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C4D-UNICEF
- 1. Presentación 1 Conceptos claves de C4D en UNICEF y otros ámbitos
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- 4. Guy Scandlen
- 5. JHU CCP
- 8. Asamblea General de la ONU, 1996 “La comunicación para el desarrollo enfatiza la necesidad de apoyar sistemas interactivos comunicativos que posibiliten el diálogo y permitan a las comunidades hablar, expresar sus aspiraciones e intereses, y participar en las decisiones relacionadas con su desarrollo”.
- 9. Congreso Mundial sobre Comunicación para el Desarrollo, Roma 2006 “Es un proceso social basado en el diálogo usando un amplio abanico de instrumentos y de métodos. Se refiere también a la búsqueda del cambio a diferentes niveles que incluyen escuchar, construir confianza, compartir conocimientos y habilidades, desarrollar políticas, debatir y aprender para lograr cambios sostenibles y significativos. Nose trata de relaciones públicas ni de comunicación corporativa”.
- 10. C4D en UNICEF Un proceso estratégico sistemático, planificado y basado en evidencias Promueve un cambio social y de comportamientos positivo y medible Intrínsecamente vinculado a elementos de programas Utiliza consultas y participación de niños, familias, comunidades y redes y privilegia contextos locales Utiliza una mezcla de herramientas, canales y enfoques de comunicación
- 11. C4D … Es de largo plazo Algunos resultados se logran en un marco de corto plazo Pero el cambio intrínseco de comportamiento y social es un proceso multianual Algunas veces toma dos o más generaciones
- 12. Principios Facilitar ambientes favorables que: Creen espacios para la pluralidad de voces y promuevan la acción protagónica de las comunidades Promueven la escucha, el diálogo y el debate Aseguren la participación activa y significativa de niños(as) y mujeres Reflejar los principios de inclusión,autodeterminación, participación y respeto asegurando que los grupos marginales y vulnerables (incluyendo las poblaciones indígenas y personas con discapacidades) sean priorizados, visibilizados y se escuche voz.
- 13. Principios – cont. Vincular las perspectivas y voces de la comunidad en el diálogo de políticas publicas a nivel nacional y sub-nacional Iniciar tempranamente y abordar la integralidad del niño y la niña. — incluyendo los aspectos cognoscitivo, social y espiritual además de la supervivencia y el desarrollo físico Asegurar que la niñez sea considerada como agente de cambio y como grupo participantes primario, comenzando desde los primeros años de la infancia Fortalecer la autoestima y la confianzaen los niños, niñas, adolescentes y los responsables de su cuidado y proteccion.
- 14. Tendencias en la comunicación para el desarrollo
- 15. Información Educación Comunicación Enfoque en los medios de comunicación y los mensajes La audienciacomo ‘receptorespasivos’ de la diseminación de la información
- 16. Información Educación Comunicación Enfoque en medios de comunicación y mensajes La audienciacomo ‘receptorespasivos’ de la diseminación de la información Comunicaciónpara el cambio de comportamiento / mercadeo social Enfoque en el conocimiento, actitud y prácticasindividuales Insumos de la audiencia y retroalimentaciónnecesariapara el diseño de campañas
- 17. Información Educación Comunicación Enfoque en los medios de comunicación y los mensajes La audienciacomo ‘receptorespasivos’ de la diseminación de la información Insumos de la audiencia y retroalimentaciónnecesariapara el diseño de campañas Comunicaciónpara el cambio de comportamiento / mercadeo social Enfoque en el conocimiento, actitud y prácticasindividuales Las comunidadesdefinen y aportansoluciones. (Mezcla de enfoques: incidencia, movilización social, cambiosocial y de comportamientos) Comunicaciónpara el cambiosocial y de comportamientos/ C4D Enfoque en individuos, partesinteresadas, redessociales
- 18. Cambios clave en la C4D 1. Mensajes Diálogo e interacción 2. Comportamiento individual Cambio social colectivo 3. Enfoque orientado en ‘beneficiarios’ Enfoque de derechos humanos 4. Foco en el Problema Percepción integral situacional 5. Soluciones orientadas por los expertos Soluciones impulsadas por la comunidad
