Ogs dune du pilat rapport final profil et fréquentation - octobre 2014

24 rue Sénac de Meilhan
17000 La Rochelle
Tél. : 05 46 50 17 00
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RCS La Rochelle B 351 748 439 (89 B 309)
APE 7320Z
!
RAPPORT FINAL
Syndicat Mixte
De la Grande Dune du Pilat
Étude du profil des visiteurs
et de la fréquentation
de la Grande Dune du Pilat
Octobre 2014
RAPPORTFINAL
!
S

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Rapport Final SYNDICAT MIXTE DE LA GRANDE DUNE DU PILAT
!
Etude du profil des visiteurs
Table des matières
1
Méthodologie........................................................................3
2
Synthèse...............................................................................5
3
Profil des visiteurs ...............................................................7
4
Origines géographiques.......................................................9
5
Modalités de la venue........................................................13
6
Motivation de la venue ......................................................17
7
Indicateurs de satisfaction ...............................................22
8
Hébergement et dépenses ................................................31
9
Typologie............................................................................38
10
Estimation de la fréquentation .........................................41
11
Dispositif permanent de suivi ...........................................47
12
Conclusions.......................................................................54

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!
1 Méthodologie
L’objectif est d’identifier les profils et les motivations des visiteurs selon
plusieurs paramètres : les lieux et les périodes de fréquentation (saisons,
vacances ou hors vacances, jours de semaine).
1.1 Échantillonnage
Les enquêtes ont été réparties de la manière suivante en s’adaptant aux
contraintes météo :
Echantillon sur les 12 mois d’enquête
933 questionnaires ont été réalisés sur les 18 jours d’enquête prévus.
La marge d’erreur est de 3,2%.
1.2 Questionnaire
Le questionnaire a pris en compte les contraintes suivantes :
ž Une interrogation en plein air (risque de vent, de pluie).
ž Le confort de l’enquêté (interrogé debout, au milieu de sa famille). Il vient
pour visiter, pas pour se faire enquêter, le temps pris par l’enquête doit
être acceptable pour lui et pour ses accompagnants
ž Facilité d’administration par les enquêteurs (éviter les pages agrafées qui
risquent de s’envoler).
ž Les réponses doivent pouvoir être données spontanément, sans avoir à
rechercher des informations qui prennent du temps.
Le questionnaire a été testé sur place en situation réelle de manière à
vérifier le bon déroulement, la fluidité et la bonne compréhension des
questions par les enquêtés. Quelques corrections mineures ont été
apportées pour aboutir à la version opérationnelle qui a été utilisée tout au
long de l’enquête.
Mois Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin
semaine 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Vacances
Saison Été Automne Hiver Printemps
Ventilation des questionnaires réalisés
Jours enq 9 14 24 10 15 24 21 26 16 23 8 5 19 3 17 24 7 14 18 Jours enquête
Accès Sud 19 21 9 21 21 2 9 1 1 12 116 Accès Sud
Aire d'accueil 31 40 52 40 30 21 41 24 19 17 48 10 20 18 28 27 29 33 528 Aire d'accueil
Accès Nord 29 29 26 19 21 10 21 17 10 12 4 2 15 10 21 3 18 22 289 Accès Nord
Total 79 90 87 80 72 31 64 41 29 29 52 12 44 28 50 31 47 67 933 Total
Basse saison 29 29 52 110 Basse saison
Moyenne 64 41 12 44 28 50 31 47 67 384 Moyenne
Haute saison 79 90 87 80 72 31 439 Haute saison
Total 79 90 87 80 72 31 64 41 29 29 52 12 44 28 50 31 47 67 933 Total
Vacances 79 90 87 80 72 31 52 44 28 563 Vacances
Hors vacances 64 41 29 29 12 50 31 47 67 370 Hors vacances

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1.3 Équipe d’enquête
Les enquêtes ont été réalisées en partenariat avec le CFA de la Teste de
Buch avec les étudiants du centre de formation.
Les enquêteurs ont bénéficié d’une journée de formation aux techniques
d’enquête et ont été encadrés par Guy PEUDUPIN, responsable de
l’enquête.
Les données issues des questionnaires ont été saisies sur informatique par
le cabinet nxa.
Merci à Nicolas, Marie, Mélanie, Arielle et Sarah pour leur rigueur, leur
sérieux et leur ténacité.
Merci également à tout le personnel du Syndicat Mixte de la Grande Dune
du Pilat qui nous ont accueilli et assisté tout au long de l’enquête.
1.4 Déroulement du terrain
Les 18 jours d’enquête prévus ont bien sûr dû être adaptés aux
circonstances, notamment les conditions météo qui nous ont été souvent
défavorables à l’automne et en hiver.
Certaines journées d’enquête ont dû être reportées au dernier moment
lorsque les conditions étaient défavorables.
Les enquêteurs étaient répartis sur 4 postes d’enquête : l’Aire d’Accueil, la
Corniche, les campings (lorsqu’ils étaient en activité) et le Col.
1.5 Traitement des données
Les données saisies ont été vérifiées et apurées avant le traitement
statistique.
Le traitement a été effectué avec le logiciel Modalisa qui permet les tris à
plat, tris croisés, analyses factorielles et typologies.
La question ouverte sur les commentaires du vécu de la visite a été recodée
en fin d’enquête pour exploitation

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2 Synthèse
Les CSP+ (artisans commerçants, cadres supérieurs et professions
intermédiaires) représentent 50% des professions des visiteurs. Ils sont
nettement supérieurs à la moyenne nationale qui est de 23%. Quatre
catégories professionnelles se démarquent : les cadres supérieurs (22%),
les employés (18%), les professions intermédiaires (17%) et les retraités
(15%).
La moyenne d’âge des visiteurs est de 44,1 ans. La tranche d’âge
dominante est celle des 40-49 ans (26%).
Les visiteurs de la Grande Dune du Pilat viennent de toutes les régions,
même des plus éloignées. Un tiers des visiteurs viennent de l’Aquitaine
(30%), ce qui est le reflet d’une forte appropriation des habitants pour un
des fleurons de leur région. En deuxième lieu on note la forte présence des
visiteurs étrangers (11%), marquant ainsi la dimension internationale de
la Dune du Pilat. La troisième source de visiteurs est constituée par l’Ile de
France (10%). Quatre autres régions se démarquent : le Centre (7%),
Languedoc Roussillon (5%), Midi-Pyrénées (5%) et Rhône-Alpes.
La majorité des visiteurs (84%) habitent à l’extérieur du périmètre «
Sud Bassin – Biscarrosse ». Ceux que l’on qualifie de « Résidents », c’est-
à-dire qui habitent à l’intérieur de ce périmètre, représentent 16% des
visiteurs.
La majorité des visiteurs (91%) viennent en voiture, les transports
alternatifs représentent tout de même 9% au total. La majorité des visiteurs
(56%) stationnent sur l’Aire d’Accueil.
La visite de la Dune du Pilat est une expérience qui se partage : les visiteurs
solitaires sont très rares (6%). Dans la majorité des cas (50%), ils viennent
en groupe de 3 à 5 personnes. La taille moyenne d’un groupe est de 3,8
personnes.
La majorité des visiteurs (57%) sont déjà venus et pour un quart d’entre
eux plus de 5 fois. Les primo visiteurs sont 43% : c’est un bon signe de
santé pour l’avenir car cela assure à la fois une fidélisation et un
élargissement régulier du public.
La Dune du Pilat a tenu un rôle important dans la décision de venir
dans la région pour 68% des visiteurs, dont 29% très important. Ils ne
sont que 10% à déclarer que cela n’a pas du tout été important. C’est
notamment le cas des visiteurs de passage.
Pour la majorité la motivation de visite est la découverte d’un site
réputé (77%), vient ensuite la plage (37%) et dans une moindre mesure un
activité sportive (11%). Il s’agit dans ce cas du parapente ou de la pêche.
L’ascension de la Dune est un incontournable, elle concerne 81% des
activités des visiteurs, viennent ensuite la promenade (46%) et la
baignade (30%).

