe-
aplicación, en la contabilidad de la empresa, Nuestro objetivo es atender las necesida- sionales altamente cualificados y especializa- Dada la actual recesión, ¿cuáles son sus
conciliando los diferentes sistemas de gestión, des de gestión con eficacia y fiabilidad. Kep dos, con amplia experiencia en todas las metas?
Jam se ocupa de la ad- áreas de la gestión , la fiscalidad y la adminis- Cuidar de nuestros clientes, que son lo más
ministración empresa- tración, que se integran en un sistema de tra- importante. Sin dejar de pensar en atender a
rial y la empresa pue- bajo de alto rendimiento y eficacia, con los sis- nuevas empresas que pueden necesitar de
de dedicar todos sus temas informáticos más avanzados a su nuestros servicios, pero siempre bajo el pris-
recursos a obtener el servicio, y al servicio de nuestros clientes. ma de un crecimiento racionalizado y soste-
máximo rendimiento nible, porque queremos preservar la persona-
de su negocio. ¿También pueden dar servicios a compa- lización de nuestros servicios y nuestro capital
La filosofía de Kep ñías de nueva creación? humano.
Jam se basa en la inte- Por supuesto. Estamos encantados de tra-
gración con el cliente bajar en la implantación y consolidación de
y en el conocimiento nuevos negocios, ayudando con ello a los nue-
de sus necesidades es- vos emprendedores. Y, como apuntaba ante-
pecíficas, en cada una riormente, Kep Jam hace posible el estable-
de sus áreas de servi- cimiento de negocios de compañías
cio. Así mismo, el co- extranjeras en el territorio español de la ma-
nocimiento de los pro- nera más rápida, adecuada y segura, gracias
blemas e inquietudes a nuestros equipos bilingües, con gran expe-
de cada sector, nos riencia en la viabilidad de empresas extran- MÁS INFORMACIÓN
permite ofrecerle las jeras en España. Tel. 91 444 09 30 - www.kepjam.es

4. 4 Miércoles, 28 de marzo de 2012 E&E
PEDRO BARCELÓ Director General de MST Holding
“eAlicia, un modo global y eficaz de
mejorar la calidad y reducir costes”
MST Holding es un grupo de empresas especializado en el mundo
del customer care. La compañía acaba de presentar eAlicia, una apli- UNA EMPRESA PIONERA
cación de control de calidad global. Hemos hablado con Pedro Bar- Los orígenes de MST Holding se remontan al año 1992, cuando Pedro Barceló inventó y pa-
celó, Director General de la compañía, para conocer con más detalle tentó el Multifax, una de las primeras herramientas de comunicación masiva para empre-
qué ventajas aporta a sus clientes el nuevo lanzamiento. sas. Tras unos años dedicados a prestar servicios de atención telefónica, la compañía inició
una trayectoria de desarrollo de programas que la ha situado como uno de los grupos pun-
teros en el campo de la prestación de servicios de outsourcing y atención al cliente para
campañas a través de diversos canales. MST Holding cuenta en la actualidad con una plan-
tilla de 500 trabajadores, y un volumen de facturación anual que en 2011 superó los
17.400.000 euros, con un del 10% respecto al año anterior.
La dirección general de MST Holding tiene su sede en Barcelona, y desde 1996 dispone
también de una delegación en pleno centro financiero de Madrid. En este sentido, Pedro
Barceló nos cuenta que “en las próximas semanas trasladaremos la sede madrileña a una
nueva oficina de 1.000 m2 de superficie. Es un proyecto que ha supuesto una inversión de
un millón de euros y que nos va a permitir ampliar nuestro equipo y lograr un incremento de
ventas del 200% sobre la cifra actual de negocio realizada en la capital” .
De cara al futuro, la compañía tiene en marcha un plan estratégico quinquenal que contem-
pla la internacionalización de su actividad a partir de tres pilares básicos: innovación, cali-
dad y especialización. “El objetivo es situar a MST Holding entre las 10 mayores empresas
del sector de la atención al cliente en España, y entre las tres primeras en nivel de calidad” ,
concluye Barceló.
¿Qué es eAlicia? nube, de manera que su puesta a punto es
Es una aplicación desarrollada por Run muy rápida y no necesita una gran inversión
Call Systems -una de las empresas de nues- para comenzar a trabajar, puesto que se co-
tro holding- para ofrecer a las empresas un mercializa en formato SAAS (software as a
método eficaz y sencillo de mejorar la calidad service) para que el cliente pague por licen-
global. Se trata de un producto pionero a la cia. Con la aplicación se puede medir la ca-
hora de gestionar la calidad desde un punto lidad de la relación con los clientes y pro-
de vista global; hasta ahora existían solucio- veedores, la de los procesos, la de los
nes segmentadas para algunas áreas de la em- empleados... la versatilidad es enorme.
presa, pero no un producto capaz de analizar Además, es una solución un 30% más eco-
la calidad de todos los departamentos de una nómica que el resto de las existentes en el
organización y de hacerlo, además, mejoran- mercado en este momento, manteniendo y
do la productividad y reduciendo los costes. superando en funcionalidades a todas ellas.
¿De qué manera? ¿Dónde reside el secreto de eAlicia? rizada por sectores que permite a los usua- ¿A qué perfil de usuarios se dirige eAli-
eAlicia ha sido diseñada para ser una pla- En su motor de medidores, que es real- rios emplear los medidores predefinidos por cia?
taforma de evaluación de la calidad en la mente potente. Existe una versión estanda- nosotros y obtener una información com- Gracias a su flexibilidad, está pensada
pleta, pero el nivel de personalización del para medianas y grandes empresas de cual-
sistema es enorme, de manera que la em- quier sector. Hoy está teniendo muy buena
EMPRESAS DEL GRUPO presa que emplea eAlicia puede crear sus aceptación en ámbitos como la banca, los
propios medidores con la profundidad de seguros, las telecomunicaciones o las utili-
Actualmente, MST Holding está integrada por las siguientes empresas: detalle que quiera. Cuando un cliente con- ties. Sus usuarios aprovechan la potenciali-
- MST Banking. Está especializada en la gestión de servicios de atención al cliente para trata la aplicación, nosotros le ofrecemos la dad del sistema a la hora de evaluar y medir
banca y seguros. formación adecuada no sólo para que ex- la calidad de diversos aspectos de la empre-
- MST B2B/MST B2C. Se dedica a la realización de campañas de marketing telefónico traiga el máximo rendimiento a eAlicia, sino sa. Así, por ejemplo, en atención al cliente
(emisión/outbound) para empresas que trabajan en el ámbito europeo. también para que pueda configurar sus pro- se pueden evaluar aspectos como el volumen
- MST Electronics. Su labor se centra en proporcionar centros de atención en outsour- pios medidores. de voz de quien atiende al cliente, la actitud
cing para compañías de electrónica de consumo, de electrónica industrial y empresarial, general, la cordialidad, la transmisión de se-
aire acondicionado, etc. ¿Qué información se extrae del siste- guridad y confianza en la información, los
- MST Government. Proporciona centros de atención en outsourcing para organismos de ma? silencios, la despedida, el tiempo de espera
las diferentes administraciones públicas. eAlicia está pensado no sólo para cono- y de respuesta y muchas otras variables. Es,
- MST Healthcare. Compañía especializada en ofrecer centros de atención para el ámbito cer los niveles reales de calidad de cada de- en definitiva, una herramienta eficaz y se-
sanitario. partamento de la empresa, sino también gura, cuyo coste está muy por debajo de los
- MST Insurance. Ofrece servicios de outsourcing en centros de atención para entidades compararla con la media del sector que ofre- resultados que aporta.
financieras que trabajan en el ámbito de seguros para empresas y particulares. cen el resto de compañías que lo emplean.
