Social Media für KMU - Empfehlungsbund 2003

Chancen und
Möglichkeiten von Social
Media für den Mittelstand.

Kurzvorstellung Unternehmen

EMPFEHLUNGSBUND.DE

Regionaler und branchenspezifischer
Ansatz mit übergreifender Empfehlung.

IT, Software, Informatik IT, Software, Informatik
Sachsen Thüringen, Sachsen-Anhalt
Dresden, Chemnitz und Bautzen Jena, Halle (Saale), Leipzig

Kaufmännisch, Betriebswirtschaft Kaufmännisch, Betriebswirtschaft
Sachsen Thüringen, Sachsen-Anhalt
Dresden, Chemnitz und Bautzen Jena, Halle (Saale), Leipzig

Ingenieure, Elektrotechnik,
Maschinenbau, Naturwissenschaftler IT, Software, Informatik
Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt Berlin, Brandenburg
Mitteldeutschland Berlin, Potsdam, Cottbus

Empfehlungsaktivität.
www.empfehlungsbund.de/registrieren

Jede Verbindung
zeigt den Einsatz
eines von mehreren
Empfehlungscodes
vom Unternehmen A
zum Unternehmen B.

CHANCEN UND MÖGLICHKEITEN
VON SOCIAL MEDIA FÜR DEN
MITTELSTAND.

13.12.2012 telefonische Befragungen von
insgesamt 3.854 Deutschen ab 18Jahre

Fast ein Viertel der Deutschen sind mehr als zehn Stunden
pro Woche online
Altersunterschiede bei der Online-Nutzung werden
geringer
nur noch zwischen Bürgern unter und über 50 Jahren nennenswerte
Unterschiede
Auch mit der Berufsgruppenzugehörigkeit variiert die Internet-
Nutzung. Bei einfachen bis mittleren Angestellten und Beamten
nutzten 79 Prozent das Internet, bei leitenden Angestellten und
höheren Beamten 82 Prozent und bei Selbstständigen 89
Prozent. Nach wie vor unterrepräsentiert waren die Arbeiter mit
62 Prozent.

Quelle: http://www.ibusiness.de/aktuell/db/412453mah.html

Grundlegendes zu Social Media
http://s1-suchmaschinenoptimierung.de/33-social-media-tips/

3 häufigste Fragen (potenzieller Kunden)
zum Thema Social Media?
Was kostet das?
Was soll ich damit?
Ich hab gehört, dass man reich wird, wenn man eine
Facebook Seite betreibt. Stimmt das?


3 häufigste bzw. schwerwiegendste Fehler im Bereich
Social Media?
Ich bekomme negative Kritik, also lösche ich einfach meinen Facebook-,
Twitter- oder Sonstwas-Account
Zensur von Nutzermeinungen
Einsatz von Mitarbeitern ohne ausreichende Kompetenz.
Reaktionen der Nutzer werden Just in Time erwartet
Wenn ich jemanden mit der Reaktion auf Blogkommentare o. Ä. beauftrage,
muss ich sicherstellen, dass er auch darauf reagieren kann, z. B. in Form einer
Entschädigung.
Alternativ muss dafür Sorge getragen werden, dass jemand aus dem
Unternehmen unmittelbar auf seine Probleme reagiert. Und zwar so, dass der
Kunde am Ende zufrieden ist.


3 gute Gründe für die Durchführung von Social Media-
Maßnahmen?
Feedback potenzieller Kunden: Konsumenten und Kunden erhalten im
Web ein gewisses Mitspracherecht, welches sie sowohl für positive als
auch negative Resonanz nutzen
Durch den Einsatz unterschiedlicher Social Media-Maßnahmen können
neue Kunden gewonnen werden
Markenführung und -aufbau spielt im Bereich Social Media eine immer
größere Rolle und kann beispielsweise mit zielgerichteten Brand
Communities umgesetzt werden


3 beste Social Media-Tipps für kleine Unternehmen & Selbständige?
Ganz oder gar nicht. Steigt ihr einmal ein, müsst ihr dabei bleiben. Wollt Ihr
einsteigen, müsst Ihr vorher beobachten
Die schlechteste Reaktion ist keine Reaktion
Ihr seid klein. Das ist ein Vorteil, da nicht unbedingt jeder Fehltritt sofort auffällt.
Geht offen damit um

