Gestión de Conocimiento
Inteligencia Artificial
UCI Carl Freidrich Gauss
Un niño de nueve años asiste a su primera clase de Aritmética. Su profesor
un problema terrible: ...
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Este niño se llamó Carl Freidrich Gauss y elevó las
Matemáticas del siglo XIX a cumbres insospech...
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• El conocimiento se ha convertido en el factor fundamental de creación
de riqueza en la sociedad de nuestro tiempo.
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información.
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• Se entiende por gestión por el conocimiento el sistema
que contempla los principales procesos y actividades
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UCI Estrategias y Herramientas
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• Grupo 3 Herramientas y servicios de gestión del
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Localizan y extraen...
UCI Estrategias y Herramientas
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• Mapeo de Conocimiento
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UCI
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 Creados en los años 1960 por Joseph D. Novak, profesor
de la Universidad de Cornell, basándose en...
UCI Propósitos
 Generar ideas (brain storming, etc.);
 Diseñar una estructura compleja (textos largos, hipermedia,
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• Concepto (nodos-concepto)
• Palabras de enlace (palabras-enlace)
• Proposiciones
se organizan dichos elementos, rela...
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Representar y situar los conceptos en el diagrama
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Ejercicio Práctico
UCI Mapa Mental
 Su creador es Tony Buzán (1971). Sostiene
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UCI Características
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 El mapa mental debe ser representativo de lo q...
UCI Elementos básicos
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 Palabras clave: Los mapas mentales contienen sólo unas
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UCI Procedimiento
1. Escribir el tema central
2. Dibujar líneas radiales con nombre
3. Repetir con cada línea de nuevo.
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UCI MM vs MC
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frente al carácter social, lógico del mapa conceptua...
UCI Diagnóstico
UCI
Ejercicio Práctico
UCI Memoria Colectiva
La memoria corporativa (Corporate Memory) se puede definir como el cuerpo total
de los datos, de la ...
UCI Técnica de Iadov
• La técnica de V.A. Iadov en su versión original fue creada por su autor
para el estudio de la satis...
UCI Cuadro Lógico de Iadov
UCI
El número resultante de la interrelación de las tres preguntas nos indica la posición
de cada sujeto en la escala de s...
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  1. 1. Gestión de Conocimiento Inteligencia Artificial
  2. 2. UCI Carl Freidrich Gauss Un niño de nueve años asiste a su primera clase de Aritmética. Su profesor un problema terrible: calcular la suma de los cien primeros números. Nada más terminar de proponer el problema, el jovencito traza un número en su pizarrín y lo deposita en la mesa del maestro exclamando: Ahí está! Había escrito 5.050. La respuesta correcta. Ante los ojos atónitos de todos ,había aplicado, por supuesto sin saberlo, el algoritmo de la suma de los términos de una progresión aritmética. Se había dado cuenta de que la suma de la primera y la última cifra daba el mismo resultado que la suma de la segunda y la penúltima, etc., es decir: 1+ 100 = 2 + 99 = 3 + 98 = ... = 101. Como hay 50 parejas de números de esta forma el resultado se obtendrá multiplicando 101 . 50 = 5.050 UCI
  3. 3. UCI Carl Freidrich Gauss Este niño se llamó Carl Freidrich Gauss y elevó las Matemáticas del siglo XIX a cumbres insospechadas. Ocupa junto a Arquímedes y Newton el pódium de los grandes genios de las matemáticas a lo largo de la Historia. Fue honrado tras su muerte con el título “Príncipe de los matemáticos” por el rey Jorge V de Hannover.