- MST IT Services. Provee soluciones a las necesidades de atención técnica especializada De esta manera, el usuario conoce la valo-
(help desk) demandadas por empresas multinacionales implantadas en Europa. ración que sus clientes le dan a sus produc-
- Consulting C3. Es una consultoría especializada creada para ayudar optimizar los re- tos, procesos y servicios y puede actuar di-
cursos técnicos y humanos de un Contact Center, adecuándolos a las necesidades rea- rectamente sobre aquellos puntos que
les de cada organización. presentan más debilidades respecto a su
- RunCall Systems. Está especializada en el desarrollo, venta y puesta en marcha de todo competencia. En el fondo, eAlicia es un efi-
tipo de soluciones informáticas necesarias para el funcionamiento de un call center. eAli- caz sistema de ayuda a la toma de decisio-
cia es fruto de su capacidad de I+D. nes, puesto que permite atacar los proble- MÁS INFORMACIÓN
mas desde la raíz. www.ealicia.com

5. E&E Miércoles, 28 de marzo de 2012 5
Deica informática:
cómo aprovecharnos de los bancos
¿
Qué sentido tiene teclear los da- Equipos informáticos, periféricos, Ac-
tos de nuestros extractos banca- ceso a internet, Antivirus, y Sistemas de IMPORT43, CONTABILIZACIÓN AUTOMÁTICA DE EXTRACTOS BANCARIOS
rios manualmente al programa copias de seguridad.
de contabilidad cuando podemos Deica también desarrolla y diseña sitios Deica implanta el Software IMPORT43, con el cual do en Europa nos reclaman productividad nos re-
capturar los ficheros desde la web del web, desde los más sencillos hasta tien- cualquier empresa puede capturar los extractos claman que mejoremos nuestros procesos, que en
banco? ¿para qué duplicar el trabajo? das on line con diferentes medios de pa- bancarios que pueden descargarse los clientes menos horas rindamos más, para ello hay que de-
Deica informática para celebrar su 20 go, con presencia en redes sociales, desde la web de su banco y trasladarlos a su pro- jar atrás las manualidades para incorporar los pro-
aniversario, quiere dar a conocer su marketing on line y posicionamiento. pio programa de contabilidad, sin tener el usuario cesos tecnológicos que ya tenemos a su entera
producto estrella en este momento, También el Outsourcing es importante que introducir los asientos manualmente. Con- disposición.
que resuelve de una vez por todas la para Deica, pues concierta alianzas con vierte los ficheros de extractos bancarios genera- Deica le aporta también un verdadero valor añadi-
tediosa tarea de la contabilización partners, con los que colabora para dos con la Norma43 del Consejo Superior Banca- do en la implantación de un Sistema de Gestión
manual de los extractos bancarios atender en su nombre a sus clientes, en rio, estándar para todos los bancos, en un fichero Documental que organiza el archivo de su infor-
sustituyéndolo por un sistema auto- las sucursales de grandes empresas y configurable que genera automáticamente los mación centralizada y organizada, y mediante el
matizado tan rápido y eficiente que el Entidades Bancarias localizadas en asientos de todos sus movimientos bancarios en escaneo de facturas, el programa reconoce el for-
usuario al utilizarlo ya no podrá en- Castellón y provincia, prestando Servi- su programa de contabilidad, con ello se consigue mato previamente predefinido y genera automáti-
tender cómo ha podido trabajar hasta cios de Asistencia in situ en peritajes de un gran ahorro de tiempo al no tener que repetir camente los asientos contables que podrá captu-
ahora sin el Software IMPORT 43. equipamiento tecnológico para clientes un trabajo que ya ha hecho el banco. Eso es traba- rar desde su programa de contabilidad evitando
Deica implanta este producto con la de diferentes aseguradoras, así como jar como en el siglo XX y estamos en el XXI, cuan- teclear repetitivamente dichos datos.
formación y calidad de asistencia al sustitución y configuración de routers,
usuario que las empresas clientes me- monitores e impresoras financieras, y
recen. Es por ello que Despachos Pro- mantenimiento de sistemas de marke- calidad de vida, y para ello aprovecha- soramiento adecuado para evolucionar otros organismos oficiales, un servicio
fesionales y Pymes, depositan su ple- ting dinámico en entidades bancarias. mos la tecnología por ejemplo, configu- y adaptarse a las exigencias tecnológicas real de atención al usuario, sin esperas y
na confianza en Deica, una empresa Deica es una empresa estable y constan- rando tanto para nuestros empleados para poder dedicarse a su verdadero personalizado.
que estudia las necesidades a cubrir, e te, “por eso cumplimos 20 años, y cum- como para nuestros clientes el teletra- trabajo, su propia empresa” destaca Yo-
implanta soluciones con un intenso pliremos 20 más, no somos algo fugaz, bajo cuando la situación lo requiera co- landa Reula, Socia Fundadora de Deica,
seguimiento y apoyo a los usuarios tenemos la satisfacción de poder decir mo bajas de maternidad o paternidad, quien añade “programas informáticos
mediante ayuda on line por control que conservamos la mayoría de clientes etc… la cuestión es mejorar con nues- hay muchos en el mercado, pero Deica
remoto. que confiaron en nosotros desde 1992; tras herramientas informáticas el día a ofrece, además de un software adaptado
Además Deica ofrece Servicio Técnico aportamos soluciones con valor añadi- día laboral” subraya Yolanda Reula. a las exigencias legales para la presenta-
para la instalación, configuración y do para ser más productivos, consi- Deica es el apoyo tecnológico de nues- ción telemática de impuestos ante la
mantenimiento de Servidores, Redes, guiendo calidad en el trabajo que nos da tros clientes, dónde encuentran el ase- Agencia Tributaria, Seguridad Social y
REBECA MINGUELA, ALEX PÉREZ Y MIGUEL ORTEGA socios de Blink
¨Queremos revolucionar el mercado
de la reserva de hoteles”
… ofreciéndote la mejor habitación en solo 4 clicks en tu móvil y siempre al mejor precio
Blink es una aplicación de móvil ¿Qué os diferencia de otras aplicaciones de rar diferentes webs de reserva (garantizamos el me-
para reservar hoteles de último reserva de hoteles? jor precio). Además, el proceso de reserva de Blink
R.M.: Nosotros queremos revolucionar el mer- requiere sólo 4 clicks en el móvil. municar a la gente que los mejores hoteles de 4 y
minuto con grandes descuentos cado de reserva de hoteles ofre- 5 estrellas no tienen necesariamente por qué ser
en toda Europa. En solo 5 meses ciéndote la mejor habitación ¿Cómo conseguís ofrecer caros. Creemos que hay una percepción errónea en
de trayectoria la fórmula cuenta en solo 4 clicks en tu móvil mejores descuentos para el ese sentido. Tenemos varios hoteles en la aplica-
y siempre al mejor precio. usuario que otros canales de ción por 40 o 50 euros en habitación doble, por
ya con una excelente aceptación Nuestra fuerza de ventas pre reserva? ejemplo.