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!
Le premier mode d’information est la réputation du site (75%), viennent
ensuite en complément Internet (14%) et les médias (11%). Les modes
d’information traditionnels du tourisme (guide touristique, Office du
Tourisme) arrivent en dernier.
98% des visiteurs sont d’accord avec le fait que la Dune du Pilat est un
espace protégé, dont 77% tout à fait d’accord. Ils ne sont que 2% à ne pas
être d’accord. 94% des visiteurs sont satisfaits de la préservation de la
Dune du Pilat, dont 37% très satisfaits. Ils ne sont que 6% à ne pas en être
satisfaits : ils évoquent le manque de propreté et les incivilités des visiteurs.
92% des visiteurs sont satisfaits des équipements et services sur l’Aire
d’Accueil, dont 33% très satisfaits. Ils ne sont que 8% à ne pas en être
satisfaits : ils évoquent les aménagements du parking et la trop grande
présence des commerces.
Globalement, 99% des visiteurs sont satisfaits de la visite de la Dune
du Pilat, dont 58% très satisfaits. Ils ne sont que 1% à ne pas en être
satisfaits.
Près de la moitié des visiteurs (41%) déclarent n’avoir visité aucun des sites
proposés. c’est le phare du Cap Ferret qui est privilégié (38%). Viennent
ensuite le Parc Ornithologique (19%) et Aqualand (16%).
51% des visiteurs sont hébergés dans le périmètre proche de la Dune
du Pilat (La Teste, Sud Bassin, Biscarrosse). 7% le sont dans le Nord
Bassin ou le Val de l’Eyre. 42% sont hébergés plus loin, en Aquitaine ou
dans une autre région. 62% ont un mode d’hébergement marchand :
Camping (26%), Hôtel (22%) ou Location (14%). 38% ont un mode
d’hébergement non marchand : amis (18%), domicile (15%) ou résidence
secondaire (5%).
La moitié des visiteurs passent plus d’une nuit sur place, tandis que
l’autre moitié n’est que de passage pour la journée. La durée moyenne du
séjour est de 4,1 jours. La moitié ne passe qu’une journée sur place (de
passage). Les séjours d’une semaine sont les plus fréquents (24%).
Pour les visiteurs sans hébergement marchand, la dépense moyenne
du séjour par personne est de 47,25 €. Pour les visiteurs avec
hébergement marchand, la dépense moyenne du séjour par personne
est de 381,25 €.
L’analyse typologique distingue ainsi 5 groupes (types) dont les attitudes
se distinguent nettement des autres : les résidents (16%), les Aquitains de
passage (14%), les originaires de régions éloignés de passage (27%),
%), les originaires de régions éloignés en séjour de vacances (26%) et
les campeurs sportifs (17%).
La fréquentation de la Grande Dune du Pilat est estimée à 1,9 millions
de visiteurs.

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!
3 Profil des visiteurs
3.1 Catégorie Professionnelle
Quelle est votre profession (en clair, puis recodée) ?
Catégorie professionnelle
Les CSP+ sont davantage représentés dans les campings (70%).
Catégorie professionnelle selon le lieu d’accès
Les CSP+ sont davantage représentés en août (62%) et en hiver (57%).
Catégorie professionnelle selon la période
Agriculteur exploitants
Artisans-commerçants-chefs d'E
Cadres supérieurs et prof libérales
Professions intermédiaires
Employés
Ouvriers
Retraités
Inactifs-au foyer
Etudiants
1%
10%
22%
17%
18%
7%
15%
3%
7%
Base : 931 (Total)
Q25 Profession codée Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Agriculteur exploitants 1% 1% 0% 1% 1% 9
Artisans-commerçants-chefs d'E 8% 11% 15% 9% 10% 92
Cadres supérieurs et prof libérales 24% 19% 33% 30% 22% 202
Professions intermédiaires 12% 19% 22% 18% 17% 158
Employés 15% 19% 15% 20% 18% 164
Ouvriers 6% 7% 11% 9% 7% 67
Retraités 20% 15% 2% 6% 15% 145
Inactifs-au foyer 5% 3% 2% 0% 3% 31
Etudiants 9% 6% 0% 7% 7% 63
Total 100% 100% 100% 100% 100% 931
CSP+ 45% 50% 70% 58% 50%
Q25 Profession codée Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Agriculteur exploitants 1% 1% 1% 0% 1% 1% 9
Artisans-commerçants-chefs d'E 8% 12% 7% 7% 12% 10% 92
Cadres supérieurs et prof libérales 23% 27% 23% 25% 16% 22% 202
Professions intermédiaires 19% 22% 15% 25% 12% 17% 158
Employés 24% 13% 18% 10% 16% 18% 164
Ouvriers 4% 11% 6% 2% 9% 7% 67
Retraités 11% 7% 25% 21% 19% 15% 145
Inactifs-au foyer 3% 3% 2% 4% 4% 3% 31
Etudiants 7% 4% 3% 6% 11% 7% 63
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 931
CSP+ 51% 62% 46% 57% 41% 50%
Les CSP+ (artisans commerçants, cadres
supérieurs et professions intermédiaires)
représentent 50% des professions des
visiteurs. Ils sont nettement supérieurs à la
moyenne nationale qui est de 23%.
Quatre catégories professionnelles se
démarquent : les cadres supérieurs (22%),
les employés (18%), les professions
intermédiaires (17%) et les retraités (15%).

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3.2 Tranche d’âge
Quel est votre âge (nombre, puis recodé) ?
Tranche d’âge
La moyenne d’âge des visiteurs est de 44,1 ans. La tranche d’âge
dominante est celle des 40-49 ans (26%).
Tranche d’âge selon le lieu d’accès
Les visiteurs les plus jeunes se situent au Col, les plus âgés à la Corniche.
Tranche d’âge selon la période
Les visiteurs les plus jeunes viennent en août, les plus âgés à l’automne.
Moins de 30
ans
De 30 à 39 ans
De 40 à 49 ans
De 50 à 59 ans
60 ans et plus
19%
21%
26%
17%
17%
Base 932 (Total)
Q26 Tranches d'âge Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moins de 30 ans 18% 19% 11% 23% 19% 174
De 30 à 39 ans 17% 23% 20% 28% 21% 200
De 40 à 49 ans 26% 25% 47% 20% 26% 239
De 50 à 59 ans 15% 17% 20% 20% 17% 157
60 ans et plus 24% 16% 2% 9% 17% 162
Total 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q26 Age Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 46,2 43,5 43,0 40,5 44,1 932
Q26 Tranches d'âge Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moins de 30 ans 18% 19% 13% 24% 22% 19% 174
De 30 à 39 ans 21% 26% 16% 19% 22% 21% 200
De 40 à 49 ans 29% 28% 22% 19% 24% 26% 239
De 50 à 59 ans 18% 19% 20% 19% 12% 17% 157
60 ans et plus 14% 8% 29% 19% 20% 17% 162
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q26 Age Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 43,4 41,3 48,9 43,8 43,7 44,1 932
Pyramide des âges Pilat France Ecart
18-30 ans 19% 18% +1%
De 30 à 39 ans 21% 16% +5%
De 40 à 49 ans 26% 18% +8%
De 50 à 59 ans 17% 17% +0%
60 ans et plus 17% 31% -14%
Total 100% 100%
Comparé avec le pyramide des âges en France,
on observe une sur-représentation des
tranches de 30 à 50 ans et une forte sous-
représentation des plus de 60 ans.

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4 Origines géographiques
4.1 Région d’habitation
Quel le code postal de votre commune d’habitation (recodé par régions)
Région d’habitation
Les visiteurs de la Grande Dune du Pilat viennent de toutes les régions,
même des plus éloignées.
Un tiers des visiteurs viennent de l’Aquitaine (30%), ce qui est le reflet
d’une forte appropriation des habitants pour un des fleurons de leur
région.
En deuxième lieu on note la forte présence des visiteurs étrangers (11%),
marquant ainsi la dimension internationale de la Dune du Pilat.
La troisième source de visiteurs est constituée par l’Ile de France (10%).
Quatre autres régions se démarquent : le Centre (7%), Languedoc
Roussillon (5%), Midi-Pyrénées (5%) et Rhône-Alpes.
Aquitaine
Etranger
Ile de France
Centre
Languedoc-Roussillon
Midi-Pyrenées
Rhône-Alpes
Poitou-Charentes
Pays de la Loire
Provence-Côte d'Azur
Autres régions du NE
Autres régions du NO
Autres régions du Centre
30%
11%
10%
7%
5%
5%
5%
4%
4%
3%
7%
5%
4%
Base : 932 (Total)
La majorité des visiteurs (86%)
habitent à l’extérieur du périmètre
« Sud Bassin – Biscarrosse ».
Ceux que l’on qualifie de « Résidents »,
c’est-à-dire qui habitent à l’intérieur de ce
périmètre, représentent 14% des
visiteurs.
La part des visiteurs
étrangers est sous-estimée
du fait du refus de nombre
d’entre eux d’être interrogés,
malgré la proposition de
questionnaires en Anglais,
Espagnol et Italien.
A titre indicatif, le CRT
estime à 20% la part des
étrangers en Gironde et
l’iDune en recense 25%
parmi les demandeurs
d’informations.