  4. 4. UCI • El conocimiento se ha convertido en el factor fundamental de creación de riqueza en la sociedad de nuestro tiempo. • Según Savage (1991), los cuatro factores de creación de riqueza en una economía han sido siempre la tierra, el trabajo, el capital y el conocimiento. • La importancia relativa de cada uno de ellos ha ido variando en el tiempo. “La fuente principal de creación de ventajas competitivas de una organización reside fundamentalmente en sus conocimientos, lo que se sabe, en cómo usa y en la capacidad de aprender cosas nuevas”. Prusak (1996) Conocimiento
  5. 5. UCI Peculiaridades
  6. 6. UCI •Software •Micro electrónica •Computación • Telecomunicaciones •Industria Farmacéutica •Biotecnología •Aeroespacial Informe del banco central 1998 1976-1996 •Se duplicaron los productos de las industrias de alta tecnología (11% a 22%) •Se redujo la producción de productos primarios (34% a 13%) Industrias exitosas
  7. 7. UCI El crecimiento de los trabajadores que solo trabajan con información. •El aumento del valor del conocimiento incorporado en la estructura de los costos y los precios. •El crecimiento exponencial de los depósitos de patentes y los litigios sobre patentes. •El acortamiento del tiempo de obsolescencia, que desplaza la competitividad hacia la capacidad de innovación. •El incremento de las transacciones económicas sobre activos intangibles. Síntomas
  8. 8. UCI • Se entiende por gestión por el conocimiento el sistema que contempla los principales procesos y actividades relacionados con la adquisición, presentación, transferencia, utilización y eliminación de conocimientos • La tecnología no constituye un motor de la gestión por el conocimiento, sino un elemento facilitador , para el soporte de la eficacia y eficiencia de la organización. • Las tecnologías par a la GC consideran en primer término a las personas como portadores y creadores de conocimiento y que establece el entorno favorable con respecto a la estructura, cultura y estrategia de la organización. Tecnología
  9. 9. UCI • Se entiende por gestión por el conocimiento el sistema que contempla los principales procesos y actividades relacionados con la adquisición, presentación, transferencia, utilización y eliminación de conocimientos • La tecnología no constituye un motor de la gestión por el conocimiento, sino un elemento facilitador , para el soporte de la eficacia y eficiencia de la organización. • Las tecnologías par a la GC consideran en primer término a las personas como portadores y creadores de conocimiento y que establece el entorno favorable con respecto a la estructura, cultura y estrategia de la organización. Tecnología
  10. 10. UCI Estrategias y Herramientas Como herramientas que dan apoyo a la GC dentro de las empresas podemos diferenciar 3 grupos o conjuntos: • Grupo 1 - Herramientas de trasmisión inmediata: Permiten transmitir el conocimiento explicito de forma fácil al conjunto de miembros de una misma empresa. Las Wikis son buen ejemplo de este tipo de herramientas o la Wikipedia. • Grupo 2 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Son aquellos componentes dentro de una arquitectura que gestionan, analizan, buscan y distribuyen información.
  11. 11. UCI Estrategias y Herramientas • Grupo 3 Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo. Localizan y extraen, dado que su misión principal es la localización y extracción de información relacionada con la empresa pero que está en el exterior de ésta (principalmente en Internet o en otros soportes más tradicionales de contenidos) y que por lo tanto en algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener conocimiento de su existencia.
  12. 12. UCI Estrategias y Herramientas Las estrategias de gestión de conocimiento incluyen: • Mapeo de Conocimiento • Comunidades de Prácticas • Directorio de Expertos • Evaluación de acciones • Transferencias de buenas prácticas • Ferias de Conocimiento • Gestión de Competencias • Tecnologías Colaborativas • Agentes de Conocimiento • Software social (wikis, redes sociales, entre otros) • OaS y Computación en Nube
  13. 13. UCI
  14. 14. UCI Mapas Conceptuales  Creados en los años 1960 por Joseph D. Novak, profesor de la Universidad de Cornell, basándose en la teorías de del aprendizaje significativo.  Según Ausubel "el factor más importante en el aprendizaje es lo que el sujeto ya conoce".  Cuando se produce ese aprendizaje significativo, se produce una serie de cambios en nuestra estructura cognitiva, modificando los conceptos existentes, y formando nuevos enlaces entre ellos.  Dicho aprendizaje dura más y es mejor que la simple memorización: los nuevos conceptos tardan más tiempo en olvidarse, y se aplican más fácilmente en la resolución de problemas.