3 praxisnahe Social Media-Tipps, die unbedingt zu beherzigen sind
Kontakte können über unterschiedliche Plattformen geknüpft werden, um ein
eigenes Netzwerk aufzubauen
Bedürfnisse der Zielgruppe erkennen, Nutzer befriedigen und in diesem
Zusammenhang die Ziele definieren, die durch den Einsatz von Social Media
Instrumenten erreicht werden sollen
Maßnahmen und Strategien entwickeln, um die gesetzten Ziele zu erreichen

Präsent sein

Interagieren

Geschäftskontakte, Fachgruppen

XING

Mitarbeiter erzählen
über sich, über ihre Projekte,
Jobs, Herausforderungen,…

XING - Basics

Basis
Persönlichkeitsprofil für Fachkräfte
Eigene regionales Firmenprofil/Gruppe

Online-Offline Verzahnung
Mitglied werden (Mitarbeiter, Partner, Kunden,
Alumni)
Events pushen

Datenschutzeinstellungen versus Sichtbarkeit

XING - Strategie & Nutzen
Attraktivität als
Zielgruppen‐ Partner/ Besucherzahlen auf Suchmaschinenop‐
kommunikation Arbeitgeber Homepage timierung (SEO)
In fremde
Statusmeldungen Fachforen
Kunden (Projekte, Ergebnisse, Expertise) eigene Links
posten Backlinks im ext.
RSS‐Feed,
Kandidaten Eigene XING Stellen‐ Keywords=follow
Fachgruppen, anzeigen,
(ANÜ, PV, Direkt‐Ansprache Anz. Mitglieder, Fachgruppe für
Freelancer) Expertise zeigen Links nutzen
Mitgliedschaft
Mitarbeiter bezahlen,
Aktivität fördern
Statusmeldung
Partner (Geschäftsmodell),
Interesse zeigen
Backlinks im ext.
Fachgruppen, Links in Alumni‐
Alumni Alumni‐Gruppe
Alumni‐Gruppe Gruppe
RSS‐Feed in
Alumni‐Gruppe

Aktivitäten
Wer Was
Führungskräfte Persönlichen Profil
Recruiter • Aktives vernetzen zwischen Recruitern, Kandidaten, Kunden,
Fachkräfte Partnern und Alumni
Alumni • Status‐Meldungen der anderen als interessant markieren
• Eigene Statusmeldungen posten (Jobs, News, Events)

Fach/Regional/Alumni‐Gruppen
• Erzeugen, moderieren und Recruiter, Kandidaten, Kunden,
Partner, Alumni einladen
• Interessante Foren anlegen und per RSS abonnieren
• Stellenanzeigen platzieren
• News und Events einstellen

Weiterlesen

http://www.rumohr.de/blog/tag/10-tipps/
http://karrierebibel.de/drei-nervige-unarten-beim-
netzwerken-die-sie-nicht-pflegen-sollten/

Personaler kommunizieren
mit Bewerbern.

Attraktivität als

für Consumer mit Mentions
Kunden Produkte arbeiten Activity‐Level;
Kandidaten aber
Pinnwand mit
Pinnwand‐Kommunikation, Links=nofollows
(ANÜ, PV, Arbeitgeber‐Fanseite
Stellenanzeigen,
Freelancer) Job‐App
Mitarbeiter
Mitarbeiter werben Freunde;
Likes
Gegenseitige
Partner Verlinkung der
Seiten
News und Links
Alumni‐
Zeigen, dass man in Alumni‐
Alumni Gruppe/Seite,
Fan ist; Likes Gruppe/Seite
exklusive Infos
posten