por parte de los usuarios, princi- selecciona y visita personal- A.P.: Podemos ofrecer me-
mente los mejores hoteles de jores tarifas que otros canales, ¿A qué tipo de clientes os dirigís?
palmente el cliente de negocios o
cada ciudad (hoteles de 4 y 5 como las típicas webs de bús- M.O.: A todos los usuarios de hoteles! A aque-
PYMEs que suele buscar habita- estrellas que tienen buenos queda de hoteles, porque somos llos que estén cansados de reservar por adelanta-
ción de hotel “last minute” y que ratings de los usuarios y bue- un canal exclusivo de reserva en do y dedicar horas a seleccionar un hotel que des-
na localización). De estos ho- el móvil y son tarifas de último pués tendrá peor precio que el que nosotros
gracias a Blink puede beneficiar-
teles, cada día sólo te mos- minuto (solo para reservas que ofrecemos y con peor calidad. También a clientes
se de los mejores descuentos. tramos 4 por ciudad o área de empiecen ese día). Como esas de negocios y PYMEs que quieran ahorrar dur-
la ciudad: aquellos de los pre habitaciones se quedarían nor- miendo en los mejores hoteles. Y, por supuesto, da-
seleccionados que ofrezcan malmente vacías, los hoteles mos solución a un montón de situaciones especí-
para ese día el mayor por- ofrecen atractivos descuentos de ficas en las que necesitarías un hotel de último
¿Cómo surgió la idea de crear Blink? centaje de descuento. De esta hasta el 70% en algunos casos. minuto: si te cancelan un vuelo, si has bebido y no
R.M.: El concepto de pre selección de hoteles y manera, conseguimos aho- Además, como solo mostramos quieres coger el coche, si vas a visitar un amigo y
reserva de último minuto con grandes descuentos rrarte el tedioso proceso de 4 hoteles por ciudad o área de estás cansado de dormir en el sofá, si quieres pa-
ya funciona bastante bien en EEUU. Dos de los co- seleccionar entre cientos de la ciudad, los hoteles están in- sar una noche tranquila con tu novia…
fundadores de Blink, que estudiamos en las uni- hoteles (garantizamos que centivados a ofrecer el mayor
versidades de Harvard y Stanford en EEUU, iden- nuestros hoteles siempre porcentaje de descuento para
tificamos este modelo de negocio y decidimos cumplen unos criterios de ca- ser publicados en la aplicación MÁS INFORMACIÓN
traerlo a Europa. lidad y localización) y compa- ese día. También queremos co- www.blinkbooking.com

6. 6 Miércoles, 28 de marzo de 2012 E&E
XAVIER SOSPEDRA socio fundador de Peixe Software
“¿Problemas de absentismo?.
Tan fácil como tocar el tamtam
Peixe Software es una empresa tecnológica que ha creado TamTam,
un innovador sistema de control de presencia basado en el uso del
teléfono. Para conocer con más detalle en qué consiste esta solu-
ción, hablamos con Xavier Sospedra, socio fundador de la compañía.
¿Cuándo nació Peixe Software?
Durante varios años estuve trabajando en el
seno de una multinacional que desarrolló un con-
“TamTam es un sistema de
cepto de control de presencia vía telefónica para control de presencia
dar respuesta a sus clientes, pero la compañía de-
cidió no seguir avanzando en ese camino. En fe-
transparente, eficaz
brero de 2010, mi socio y yo decidimos comprar y económico”
la propiedad intelectual del sistema, desarrollar-
lo más y ampliar sus prestaciones. Así es como
nació TamTam.
potente herramienta para gestionar eficazmente
¿En qué consiste TamTam? su producción, y finalmente el contratante dis-
Se trata de un sistema de control de presencia pone de métricas para evaluar el grado de cum-
y puntualidad que ofrece notables ventajas a sus plimiento. Nuestra visión es que todos ellos com-
usuarios, puesto que no necesita infraestructura partan mesa no ya para discutir sobre volúmenes
de instalación. TamTam se basa en una platafor- de horas realizadas, dato que tamtam muestra ¿Se trata de un servicio caro?