- 20. Las personas tienen derecho a refutar la información que reciben
- 21. La comprensión mutuaentre las partes interesadas y los gerentes/ejecutores de los programas es esencial
- 23. Cambios clave: Función de la comunicación Cambio en el enfoque de la comunicación como una función de soporte instrumental a ser parte integralde la estrategia de programas Traslado o cambio de campañas de comunicación ad-hoc a estratégicas, sistemáticas, planificadas, inclusivasy un enfoque de comunicación continua
- 25. Incrementar el conocimientoy la sensibilización
- 27. Oferta y demandade productos y serviciosmejoradas
- 29. Incrementar el conocimiento y la sensibilización
- 31. Oferta y demanda de productos y serviciosmejoradas
- 32. Cambios en comportamiento y prácticasMejoras en la prestación de servicios y en la interacción (proveedor de servicios - usuario) Cambios en actitudes, normas sociales y relaciones de poder Fortalecimiento de la autoestima, auto eficacia Mejoras en las políticas nacionales de gobierno Cambios en las percepciones y la participación de la comunidad Adherencia a los principios básicos de derechos humanos
- 34. ONU, ONG- Sociedad Civil 3. Construirhabilidades de escucha en los garantes de derechos C4D con base en derechos humanos
- 35. Comunicación estratégica – Marco de enfoques
- 36. INCIDENCIA/ABOGACIA (Políticas , Leyes y movilización de recursos) MOVILIZACIÓN SOCIAL CAMBIO SOCIAL Y DE COMPORTAMIENTOS Sociedad civil Medios de comunicación Líderes políticos Nacionales Donantes, sector privado Redes organizadas La comunidad: niños, mujeres, jóvenes, proveedores de servicios, hogares, familias OBC/ ONG/ FBO Prestación de servicios Socios – formación de asociaciones y formación de capacidades C4D a través de todas las áreas C4D requiere de Formación de capacidades Formuladores de políticas y planificadores
- 37. Incidencia/abogacia El proceso de utilizar argumentos, intervenciones y mensajes para persuadir a los tomadores de decisión o a formuladores de políticas de llevar a cabo acciones específicas para: 1. Facilitar la formulación y cumplimiento de las políticas 2. Crear o institucionalizar estructuras 3. Planificar e implementar programas 4. Adjudicar los recursos necesarios para abordar temas específicos de desarrollo
- 38. Movilización social El proceso de reunir a socios intersectoriales pertinentes para: Determinar necesidades, generar sensibilización e involucrarlos para que lleven a cabo acciones específicas dirigidas a facilitar la adopción de un comportamiento específico o de un conjunto de comportamientos por grupos participantes primarios para lograr un resultado específico Involucra a organizaciones, instituciones, grupos, redes y comunidades que contribuyen con sus esfuerzos y recursos a planificar, implementar y monitorear actividades con la comunidad
- 39. Comunicación para el cambio de comportamiento Proceso en el que se utilizan intervenciones y mensajes para persuadir, involucrar y ayudar a individuos que pertenecen a segmentos de la población para que adopten y practiquen un comportamiento específico o un conjunto de conductas para alcanzar un resultado específico que promueva su bienestar. Dentro de un marco participativo, los individuos y las comunidades en el grupo participante primario obtienen conocimientos y capacidades que los motivan a practicar conductas saludables y protectoras
- 40. Comunicación para el cambio social Proceso de diálogo público y privado a través del cual las personas definen quiénes son, qué quieren y cómo pueden obtenerlo El cambio social busca crear un ambiente habilitador y favorable para el cambio por y dentro de grupos de personas Busca involucrar y empoderar a las comunidades y redes para que influyan o refuercen normas sociales y prácticas culturales dirigidas a crear un ambiente de apoyo para el cambio sostenible de largo plazo Intensivo en recursos humanos, requiriendo inversiones durante largos períodos de tiempo
- 41. Rol de C4D en el logro de resultados de desarrollo Ejemplos de alrededor del mundo
- 42. Lavado de manos y reducción de riesgo diarreico