Tipps zur Fanseite
Ab 25 Fans  guten Titel wählen (Suche)
Gestaltung (CI/CD der Hauptseite – Verlinken)
Elemente: Pinnwand, Info, Videos (youtube), Bilder (Flickr), Jobs
(NetworkedBlog), Kununu, Impressum
Mitarbeiter Fan werden und zu Administratoren ernennen
Kunden/Kollegen/Kandidaten/Partner/Alumni einladen (Mailing,
Einladungsfunktion)
Ab 30 Fans  Statistiken
On/Offline Verzahnung (Email-Signatur, 1. Arbeitstag,…)
Fanseiten von Partnern/Kunden liken und von weiteren interessanten passenden
Fachseiten aus der IT (mit der Hoffnung, dass diese zurückverlinken)
Aktivitäten: Liken, Kommentieren, Diskutieren, Mentions,…

Good-Practices
http://www.facebook.com/AllianzKarriere?sk=app_6009294086 (ALLIANZ)
http://www.facebook.com/BayerKarriere?sk=app_217705241585350 (BAYER)
http://www.facebook.com/bmwkarriere (BMW)
http://www.facebook.com/DFSde (Deutsche Flugsicherung)
http://www.facebook.com/ottogroupkarriere (Otto)
http://www.facebook.com/TSystems.Multimedia.Solutions (T-Systems Multimedia Solutions)

Weiterlesen
http://t3n.de/news/social-media-marketing-30-besten-tipps-319180/ (10 Tipps zur
Fanpage)

Nachrichten

Twitter ist schneller als die Medien
Der Kurznachrichtendienst Twitter war am aktuellsten: Der
gestrige Hubschrauberabsturz in London wurde über
Twitter mit ersten Bildern als Fotos und Videoclip in die Welt
verbreitet. Die traditionellen Medien haben sich im Verlauf des
Tages bei den Twitterern bedient, um ihre Bericht des Absturzes
zu visualisieren, so berichtet der Guardian.

Quelle: http://www.guardian.co.uk/technology/2013/jan/16/twitter-pictures-london-helicopter-crash-copyright

Compiled by website‐monitoring.com

Neue
Stellenangebote
schneller
finden…

Attraktivität als
Real‐time News, Hohes Potential,
Kunden Produkt‐Updates Spaming Besonderes
Retweets = Empfehlung
vermeiden; mit Ranking für
Kandidaten Real‐time mentions und Tweets;
Follower,
(ANÜ, PV, Jobsearch
Retweets (viral)
retweets links=nofollow
Freelancer) (jobtweet.de) antreiben

Mitarbeiter

Partner Real‐time News

Hohes Potential,
Real‐times Infos
Alumni für Alumni
Spaming
vermeiden

The content became repetitive or boring over time

My Tweet stream was becomming too crowded with
marketing posts and I needed to get rid of some of them

The company postet too frequently

Good-Practices
http://twitter.com/#!/bertelsmannjobs (Bertelsmann)
 Zielgruppen-Twitter)
http://twitter.com/#!/who_to_follow/search/dell (Dell
http://twitter.com/#!/TelekomKarriere (Telekom Karriere)
http://twitter.com/#!/DBKarriere (DB Karriere)

Wichtig:
Ab 300 Followern rauscht die Timeline nur noch durch
Daher:
Retweets mit Aufbereitung ideal
Direkte Mention durch @username
Gute Überschriften wählen, die Lust auf mehr machen
Hash-Tags verwenden (#Job, #Software), dann wird man auch in der Suche gute
gefunden
Push-Tipps
Twittern Sie Links zu anderen Seiten.
Bitten Sie regelrecht um einen Retweet („please RT“).
Twittern Sie nicht nur über sich.
Twittern Sie echte Nachrichten – News!
Und zwitschern Sie über Twitter (@twitter).

Weiterlesen
http://t3n.de/news/social-media-marketing-30-besten-tipps-319180/ (10 Tipps für Twitter)

Multimediale Inhalte (Fotos/Videos)

*auf Corporate
Homepage

Attraktivität als
kommunikation Arbeitgeber Homepage* timierung (SEO)*

Firmenkultur, Produkte, Lösungen Bilder und
Kunden verstehen Videos haben
Kandidaten generell hohes
(ANÜ, PV, Authentische Einblicke gewähren Ranking; aber
keine Backlinks
Freelancer)

Mitarbeiter Erinnerungen teilen und sichern

Partner

Alumni Erinnerungen teilen und sichern

Inhalte:
Bilder von Teams (bei der Arbeit), Mitarbeiter, Partner, Kunden -
Workshops
Bilder von Büros, der Umgebung/Stadt, Produkte
Logos, externe Auszeichnungen, Preisverleihungen
Mitarbeiter, Partner, Kunden Veranstaltungen
Videos mit Personalern, Recruitern, Kunden, Partnern, Mitarbeiter
Produkt/Service-Erklär-Videos (Informationsvideos)

Präsentationen und Wissen teilen

Attraktivität als

Produkte/Lösungen, Services besser
Kunden verstehen
s.u.