ma tecnológica de desarrollo propio que registra de forma automática, sino para verificar posibles En absoluto. TamTam en su versión para pro-
las llamadas recibidas desde un teléfono concre- acciones de mejora continúa y conseguir el es- fesionales se comercializa como software as a ser-
“La empresa apuesta por
to para saber a qué hora llega y se marcha la per- tablecimiento de relaciones laborales y comer- vice, de manera que el cliente sólo paga por la in- la internacionalización del
sona que debe realizar un servicio concreto. ciales francas donde todos ganen. formación que recibe. Para que se haga una idea,
el coste puede oscilar entre 4 y 20 euros por per-
servicio a nivel global”
¿Una llamada normal? ¿En qué sentido? sona y mes. El más bajo corresponde al servicio bá-
Así es. Cuando un cliente contrata TamTam, ¿Es realmente tan sencillo? sico de control mediante llamadas, mientras que
nos facilita un teléfono que registramos en nues- A través del panel de control de TamTam, que el más elevado incluye sistemas de geoposiciona- patentes. Una vez establecida esta “cabeza de puen-
tra base de datos como número autorizado. En el se controla vía web, la empresa de limpieza pue- miento mediante el uso de smartphones y está más te” , nuestra idea es configurar nuestro servicio a
momento que un operario llega a su puesto de de saber si la persona encargada de limpiar unas dirigido a empresas que tienen personal en movi- las circunstancias técnicas y culturales de cada país
trabajo, efectúa una llamada gratuita a TamTam oficinas o un colegio ha acudido al centro de tra- lidad. De todos modos, es tan asequible que has- , poniendo a disposición de nuestros distribuido-
para registrar que está realizando su labor, y lo bajo. Si por cualquier causa no lo ha hecho, el sis- ta puede ser empleado en el ámbito doméstico. res un servicio altamente competitivo. Este mode-
mismo a la hora de finalizarla. De este modo do- tema emite una alerta (por SMS o e-mail) que lo es el que hemos seguido en España otorgando
tamos a su empresa de una potente capacidad de permite a la empresa enviar otra persona en su ¿En qué casos? la distribución del servicio a COTEMSA “Control
reacción para cubrir incidencias, y aportamos lugar, evitando así la pérdida de horas factura- Para controlar el servicio de un profesor a do- Técnico para la Mejora del Servicio a las
transparencia a las contrataciones. das y, sobre todo, que el cliente final no reciba micilio, de un canguro o de la persona que cuida Administraciones”. Es el tipo de “partner” que qui-
el servicio contratado. la casa, por ejemplo. En este caso, hemos creado siéramos detectar en otros países, con personal téc-
Por ejemplo... He puesto el caso de una empresa de limpie- TamTam Home con un coste aún más económico: nico en la calle, adecuada capacidad postventa y
Hay cuatro tres grandes ámbitos en los que za, donde la no realización de un servicio no tie- entre 1'8 y 2 euros al mes, incluyendo un pack de buen conocimiento del servicio, todo ello para con-
TamTam está funcionando con gran eficacia, aun- ne mayores consecuencias que la molestia de la llamadas gratuitas. En el caso de los clientes de em- seguir una perfecta implantación y la plena sa-
que el abanico de aplicaciones puede ser mucho suciedad, pero imagine que hablamos de un an- presa, el coste de las llamadas va incluido en la cuo- tisfacción del cliente, sea este de ámbito público
más amplio. Se trata de los sectores de limpieza, ciano que tiene que recibir atención diaria para ta mensual que pagan y el propietario del teléfono o privado.
atención domiciliaria, vigilancia y mantenimiento tomar su medicación o cualquier otra prestación; nunca paga por el uso que de este se haga para el En línea con este propósito, este Enero hemos
de instalaciones. si la persona que debe atenderle no se presenta, servicio tamtam . constituido una sucursal en Japón, a la que debe-
Todos ellos son servicios que implican la par- tenemos un problema y un riesgo para su salud. rían seguir en breve otra en Brasil y una tercera en
ticipación de muchas personas, con ubicaciones Con TamTam, ese riesgo desaparece porque nos los Emiratos Árabes, en este caso en el ámbito del
de gran dispersión. Cualquier persona que co- ofrece la posibilidad de enviar personal de re- Facility Management de los edificios guberna-
nozca este entorno sabrá lo mal que sienta y lo emplazo a partir de la recepción de alarmas por mentales. Este mismo año hemos conseguido tam-
mucho que afecta a la confianza mutua, el hecho faltas de presencia o de puntualidad.
“Sencillez, economía, bién empezar a trabajar en el entorno UE dando
de que una llamada te haga subir los colores, al transparencia y rapidez de servicio a una empresa española con presencia mul-
recibir una queja por el incumplimiento de un ¿Qué ventajas tiene ese sistema frente a tinacional.
servicio. No es lo mismo un “pues no lo sabia”, otras alternativas?
despliegue, son las claves Tenemos un producto único con tecnología pa-
que un “no se preocupe, lo hemos detectado y Es un sistema rápido, transparente, econó- del servicio” tentada 100% nacional, y exportable práctica-
hace 10 minutos que ha salido el equipo de re- mico y sencillo. Para empezar, el servicio es prác- mente a todo el mundo. De hecho, TamTam ha sido
serva”. Eso es lo que todos querríamos oír, y eso ticamente inmediato. Desde el momento que una considerado recientemente por la escuela de ne-
es lo que tratamos de aportar a nuestros clientes. empresa contrata TamTam hasta que éste está ¿Qué retos de futuro se han marcado con gocios IESE y la red ACC10 de la Generalitat de
plenamente operativo no transcurren más que TamTam? Catalunya como uno de los proyectos con mayor
¿Quién contrata el servicio? unas horas. Esto es posible gracias a que no hay Para nosotros la clave de nuestro crecimiento potencial de crecimiento.
Pongamos el ejemplo de las empresas de lim- que realizar ningún tipo de instalación en el lu- es la mejora constante mediante inversiones en I+D
pieza. Normalmente, una empresa o una admi- gar de trabajo, puesto que aprovechamos cual- , y la Internacionalización .
nistración pública destina un muy importante quier teléfono existente. En consecuencia, el aho- En el aspecto del I+D, la obtención de dos be-
montante de recursos económicos a la contrata- rro es también instantáneo. Además, es posible cas Torresquevedo en 2010 nos ha dotado de ta-
ción de empresas de limpieza o mantenimiento, configurar el servicio no sólo para que reciba la lento para desarrollar y patentar soluciones pun-
que suelen facturar por horas. Con TamTam, la llamada, sino también para efectuar controles de teras para nuestro servicio.