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Région d’origine selon le lieu d’accès
On constate que les Aquitains privilégient l’accès par la Corniche, tandis que
les étrangers sont davantage présents sur l’Aire d’Accueil et les campings.
Région d’origine selon la période de visite
Les Aquitains sont proportionnellement davantage présents au printemps.
Concernant les autres origines, on ne constate pas de différence
signification d’une période à l’autre.
Q3 Région d'origine Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Aquitaine 42% 24% 13% 33% 30% 280
Etranger 3% 14% 26% 16% 11% 105
Ile de France 12% 10% 15% 6% 10% 94
Centre 6% 7% 9% 7% 7% 63
Languedoc-Roussillon 5% 5% 7% 9% 5% 51
Midi-Pyrenées 4% 6% 0% 4% 5% 46
Rhône-Alpes 5% 5% 7% 1% 5% 44
Poitou-Charentes 3% 4% 7% 3% 4% 34
Pays de la Loire 2% 4% 6% 4% 4% 34
Provence-Côte d'Azur 3% 3% 0% 0% 3% 26
Autres régions du Nord-Est 4% 6% 2% 9% 7% 65
Autres régions du Nord-Ouest 6% 4% 2% 1% 5% 50
Autres régions du Centre 5% 8% 6% 7% 4% 40
Total 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q3 Région d'origine Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Aquitaine 20% 18% 34% 23% 47% 30% 280
Etranger 15% 12% 9% 10% 9% 11% 105
Ile de France 12% 12% 7% 19% 7% 10% 94
Centre 7% 6% 7% 6% 8% 7% 63
Languedoc-Roussillon 4% 7% 8% 11% 3% 5% 51
Midi-Pyrenées 5% 6% 6% 8% 3% 5% 46
Rhône-Alpes 5% 8% 3% 7% 3% 5% 44
Poitou-Charentes 2% 1% 6% 2% 6% 4% 34
Pays de la Loire 2% 8% 4% 4% 2% 4% 34
Provence-Côte d'Azur 3% 2% 1% 2% 4% 3% 26
Autres régions du Nord-Est 10% 4% 4% 2% 3% 7% 65
Autres régions du Nord-Ouest 7% 3% 6% 6% 1% 5% 50
Autres régions du Centre 8% 13% 7% 0% 4% 4% 40
Total 100% 100% 102% 100% 100% 100% 932

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4.2 Nationalité
Nationalité des visiteurs
4.3 Départements
Département d’habitation
Allemagne
Grande-Bretagne
Espagne
Belgique
Italie
Pays-Bas
Suisse
Canada
Autre
3%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Base : 104 (Etrangersl)
France
Etranger
89%
11%
Base : 933 (Total)
89% des visiteurs sont Français.
Parmi les 11% d’étrangers, la majorité
sont européens avec une dominante
d’Allemands et d’Anglais.
Les visiteurs Français proviennent
de tous les départements,
même les plus éloignés.
On constate un effet de
proximité avec une forte
dominante des habitants de la
Gironde (22%).

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4.4 Résident ou extérieur
(Si 33 ou 40) Habitez-vous à l’année le Sud Bassin d’Arcachon, ou Biscarrosse :
Oui (Résident), Non (Extérieur) ?
Résidents ou extérieurs
La majorité des visiteurs (84%) habitent à l’extérieur du périmètre «
Sud Bassin – Biscarrosse ».
Ceux que l’on qualifie de « Résidents », c’est-à-dire qui habitent à l’intérieur
de ce périmètre, représentent 16% des visiteurs.
Résidents par lieu d’accès Résidents par période de visite
Concernant les différents lieux d’accès, les résidents privilégient l’accès
(gratuit) par la Corniche.
Les résidents sont proportionnellement davantage présents au printemps
(27%) et à l’automne (23%), lorsque la fréquentation est plus faible. En
revanche en haute saison, ils ne représentent plus que 6% des visiteurs en
juillet et 9% en août.
Extérieur
Résident
84%
16%
Base : 933 (Total)
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
74%
88%
96%
87%
84%
26%
12%
4%
13%
16%
Base : 933 (Total)
Extérieur Résident
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
94%
91%
77%
90%
73%
84%
6%
9%
23%
10%
27%
16%
Base : 933 (Total)
Extérieur Résident

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5 Modalités de la venue
5.1 Moyen de locomotion
Vous êtes venus : en voiture, car de tourisme, transport en commun, vélo, moto, à
pied, en bateau ?
Moyens de locomotion
La majorité des visiteurs (91%) viennent en voiture, les transports
alternatifs représentent tout de même 9% au total.
Moyen de locomotion selon le lieu d’accès
Les clients des campings viennent presque tous en voiture (98%).
Moyen de locomotion selon la période
La pratique du vélo est plus forte en juillet et à l’automne.
Voiture
Car-Bus
Vélo-
moto
A pied
91%
5%
3%
1%
Base : 931 (Total)
Q4 Moyen de locomotion Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Voiture 90% 91% 98% 89% 91% 848
Car-Bus 6% 6% 2% 5% 5% 50
Vélo-moto 3% 2% 0% 5% 3% 25
A pied 1% 1% 0% 1% 1% 8
Total 100% 100% 100% 100% 100% 931
Q4 Moyen de locomotion Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Voiture 87% 94% 90% 94% 91% 91% 848
Car-Bus 5% 4% 5% 2% 7% 5% 50
Vélo-moto 6% 2% 4% 2% 2% 3% 25
A pied 2% 0% 1% 2% 0% 1% 8
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 931

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5.2 Mode de stationnement
Vous êtes stationné : sur l’Aire d’Accueil, hors Aire d’Accueil, (Non Concerné : à
pied, en bus) ?
Mode de stationnement
La majorité des visiteurs (56%) stationnent sur l’Aire d’Accueil.
Mode de stationnement selon le lieu d’accès
Le mode de stationnement est fortement lié au lieu d’accès choisi, il ainsi
naturel que les visiteurs de la Corniche, des campings et du Col n’utilisent
pas le parking de l’Aire d’Accueil.
Mode de stationnement selon la période
Le stationnement sur l’Aire d’Accueil est privilégié l’hiver, période où les
autres modes d’accès sont moins attractifs.
Autres tris croisés significatifs :
ž Les résidents privilégient le stationnement en dehors de l’Aire d’Accueil
(53%).
Sur l'Aire d'accueil
Hors Aire d'accueil
(Non concerné (à
pied, bus))
56%
39%
5%
Base : 933 (Total)
Q5 Stationnement Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Aire d'accueil 10% 94% 0% 4% 56% 526
Hors AA 82% 2% 98% 93% 39% 361
(à pied, bus) 8% 4% 2% 3% 5% 46
Total 100% 100% 100% 100% 100% 933
Q5 Stationnement Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Sur l'Aire d'accueil 51% 50% 66% 92% 53% 56% 526
Hors Aire d'accueil 40% 49% 33% 4% 41% 39% 361
(Non concerné (à pied, bus)) 9% 1% 1% 4% 6% 5% 46
Total 0% 100% 100% 100% 100% 100% 933

| 15
!
5.3 Venu en individuel ou en voyage organisé
(Sauf Résident) Vous êtes venus : en individuel, en voyage organisé, en voyage
scolaire ?
Venu comment
La majorité des visiteurs interrogés (97%) viennent en individuel.
Nota : la part des visiteurs en voyage organisé peut être sous-estimée du
fait de leur réticence à répondre à l’enquête pour ne pas se séparer du
groupe.
Venu comment selon le lieu d’accès
Pas de différences significatives.
Venu comment selon la période
Pas de différences significatives.
En
individuel
En voyage
organisé
97%
3%
Base : 932 (Total)
Q6 Venu comment Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
En individuel 98% 96% 100% 97% 97% 906
En voyage organisé 2% 3% 0% 3% 3% 25
En voyage scolaire 0% 1% 0% 0% 0% 1
Total 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q6 Venu comment Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
En individuel 98% 97% 96% 100% 96% 97% 906
En voyage organisé 2% 3% 4% 0% 3% 3% 25
En voyage scolaire 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932

| 16
!
5.4 Taille du groupe
Vous êtes venus à combien de personnes ?
Taille du groupe
Taille du groupe selon le lieu d’accès
Les groupes les plus nombreux sont observés sur l’Aire d’Accueil (4,3 en
moyenne).
Taille du groupe selon la période
C’est en hiver que les groupes sont de plus petite taille (2,7 en moyenne)
avec davantage de couples (58%) que de familles.
Seul
Couple
De 3 à 5
6 et plus
6%
36%
50%
8%
Base : 932 (Total)
Q7 Nombre de personnes (Classes) Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Seul 9% 3% 0% 11% 6% 52
Couple 41% 35% 26% 34% 36% 339
De 3 à 5 45% 52% 67% 46% 50% 465
6 et plus 5% 10% 7% 9% 8% 76
Total 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q7 Nombre de personnes Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 3,1 4,3 3,6 3,2 3,8 932
Q7 Nombre de personnes (Classes) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Seul 7% 6% 6% 4% 4% 6% 52
Couple 34% 30% 43% 58% 35% 36% 339
De 3 à 5 53% 55% 41% 34% 52% 50% 465
6 et plus 6% 9% 10% 4% 9% 8% 76
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932
Q7 Nombre de personnes Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 3,6 3,6 3,8 2,7 4,2 3,8 932
La visite de la Dune du Pilat est une
expérience qui se partage : les visiteurs
solitaires sont très rares (6%).
Dans la majorité des cas (50%), ils
viennent en groupe de 3 à 5 personnes.
La taille moyenne d’un groupe est de
3,8 personnes.

