1. FORO 3FORO 3
EL PROBLEMA DE JUANEL PROBLEMA DE JUAN
Presentado por:
Jenny Alejandra León Ortiz
Oscar Enrique Ochoa Ramírez
Hna. María Belén Herrera Molina
Facilitadora
Beatriz Elena Giraldo Tobón

2. EL PROFESIONAL GESTOR DE CAMBIO EN UNAEL PROFESIONAL GESTOR DE CAMBIO EN UNA
SOCIEDAD MULTICULTURALSOCIEDAD MULTICULTURAL
En la actualidad, la globalización y la
tecnología, causan efectos y cambios en
nuestra conducta, vida social, economía,
cultura y educación, por lo tanto es
importante que se brinde orientación
adecuada desde el núcleo familiar y
académicamente se instruya acertada y
conscientemente sobre dichos efectos, con
el fin de salvaguardar los valores éticos y
morales convirtiendo riesgo en oportunidad,
lo que permitirá rescatar la integridad del
hombre dentro de una cultura globalizada.

3. La sociedad actual, se ha volcado hacia un hábitat
corrupto e intolerante, donde prima el bien personal y no
el común, provocando una alteración negativa en la
confianza hacia el prójimo, despertando quizás
involuntariamente, nuestro instinto de conservación
obligándonos a llevar la vida y la forma de interactuar en
los diferentes entornos en forma defensiva, por ende
debemos esforzarnos por marcar la diferencia,
comprometernos a ser mejores personas, profesionales
competentes, seguros, lideres natos, con capacidad de
adaptabilidad a los cambios, contribuyendo a la
generación de un efecto metamórfico que traiga consigo
la capacidad de mantener relaciones interpersonales
óptimas y un ambiente armonioso en cada uno de los
contextos en que diariamente nos desenvolvemos,
causando un incremento claramente notorio como
profesionales y seres humanos.

4. UN BUEN LÍDERUN BUEN LÍDER
- Un buen líder promueve el cambio dentro de su empresa y es
creativo ante los desafíos.
- Genera siempre algo nueva en su empresa
- Establece el trabajo en equipo y promueve la co-
responsabilidad.
- Va en busca de oportunidades y genera instancias para siempre
lograr algo nuevo.
- Tiene que estar en formación permanente.
- Busca mejorar siempre sus resultados, no se conforma con lo
mínimo
- Construye excelentes relaciones con los demás.
- Delega responsabilidades.
- No se tiene por qué comparar, sabe de sus grandezas y
debilidades.
- Sabe negociar, sabe administrar bien su tiempo, va a lo concreto
a las reuniones de trabajo.
- Sus características principales: es positivo, flexible,
participativo., asume riesgos, ayuda a que otros mejoren.

5. ¿CÓMO DEBE SER UN BUEN LÍDER?¿CÓMO DEBE SER UN BUEN LÍDER?

6. MEJORAR CON CONTINUIDADMEJORAR CON CONTINUIDAD
- Hablar del mejoramiento continuo es hablar de calidad.
- Es una forma de vida.
- La mejora continua permite reducir: costos,
desperdicios, índice de contaminación al medio
ambiente, tiempos de espera, etc.
- Se aprovecha el tiempo, aumenta la satisfacción del
cliente.
- Para generar esto tiene que haber: mejorar la
educación; exigirnos en un aprendizaje continuo y
permanente; comprometernos con persistencia y
disciplina en la mejorar; y perder el miedo al cambio.

7. COMBATIR LA CORRUPCIÓNCOMBATIR LA CORRUPCIÓN
La única manera de combatir la corrupción es que cada
persona por medio de su ética profesional y los valores
inculcados pueda decir NO.
Para esto se requiere de una marcada honestidad y la
conciencia de diferenciar lo bueno de lo malo con base
a las consecuencias que se pueden afrontar por una
mala decisión.
Por lo tanto mientras se siga fomentando una cultura
de obtener dinero fácil, donde la ambición y el bien
personal primen sobre el bien común y la justicia, será
imposible acabar con este mal que nos arruina y no
nos deja crecer como sociedad ni como país.
Generando una necesidad urgente de que los profesionales de
Ahora no cometan los mismos errores y por decisión propia
opten por el buen camino y así no seguir en el mismo
circulo de corrupción.

8. SERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE
En el presente, la atención al cliente se ha convertido en pilar fundamental de
las empresas a tal punto que puede hacer la
diferencia entre el éxito y el fracaso de una
compañía.
Por ende es importante que sin distinción de carrera,
los profesionales se formen con sentido humano,
con la premisa de servir a los demás, porque son los
clientes su razón de ser e independiente del cargo,
a lo largo de nuestra carrera siempre vamos a estar
en contacto con personas a las cuales debemos tratar
con calidez, empatía y respeto; porque aunque un cliente
busca un buen servicio, un factor determinante para
elegir entre varias ofertas es el trato que se le brinde en
el primer contacto, por lo anterior el buen servicio al
cliente marca la diferencia.

9. Es un microbio muy dañino, puesto que las
personas son el motor de una empresa y pierden la
capacidad de productividad de una manera
incalculable por consecuencia de la actitud frente al
trabajo. Es por ello que contra todo virus debe de
desarrollarse una vacuna y en el caso del virus de
la actitud no se hace la excepción.
Así cuando el virus ataque podremos inmunizarnos
a nosotros mismos como equipo y como individuos.
Una actitud saludable hace toda la diferencia del
mundo.
EL VIRUS DE LA ACTITUDEL VIRUS DE LA ACTITUD
Imagen: http://es.123rf.com/photo_15253670_equipo-rojo-o-sello-virus-medico-aislado-en-fondo-blanco.html

10. 1. Reconocer el problema de actitud
2. Asumir la responsabilidad de la propia actitud
3. Ayudar a los compañeros descubrir su problema
de actitud
4. Intervenir con las personas.
5. Reconocer las causas ocultas
6. Conocernos a nosotros mismos
7. Poner en claro los propios valores
8. Remplazar las viejas reacciones con nuevas.
9. Entender la importancia de las propias acciones
10. Manejar las situaciones que producen tensión
11. Monitorear las mejoras
12. Modelar un buen comportamiento
ESTA ES LA FÓRMULA DE LA VACUNA PARAESTA ES LA FÓRMULA DE LA VACUNA PARA
CURARLO:CURARLO:
Imagen: http://medtempus.com/archives/es-necesaria-la-vacuna-contra-el-virus-del-papiloma-humano-parte-i/

11. Para una buena convivencia entre las personas en una sociedad, tenemos que tener en
cuenta según lo que nos enseña Amador que es necesaria la urbanidad, ésta es el
conjunto de normas que ayuda a la armonía en las relaciones de las personas. Debemos
conocer las normas de urbanidad y ponerlas en práctica en nuestra vida diaria.
A la vez en la sociedad se necesita de valores: la honradez, es un compromiso de la
persona con Dios, consigo mismo, con los demás y con el mundo entero. La asertividad,
nos ayuda a ser específicos para no caer en el error de abarcar todo, nos da también
claridad a las metas y objetivos. La confianza, tenemos necesidad de este valor y virtud
porque el ser humano es un ser social y tiene la necesidad de creer en el otro, creando
relaciones de confianza y seguridad interior. En la sociedad también se tiene que tener
bien claro el papel de la autoridad que es principalmente de servicio.
El decálogo de la ética, siempre uno tiene que buscar el bien mayor, no se tiene que dejar
las cosas para después, empezar a veces con la cosa más difíciles para luego cumplir las
más fáciles, cultivar la personalidad de un buen líder: apertura al diálogo y a la
negociación, tener una actitud positiva, tener creatividad y originalidad.
Tenemos que tener en cuenta que a nivel ético tenemos que abarcar el compromiso
ecológico, tenemos que dinamizar la sociedad. Valorar ante todo a la persona humana,
defender siempre la vida e integridad de la persona humana.
ÉTICA PARA AMADORÉTICA PARA AMADOR

12. También, como seres humanos tenemos la capacidad y a la vez la responsabilidad de
tomar decisiones, algunas se presentan en la cotidianidad sin mayor influencia y otras
son de carácter trascendental en nuestra vida.
Solo dependemos del criterio, la ética y los valores que nos hayan inculcado para
reflexionar y mediante el uso de nuestra libertad elegir lo más conveniente, por lo
anterior se resalta la importancia de unas bases firmes, que se han ido cultivando y
perfeccionando a lo largo del camino siempre con la ayuda del otro, siendo esta la única
manera de crecer como persona y en sociedad; precisando que aun así no se garantiza
que no nos equivoquemos, pero lo más importante es aprender del error y tener un
punto de equilibrio entre la razón y el corazón permitiendo en la mayoría de casos que
seamos acertados, evitando en cierta medida sufrimientos innecesarios y malas
experiencias y por ende permitiendo una vida mejor en todos los aspectos, siendo este el
objetivo fundamental de seguir una vida ética y así evitar ser alguien del común y marcar
la diferencia.
+ ÉTICA PARA AMADOR+ ÉTICA PARA AMADOR