mejora en la gestión tiene tres facetas muy cla- voz y evitar suplantaciones de identidad en el En cuanto a la proyección internacional, nues-
ras: por un lado el trabajador puede en todo mo- puesto de trabajo, algo que otros sistemas de con- tra estrategia se basa en el establecimiento de ofi-
mento conocer su grado de cumplimiento, por trol de presencia pueden lograr con un coste mu- cinas propias o de acuerdos comerciales en aque- PEIXE SOFTWARE
otro su empresa se dota de una económica pero chísimo mayor. llos países en los que podamos registrar nuestras www.tamtamservices.com

7. E&E Miércoles, 28 de marzo de 2012 7
La informática no está en crisis. El país no está en crisis. Únicamente
estamos muertos de miedo por las continuas zancadillas que sufrimos
La inspiración nos debería sorprender
trabajando y no lamentándonos
Micro Área Software lleva 32 años diseñando y comercializando software de ges-
tión, contabilidad, nóminas y tributación. El continuo cierre de empresas y comer- UNA OFERTA DE TRABAJO DESIERTA
cios ha paralizado la venta de software. Se destruyen empresas y autónomos a dia- Debemos apostar por un mayor nivel en la formación de nuestros estu-
rio lo que implica que la venta de producto nuevo se ha convertido un una labor más diantes y trabajadores. Como muestra, MICRO AREA publica tres ofer-
que extenuante. tas de trabajo reales. Se trata de puestos no excesivamente cualifica-
dos y que la compañía no ha podido cubrir. Las condiciones de jornada
y salario son con arreglo a la legislación vigente:
Micro Área lanzó su producto estrella de Justicia y nuevos Colegios profesiona- - Oferta 1: Programador de IOS/Android: pueden enviar su curriculum
(Winlab en el año 93), convirtiéndose en les se incorporarán a un proyecto con vo- a ofertaios@microarea.es
la primera empresa en lanzar un software
Las empresas que cación de ser un estándar. - Oferta 2: Programador Visual Studio.Net y ASP: vstudio@microa-
de nómina y gestión laboral para Win- salimos al extranjero Los clientes siguen teniendo necesi- rea.es
dows. Con la aparición de sistemas ope- dades de mantenimiento de producto. - Oferta 3: Diseñador gráfico: grafico@microarea.es
rativos de 32 bits volvió a ser el fabricante
en busca de nuevos Aunque la actividad de empresas y profe-
pionero logrando un posicionamiento de mercados no somos sionales se ha visto reducida siguen preci-
mercado que mantiene hasta la fecha. sando de sus programas actualizados y en
A pesar de ello y, aunque se ha experi-
emprendedores, perfecto estado de funcionamiento. El EL CINCUENTA POR CIENTO DE LA NO TENEMOS CULTURA DEL CONSUMO
mentado una drástica reducción en la somos la versión empresario español no se frota las manos JUVENTUD ESTÁ EN PARO Y EXPERI- DEL PRODUCTO NACIONAL. AVERIGÜE
facturación en la partida de ventas de por poder despedir más barato. Todo lo MENTAMOS UNA “FUGA DE CEREBROS” QUIEN ES EL FABRICANTE DE SU
nuevos programas, tres fenómenos han empresarial de un contrario. Aprovecha cualquier bocana- HACIA OTROS PAÍSES SOFTWARE. ¿TIENE DETRÁS A UNA
contribuido a que, en los últimos años, la emigrante que huye da de aire para que su empresa subsista, Con todo respeto: No hay que ser un MULTINACIONAL INGLESA, FRANCESA
compañía haya quintuplicado su número para renovarse y reinventarse, consciente cerebro para irse a trabajar a Londres a U HOLANDESA? TRASLADE ESA
de clientes: de un mercado que de que, una vez que superemos la crisis perfeccionar el idioma y trabajar en una CIRCUNSTANCIA A SU NEGOCIO
1 - Apertura de la compañía a nuevos está asqueado las empresas que permanezcamos saldre- hamburguesería. A ellos tampoco les so- Todos compraremos los calcetines
mercados: Primero fue Estados Unidos. mos reforzadas. bra el trabajo y los nuevos emigrantes es- que usted fabrica a un Chino, los servicios
No es un nicho fácil ya que el MADE IN pañoles, por lo general, acceden a los de asesoramiento a un súper bufete britá-
USA es algo que los americanos cuidan. puestos que nadie quiere. nico con contactos en paraísos fiscales o
Lentamente MICROAREA USA se po- cualquier producto de MICRO AREA el coche a un fabricante Coreano. Ade-
siciona en el mercado gracias a la posibi- desde su competencia ha facilitado la mi- más, ponga empleada de hogar de un pa-
lidad de trabajar con sus programas en gración a aplicaciones con similar o ma- ís extranjero en su vida: le amenazará con
inglés y español. La adaptación a la nor- yor potencia a precios más económicos. irse si se le pasa por la cabeza regularizar
mativa y usos del sistema anglosajón ha 3 - Software de Gestión de despachos su situación. Claro que sí, tal vez tenga
supuesto una inversión de más de 4 años de Abogados: Tal vez la fuente de capta- más predisposición a trabajar o menor
de trabajo que empieza a dar sus frutos ción de clientes más efectiva de la compa- cobertura social por lo que sumando la
gracias al mercado de residentes latinos ñía. Se inicia hace 7 años desarrollando innumerable lista de casas en la que lim-
dentro de los EEUU a los que les gusta GESTIO ICAB para el Ilustre Colegio de pia esté ganando más dinero que usted y
trabajar con un software que trabaja en Abogados de Barcelona logrando en po- que yo. Debemos promocionar el MADE
un idioma que empieza a preponderar: cos días la instalación de más de 3.000 IN SPAIN. No se engañe: el auto-consu-
el español. programas según fuentes del propio Co- mo es uno de los pilares de nuestra eco-
El segundo frente internacional ha legio. Bien es cierto que el producto es nomía. Si, además, queremos vender fue-
sido Brasil, una potencia emergente, di- perfeccionado y enriquecido con más de ra de nuestras fronteras, tendremos que
fícil de penetrar por la lentitud de las 500 nuevas funcionalidades mediante el trabajar por menos dinero, optimizar
gestiones pero que ofrece una oportuni- acuerdo alcanzado con el Ilustre Colegio costes, reducir los beneficios en las em-
dad excelente de introducirse en un mer- de Abogados de Madrid. Durante varios presas y ofertar un producto de calidad a
cado dónde el consumo crece en tasas años se trabaja en una estrecha colabora- precios competitivos.
desorbitadas. ción que proporciona a los abogados ma- El romanticismo sindical es bonito
2 - Clientes que migran de la compe- drileños un producto pionero en España: pero poco viable en el siglo XXI. Los
tencia: La crisis ha obligado a muchos El ICAM ofrece sin costes a sus colegia- grandes beneficios de las empresas pasa-
usuarios que no reparaban en gastos a la dos un aplicativo que gestiona el despa- ron a la historia y la posibilidad de que los
hora de informatizarse a valorar si, el pre- cho profesional del abogado y permite la Bancos nos financien: misión imposible.
cio que pagaban por sus productos es utilización telemática del turno de oficio. Nosotros pagamos sus deudas y ellos nos
acorde con las prestaciones recibidas. La Actualmente se está trabajando para la premian con participaciones preferentes,
posibilidad de importación de datos a interconexión con las administraciones gangas inmobiliarias y otras lindezas.
PROMOCION LIMITADA PARA CLIENTES DE
CINCO DIAS
Hasta el próximo día 4 de abril puede conseguir, de forma totalmente
gratuita, una copia de WINLAB.- NOMINAS Y GESTION LABORAL PARA
WINDOWS. Esta versión está adaptada a la nueva normativa de la refor-
ma laboral e importa datos de la mayoría de programas existentes en el
mercado. Para conseguir su programa contacte con el departamento MÁS INFORMACIÓN
comercial de MICROAREA en el teléfono 96 338 79 20 y haga referencia www.microarea.es
a la publicación de este artículo. www.microarea-law.com
www.microareasoft.com.br

8. 8 Miércoles, 28 de marzo de 2012 E&E
CARLOS RUÍZ Director Ejecutivo de Iberofleeting
“Cuando explicamos al cliente los posibles
ahorros su interés por Iberofleeting es máximo”
En marcha desde 2010, Iberofleeting inicia su actividad para cubrir un hueco en el mercado nacional y
perfilarse como un gestor de flotas independiente. Un nuevo modelo de negocio, que se posiciona entre
las compañías de renting y el cliente final, basado en el profundo conocimiento del sector de sus socios
fundadores y creado para aportar valor desde un asesoramiento experto y una gran capacidad de nego-
ciación. Resultado: una optimización real de la gestión de flotas.