- 43. Erradicación de la Poliomielitis – Red MS - Red de movilización social para la erradicación de la polio apoyada por UNICEF, Uttar Pradesh, India, febrero de 2005. - 3,313 movilizadores sociales capacitados en poblados con los mayores riesgos de transmisión de la poliomielitis
- 44. % de niños inmunizados en la campaña de la polio, U.P. Junio de 2003 – Enero de 2005 Promedio del estado (amarillo) versus áreas con redes de movilización social intensiva (azul)
- 47. Sara y los derechos infantiles de las niñas Se enfoca en el este y el sur de África Entretenimiento basado en investigación-estrategia de educación, trata sobre la educación de las niñas para la protección infantil ante FGM/C Sara es utilizado en escuelas y comunidades por pares-facilitadores Las comunidades participan en el desarrollo del material de Sara
- 49. La radio como medio primario
- 50. Diálogo juvenil: creando el cambio socialMapeo urbano en Adis Abeba - Identificar áreas de riesgo para el VIH como bares sexuales -Acción juvenil – patrullaje de áreas donde ocurren violaciones -Acción gubernamental – propuestas de la juventud para proprocionarle condones a las trabajadoras sexuales
- 51. Amplificación de la voz de la juventud a través de los medios de comunicación Dramas radiales sobre temas planteados en el diálogo de jóvenes Asuntos actuales en la radio por jóvenes para jóvenes Radio Etiopía como socio de transmisión Periódico juvenil por y para la gente joven
- 52. Vistazo general del proceso C4D
- 53. Proceso C4D Mecanismos de coordinación Monitoreo y evaluación Investigación y análisis de la comunicación Implementación Desarrollo de estrategia de comunicación Estrategiacreativa y desarrollo de materiales
- 54. Establecimiento de mecanismos de coordinación Subcomités de C4D o grupos de trabajo dentro del Programa Nacional A través del ciclo de vida del programa Facilitar programas y toma de decisiones conjuntos División de responsabilidades
- 55. Investigación y análisis de la comunicación Análisis de programas e investigación formativa: Contexto socioeconómico Contexto cultural Ambiente político Contexto de medios de comunicación y comunicación Análisis de comportamiento Análisis de participantes
- 56. Desarrollo de la estrategia de comunicación Establecimiento del objetivo de comunicación Priorización de los grupos participantes en primarios, secundarios y terciarios Desarrollo de mensajes clave específicos participantes Mezcla de medios de comunicación: canales de comunicación Recursos asignados
- 57. Estrategia creativa y desarrollo de materiales Modelando comportamientos y roles Enfoques creativos (por ejemplo, enfoqueEdu-entretenimiento o uso de voceros populares) Desarrollo participativo de materiales Pre-testing (validación)
- 58. Implementación de la comunicación Movilización de comunidades y redes sociales Diseminación de materiales de comunicación para medios de comunicación y materiales de comunicación interpersonales Capacitación de comunicadores interpersonales Orientación y movilización de un amplio rango de profesionales de medios de comunicación Inicio del esquema de monitoreo y elaboración de informes
- 59. Monitoreo y evaluación Medir, manejar y comunicar los niveles de desempeño y logros de programas Recolección, síntesis y análisis de insumos, productos, resultados e impacto de las iniciativas C4D Variedad de métodos y técnicas muy utilizados como Cambio Más Significativo, monitoreo epidemiológico, consumo y uso de productos, reportes, visitas de campo y observaciones
- 61. Visuales
- 62. Emociones
- 63. Música
- 64. ColoresAnálisis de investigación y audiencia Planificación y gestión Análisis y mezcla de canales Monitoreo y evaluación
- 65. 46 Áreas de competencia de C4D* Principios de C4D Derechoshumanos, inclusión social, participación de la comunidad Proceso C4D Planificación y manejo de lasestrategiasde C4D: teorías del cambio social y de comportamiento, investigación, planificaciónestratégica, implementación, procesos, creativo, M y E, documentación. C4D aplicado a través de ÁreasTemáticas C4D comopráctica transversal para el cambiosocial de comportamiento *Adaptado de UNICEF – Áreas de de sarrollo de Aprendizajeycompetencia de C4D
- 66. GRACIAS … TOTALES ¿Comentarios / Preguntas?
