I ENCUENTRO DE ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA DE CANARIAS. 12 y 13 de Mayo de 2011

1. I Encuentro de Ergonomía y Psicosociología Aplicada de Canarias 11-13 Mayo 2011 ¿Es el estrés el único efecto psicosocial a tener en cuenta como riesgo laboral? Gladys Rolo González

2. Marco institucional de la prevención de riesgos de origen psicosocial

3. Directiva Europea: “Como adaptarse a los cambios en la sociedad y en el mundo del trabajo: una nueva estrategia comunitaria de salud y seguridad (2002-2006)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)Objetivos específicos:Prevenir estrés, acoso en el trabajo, depresión, ansiedad y riesgos asociados a la dependencia del alcohol, las drogas o los medicamentos. Directiva Europea: “Mejorar la calidad y la productividad en el trabajo: estrategia comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (2007-2012)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)7.2. Promoción de la salud mental en el trabajoLos problemas relacionados con una mala salud mental son la cuarta causa más frecuente de incapacidad laboral. La OMS estima que, de aquí a 2020, la depresión será la principal causa de incapacidad laboral. El lugar de trabajo puede ser un lugar privilegiado para la prevención de trastornos psicológicos y para la promoción de una mejor salud mental.

5. ¿Se diferencian claramente? ¿Se confunden términos? ¿Se utilizan como sinónimos?

8. Trabajar muy rápido (20,2%)

9. Atender a varias tareas al mismo tiempo (23,8%)

10. Realizar tareas complejas (9,4%)Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.

11. Factores Psicosociales relacionados con Estrés Autorrealización y crecimiento profesional: 21,8% de los trabajadores afirma no tener oportunidades de aprender y prosperar en su trabajo. Autonomía para elegir o modificar diversos aspectos del trabajo: el 24,1% no puede decidir cuándo coger vacaciones o días libres, el 11,7% no tiene libertad para poner en práctica sus propias ideas en el trabajo, el 23,8% no puede variar el método de trabajo, el 23,1% no puede modificar el ritmo de trabajo, el 23,5% no puede modificar la distribución o duración de las pausas y el 21,9% no puede modificar el orden de las tareas. Ritmo de trabajo: determinado, en primer lugar, por las demandas directas de usuarios y clientes (66,9%) y, en segundo lugar por la existencia de plazos de tiempo a cumplir (51,5%). Estabilidad en el empleo: los trabajadores con menor estabilidad en el empleo presentan un porcentaje más elevado de síntomas psicosomáticos. Relaciones interpersonales y Apoyo social: las personas que no mantienen relaciones positivas en su empresa, manifiestan mayores quejas de salud. Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.

13. 40,3% de las empresas señalan que, se identifique o no el riesgo psicosocial, no se ofrece a los trabajadores reconocimientos específicos para valorar su alcance y/o tratamiento.

14. 64.3% de 4408 empresas no evaluaron o consideraron que no hacía falta evaluar los factores psicosociales y organizativos (horario, pausas, ritmo, estrés, etc.).

15. Cuando se identifica el riesgo de estrés, se percibe como un riesgo importante entre las organizaciones del sector servicios: Administración pública y educación, Transporte.Fuente: Encuesta Nacional de Gestión de la Seguridad y Salud en las Empresas – ENGE 2009

16. Algunas Conclusiones Hay acuerdo entre trabajadores y responsables de las empresas al identificar como primera causa de los riesgos, los factores de comportamiento (cognitivo): distracciones, descuidos o falta de atención. No hay coincidencia cuando se focaliza el diagnóstico en las exigencias del trabajo. Mientras que los trabajadores le atribuyen más importancia como causa de accidentes y enfermedades profesionales, cuando los responsables de las empresas atienden a las mismas las interpretan maximizando el efecto de los requerimientos físicos (aspectos posturales y esfuerzo). Paradójicamente, el papel de las exigencias del trabajo, es decir, la dimensión causal más claramente asociada al estrés, se “ve oscurecido” en el análisis. Si se incorpora a la evaluación de riesgos laborales el análisis del estrés, “se hacen evidentes” otros factores psicosociales como el apoyo social, la autonomía o la estabilidad laboral, escasamente considerados en la práctica cotidiana del prevencionista. ¿No será oportuno profundizar operativamente en lo que entendemos por estrés laboral?