500.000 en vehículos en España, y calculábamos
La figura del gestor de flotas independiente es del cliente un call center con personal especializa- que un 18-20% de ellos podrían pasar a ser gestio-
novedosa en España pero no en Europa ¿no? do capaz de hacer con profesionalidad inmediata nados por empresas como la nuestra. En 2010 un
Efectivamente. De hecho, en el resto de Europa la gestión necesaria para que ningún vehículo que-
“Nuestra negociación con millón y medio de vehículos eran de empresas o au-
es muy común y cada vez cuenta con mayor reco- de parado. No obstante, a lo que más atención pres- un proveedor de tónomos y aproximadamente un 10% de ellos tras-
nocimiento gracias a las ventajas que un gestor de ta el cliente es estos tiempos es al ahorro que somos ladarán esa gestión, lo que significa que en torno a
flotas independiente puede conseguir para el clien- capaces de generarle con nuestra gestión. Cuando
combustible ha supuesto 250.000 vehículos son susceptibles en los próximos
te. Al negociar con los mismos actores para mu- explicamos al cliente dichos ahorros, que se cifran para un cliente el ahorro años de ser gestionados por gestores externos. En
chos clientes tenemos una visión más amplia de los en torno a un 7%, su interés por Iberofleeting es Iberofleeting nos marcamos como objetivo gestio-
beneficios que se pueden obtener, todo ello ac- máximo. Como ejemplo, citar que tan solo la ne-
de 20.000 euros al año” nar entre un 12 y 15% de esos 250.000 vehículos, lo
tuando como compañía independiente, sin rela- gociación que hemos llevado a cabo con un prove- que significa situarnos en 2015 con una cifra de
ción alguna con ninguna entidad financiera ni em- edor de combustible ha supuesto para uno de nues- 30.000 vehículos gestionados. Somos expertos en
presa de renting. tros clientes un ahorro de 20.000 euros al año. adaptándonos a las necesidades que plantea el clien- soluciones de futuro. Conocemos mucho el sector y
te, siendo la única compañía en España que cuenta sabemos dónde se pueden conseguir ahorros entre
¿Cuáles son esas ventajas? ¿A qué objetivos se Conocer a fondo el sector resulta fundamental con una herramienta propia de gestión de flota, a otras ventajas.
orienta su trabajo? para conseguir realmente optimizar la gestión años luz de otras aplicaciones similares.
Nos orientamos a tres objetivos básicos: añadir de flotas…
valor en toda la trazabilidad del vehículo, velando Totalmente y eso el cliente lo tiene asegurado con ¿Cuántos vehículos se gestionan actualmente
en particular por el buen funcionamiento de la flo- Iberofleeting. Los tres socios fundadores acumula- desde Iberofleeting? En este sentido ¿Cuáles
ta y por garantizar su movilidad en todo momen- mos individualmente más de 20 años de experien- son las aspiraciones de la compañía?
to; buscar eficiencias en la gestión de los vehícu- cia en gestión de flotas y operaciones de renting, lo Actualmente gestionamos una flota de más de
los con las compañías de renting; y conseguir que nos permite ofrecer un asesoramiento profesio- 4000 vehículos, desde nuestras oficinas en Valencia,
ahorros en costes, negociando con todos los acto- nal y especializado en todo el ciclo de vida del vehí- Madrid, Barcelona, Palencia y próximamente tam-
res de este mercado. Aportamos ventajas además culo, incluyendo su mantenimiento y su posterior bién Sevilla. En 2010, cuando hicimos nuestro plan MÁS INFORMACIÓN
en concepto de eficiencia, poniendo a disposición venta. Además, actuamos de una manera flexible, de negocio, el mercado del renting movía en torno a www.iberofleeting.es - Tel. 902 105 736
FÉLIX GONZÁLEZ Director de INSIS 4
“La tecnología juega un papel fundamental
en la mejora de la competitividad”
Desde 2005 INSIS4 aporta al cliente soluciones integrales en el campo de las tecnologías de la informa-
ción y las telecomunicaciones, ayudando a definirlas, desarrollarlas e implementarlas. Conocemos su
trabajo de la mano de su director. Sistemas de Información de Atención Primaria;
con INECO, en Sistemas de Navegación Aérea; con
¿De qué salud goza INSIS4 en un contexto en la gestión de entornos complejos de acuerdo a TELVENT, en la implantación de SAP en el grupo
tan complejo como el actual? ¿Cómo ha llega- las mejores prácticas en el ámbito de los sistemas ABENGOA a nivel nacional e internacional; y con
do la empresa hasta nuestros días?
“Ayudamos a que el de información, como ITIL, nomas ISO, o CMMI. INDRA, en los servicios de salud de la Junta de
A lo largo de nuestra trayectoria hemos con- cliente gane, a que mejore Otro aspecto a destacar es el trabajo en la ges- Comunidades de Castilla La Mancha.
seguido incorporar a nuestra cartera de clientes un tión de nuestro capital humano: hacemos partíci-
conjunto de compañías y entidades de primer ni-
sus resultados” pes a nuestros profesionales de los grandes pro- Y de cara al futuro ¿Cuál es la estrategia?
vel, lo cual nos ha permitido mantener un creci- yectos planteados por nuestros clientes, lo que se Continuar acompañando a nuestros clientes en
miento sostenido desde 2005, y alcanzar en el úl- mientos e incorporando la flexibilidad necesaria traduce en una buena evolución de su carrera pro- los nuevos retos que nos impone la situación eco-
timo ejercicio 5 millones de ingresos. Además, para apoyarles en la consecución de sus objetivos, fesional y además redunda en el éxito del proyecto. nómica actual e incrementar nuestra presencia en
progresivamente hemos ido introduciendo mejo- aportando valor en sus planes de crecimiento, esto el sector público. Todo ello desde el convencimiento
ras en nuestros procesos, consiguiendo certificar- es, no solo ayudándoles a optimizar sus procesos, ¿A qué perfil de clientes se orientan? que en este nuevo marco de la competitividad la
nos en la norma ISO 9001 y obtener también en sino también a mejorar sus ingresos. Ayudamos a Nuestra cartera la integran grandes clientes, lí- tecnología juega un papel fundamental. Además,
breve la ISO 20.000. que el cliente gane, a que mejore sus resultados. deres en sus sectores y ámbitos de actuación. en España tenemos una capacidad contrastada en
Creemos que todo esto no se puede conseguir Trabajamos para grandes medios de comunicación, el sector de las TIC, por lo que somos un sector de
más que con un equipo humano con alto nivel de ¿De qué manera? para empresas públicas de ingeniería, para compa- economía sostenible.
rigor y profesionalidad, que es el que hemos es- Nuestra aportación de valor se fundamenta en ñías de seguros, Administraciones Autonómicas y
tructurado en este tiempo. Así hemos llegado has- ofrecer soluciones tecnológicas orientadas a con- grandes compañías integradoras del sector de las TIC.
ta hoy. seguir objetivos concretos de mejora de procesos
internos, que después redunden en un mayor éxi- ¿Puede referenciar algún proyecto concreto?