| 17
!
6 Motivation de la venue
6.1 Fréquence de visite
Vous êtes venus combien de fois à la Dune du Pilat : la première fois, plusieurs fois
(2 à 5 fois), très souvent (+5 fois) ?
Fréquence de visite
La majorité des visiteurs (57%) sont déjà venus et pour un quart d’entre
eux plus de 5 fois. Les primo visiteurs sont 43% : c’est un bon signe de
santé pour l’avenir car cela assure à la fois une fidélisation et un
élargissement régulier du public.
Fréquence de visite selon le lieu d’accès
C’est sur l’Aire d’accueil que l’on observe le plus de nouveaux visiteurs,
tandis que les habitués sont plus nombreux à la Corniche et au Col.
Fréquence de visite selon la période
Les nouveaux visiteurs sont plus nombreux en été, mais aussi en hiver.
Tris croisés significatifs :
ž Les résidents sont des visiteurs très réguliers : 86% sont déjà venus plus
de 5 fois.
Première
fois
Plusieurs
fois (2 à 5)
Très
souvent
(plus de 5)
43%
32%
25%
Base : 933 (Total)
Q8 Venu combien de fois à la Dune du Pilat Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Première fois 28% 52% 46% 26% 43% 396
Plusieurs fois (2 à 5) 34% 31% 30% 37% 32% 301
Très souvent (plus de 5) 38% 17% 24% 37% 25% 236
Total 100% 100% 100% 100% 100% 933
Q8 Venu combien de fois à la Dune du Pilat Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Première fois 47% 48% 36% 48% 37% 43% 396
Plusieurs fois (2 à 5) 32% 30% 36% 33% 32% 32% 301
Très souvent (plus de 5) 21% 22% 28% 19% 31% 25% 236
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 933

| 18
!
6.2 Importance de la Dune dans la décision
(Sauf Résident) Dans votre décision de venir dans la région, la Dune du Pilat a
tenue une place : très importante, assez importante, peu importante, pas du tout
importante.
Importance dans la décision de venir
La Dune du Pilat a tenu un rôle important dans la décision de venir
dans la région pour 68% des visiteurs, dont 29% très important. Ils ne
sont que 10% à déclarer que cela n’a pas du tout été important. C’est
notamment le cas des visiteurs de passage.
Importance dans la décision selon le lieu Importance selon la période
Ce sont les visiteurs logeant dans les campings et les visiteurs du Col qui
mettent davantage en avant l’importance de la Dune dans leur décision de
venir.
On constate peu de différence selon les périodes, avec toutefois une
moindre importance pour les visiteurs de l’hiver.
Très
importante
Assez
importante
Peu
importante
Pas du tout
importante
29%
39%
22%
10%
Base : 779 (Non résidents)
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
23%
28%
44%
48%
29%
34%
41%
42%
33%
39%
57%
69%
86%
81%
68%
Base : 779 (Non Résidents
Très importante Assez Très + assez
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
29%
34%
25%
22%
29%
29%
41%
33%
42%
37%
38%
39%
70%
67%
67%
59%
67%
68%
Base : 779 (Non Résidents)
Très importante Assez Très + assez

| 19
!
6.3 Motivation
Quelle est la motivation de votre venue (multiple) : la découverte d’un site réputé, la
plage, une activité sportive ?
Motivation de la visite
Pour la majorité la motivation de visite est la découverte d’un site
réputé (77%), vient ensuite la plage (37%) et dans une moindre mesure un
activité sportive (11%). Il s’agit dans ce cas du parapente ou de la pêche.
Motivation selon le lieu Motivation selon la période
La découverte d’un site réputé est davantage le fait des visiteurs de l’Aire
d’Accueil, tandis que la plage est plus souvent citée par les campings et les
visiteurs de la Corniche. L’activité sportive est plus forte chez les clients des
campings et les visiteurs du Col.
La plage a davantage motivé les visiteurs du printemps, tandis qu’en hiver et
au printemps l’activité sportive a moins joué dans la motivation de venir.
Découverte
d'un site
réputé
Plage
Activité
sportive
77%
37%
11%
Base : 931 (Total)
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
63%
88%
61%
61%
77%
49%
27%
61%
43%
37%
16%
4%
30%
29%
11%
Base : 931 (Total)
Découverte d'un site réputé Plage Activité sportive
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
79%
77%
87%
87%
66%
77%
31%
36%
14%
19%
59%
37%
13%
12%
12%
6%
9%
11%
Base : 931 (Total)
Découverte d'un site réputé Plage Activité sportive

| 20
!
6.4 Activités pratiquées
Quelles activités avez-vous pratiqué sur le site (multiple) : ascension de la Dune,
randonnée-promenade, baignade, pique-nique, parapente, (autre) ?
Activités pratiquées
L’ascension de la Dune est un incontournable, elle concerne 81% des
activités des visiteurs, viennent ensuite la promenade (46%) et la
baignade (30%).
Activités selon le lieu d’accès
L’ascension est davantage pratiquée sur l’Aire d’Accueil et dans les
campings, la baignade dans les campings, au Col et à la Corniche, le
parapente dans les campings et au Col.
Activités selon la période
L’ascension est davantage pratiquée en hiver, la promenade à l’automne, la
baignade en été
Ascension
de la Dune
Randonnée
,
Baignade
Pique-
nique
Parapente
Autre
81%
46%
30%
19%
4%
4%
Base : 928 (Total)
Q11 Activités pratiquées sur le site Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Ascension 61% 95% 80% 69% 81% 755
Rando 58% 40% 49% 41% 46% 427
Baignade 43% 15% 84% 57% 30% 281
Pique-nique 24% 13% 29% 36% 19% 175
Parapente 0% 1% 27% 30% 4% 36
Autre 9% 1% 11% 6% 4% 40
Total / interrogés 195% 165% 280% 239% 184% 928
Q11 Activités pratiquées sur le site Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Ascension 75% 83% 81% 96% 83% 81% 755
Rando 34% 40% 52% 42% 58% 46% 427
Baignade 43% 51% 15% 4% 19% 30% 281
Pique-nique 16% 26% 19% 8% 20% 19% 175
Parapente 5% 7% 1% 0% 4% 4% 36
Autre 3% 4% 11% 0% 3% 4% 40
Total / interrogés 176% 211% 179% 150% 187% 184% 928

| 21
!
6.5 Mode d’information
(Sauf Résident) Vous avez connu la Dune du Pilat par (multiple) : réputation-amis-
famille, guide touristique, internet, office du tourisme, hébergeur, médias (Presse
TV), (Non Concerné).
Mode d’information
L’information par internet ou par les médias est davantage pratiquée par les
clients des campings,
Mode d’information selon le lieu d’accès
Peu de différences significatives selon les périodes.
Mode d’information selon la période
Réputation
Internet
Presse TV
Autre (guide,
herbergeur)
Office du
Tourisme
75%
14%
11%
8%
7%
Q12 Mode de connaissance Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Réputation 77% 74% 77% 77% 75% 566
Internet 12% 14% 23% 14% 14% 104
Presse TV 10% 10% 16% 12% 11% 81
Autre (guide, herbergeur) 4% 11% 0% 7% 8% 58
Office du Tourisme 7% 8% 2% 5% 7% 54
Q12 Mode de connaissance Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Réputation 78% 70% 76% 63% 77% 75% 566
Internet 7% 16% 14% 15% 19% 14% 104
Presse TV 13% 12% 15% 13% 5% 11% 81
Autre (guide, herbergeur) 11% 6% 3% 28% 5% 8% 58
Office du Tourisme 4% 12% 4% 18% 7% 7% 54
Le premier mode d’information est la
réputation du site (75%), viennent
ensuite en complément Internet (14%) et
les médias (11%).
Les modes d’information traditionnels du
tourisme (guide touristique, Office du
Tourisme) arrivent en dernier.