17. Modelos de Estrés: características y efectos

19. Psicológicos

20. ComportamentalesEstresores Psicosociales ENFERMEDAD Moderadores del Estrés: Factores personales y Factores contextuales Modelo de Estrés adoptado por el National Institute for Occupational Safety and Health – NIOSH El modelo sugiere que los estresores (asociados al entorno de trabajo) supondrán una amenaza para la mayoría de los trabajadores durante la mayor parte del tiempo, con independencia de las circunstancias.

21. Modelo de Demandas-Control de Karasek DEMANDAS LABORALES (CARGA DE TRABAJO CUANTITATIVA) BAJAS B ALTAS Motivación de aprendizaje para desarrollar nuevos patrones de conducta CONTROL DE TAREAS ALTO Bajo estrés 3 Activo 1 BAJO Alto estrés 2 Pasivo 4 Riesgo de consecuencias de estrés psicológico y enfermedad A La causa del estrés es un “ajuste persona-entorno” deficiente

22. Percepción de la situación como satisfactoria/ positiva o retadora para las necesidades del trabajador DEMANDAS LABORALES Nivel Tarea Nivel Social Nivel Organizacional Nivel Extraorganizacional Congruencia con las necesidades personales Satisfacción Bienestar Efectos posteriores y/o acumulados(p.e., implicación, participación, autodesarrollo) CONSECUENCIAS ORGANIZACIONALES RECURSOS PERSONALES Y GRUPALES Afrontamiento Percepción de la Situación Efectos posteriores y/o acumulados (p.e, fatiga, estrés, burnout, depresión, ...) Percepción y control del ambiente Insatisfacción y/o Aislamiento y/o Apatía y/o Ansiedad RECURSOS LABORALES Nivel Tarea Nivel Social Nivel Organizacional Nivel Extraorganizacional Percepción de la situación como inadecuada/negativa o amenazante para las necesidades del trabajador Malestar aumentado por afrontamiento ineficaz

25. ImprevisibilidadActitud negativa ESTRÉS RUIDO

26. Entonces … ¿Qué otros riesgos psicosociales debemos evaluar, prevenir, vigilar, antes de que se produzca el estrés? ¿Qué debemos evaluar? ¿En qué debemos intervenir?

28. Iluminación

29. Temperatura

30. Espacio de trabajo

31. Ritmo

32. Atención

33. Esfuerzo

34. Responsabilidad

35. Pausas

36. Horario

38. Autonomía

39. Estilos dirección

40. Relaciones sociales

41. Cambios en el trabajo

42. Condiciones laborales

43. Tipos de contrato

44. SubempleoRecursos Humanos Psicosociología

45. Olvidos Confusiones Imprecisiones Errores Reducción de actividad Disminución de la atención Lentitud de pensamiento Pérdida de concentración CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Consecuencias Cognitivas I N T E R V E N I R Diagnosticar

46. CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Trastornos Emocionales Síntomas depresivos Pérdida de autoestima Ansiedad Agotamiento DIAGNOSTICAR E INTERVENIR Tensión Preocupación Apatía Irritación Quejas psicosomáticas Mal humor

47. CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Comportamiento Personal Desinterés problemas familiares Consumo de Fármacos, Tabaco y Alcohol Disminución relaciones sociales Cambios costumbres alimenticias DIAGNOSTICAR E INTERVENIR Perturbaciones del sueño Modificación estilo de vida Ocio alienador Comportamientos obsesivos, rígidos, irreflexivos, reacciones cínicas

48. CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Comportamiento Laboral Insatisfacción laboral Conflictos interpersonales Absentismo DIAGNOSTICAR E INTERVENIR Rotación Bajo rendimiento Conductas temerarias

49. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Se enfatizan las variables psicosociales y sus consecuencias pero no se evalúan El Estrés se ha definido como un proceso, sin embargo, se confunde con situaciones estresantes y/o con factores estresantes Múltiples y diversos factores psicosociales que afectan a todos los trabajadores por igual pueden convertirse en estresores El Estrés es un fenómeno complejo originado por múltiples causas, que se va gestando durante un largo período de tiempo y, en el que intervienen, también, procesos psicológicos y subjetivos Podemos y debemos diagnosticar e intervenir en los factores psicosociales para prevenir y/o evitar que se conviertan en estresores Es importante desarrollar un planteamiento sistémico, integral y cíclico de evaluación-intervención Contamos con instrumentos diversos tanto generales como específicos para realizar esta tarea Es necesario integrar el trabajo realizado por los Técnicos en PRL y los Expertos en los temas específicos a tratar

50. GRACIAS POR SU ATENCIÓN