- 67. ¿Cuál es el cambio que usted quiere ver? Soluciones técnicas “Causas inmediatas” Fuente: Monica Sharma, UN OHRLLS
- 68. ¿Cuál es el cambio que usted quiere ver? Justicia sistémica y social Soluciones técnicas “Causas inmediatas” “Sistemas/ Causas estructurales” Fuente: Monica Sharma, UN OHRLLS
- 69. ¿Cuál es el cambio que usted quiere ver? Liderazgo y espíritu empresarial trasnformadores Justicia sistémica y social Soluciones técnicas “Causas inmediatas” “Sistemas/ Causas estructurales” “Causassubyacentes/ de raíz” Fuente: Monica Sharma, UN OHRLLS
- 70. ¿Cuál es el cambio que usted quiere ver? Liderazgo y espírituempresarialtrasnformadores Sistemas y Justicia social Programas de desarrollo Soluciones técnicas “Causas inmediatas” “Sistemas/ Causas estructurales” “Causassubyacentes/ de raíz” Fuente: Monica Sharma, UN OHRLLS
- 71. Barrio de Paz con Nelsa Libertad Curbelo Cora (www.youtube.com/watch?v=9H8Oo6MHNVw)
Notas del editor
- Distribute and refer to HandoutCorporate Communication: Communicate the mission and activities of the organization, mostly for external audiences. -- Use media outputs and products to promote the mission and values of the institution; inform selected audiences about relevant activities.Internal Communication: Manage the flow of information within an institution/project. Sometimes this area can be included in corporate communication. -- Ensure timely and effective sharing of relevant information within the staff and units of the institution. Advocacy: Influence change at the public or policy level and promote issues related to development. -- Raise awareness on hot development issues; use communication methods and media to influence specific audiences to support the intended changeDevelopment Communication or C4D: Support change in development operations by engaging key stakeholders. -- Establish conducive environments*; assess risks and opportunities; disseminate information; induce behavior and social changeBasic Features of Communication Modes: MONOLOGIC (One-way) MODE versus DIALOGIC (Two-way) MODEAll types of communication are important – we want to inform and persuade but also to empower and assess empowerOne way communication to inform main purpose is to raise awareness or increase knowledge of key audiencesOne-way communication to persuade is to change attitudes and behaviors of key audiencesTwo-way communication to empower – to involve stakeholders in decisions over key issuesTwo-way communication to assesses – to assess, probe and analyze the situation You can see on the handout too the preferred methods and media for these types of communication – one-way or monologic making predominant use of mass media, whereas the two-way or dialogic mode makes more use of dialogue to promote participation and also uses a wide range of methods to investigate issues
- Also adopted by the UNRT on C4DWorld Congress on Communication for Development, 2006“A social process based on dialogue using a broad range of tools and methods. It is about seeking change at different levels involvinglistening, building trust, sharing knowledge and skills, building policies, debating and learning for sustained and meaningful change. Itis not public relations or corporate communication.”
- C4D in UNICEF is defined as:“C4D is a systematic, planned and evidence based strategic process that is intrinsically linked to programme elements; uses consultation and participation of children, families, communities and networks, and privileges local contexts; and relies on a mix ofcommunication tools, channels and approaches, to promote positive and measurable behaviour and social change.”
- C4D is a long-term process.While some results can be achieved in a short time frame, intrinsic behavioural and social change is a multi-year process, sometimes spreading over two or more generations.
- Now would like to spend a few minutes on the TRENDS in C4D, because it IS an evolving field.
- So, in short, the key shifts in C4D:1. Messages Dialogue and interaction2. Individual behaviour Collective social change3. Beneficiary driven approach Human rights approach4. Problem Appreciation5. Expert-driven solutions Community-driven solutions
- Also have seen shifts in how we see the function of communication,Change in focus from communication as a support function to integral to programme strategyMove or shift from ad-hoc communication campaigns to strategic, systematic, planned, inclusive and on-going communication approach
- Finally, have also witnessed changes in how we measure the results of communicationFor many years, emphasis was placed on attempting to measure Increased knowledge and awareness Improved and new skills Increased delivery and demand for products and services Changes in behaviour and practices Reach of media and information
- Today, in addition, we try to measure: Improvements in service delivery and interaction (service provider - client) Shifts in attitudes, social norms and power relationships Enhanced self esteem, self efficacy Improvements in national government policies Changes in community perceptions and participation Adherence to basic human rights principles – what are they? Inclusion, self-determination, participation and respect by ensuring that marginalized and vulnerable groups (including indigenous populations and people with disabilities) are prioritized and given visibility and voice. Gender. Etc.
- (Maybe just list h.r. principles and discuss them?)Or … tell them we will keep weaving these h.r. principles throughout our work.This ends Session 1.3 – Any questions or comments?Now we will move to a presentation on the One UN approach in Rwanda – Hillevi?
- Now we will look at a Framework of Approaches that is often used in strategic C4D
- Process of using arguments, interventions and messages to persuade decision makers or policy makers to take specific actions that would facilitate the formulation and enforcement of policies, creation/ institutionalization of structures, planning and implementation of programmes and allocation of needed resources to address specific development issues.
- Process of bringing together relevant inter-sectoral partners to determine needs, raise awareness and involve them to take a specific action/s that would facilitate the adoption of a specific behavior/set of behaviors by primary participant groups to achieve a specific outcomeSocial mobilization involves GROUPS of people in organisations, institutions, groups, networks and communities who contribute their efforts and resources to plan, implement and monitor activities with the community.