| 22
!
7 Indicateurs de satisfaction
7.1 Un espace protégé
La Dune du Pilat est un espace protégé, êtes-vous d’accord avec cette affirmation :
tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord ?
Un espace protégée
98% des visiteurs sont d’accord avec le fait que la Dune du Pilat est un
espace protégé, dont 77% tout à fait d’accord. Ils ne sont que 2% à ne pas
être d’accord.
Espace protégé selon le lieu Espace protégé selon la période
Les visiteurs des campings et du Col sont un peu moins d’accord avec cette
affirmation.
On n’observe pas de différence significative selon la période.
Tout à fait
d'accord
Plutôt
d'accord
Plutôt pas
d'accord
Pas du tout
d'accord
77%
21%
1%
1%
Base : 912 (Sans NSP)
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
67%
82%
80%
80%
77%
31%
17%
11%
13%
21%
98%
99%
91%
93%
98%
Tout à fait d'accord Plutôt Tout à fait + plutôt
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
71%
75%
76%
85%
84%
77%
25%
22%
23%
13%
15%
21%
96%
97%
99%
98%
99%
98%
Tout à fait d'accord Plutôt Très + assez

| 23
!
7.2 Préservation de la Dune
À propos de la préservation de la Dune du Pilat, vous diriez que vous en êtes : très
satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait ?
Préservation de la Dune
94% des visiteurs sont satisfaits de la préservation de la Dune du Pilat,
dont 37% très satisfaits. Ils ne sont que 6% à ne pas en être satisfaits : ils
évoquent le manque de propreté et les incivilités des visiteurs.
Préservation de la Dune selon le lieu Préservation de la Dune selon la période
Les visiteurs du Col sont moins satisfaits de la préservation de la Dune.
On n’observe pas de différence significative selon la période.
Très satisfait
Assez
satisfait
Peu satisfait
Pas du tout
satisfait
37%
57%
5%
1%
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
29%
42%
51%
28%
37%
65%
55%
44%
59%
57%
94%
97%
95%
87%
94%
Très satisfait Assez Très + assez
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
43%
37%
33%
40%
33%
37%
50%
56%
62%
54%
64%
57%
93%
93%
95%
94%
97%
94%

| 24
!
7.3 Équipements et services de l’Aire d’Accueil
À propos des équipements et services sur l’Aire d’Accueil, vous diriez que vous en
êtes : très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait, (Non Concerné)
Équipements de l’Aire d’Accueil
92% des visiteurs sont satisfaits des équipements et services sur l’Aire
d’Accueil, dont 33% très satisfaits. Ils ne sont que 8% à ne pas en être
satisfaits : ils évoquent les aménagements du parking et la trop grande
présence des commerces.
Équipements Aire d’Accueil selon le lieu Équipements Aire d’Accueil selon la période
Les visiteurs de la Corniche et du Col sont moins satisfaits.
Les visiteurs du mois d’août et de l’automne sont moins satisfaits.
Très satisfait
Assez
satisfait
Peu satisfait
Pas du tout
satisfait
33%
59%
6%
2%
Base : 568 (Sauf non concernés)
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
24%
35%
29%
33%
33%
60%
58%
71%
55%
59%
84%
93%
100%
88%
92%
Base : 568 (Sans Non concernés)
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
41%
28%
18%
40%
37%
33%
50%
57%
67%
58%
63%
59%
91%
85%
85%
98%
100%
92%
Base : 568 (Sans non concernés)

| 25
!
7.4 Satisfaction globale de la visite
D’une manière générale, à propos de votre visite sur le site de la Dune du Pilat, vous
diriez que vous en êtes : très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout
satisfait ?
Satisfaction globale de la visite
Globalement, 99% des visiteurs sont satisfaits de la visite de la Dune
du Pilat, dont 58% très satisfaits. Ils ne sont que 1% à ne pas en être
satisfaits.
Satisfaction globale selon le lieu Satisfaction globale selon la période
On n’observe pas de différence significative selon le lieu ou la période.
Très satisfait
Assez
satisfait
Peu satisfait
Pas du tout
satisfait
58%
41%
1%
0%
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
47%
63%
82%
51%
58%
51%
37%
18%
48%
41%
98%
100%
100%
99%
99%
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
63%
63%
48%
64%
55%
58%
35%
36%
51%
35%
45%
41%
98%
99%
99%
99%
100%
99%

| 26
!
7.5 Récapitulatif
Titre du graphique
Globalement les visiteurs sont satisfaits de leur visite, malgré quelques
réticences sur la préservation de la Dune et les services de l’Aire d’Accueil.
Ce sont des taux de satisfaction très élevés, notamment sur l’item « très
satisfait » qui est le marqueur du niveau d’exigence le plus élevé.
Un espace
protégé
Préservation
de la Dune
Services Aire
d'Accueil
Satisfaction
globale
77%
37%
33%
58%
21%
57%
59%
41%
98%
94%
92%
99%
Base Total sans NSP
Très satisfait Assez Très+assez

| 27
!
7.6 Commentaires sur la satisfaction globale
Pourquoi ? (question ouverte recodée à postériori)
Commentaires sur la satisfaction globale
La beauté du site (44%)
Les visiteurs manquent souvent de mots pour parler de leur vécu du site :
beau, joli, belle vue, bonne expérience, mais la relative banalité des
expressions cache des émotions fortes.
Très beau.
Le site est très joli.
La beauté du paysage
La vue est magnifique.
Joli, belle randonnée dans un site très joli.
Beauté du paysage. Contraste entre la Grande Dune et la forêt avec vue sur la mer.
Le site, le panorama, très beau.
Pour le site en lui-même.
Bonne expérience en famille, la vue.
Beau site, j'aime venir ici.
Un site exceptionnel (25%)
D’autres, plus expansifs, vont faire part de leur émotion, de ce moment
unique : rareté, inoubliable, spectaculaire, exceptionnel, magique,
grandiose.
Devenu une tradition car on aime bien la vue des choses rare dans le monde.
Très beau, belles photos, moment inoubliable.
Parce que c'est une expérience unique.
Endroit exceptionnel, le paysage, le bassin, la vue.
Plus bel endroit au monde.
Très belle découverte, un endroit remarquable, mérite d'être vu.
Un site unique, une vue spectaculaire.
Un site exceptionnel, à ne pas louper.
Incontournable, à chaque fois le même plaisir.
Beauté du site
Site exceptionnel
Améliorer les
aménagements
Satisfait des
aménagements
Ambiance agréable
Site naturel
44%
25%
22%
14%
11%
8%

| 28
!
Lieu magique.
Toujours un plaisir de venir, très beau, magique, unique.
Grandiose, les enfants sont impressionnés.
Un site naturel (8%)
Ils sont séduits par le côté naturel, sauvage, préservé de la dune.
Site naturel.
Sauvage, la nature.
La nature, les plages et la dune.
C'est sauvage, sportif.
Naturel, frais, c'est la nature.
La dune reste sauvage.
C'est entretenu, mais sauvage, c'est naturel.
Le plus : la nature, le sable.
Une ambiance agréable (11%)
C’est un beau moment partagé avec la famille, les amis, qui laisse de bons
souvenirs. Ils mettent en avant la quiétude et la sérénité que le site imprime.
Coin très sympa, j'aime le faire découvrir à la famille qui ne vit pas dans la Région.
Très agréable, balade sympa, ludique.
Cela permet de passer d'agréables moments.
On a bien rigolé.
Satisfait pour l'instant du cadre, de la vue, de la tranquillité du lieu.
Reposant, on oublie tout.
Beau site apaisant.
La sérénité qu'elle apporte.
Un vrai paradis.
Un paysage romantique.
Satisfaits des aménagements (14%)
Ils apprécient les aménagements, les commodités, l’organisation et la
préservation du site.
C'est préservé, très joli.
Urbanisme respectant le site.
Bien entretenu.
Bien indiqué, beaucoup de panneaux, affichage.
Entretien et signalisation très bonne.
Structure bien faite, paysages, accueil super.
La qualité de vie est bien, l'organisation, la propreté.
Etonné, bien organisé, prix corrects, escalier bien.
Bon accès, parking sécurisé.
Facile d'accès, propre.
Agréable, parking ombragé et grand.
Bien aménagé, plus d'accès à l'escalier.
Escalier en très bon état

| 29
!
Des aménagements à améliorer (22%)
Les améliorations attendues concernent surtout la restructuration du
parking, le manque de propreté lié à la sur-fréquentation et aux incivilités de
certains visiteurs, ainsi que le côté trop touristique de l’allée commerçante
avec des produits pas toujours en adéquation avec l’image d’un site naturel.
Parking de l’Aire d’Accueil peu pratique, aménagement à terminer.
Parking affreux en plein été, pas assez de places.
Problème d'aménagement du parking et de fléchage
Parking de plus en plus dégradé.
Le tarif du parking est excessif.
Parking payant pour les résidents, c'est exagéré.
Beaucoup de déchets, les gens ne respectent pas le site.
C'est sale, il y a beaucoup de déchets.
Mégots de cigarettes, crottes de chien.
Manque de poubelles, attention c'est un beau site.
Je me demande si le libre accès à la Dune et le fait qu'elle soit très fréquentée ne
nuit pas à sa protection.
Trop d’accès, la dune n'est plus suffisamment protégée.
C'est trop touristique.
Trop de commerces, cela gâche le site.
Beaucoup de commerçants.
L'accueil des commerçants n'est pas bon avec les groupes d'enfants.
Manque des douches.
Aménagement de la plage moyen, pas de toilettes, trop de méduses.
Sécurité des escaliers à revoir.
Escalier dangereux, accessibilité mauvaise (poussettes et handicapés)
Les moins : l’accessibilité pour les handicapés.
Refaire l'escalier de la Corniche.
Commentaires selon le lieu d’accès
L’amélioration des aménagements est davantage citée par les visiteurs du
Col, tandis qu’elle est beaucoup moins citée par les clients des campings.
Commentaires selon la période
Les visiteurs de l’hiver ont été davantage marqués par le côté exceptionnel.
Q17 Commentaires visite Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Beauté du site 43% 43% 40% 51% 44% 374
Site exceptionnel 21% 26% 35% 23% 25% 214
Améliorer les aménagements 19% 22% 5% 28% 22% 187
Satisfait des aménagements 10% 15% 7% 17% 14% 117
Ambiance agréable 13% 10% 14% 14% 11% 98
Site naturel 10% 7% 12% 10% 8% 72
Total 116% 123% 113% 143% 124% 856
Q17 Commentaires visite Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Beauté du site 52% 45% 34% 27% 44% 44% 374
Site exceptionnel 17% 31% 24% 33% 26% 25% 214
Améliorer les aménagements 17% 21% 23% 17% 23% 22% 187
Satisfait des aménagements 20% 18% 8% 19% 6% 14% 117
Ambiance agréable 11% 6% 16% 12% 13% 11% 98
Site naturel 9% 11% 9% 4% 6% 8% 72
Total 126% 132% 114% 112% 118% 124% 856