¿Cómo se define INSIS4? ¿Cuál es su filosofía to de nuestros clientes. Igualmente, acompañamos Estamos colaborando con Prisa Digital en el
de trabajo? al cliente en su acción comercial de cara a conse- proyecto de transformación del grupo al área di-
Somos una consultora especializada en el dise- guir fondos que le permitan poder desarrollar el gital. También colaboramos en proyectos funda-
ño, desarrollo e implantación de sistemas y servi- proyecto tecnológico que necesita. mentalmente del área de diseño, con El País, Diario
cios de outsourcing. Nuestra filosofía se basa en Nuestros consultores tienen experiencia tanto As y, recientemente, también con Cinco Días. MÁS INFORMACIÓN
ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos en el uso de metodologías aplicadas en la Colaboración además con el Servicio Madrileño www.insis4.es
desde la tecnología, entendiendo sus requeri- Administración Pública como METRICA, así como de Salud, en el proyecto de Unificación de los Tel. 91 302 08 92

9. E&E Miércoles, 28 de marzo de 2012 9
MIRIAM GARCÍA MORENO Directora de Marketing y Comunicación y GIPSY GEISEN, Directora de Traducción e Interpretación de imatrad
“Los programas de traducción asistida han supuesto
un giro de 180º en la localización de software”
Desde sus comienzos en 2010, imatrad (International Marketing &
Translation Concepts) ha conseguido desarrollar e introducir con
éxito en el mercado su nuevo concepto de agencia de traducción:
una firma que completa los servicios lingüísticos con técnicas com-
plementarias que cubren las necesidades que se desprenden de los
procesos de internacionalización.
¿Cuáles fueron sus objetivos fundacionales?
Tanto mi socia Gipsy Geisen como yo ha-
bíamos observado cómo en los últimos tiem-
“La adaptación a los nue-
pos el mercado español fue abriendo más y vos mercados sólo puede
más sus fronteras, especialmente a raíz de la
crisis financiera mundial y, más concreta-
darse mediante el conoci-
mente, de la explosión de la burbuja inmo- miento profundo de sus
biliaria.
La interacción con otros mercados preci-
idiosincrasias”
saba no sólo de competencias lingüísticas acor-
des, sino de una capacidad de adaptación a es-
tos nuevos mercados que sólo puede darse - Cursos de idiomas para empresas e insti-
mediante el conocimiento profundo de sus tuciones (in situ, telefónicos o a distancia).
idiosincrasias. - Formación en programas de gestión em-
presarial, ofimática, traducción, etc.
Exactamente, ¿cómo definiría la activi-
dad que están desarrollando? ¿Cuáles son sus principales rasgos dife-
Teniendo en cuenta las necesidades de un renciadores? A la izquierda Gipsy Geisen, y a la der
echa Miriam García
mundo cuyas fronteras cada vez están más di- Nuestra empresa, a diferencia de otras fir-
fuminadas, imatrad pretende dar un apoyo mas del sector, ofrece ideas innovadoras, fle-
total a aquellas empresas que buscan una ex- xibilidad, estructuras organizativas nuevas, LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES
pansión internacional o que, por el contrario, una mayor diversidad de servicios y una gran
precisan una consolidación local. habilidad para transferir experiencia y cono- Los clientes tipo de imatrad son Pymes que han iniciado un proceso de internacionaliza-
Asistimos a los clientes en su expansión y cimiento. ción o que, por otra parte, ya están implantados globalmente y buscan una forma fluida de
en la comunicación que esta conlleva, ya sea En el área de traducción, utilizamos los úl- trasladar su documentación e imagen a otros idiomas.
internacional o localmente. Implementamos timos avances tecnológicos para garantizar la Ese es el caso de Sedecal, el líder mundial en diseño y fabricación OEM de generadores de
para clientes internacionales su concepto en máxima profesionalidad de nuestras traduc- alta frecuencia y sistemas de rayos-x. Para el Departamento de Documentación de esta
España y, para clientes nacionales, lo trasla- ciones e interpretaciones. Entre otras, podrí- compañía, la gran ventaja de poder contar con imatrad es “disponer de un proveedor de
damos al lugar que necesiten, adaptándolo a amos destacar las innovadoras herramientas traducciones y maquetación que conoce exactamente las formas de trabajo, glosarios,
las necesidades culturales y lingüísticas en de traducción asistida. Gracias a ellas, el pro- formatos y cualquier otro aspecto relacionado con la documentación de SEDECAL. Una
cuestión. ceso de traducción ha dado un giro de 180º firma capaz de traducir nuestros manuales a cualquier idioma, llegando en algún caso a re-
con respecto a las técnicas tradicionales, con- alizar traducciones de hasta 16 lenguas al mismo tiempo, obteniendo siempre la máxima
siguiendo resultados efectivos y beneficiosos calidad” Según ellos, “una comunicación fluida, un esfuerzo continuo por entender nues-
.
para ambas partes, así como una reducción tras necesidades, y la adaptación a nuestras complejas herramientas de elaboración de
“Creamos imatrad para significativa de los costes de traducción. documentos, hacen que consideremos a imatrad como una extensión de nuestro equipo
La traducción de software, páginas web y de trabajo” .
convertirnos en los aliados
aplicaciones va más allá de la mera traducción Por otra parte, para Raf Putseys, Director General de Carl Zeiss IMT Iberia (división de Me-
perfectos que ayudasen a de la interfaz de usuario. Gracias a los pro- trología Industrial de la renombrada multinacional alemana, líder tecnológico e innovador
gramas de localización, puede modificarse un en los campos de óptica, mecánica de precisión y visualización electrónica), “el rasgo dife-
nuestros clientes a aso-
producto para adaptarse a los aspectos cultu- renciador de Carl Zeiss es la incuestionable calidad de su tecnología. imatrad entiende lo
marse al mundo” rales, tecnológicos y particularidades propias importante que es para nosotros transmitir ese mismo nivel de calidad en todo lo que ha-
del país al que nos dirigimos. cemos y, especialmente, en la documentación que acompaña a nuestros equipos. Por eso,
se adapta continuamente a nuestras necesidades con las más innovadoras herramientas.