- BCC is the process of using interventions and messages to persuade, involve and assist individuals belonging to segments of the population to adopt and engage in specific behavior/set of behaviors to achieve a specific outcome that promotes their well-being.Within a participatory framework, individuals and communities in the primary participant group gain knowledge and skills that motivate them to practice healthy and protective behaviours. We will be coming back to the term participant group ….
- Communication for social change is a process of public and private dialogue through which people define who they are, what they want and how they can get it. While behaviour change implies individual level change, social change seeks to create an enabling and favourable environment for change. Communication for social change seeks to engage and empower communities and networks to influence or reinforce social norms and cultural practices to create an environment that supports long-term sustainable change. The process is human resource intensive and often requires investment over longer periods of time. Its results are usually measured in terms of processes and shifts in social norms or power relationships.
- Okay, so now we know a bit about how C4D has evolved over the past 50 years and about the unique UN programming in Rwanda, which complements and supports the Government’s Vision 2020 and the EDPRS (about which we will hear more later).Now we will examine a bit more closely the role that C4D plays in achieving development results.
- This slide shows that to reduce the risk of diarrhoea – which is a major killer of children and major cause of distress for many adults as well – that water supply, water quality and sanitation are important – but that proper hygiene practices, including handwashing at critical moments are the largest contributors to reducing diarrhoea.And what are good hygiene practices except communication? Of course, you have to have soap or another cleanser, but most important is the knowledge and the PRACTICE of maintaining proper hygiene and of handwashing.
- Meena and the Rights of the Girl ChildGrounded in South Asia contextMulti-media products impart life skills -- decision making, problem solving, negotiation, critical thinking, assertiveness, coping with feelings and relationshipsPartnering with NGOs, Meena Clubs are in villages across South Asia where films are screened and peer-facilitated discussions held.
- Sara and the rights of the girl childFocused in Eastern & Southern AfricaResearch-based entertainment-education strategy, deals with girls’ education to child protection to FGM/CSara used in schools and community-settings by peer-facilitators
- Establishing Coordination MechanismsC4D sub-committees or task forces within National ProgrammeThrough the life cycle of the programmeFacilitate joint programming and decision-makingDivision of responsibilitiesAdd point about: done through a variety of research techniques and methods
- Add point about: done through a variety of research techniques and methods
- Communication Strategy Development:Communication objective settingPrioritisation of participant groups into primary, secondary and tertiaryDevelopment of participant specific key messagesMedia mix: channels of communication – will come back to this on Day 3Resources assigned
- On Day 4, will examine more closely the development of materials and messagesPositive behaviour modelingCreative approaches (for example, enter-educate or use of popular spokespersons)Participatory development of materialsPre-testing
- Also on Day 4, will be speaking more about the implementation of strategic communication strategies, focusing on the:Mobilization of communities and social networks to dialogue and support desired changesDissemination of mass-media and interpersonal communication materials Training of interpersonal communicators such as peer educators, health workers, teachers and young people Orientation and mobilization of a wide range of media professionals especially at the sub-national level Initiation of the monitoring and reporting scheme.
- And will talk about the importance of monitoring for results and evaluating for results.
- From Personal to Planetary transformation.A model created by Monica Sharma which she uses for leadership training.The premises here are that we can look at change on various levels and that it translates in different actions.When we intervene with technical solutions, we normally address merely the immediate causes, which at times can be a starting point. BUT it is never enough or for the long run. Example: hand washing, tube wells, vaccinations, condoms, life skills classesAnother level of change is when we address systems’ or structural causes; these changes aim to bring about systems’ or social justice. Example: safe houses for abused women; To have lasting impact we need to address underlying and root causes; these changes bring about transformational leadership and entrepreneurships:Examples: schools that give teenage mothers a second chance;
- From Personal to Planetary transformation.A model created by Monica Sharma which she uses for leadership training.The premises here are that we can be look at change on various levels and that it translates in different actions.When we intervene with technical solutions, we normally address merely the immediate causes, which at times can be a starting point. BUT it is never enough or for the long run. Example: hand washing, tube wells, vaccinations, condoms, life skills classesAnother level of change is when we address systems’ or structural causes; these changes aim to bring about systems’ or social justice. Example: safe houses for abused women; To have lasting impact we need to address underlying and root causes; these changes bring about transformational leadership and entrepreneurships:Examples: schools that give teenage mothers a second chance;
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