Este documento habla sobre cómo las recomendaciones personalizadas pueden mejorar la experiencia de compra en línea y aumentar las métricas comerciales como la tasa de conversión y el valor medio de pedido. Explica que las recomendaciones personalizadas en cada punto de contacto del cliente, como la página principal, de categoría, de producto y de carrito pueden ofrecer una experiencia más relevante y fidelizar más a los clientes.

1. Aumenta tu conversión y ventas con
recomendaciones personalizadas
Jaime Méndez - Head of BD España

2. Nosto permite a las tiendas online crear experiencias
personalizadas de compra, haciendo de tu tienda un lugar
más agradable para tus visitantes…
Sobre nosotros…
New York
205 E 42nd Street – 20th Floor
New York, NY 10017
Phone: +1 212 461 3712
London
26-28 Hammersmith Grove
London. W6 7BA
Phone: +44 208 834 1521
Berlin
Winsstrasse 62-63
10405 Berlin
Phone: +49 30 65831171
Helsinki
Aleksanterinkatu 15 A
00100 Helsinki, Finland
Phone: +358 20 735 4880

3. Sobre nosotros…
Nosto permite a las tiendas online crear experiencias
personalizadas de compra, haciendo de tu tienda un lugar
más agradable para tus visitantes…
…aumentado la conversión, el valor medio de compra y la
retención de clientes.
Sobre nosotros…
New York
205 E 42nd Street – 20th Floor
New York, NY 10017
Phone: +1 212 461 3712
London
26-28 Hammersmith Grove
London. W6 7BA
Phone: +44 208 834 1521
Berlin
Winsstrasse 62-63
10405 Berlin
Phone: +49 30 65831171
Helsinki
Aleksanterinkatu 15 A
00100 Helsinki, Finland
Phone: +358 20 735 4880

4. Personalización de
todo el proceso de
compra del cliente
Recomendaciones de
productos
Email personalizado
para cada único cliente
E-mails
personalizados
Adquiere nuevos leads
y recupera ingresos
perdidos
Campañas nuevos
clientes y de
retargeting
Facebook
Ads
Evalúa y optimiza el
rendimiento de tu
tienda
Analítica en
tiempo real
Personalizando experiencias de compra en
todos los canales
Pop-ups de
comportamiento

5. ¡Implementación sencilla y rápida!
Partners

6. 10.000+ retailers en todo el mundo
+5 billones de recomendaciones personalizadas creadas

7. ¿Cuáles son los beneficios de las recomendaciones personalizadas?

8. Beneficios de las recomendaciones personalizadas
Objetivos Resultados con Nosto
Valor medio de compra +24% Aumento en un 24% en los clientes que
seleccionaron una recomendación Nosto

9. Beneficios de las recomendaciones personalizadas
Objetivos Resultados con Nosto
Valor medio de compra +24% Aumento en un 24% en los clientes que
seleccionaron una recomendación Nosto
Ratio de conversión +66%
Aumento en un 66% en aquellos clientes
que seleccionaron una recomendación
Nosto

10. Beneficios de las recomendaciones personalizadas
Objetivos Resultados con Nosto
Valor medio de compra +24% Aumento en un 24% en los clientes que
seleccionaron una recomendación Nosto
Ratio de conversión +66%
Aumento en un 66% en aquellos clientes
que seleccionaron una recomendación
Nosto
Reduce la tasa de abandono +213% Mejoro el tiempo en la web en un 213%
aumentado la posibilidad de compra

11. Hoy hablaremos…
Problema generalizado e-commerce
Problema generalizado en el E-commerce:
Bajos ratios de conversión
Q&A

12. Hoy hablaremos…
The State of E-commerce Right now
Problema generalizado en el E-commerce:
Bajos ratios de conversión
Q&A
Solución al problema
Solución al problema :
Recomendaciones personalizadas
Problema generalizado e-commerce

13. Hoy hablaremos…
Problema generalizado en el E-commerce:
Bajos ratios de conversión
Q&A
Solución al problema :
Recomendaciones personalizadas
Personalización de la experiencia de compra:
Que recomendaciones mejoran esta experiencia de compra
Personalización de la
experiencia de compra
Solución al problema
Problema generalizado e-commerce