| 30
!
7.7 Autres sites visités
Quels autres sites touristiques avez-vous visité ou allez-vous visiter dans la région
(multiple) : Aqualand, Coccinelle, Phare Cap Ferret, Parc Ornithologique, Zoo,
Bateau UBA, Marquèze, (Aucun) ?
Autres sites visités
Ce sont les clients des campings qui ont visité le plus grand nombre de
sites, avec une prédilection pour Aqualand, tandis que les visiteurs de la
Corniche préfèrent le Parc Ornithologique.
Autres sites visités selon les lieux d’accès
Les visiteurs de l’été ont davantage fréquenté les bateaux UBA.
Autres sites visités selon les périodes
Phare du Cap Ferret
Parc Ornithologique
Aqualand
Zoo
Bateau UBA
Coccinelle
Marquèze
Aucun
38%
19%
16%
13%
13%
12%
4%
43%
Q18 Autres sites touristiques fréquentés Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Phare du Cap Ferret 41% 35% 62% 46% 38% 322
Parc Ornithologique 27% 15% 21% 32% 19% 156
Aqualand 18% 15% 78% 20% 16% 136
Zoo 18% 10% 15% 19% 13% 112
Bateau UBA 18% 9% 23% 20% 13% 107
Coccinelle 14% 11% 13% 15% 12% 100
Marquèze 4% 2% 5% 9% 4% 26
Aucun 39% 48% 23% 32% 43% 358
Q18 Autres sites touristiques fréquentés Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Phare du Cap Ferret 41% 39% 43% 27% 36% 38% 322
Parc Ornithologique 14% 25% 21% 12% 18% 19% 156
Aqualand 13% 17% 20% 10% 17% 16% 136
Zoo 8% 18% 17% 8% 14% 13% 112
Bateau UBA 20% 22% 7% 12% 4% 13% 107
Coccinelle 9% 12% 14% 6% 14% 12% 100
Marquèze 2% 6% 5% 0% 2% 4% 26
Aucun 40% 37% 37% 54% 49% 43% 358
Près de la moitié des visiteurs (41%)
déclarent n’avoir visité aucun des
sites proposés.
Pour les autres, c’est le phare du Cap
Ferret qui est privilégié (38%).
Viennent ensuite le Parc
Ornithologique (19%) et Aqualand
(16%).

| 31
!
8 Hébergement et dépenses
8.1 Lieu d’hébergement
(Sauf Résident) Où êtes-vous hébergé en ce moment : La Teste, Sud Bassin,
Biscarrosse, Nord Bassin, Val de l’Eyre, Gironde, Aquitaine, Ailleurs ?
Lieu d’hébergement actuel
Les clients des campings sont bien sûr tous hébergés à La Teste. Les
visiteurs du Col sont hébergés plutôt à La Teste ou en Gironde.
Lieu d’hébergement selon le lieu d’accès
Les visiteurs de l’hiver sont davantage hébergés en Gironde, tandis que
ceux du printemps le sont plutôt à La Teste.
Lieu d’hébergement selon la période
La Teste
Sud Bassin
Biscarrosse
Nord Bassin
Val de l'Eyre
Gironde
Aquitaine
Ailleurs
23%
19%
9%
6%
1%
22%
14%
6%
Q19 Lieu d'hébergement actuel Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
La Teste 23% 16% 100% 30% 23% 176
Sud Bassin 22% 18% 0% 17% 19% 151
Biscarrosse 8% 11% 0% 10% 9% 72
Nord Bassin 5% 7% 0% 8% 6% 49
Val de l'Eyre 1% 1% 0% 2% 1% 7
Gironde 18% 24% 0% 28% 22% 169
Aquitaine 16% 16% 0% 2% 14% 109
Ailleurs 7% 7% 0% 3% 6% 49
Total 100% 100% 100% 100% 100% 782
Q19 Lieu d'hébergement actuel Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
La Teste 22% 22% 17% 15% 28% 23% 176
Sud Bassin 21% 24% 17% 26% 14% 19% 151
Biscarrosse 8% 13% 7% 2% 11% 9% 72
Nord Bassin 5% 7% 7% 4% 7% 6% 49
Val de l'Eyre 2% 0% 1% 0% 1% 1% 7
Gironde 27% 17% 22% 32% 16% 22% 169
Aquitaine 12% 10% 21% 8% 17% 14% 109
Ailleurs 3% 7% 8% 13% 6% 6% 49
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 782
51% des visiteurs sont hébergés dans le
périmètre proche de la Dune du Pilat (La Teste,
Sud Bassin, Biscarrosse).
7% le sont dans le Nord Bassin ou le Val de l’Eyre.
42% sont hébergés plus loin, en Aquitaine ou dans
une autre région.

| 32
!
8.2 Mode d’hébergement
(Sauf Résident) Comment êtes-vous hébergé en ce moment : camping, camping car,
hôtel, chambre d’hôte, location, amis-famille, résidence secondaire, mon domicile ?
Mode d’hébergement
Les visiteurs du Col sont davantage hébergés en camping, tandis que les
visiteurs de la Corniche le sont plutôt chez des amis.
Mode d’hébergement selon le lieu d’accès
Les visiteurs de l’été sont davantage en camping ou le location, tandis que
ceux de l’automne ou de l’hiver le sont davantage à l’hôtel.
Mode d’hébergement selon la période
Camping-
Camping Car
Hôtel-
Chambre
Location
Amis, famille
Résidence
secondaire
Mon domicile
26%
22%
14%
18%
5%
15%
Q20 Mode hébergement actuel Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Camping- Camping Car 12% 24% 100% 44% 26% 205
Hôtel-Chambre d'hôte 22% 27% 0% 11% 22% 177
Location 18% 14% 0% 13% 14% 111
Amis, famille 23% 17% 0% 10% 18% 137
Résidence secondaire 8% 3% 0% 3% 5% 35
Mon domicile 17% 15% 0% 19% 15% 116
Total 100% 100% 100% 100% 100% 781
Q20 Mode hébergement actuel Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Camping- Camping Car 32% 41% 13% 9% 20% 26% 205
Hôtel-Chambre d'hôte 15% 15% 40% 32% 24% 22% 177
Location 22% 19% 6% 15% 7% 14% 111
Amis, famille 14% 14% 23% 19% 21% 18% 137
Résidence secondaire 4% 4% 6% 0% 5% 5% 35
Mon domicile 13% 7% 12% 25% 23% 15% 116
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 781
62% ont un mode d’hébergement
marchand : Camping (26%), Hôtel (22%) ou
Location (14%).
38% ont un mode d’hébergement non
marchand : amis (18%), domicile (15%) ou
résidence secondaire (5%).