  15. 15. UCI Propósitos  Generar ideas (brain storming, etc.);  Diseñar una estructura compleja (textos largos, hipermedia, páginas web grandes, etc.);  Comunicar ideas complejas;  Contribuir al aprendizaje integrando explícitamente conocimientos nuevos y antiguos;  Evaluar la comprensión o diagnosticar la incomprensión  Explorar el conocimiento previo y los errores de concepto  Fomentar el aprendizaje significativo para mejorar el éxito de los estudiantes;  Medir la comprensión de conceptos. .
  16. 16. UCI
  17. 17. UCI • Concepto (nodos-concepto) • Palabras de enlace (palabras-enlace) • Proposiciones se organizan dichos elementos, relacionándose gráficamente, y formando cadenas semánticas Elementos Básicos
  18. 18. UCI JerárquicoAraña Secuencial En Sistema Tipos de Mapas
  19. 19. UCI MC de un MC
  20. 20. UCI
  21. 21. UCI
  22. 22. UCI MIDAC
  23. 23. UCI Sun Microsystem - JAVA
  24. 24. UCI Procedimiento Seleccionar Seleccionar los conceptos con los que se va a trabajar y hacer una lista con ellos. Nunca se pueden repetir conceptos más de una vez en una misma representación. Por ejemplo, de hacer un sencillo estudio sobre los seres vivos: Agrupar Agrupar los conceptos cuya relación sea próxima. De esta forma aparecen los concepto más genéricos Ordenar Ordenar los conceptos del más abstracto y general, al más concreto y específico.
  25. 25. UCI Procedimiento Representar Representar y situar los conceptos en el diagrama Conectar Esta es la fase más importante: a la hora de conectar y relacionar los diferentes conceptos, se comprueba si se comprende correctamente una materia Un enlace define la relación entre dos conceptos, y este ha de crear una sentencia correcta. La dirección de la flecha nos dice cómo se forma la sentencia ("El perro es un animal",...). Comprobar Comprobar el mapa: ver si es correcto o incorrecto. En caso de que sea incorrecto corregirlo añadiendo , quitando, cambiando de Reflexionar Nos damos cuenta de como los animales y las plantas están relacionados, ya que la vaca come plantas.
  26. 26. UCI Ejercicio Práctico
  27. 27. UCI Mapa Mental  Su creador es Tony Buzán (1971). Sostiene que es una potente técnica gráfica que ofrece una clave universal para desbloquear el potencial del cerebro  Conocido también como mapa cognitivo  Un Mapa Mental es un método de análisis que permite organizar con facilidad los pensamientos y utilizar al máximo las capacidades mentales.
  28. 28. UCI Características Soto (2003) considera las siguientes características:  El mapa mental debe ser representativo de lo que se está haciendo.  Tiene una jerarquización ramificada, irradiante y asociada, que parte desde una idea o tema central.  Adopta la forma de una neurona central, y desde su centro se ramifica cada una de ellas con sub temas diferentes, sin perder la coherencia con el tema central, a la vez cada rama aún puede seguir ramificándose.
  29. 29. UCI Elementos básicos  Los hitos: aquellos objetos que llaman especialmente la atención o aquellos puntos de decisión del entorno que se perciben, se recuerdan y alrededor de los cuales se coordinan las acciones y las decisiones  Las rutas: Es una “rutina sensoriomotora” que permite moverse de un hito A a uno B, un tipo de conocimiento secuencial
  30. 30. UCI Elementos del MM  Las Configuraciones: son el medio para almacenar toda la información que nos permiten la localización dentro de un entorno en una sola estructura cognitiva
  31. 31. UCI Elementos claves  Palabras clave: Los mapas mentales contienen sólo unas cuantas palabras clave, que son significativas y eficaces, por responder a las ideas básicas. Normalmente son nombres y verbos.  Asociación y agrupamiento: Se busca la asociación y agrupación de las ideas, de forma parecida a como trabaja parte del cerebro, de una manera no lineal. Las ideas que están estrechamente relacionadas se agrupan.  Organización: El mapa mental exige la organización del material e información en una representación gráfica, en la que se vean claramente la estructura, la secuenciación y las relaciones de unas ideas con otras. Supone, pues, el desarrollo de la comprensión del significado del tema a trabajar, distinguiendo las ideas centrales y las secundarias.
