Vendre à l'international : les règles pour localiser son site (Webexport)

1. #NWX 2012
14 juin 2012
LOCALISER SON SITE
Adrien Morel
Webexport
adrien.morel@webexport.fr
0621013269
Conférence Normandie Web Xperts

2. LE SITE INTERNET
Votre site internet n’est pas un outil.
C’est votre entreprise !
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3. UN SITE DE CONFIANCE
L’utilisateur doit se sentir bien…
• Mettre en confiance (habitudes, proximité)
• Respecter la charte
• Vérifier la législation
• Ne jamais offenser
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4. LE SUCCES (EN FRANCE)
Plusieurs facteurs de succès :
• Ecoute et respect de l’utilisateur
• Communauté (marque, produit…)
• Visibilité
• Intégration dans le paysage local
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5. LE SUCCES (AILLEURS…)
Reproduire à l’étranger le succès français :
• Avoir un site local
• Etre sur place
Avec une équipe :
• dédiée,
• originaire du pays et physiquement là-bas,
• impliquée dans le projet.
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6. POURQUOI LOCALISER ?
Localiser un site internet, c’est :
• Adapter le contenu au besoin du marché
• Adapter la forme à la culture du pays
• Proposer un support client local
• Communiquer intelligemment (canaux dédiés)
• Rester conforme à la législation (changeante)
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7. LOCALISER UN SITE
Localiser un site, en pratique, c’est :
• Aller au-delà de la traduction : adapter la structure
• L’internationaliser (une fois)
• Le localiser (à chaque fois)
• Simplifier sa maintenance et son évolution
Penser international dès le début !
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8. TECHNIQUEMENT
Pour un développeur de site, internationaliser c’est :
• Séparer contenu et fonctionnalités
• Penser aux autres cultures (pluriel, nombres…)
• Faciliter l’extraction du texte
• Eviter les images contenant du texte
• Créer une interface flexible
• Garder le système de paiement à part
• Relever les textes « semi-visibles »
• Utiliser partout un codage de caractères universel
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9. BREF…
UN PAYS = UN SITE
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10. LE SUIVI
Administrer et suivre chaque site, c’est :
• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)
• Déléguer le support à cette équipe
• Penser que mises-à-jour = adaptations !
• Communiquer localement :
• Régies locales
• Campagnes régionales
• Contact avec les acteurs importants
• Nouer des partenariats dans le pays
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11. LE SUIVI
Administrer et suivre chaque site, c’est :
• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)
• Déléguer le support à cette équipe
• Penser que mises-à-jour = adaptations !
• Communiquer localement :
• Régies locales
• Campagnes régionales
• Contact avec les acteurs importants
• Nouer des partenariats dans le pays
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12. JE VEUX EXPORTER !
D’accord.
Mais pour exporter sur, ou à l’aide d’internet, n’oubliez
pas qu’il faut :
• Avoir les moyens de le faire
• Penser multi-culturel
• Se faire accompagner :
• Ubifrance
• Sociétés spécialisées
• CCI
• Attendre une large rentabilité avant d’internaliser
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13. MERCI !
Je vous attends avec plaisir à l’espace Networking pour
approfondir tous ces sujets.
Adrien Morel
Webexport
adrien.morel@webexport.fr
0621013269
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