| 33
!
8.3 De passage ou en séjour de vacances
(Sauf Résident) Vous êtes : de passage dans Sud-Bassin-Biscarrosse pour la journée,
ou vous passez au moins 1 nuit sur place (séjour de vacances) ?
De passage ou en séjour de vacances
La moitié des visiteurs passent plus d’une nuit sur place, tandis que
l’autre moitié n’est que de passage pour la journée.
Passage ou séjour selon le lieu d’accès Passage ou séjour selon la période
Sur l’Aire d’accueil, on enregistre davantage de visiteurs de passage.
En hiver et en automne, on observe davantage de visiteurs de passage.
De passage
En séjour de
vacances
49%
51%
Base 782 (Non résidents))
Corniche
Accueil
Camping
Le Col
Global
45%
56%
0%
43%
49%
55%
44%
100%
57%
51%
De passage En séjour de vacances
Juillet
Août
Automne
Hiver
Printemps
Global
49%
41%
58%
57%
47%
49%
51%
59%
42%
43%
53%
51%
De passage En séjour de vacances

| 34
!
8.4 Durée du séjour
(Sauf Résident) Quelle sera la durée totale de votre séjour dans Sud-Bassin-
Biscarrosse (jours) ?
Durée du séjour
La durée moyenne du séjour est de 4,1 jours. La moitié ne passe qu’une
journée sur place (de passage). Les séjours d’une semaine sont les plus
fréquents (24%).
Durée du séjour selon le lieu d’accès
Les clients des campings résident soit une semaine, soit plus de 15 jours.
Durée du séjour selon la période
De manière assez logique, les durées de séjour les plus longues sont
observées en juillet (5,0 jours) et en août (6,1 jours).
Un jour
Deux jours
De 3 à 7 jours
De 8 à 14 jours
15 jours et plus
52%
11%
24%
4%
9%
Base 781 (Non résidents)
Q22 Durée du séjour (Classe) Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Un jour 48% 59% 0% 43% 52% 404
Deux jours 11% 11% 18% 10% 11% 88
De 3 à 7 jours 26% 21% 41% 27% 24% 188
De 8 à 14 jours 4% 4% 5% 7% 4% 30
15 jours et plus 11% 5% 36% 13% 9% 71
Total 100% 100% 100% 100% 100% 781
Q22 Durée du séjour Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 4,6 3,3 8,8 5,0 4,1 781
Q22 Durée du séjour (Classe) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Un jour 50% 44% 67% 66% 48% 52% 404
Deux jours 6% 4% 14% 17% 20% 11% 88
De 3 à 7 jours 27% 25% 14% 15% 28% 24% 188
De 8 à 14 jours 5% 8% 1% 0% 2% 4% 30
15 jours et plus 12% 19% 4% 2% 2% 9% 71
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 781
Q22 Durée du séjour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 5,0 6,1 3,0 2,0 2,6 4,1 781

| 35
!
8.5 Dépenses du groupe de visiteur par jour
(Sauf Résident et de passage) Combien dépensez-vous chaque jour pour votre
hébergement ? (en €) ?
Dépenses d’hébergement du groupe par jour
Nota : il s’agit de la dépense d’hébergement déclarée par la personne interrogée.
Elle concerne la dépense journalière du groupe de visiteurs. Elle ne concerne que
les visiteurs non résidents et restant au moins une nuitée dans le périmètre « Sud-
Bassin – Biscarosse ». Elle ne prend pas en compte les groupes en hébergement
non marchand (amis, famille, domicile et résidence secondaire), ce qui explique la
différence d’effectif avec celui des dépenses courantes.
Pour leur hébergement, les groupes de visiteurs dépensent en
moyenne 85,50 € par jour.
Les visiteurs de la Corniche dépensent davantage (111,4 € en moyenne).
Les visiteurs des campings et du Col dépensent moins (68,3 € et 67,0 € en
moyenne).
Les visiteurs du mois d’août et du printemps dépensent davantage (91,5 € et
89,1 € en moyenne). Les visiteurs de l’automne et de l’hiver dépensent
moins (74,7 et 70,7 en moyenne.
(Sauf Résident) A combien estimez-vous par jour vos dépenses courantes hors
hébergement, transports (boisson, nourriture, restaurant, cadeaux, souvenirs,
cigarettes, journaux...) ?
Dépenses courantes du groupe par jour
Nota : il s’agit des dépenses courantes hors hébergement, effectuées sur place,
hors déplacements, déclarées par la personne interrogée. Elle concerne les
dépenses journalières du groupe de visiteurs. Elle ne concerne que les visiteurs non
résidents. Les visiteurs de passage (moins d’une nuitée sur place) sont pris en
compte.
Pour leurs dépenses courantes, les groupes de visiteurs dépensent en
moyenne 61,10 € par jour.
Les visiteurs de la Corniche dépensent davantage (63,8 € en moyenne) et
ceux du Col et des campings dépensent le moins (45,5 et 56,0 en
moyenne).
Les visiteurs de l’automne et du printemps dépensent davantage (66,1 € et
66,6 € en moyenne). Les visiteurs de l’été dépensent moins (57,5 et 55,5 €
en moyenne).
Q23 Dépense hébergement groupe par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 111,4 81,8 68,3 67,0 85,5 377
Q23 Dépense hébergement groupe par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 86,5 91,5 74,7 70,7 89,1 85,5 377
Q24 Dépense courante groupe par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 63,8 62,5 56,0 45,5 61,1 759
Q24 Dépense courante groupe par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 57,5 55,5 66,1 62,7 66,6 61,1 759

| 36
!
8.1 Dépenses par personne et par jour
Pour effectuer une extrapolation des dépenses des visiteurs à partir des
données de l’étude de fréquentation (nombre de visiteurs et non de groupes
de visiteurs) il est tout d’abord nécessaire de diviser les dépenses du groupe
par la taille du groupe. Le calcul est effectué pour chaque personne
interrogée pour une meilleure précision. C’est l’objet de cette première
étape.
Dépenses d’hébergement par personne et par jour
Pour l’hébergement, la dépense moyenne par jour et par personne est
de 32,10 €.
Dépenses courantes par personne et par jour
Pour les dépenses courantes, la dépense moyenne par jour et par
personne est de 24,50 €.
8.1 Dépenses du séjour par personne
La deuxième étape consiste à calculer pour chaque personne interrogée ses
dépenses sur l’ensemble de son séjour, compte tenu du nombre de nuitées
déclarées.
Dépenses d’hébergement du séjour par personne
Pour l’hébergement, la dépense moyenne du séjour par personne est
de 216,70 €.
Dépenses courantes du séjour par personne
Pour les dépenses courantes, la dépense moyenne du séjour par
personne est de 92,90 €.
Q23 Dépense hébergemt par pers/par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 45,5 31,2 20,1 25,6 32,1 296
Q23 Dépense hébergemt par pers/par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 33,5 26,8 34,3 32,5 35,4 32,1 296
Q24 Dépense courante par pers/par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 26,7 25,0 18,9 17,9 24,5 761
Q24 Dépense courante par pers/par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 22,3 22,3 27,2 27,3 26,7 24,5 761
Q23 Dépense hébergement séjour par pers Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 310,4 188,0 199,5 189,2 216,7 296
Q23 Dépense hébergement séjour par pers Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 243,1 273,1 248,0 85,3 125,7 216,7 296
Q24 Dépense courante séjour par pers Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 117,4 77,3 143,8 89,2 92,9 761
Q24 Dépense courante séjour par pers Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 103,2 129,2 84,9 49,6 66,5 92,9 761

| 37
!
8.2 Dépenses totales du séjour par personne
Concernant les dépenses, nous avons trois catégories de visiteurs :
ž ceux qui n’ont pas de dépenses additionnelles à l’économie locale
tels que les résidents
ž ceux qui n’ont que des dépenses courantes (hébergés chez des amis,
dans leur résidence secondaire ou de passage)
ž ceux qui ont à la fois des dépenses d’hébergement et des dépenses
courantes.
Il y a effectivement une différence importante entre ces deux dernières
catégories, d’autant que les visiteurs en hébergement marchand ont une
durée de séjour plus longue.
Ce sont les ratios qui devront être utilisés pour le calcul des retombées
économiques.
Dépenses totales du séjour pour les visiteurs sans hébergement marchand
Pour les visiteurs sans hébergement marchand, la dépense moyenne
du séjour par personne est de 47,25 €.
Dépenses totales du séjour pour les visiteurs avec hébergement marchand
Pour les visiteurs avec hébergement marchand, la dépense moyenne
du séjour par personne est de 381,25 €.
Q24 Dépense totale séjour/pers (sans héb) Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 73,45 35,62 38,74 47,25 465
Q24 Dépense totale séjour/pers (sans héb) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 56,62 54,75 35,32 24,83 45,44 47,25 465
Q24 Dépense totale séjour/pers (avec héb) Corniche Accueil Camping Le Col Global Effectif
Moyenne 522,57 343,60 345,25 325,55 381,25 296
Q24 Dépense totale séjour/pers (avec héb) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global Effectif
Moyenne 414,23 474,99 447,20 178,58 234,47 381,25 296

| 38
!
9 Typologie
9.1 Analyse Factorielle
L’analyse factorielle est le préalable de la création d’une typologie.
Toutes les variables sont croisées entre elles : l’algorithme du traitement
statistique recherche la proximité ou l’éloignement des variables entre elles.
Elles sont ensuite projetées sur une carte qui permet de visualiser les
phénomènes d’attraction ou de répulsion des variables.
Sur l’axe horizontal, on constate une opposition entre les visiteurs qui
viennent pour la première fois et ceux qui sont venus plus de 5 fois.
Sur l’axe vertical la distinction s’effectue entre les visiteurs sans
hébergement marchand et les visiteurs en hébergement marchand.
Ce sont les deux facteurs qui structurent les réponses des visiteurs.