  32. 32. UCI Procedimiento 1. Escribir el tema central 2. Dibujar líneas radiales con nombre 3. Repetir con cada línea de nuevo. 4. No hay reglas de trabajo. 5. Usar colores, disfrutar. 6. Estudiar el mapa y ver las cosas que se repiten en varias líneas.
  33. 33. UCI MM vs MC o 1-El carácter individual, psicológico, del mapa mental frente al carácter social, lógico del mapa conceptual o 2-El mapa conceptual sobre las ideas previas o existentes en el individuo antes de enfrentarse con una nueva información, es un mapa mental o 3-Los mapas mentales son idiosincrásicos, los conceptuales representan un área de conocimiento que puede ser validado por expertos. Mind Manager Novamind Smart Draw,
  34. 34. UCI Diagnóstico
  35. 35. UCI Ejercicio Práctico
  36. 36. UCI Memoria Colectiva La memoria corporativa (Corporate Memory) se puede definir como el cuerpo total de los datos, de la información y de los conocimientos requeridos para dar a conocer los objetivos estratégicos de una organización. Una memoria corporativa es la combinación de un depósito (el espacio donde se almacenan los objetos y los artefactos), y la comunidad (la gente que interactúa con esos objetos para aprender, tomar decisiones, y entender el contexto). La memoria corporativa se puede subdividir en los siguientes tipos: • Profesional (material de referencia, documentación, herramientas, metodologías). • Compañía (estructura de organización, actividades, productos, participantes). • Individual (estado, capacidades, conocimientos técnicos, actividades). • Proyecto (definición, actividades, historias, resultados). Tesis doctoral en Gestión de conocimiento por el Phd. Lic. en Informática Bulmaro Adrián Fuentes Morales
  37. 37. UCI Técnica de Iadov • La técnica de V.A. Iadov en su versión original fue creada por su autor para el estudio de la satisfacción por la profesión en carreras pedagógicas. Kuzmina,N,V. (1970). • La técnica de V.A. Iadov está conformada por cinco preguntas: tres cerradas y 2 abiertas. • La técnica de Iadov constituye una vía indirecta para el estudio de la satisfacción, ya que los criterios que se utilizan se fundamentan en las relaciones que se establecen entre tres preguntas cerradas que se intercalan dentro de un cuestionario y cuya relación el sujeto desconoce. Estas tres preguntas se relacionan a través de lo que se denomina el "Cuadro Lógico de Iadov".
  38. 38. UCI Cuadro Lógico de Iadov
  39. 39. UCI El número resultante de la interrelación de las tres preguntas nos indica la posición de cada sujeto en la escala de satisfacción. La escala de satisfacción es la siguiente: 1.Clara satisfacción 2.Más satisfecho que insatisfecho 3.No definida 4.Más insatisfecho que satisfecho 5.Clara insatisfacción 6.Contradictoria La aplicación de la técnica de IADOV y de las preguntas complementarias constituye un instrumento de gran valor para el estudio de la satisfacción
  40. 40. UCI BD encuestaSrviadovSrv Seleccionar Encuestas Inicializar Variables Para cada Encuesta CS MSQI ND MIQS CI CD Conocer ISG Aplicación Técnica de Iadov BPEL ISG = A (+1) + B (+0,5) + C (0) + D (−0,5) + E (−1) N = 0,703
  41. 41. UCI Ejercicio

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