Actualmente, ¿qué tipo de servicios ofre- ¿Cuáles son las principales mejoras que Por ejemplo, la integración de bases de datos terminológicas y memorias de traducción
cen a las empresas? aportan estos avances tecnológicos? para asegurar el uso de la terminología concreta de la Metrología Industrial y la homoge-
Podríamos dividir nuestros servicios en tres Podríamos destacar cuatro: neidad estilística”.
grandes categorías: -Reducir costes de traducción. Con cada nue-
+ Traducción: va traducción, el cliente se beneficia de des-
- Traducción, corrección y revisión de todo cuentos de hasta el 70% por coincidencias las intentan ahora abrir mercado en China, posicionamiento en el país meta (SEO) y adap-
tipo de documentación en cualquier len- con la memoria de traducción. que tiene una cultura muy particular. tándolas a su cultura e idiosincrasia particu-
gua, incluyendo la variedad jurada. -Facilitar el control de calidad en traduccio- Para llegar a colaborar con una empresa lares. De esta forma, conseguiremos llegar, por
- Localización de software, páginas web y nes de software china, un empresario español debe estar al ejemplo, a ese 82% de los consumidores de
aplicaciones. -Mantener la unidad terminológica de cada tanto de aspectos como que la primera visita Internet que, según investigaciones de la
- Servicios de interpretación consecutiva, si- traducción. Tanto de la traducción en sí, al cliente potencial en China, probablemente, Comisión Europea, son menos propensos a
multánea, de acompañamiento y “chucho- como en la comunicación del cliente en ge- no genere los resultados esperados. Allí lo pri- comprar en páginas que no hablan su idioma,
tage”, en congresos, ferias y eventos. neral. mero es ganarse la confianza del cliente. o lo hacen de manera artificial.
+ Marketing: -Optimizar los tiempos de traducción.
- Servicios de elaboración y optimización de Y por último, en lo que se refiere a marke-
imagen corporativa. Hablemos de formación. ¿Qué ofrecen ting, ¿cuáles son sus propuestas más in-
- Marketing on-line: técnicas de posiciona- en ese campo a sus clientes? novadoras?
miento natural SEO y SMO. En el área de formación incluimos nove- En este ámbito, ofrecemos a las empresas
- Organización de ferias y eventos. dades como formación y coaching para la la posibilidad de crear una campaña en el idio- MÁS INFORMACIÓN
+Formación: adaptación cultural en el mundo de los nego- ma del lugar donde quiere abrirse mercado, www.imatrad.com - Tel. 91 400 63 04
- Coaching empresarial. cios. Por ejemplo, muchas empresas españo- de traducir las páginas web orientándolas al Mail: info@imatrad.com

10. 10 Miércoles, 28 de marzo de 2012 E&E
Bexa Consultores
Eficiencia, personalización
y calidad en consultoría
No es lo mismo hacer
consultoría que aportar
valor en servicios de con-
sultoría. En esto último se
centra Bexa, una joven
consultora que tiene en la
experiencia de sus socios
su principal aval y que tra-
baja orientada 100% a la
satisfacción del cliente,
implicándose en sus ne-
cesidades y convirtiéndo-
se en parte integrante de
su negocio.
B
exa nace con la idea de inte-
grar a un grupo de profesio-
nales cualificados en distin-
tas áreas y competencias den-
tro del ámbito de la consultoría empre-
sarial, buscando un equilibrio real en-
tre vida profesional y vida personal.
Sobre esta base, trabajan en un con-
cepto renovado de consultoría, mucho
más cerca del cliente y orientado a
ofrecer un servicio eficiente, personali-
zado y realmente de calidad. En pala-
bras de sus socios: “La prestación de
servicios de consultoría está cada vez más condicionada por conceptos como RELACIONES A LARGO PLAZO empresas locales e internacionales, que sus empresas, convirtiéndose en parte
rentabilidad de proyectos, hojas de CON EL CLIENTE se mantiene constantemente actuali- integral de su negocio. “Estamos con-
tiempo, horas facturadas por consultor Orientada a empresas con interés por zado en torno a los cambios en la nor- vencidos de que creando una relación a
y otros similares, que impiden prestar externalizar sus departamentos conta- mativa contable, fiscal y legal, permi- largo plazo, basada en la confianza y el
Bexa se orienta a un servicio eficiente, personalizado y bles y financieros, bien sea por ahorro tiendo una adecuada adaptación a las crecimiento conjunto, se obtienen be-
de calidad. Este hecho es motivo no so- de costes o por decisiones estratégicas necesidades de sus clientes. neficios para ambas partes” aseguran
empresas con interés
lo de frustración para la mayoría de los –como poder dedicar sus recursos a su Además, los profesionales de Bexa tra- sus socios, añadiendo que “en Bexa no
por externalizar sus consultores del sector, sino también actividad principal antes que a las la- bajan continuamente en la construc- se sacrifica la calidad de nuestros servi-
fuente de insatisfacción en muchos bores administrativas-, Bexa está inte- ción de una relación a largo plazo con cios ni las necesidades de los clientes
departamentos con-
clientes”. Frente a ello, la alternativa es grada por un equipo multidisciplinar sus clientes, basada en la confianza y el para buscar la rentabilidad inmediata
tables y financieros Bexa. de profesionales, con experiencia en entendimiento de las necesidades de de los proyectos”.
Especializada en la prestación de servi-
cios consultoría financiera, auditoría y
SERVICIOS BEXA CONSULTORES outsourcing, Bexa apuesta por “una
forma de trabajar flexible y adaptable
Auditoría propios en desarrollar su negocio minimizando el tiempo dedicado a sus al cambio, sobre todo por las nuevas y
Los requisitos legales que afectan a la elaboración de las cuentas anuales procesos administrativos y contables. cambiantes situaciones del mercado y
son cada vez más exigentes. Una auditoría seria y de calidad permite obte- Su especialidad es la prestación de servicios de outsourcing en las siguien- más en la situación de crisis que vivi-
ner información relevante para accionistas y administradores de las com- tes áreas de trabajo: gestión contable, administrativa y tesorería; consulto- mos”.
pañías. En base a ello, Bexa entiende la auditoría como un mecanismo ría financiera, asesoramiento fiscal y gestión laboral.
fundamental para la obtención de información financiera clara y transpa-
rente, que facilite la toma de decisiones empresariales adecuadas en cada Open ERP
momento, y no como un mero trámite para cumplir con las obligaciones Dentro de las distintas alternativas de software de gestión existentes en el
mercantiles vigentes. mercado, Bexa ofrece una solución diferente, OpenERP. La facilidad en su
manejo, el acceso remoto por Internet y su condición de software libre ha-
Outsourcing cen que sea una herramienta eficiente para sus clientes.
La prestación de servicios de calidad, a medida y a un coste competitivo, Es un sistema transaccional, lo que significa que el usuario que introdu-
hace del Business Process Outsourcing (BPO) la elección más adecuada ce las operaciones (ventas, gastos, cobros y pagos) no necesita tener
para concentrar los recursos internos de cada empresa en su estrategia ningún conocimiento contable; es un sistema online, lo que permite ac-
del negocio. ceder a él desde cualquier ordenador; y además está basado en soft-
Delegar a los profesionales de Bexa actividades de apoyo, permite un aho- ware libre, por lo cual no tiene coste de licencias. Estas son sus princi-
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