14. Hoy hablaremos…
Problema generalizado en el E-commerce:
Bajos ratios de conversión
Q&A
Solución al problema :
Recomendaciones personalizadas
Personalización de la experiencia de compra:
Que recomendaciones mejoran esta experiencia de compraEl bueno, el malo y el feo
El bueno, el malo y el feo:
Ejemplos de las mejores prácticas
Personalización de la
experiencia de compra
Solución al problema
Problema generalizado e-commerce

15. Hoy hablaremos…
The State of E-commerce Right now
Problema generalizado en el E-commerce:
Bajos ratios de conversión
Q&A
Solución al problema :
Recomendaciones personalizadas
Personalización de la experiencia de compra:
Que recomendaciones mejoran esta experiencia de compra
El bueno, el malo y el feo:
Ejemplos de las mejores prácticas
Q&A
¿Preguntas o dudas?
El bueno, el malo y el feo
Personalización de la
experiencia de compra
Solución al problema
Problema generalizado e-commerce

17. ¿Qué podemos aprender del mundo off-line?

19. ¿Como compran vuestros visitantes?

22. SEO, SEM, BANNERS…
90%

23. 100% Visita la web
Pero… después de todo el esfuerzo

24. 100% Visita la web
Pero… después de todo el esfuerzo
Navega en la web60%

25. 100% Visita la web
Pero… después de todo el esfuerzo
Navega en la web60%
30% Añade productos

26. 100% Visita la web
Pero… después de todo el esfuerzo
Navega en la web60%
30% Añade productos
1% Termina comprando

27. 100% Visita la web
Pero… después de todo el esfuerzo
Navega en la web60%
30% Añade productos
1% Termina comprando
0,5% En smart phones

28. Más del 75% de las páginas de Amazon tienen recomendaciones

29. Ratio de conversión
18%
Más del 75% de las páginas de Amazon tienen recomendaciones

30. Personalización de la experiencia de compra
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principal
Página
de categoría
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de producto
Página
de búsqueda
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404
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de error
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31. Página principal

32. YES?
NO?
6 segundos
¿Cuánto tiempo tardan los usuarios en decidir?

34. Productos para bebes en Bodie & Fou

35. Productos para bebes en Bodie & Fou

36. Otros productos

37. Otros productos

38. Y además, joyería…

39. Y además, joyería…

40. Y eso no es todo….

41. Y eso no es todo….

45. El tiempo en página de
los visitantes aumento
un 60%

46. El tiempo en página de
los visitantes aumento
un 60%
El numero de productos
vistos aumento un 126%

47. ¿Como compran vuestros visitantes?
Búsqueda Visitan web Buscan
productos
Ven
productos
Decisión Pago Recepción
Pinky
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Satisfacción

48. research website
awareness
product
search
product
awareness
decision payment reception
Pinky
Board
satisfaction
Compran en su primera visita
<15%
¿Como compran vuestros visitantes?

50. Página de categoría
Surfboards

53. Página de producto
Pinky
Board

58. Aumenta el ratio de
conversión
13%

59. £25
£18

60. £12
£25
£18
Up-selling
inteligente

61. Página del carrito
Cart
Page

64. Ratio de
conversión
24%

65. Search
Page
Página de búsqueda

66. Search
Page
Aquellos usuarios que usan la función de búsqueda
3-4x
más probabilidad de comprar
Página de búsqueda

67. dress
Total de artículos : 1201
61 páginas

73. Pinky
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principal
Página de
categoría
Página
del producto
Página
de búsqueda
Página
de error
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Personalización de la experiencia de compra

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Recomendaciones
personalizadas
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categoría
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del producto
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de búsqueda
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de error
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Top List de la
categoría
Consejo:
Filtrar por marca,
precio u otras
etiquetas
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principal
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categoría
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del producto
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de búsqueda
Página
de error
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productos
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category
Pro Tip:
Filter by brand,
price point or
other tags
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Up-selling
Consejo:
recomendaciones
para aumentar el
valor medio de
compra
Top List de la
categoría
Consejo:
Filtrar por marca,
precio u otras
etiquetas
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categoría
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Pro Tip:
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price point to
increase AOV
Cross-selling
Up-selling
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recomendaciones
para aumentar el
valor medio de
compra
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categoría
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Up-selling
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momento
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precio u otras
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personalizadas

80. Pinky
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destacados
Carritos
abandonados
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81. ¡Muchas gracias!
¡Gracias!
jaime.mendez@nosto.com