1. Facebook comme canal de
communication interne
Benoît Dupuis
Responsable Rédaction-graphisme-multimédia
du Service de communication interne de la police fédérale
2. Facebook comme canal interne
Police fédérale : 12 000 pp.
Police intégrée : 50 000 pp.
Engagements : de 1000 à 1400 p
3. Facebook comme canal interne
Initiatives individuelles > pionniers
> services > stratégie
Mai 2013 : note-cadre sur
l’utilisation des médias sociaux
4. Facebook comme canal interne
Communication interne
Intranet – Internet Polsupport
Octobre 2011
Décembre 2012
Groupe ‘fermé’
5. Facebook comme canal interne
Manque interactivité intranet
Toucher le public présent sur FB
contenu ?
Interagir
community managers
Diffusion info audiovisuelle
Polnews
6. Facebook comme canal interne
Règles de gouvernance
pas d’insultes
pas d’attaques personnelles
respect des lois en vigueur
respect des valeurs de la police
820 F/650 N
Résultat … 1 cas de modération en 1,5 an
7. Facebook comme canal interne
Leçons :
1°) Ca marche…
2°) Différence
culturelle F/N
3°) Améliorer
l’interactivité