Kandidaten evtl. durch
Fachpräsenta‐
Vorlagen für
(ANÜ, PV, Bewerbungen,
tionen‐ und
Freelancer) beiträge
Checklisten

Mitarbeiter

Präsentationen
Partner haben generell
hohes Ranking,
Wissen teilen, Geschäftsideen wenn man
ermöglichen speziell danach
Alumni sucht; aber keine
Backlinks

Inhalte:
Unternehmensvorstellung (immer aktuell halten!)
Vorstellung von Ergebnissen (quartals-, halbjahr-, jahresweise)
Präsentationen der Mitarbeiter bei Kunden/Partnern
Fachpräsentationen zu Projekten
Produkt/Service-Beschreibungen
Präsentationen zu durchgeführten Studien
Bei scribd gehen auch Worddokumente, Excels, etc.

Ein Unternehmen kennenlernen

Ziele:
• authentischen Das Schloss in der virtuellen Welt:
Informationen Die Webseite
• Im Internet gefunden
werden (SEO)
• Interaktion mit
Fachkräften
Vorposten
• positive Platzierung der
Marke ins
• Zugriffe auf Schloss
Karriereseite steigern

>25 Job
Portale

Grundlage: eigene Inhalte!

Überzeugen durch
Kompetenz

Mehrwerte bieten

Vernetzungen
ermöglichen

Interesse wecken durch Interesse zeigen

Kontakte und Ansprechpartner Spannende Themen kommen
sind schnell gefunden von spannenden
Kontaktieren ist einfach – Persönlichkeiten
einladen, verlinken, folgen, Pflege und Kontinuität
liken,…
Think twice… einmal im
Schneller Einstieg in eine
Internet, …
Unterhaltung,
Gedankenaustausch mit Benimmregeln: Hinter
wenigen Klicks Kontakten stehen Menschen
Schnell ist etwas in Facebook, das Internet ist kein rechtsfreier
LinkedIn, XING empfohlen Raum

Web 2.0 – Architektur
Content Management - Zusammenfassung
News
……..
……..
……..

per Hand Befreunden
als Statusmeldung, Liken
Foreneintrag in XING Kommentieren
PPT, PDF
Teilen
Fanseite Statusmeldung
Pinn-
wand Mention
Inhalte liefern
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Video
Hochladen Kom‐
mentare,
Beschreiben Likes

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Studien/Inhalte
http://hsimmet.com/2012/04/09/verschenkte-chancen-social-media-in-kleinen-und-
mittelstandischen-unternehmen/
http://www.press1.de/ibot/db/press1.neum_1250163914.html
http://odis.greven.de/cms/media/archive/nline_001/greven/social_media_g
reven_de.pdf !!!
http://allfacebook.de/userdata/
http://karrierebibel.de/10-online-gebote-die-ultimativen-social-media-richtlinien/
http://schulzekopp.de/2013/01/02/social-media-in-unternehmen-chancen-und-
risiken-neuer-kommunikationsformen/
http://www.uni-
bamberg.de/fileadmin/uni/fakultaeten/sowi_lehrstuehle/absatzwirtschaft/forschung/
SocialMediaForschung/bdvb_sme.pdf
http://www.e-commerce-magazin.de/ecm/news/hintergrund-facebook-als-
social-media-plattform-fuer-kmu-nicht-geeignet!!
http://www.bitkom.org/de/presse/74532_72123.aspx
http://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM_Praesentation_PK_Social
_Media_in_Unternehmen_09_05_2012.pdf
http://www.bitkom.org/files/documents/Social_Media_in_deutschen_Unter
nehmen.pdf

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