| 39
!
9.2 Les 5 types de visiteurs
La typologie regroupe les individus qui ont tendance à répondre de la même
manière aux questions et les positionne sur le mapping : ils ont des attitudes
proches.
L’analyse distingue ainsi 5 groupes (types) dont les attitudes se distinguent
nettement des autres.
Campeurs
sportifs
17%
Régions éloignées
en séjour de
vacances
26%
Régions
éloignées
de passage
27%
Aquitains
de passage
14%
Avec Hébergement
Sans Hébergement
PrimoVisiteurs
Habitués
Résidents
16%

| 40
!
9.3 Profil des 5 types
Les résidents (16%) :
Ils résident dans le périmètre Sud Bassin – Biscarrosse, ils sont venus plus
de 5 fois, ils accèdent à la Dune par la Corniche. Ils sont assez satisfaits de
leur visite, déclarent que les aménagements pourraient être améliorés et ils
ont visité la plupart des autres sites touristiques de la région.
Les Aquitains de passage (14%) :
Ils habitent en Aquitaine, ils sont de passage pour la journée, ils sont venus
plus de 5 fois, ils sont hébergés chez des amis ou dans leur résidence
secondaire, ils accèdent à la Dune par la Corniche ou le Col, motivés par la
plage, ils sont assez satisfaits de leur visite, la Dune du Pilat est pour eux un
site exceptionnel.
Les originaires de régions éloignées de passage (27%) :
Ils habitent à l’étranger, en Poitou Charentes, en Rhône-Alpes ou dans les
régions du Nord Ouest, ils sont de passage pour la journée, ils sont
hébergés en Aquitaine, à l’hôtel ou chez des amis. Ils accèdent par l’Aire
d’Accueil, motivés par la découverte d’un site réputé et ont effectué
l’ascension de la Dune. Ils sont très satisfaits de leur visite
Les originaires de régions éloignées en séjour de vacances (26%) :
Ils habitent les Pays de la Loire, l’Ile de France ou Provence-Alpes-Côte
d’Azur, ils viennent souvent pour la première fois, ils accèdent par l’Aire
d’Accueil, motivés par la découverte d’un site réputé, ils ont effectué
l’ascension de la Dune. Il sont en séjour de vacances, pour une durée d’une
semaine et sont hébergés à l’hôtel dans le Sud Bassin, la Teste ou
Biscarosse. Ils sont très satisfaits des équipement et services et de leur
visite.
Les campeurs sportifs (17%) :
Ils habitent l’Ile de France ou les régions du Centre, ils sont hébergés au
camping ou en location, pour une durée d’une à deux semaines, ils
pratiquent le parapente et la baignade, ils accèdent à la Dune par les
campings ou le Col, motivés par la plage ou une activité sportive, ils se sont
informés par Internet et les médias. Ils ont visité le Phare du Cap Ferret et
les bateaux UBA.

| 41
!
Etude de fréquentation
Syndicat Mixte
Étude de la fréquentation
Octobre 2014
RAPPORT
!
S
17000 La Rochelle
Tél. : 05 46 50 17 00
Fax : 05 46 50 17 01
contact@nxa.fr
www.nxa.fr
APE 7320Z
!

| 42
!
10 Estimation de la fréquentation
10.1 Méthodologie
L’objectif est d’évaluer de la manière la plus scientifique possible la
fréquentation du site de la Grande Dune du Pilat. Les données recueillies et
consolidées ont servi de base d’extrapolation au cabinet Deloitte pour
l’évaluation des retombées économiques.
10.1.1 Méthodologie
Nous avons utilisé quatre types de sources :
ž Les données précises et continues issues du système d’exploitation du
parc de stationnement de l’Aire d’Accueil du Grand Site.
ž Les données recueillies auprès des exploitants des campings
ž Les données issues des comptages effectués sur les voies d’accès Nord
(La Corniche), Sud (Le Col), sur le stationnement sauvage le long de la
Route Départementale 218 et une estimation des bateaux de plaisance.
ž Les données issues de l’enquête de profil pour définir le nombre de
visiteurs par voiture et la part de visiteurs accédant en vélo ou par les
transports en commun qui ne sont pas pris en compte dans les données
du parking.

| 43
!
10.1.2 Traitement des données
La source la plus précise et la plus fiable est celle des relevés du parking,
nous nous sommes appuyé sur ces données, qui ont l’avantage d’être
continues pour consolider les comptages ponctuels.
Pour chaque jour de comptage, nous avons calculé un ratio entre les
résultats du comptage et les statistiques du parking pour reconstituer la
continuité des données.
10.1.3 Définition des zones de comptages
Nombre de voitures

| 44
!
10.2 Résultats des comptages
Fréquentation journalière moyenne des différents lieux d’accès
La fréquentation de la Corniche est continue tout au long de l’année, à la
différence de celle de la RD218 et du Col dont la fréquentation baisse
nettement en automne et hiver. La Corniche représente la moitié de la
fréquentation du secteur « diffus ».
Répartition Diffus/Aire d’Accueil
A partir des comptages effectués en secteur diffus tout au long de l’année,
nous en avons déduit un ratio entre le nombre de véhicules en diffus et les
statistiques du parking de l’Aire d’accueil. Ce ratio, qui varie quelque peu
selon les saisons, nous a permis d’estimer le nombre de véhicules présents
chaque jour dans le secteur diffus.
Ratios utilisés
Ci-dessus les ratios qui vont nous permettre d’évaluer le nombre de
visiteurs : ils sont issus des résultats de l’enquête réalisée auprès des
visiteurs.
Nb voitures Été Automne Hiver Printemps Annuelle Répartition
Aire d'Accueil 2 234 445 716 1 343 1 520
Corniche 233 74 98 134 163 54%
Pompiers 61 21 27 30 41 14%
Accueil->Campings 41 3 3 17 24 8%
Campings 68 9 3 14 35 12%
Le Col 63 10 8 24 37 12%
Total diffus 465 117 139 218 301 100%
Diffus/Aire Accueil 0,21 0,26 0,19 0,16 0,20
Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin Total
Voitures-Aire Accueil 52 101 81 013 29 165 5 991 8 590 8 090 5 991 7 667 14 116 29 516 35 882 32 711 310 833
Voitures Diffus 10 941 17 013 7 583 1 558 2 233 1 537 1 138 1 457 2 682 4 723 5 741 5 234 61 840
Voitures total 63 042 98 026 36 748 7 549 10 823 9 627 7 129 9 124 16 798 34 239 41 623 37 945 372 673
Voitures diffus/AA 0,21 0,21 0,26 0,26 0,26 0,19 0,19 0,19 0,19 0,16 0,16 0,16 0,20
Ratios Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin Total
Nb pers par voiture 3,62 3,62 3,84 3,84 3,84 2,67 2,67 2,67 2,67 4,19 4,19 4,19 3,77
Nb pers par bateau 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5
Transp en Commun 2,74% 2,74% 3,09% 3,09% 3,09% 1,92% 1,92% 1,92% 1,92% 5,02% 5,02% 5,02% 3,44%
Vélos 3,42% 3,42% 1,59% 1,59% 1,59% 1,92% 1,92% 1,92% 1,92% 1,08% 1,08% 1,08% 2,15%
Voitures diffus/AA 0,21 0,21 0,26 0,26 0,26 0,19 0,19 0,19 0,19 0,16 0,16 0,16 0,20
Total visiteurs/Voit AA 7,49 6,48 6,58 5,10 5,06 3,30 3,30 3,30 3,30 5,91 6,11 6,65 6,15

| 45
!
Estimation du nombre de visiteurs
A partir des ratios que nous venons de présenter et en intégrant le nombre
de nuitées des campings, nous pouvons estimer le nombre de visiteurs de la
Grande Dune du Pilat. Sur l’ensemble de l’année (de juillet 2013 à juin
2014), la fréquentation est 1,9 millions de visiteurs.
Évolution mensuelle de la fréquentation
La courbe ci-dessus montre la variation mensuelle de la fréquentation. Nous
observons une haute saison en été, une moyenne saison en septembre-
avril-mai-juin et une basse saison d’octobre à mars.
Nb visiteurs-voitures 228 213 354 852 141 113 28 988 41 562 25 700 19 033 24 360 44 850 143 458 174 399 158 990 1 385 518
Nb de visiteurs-vélos 7 805 12 137 2 246 459 661 494 367 467 862 1 553 1 883 1 718 30 652
Nb de visiteurs-TC 6 250 9 723 4 359 896 1 285 494 367 467 862 7 201 8 755 7 981 48 640
Nb visiteurs-plaisance 1 519 1 519 750 217 210 434 750 5 399
Nb de campeurs 146 444 146 444 43 320 21 870 33 914 48 150 440 142
Nb total de visiteurs 390 231 524 675 191 788 30 560 43 508 26 688 19 767 25 294 46 574 174 292 219 385 217 589 1 910 351
390 231
524 675
191 788
30 560
43 508
26 688
19 767
25 294
46 574
174 292
219 385
217 589
0"
100"000"
200"000"
300"000"
400"000"
500"000"
600"000"
Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin

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!
Répartition de la fréquentation
La courbe ci-dessous montre la répartition de la fréquentation entre les trois
principales sources de visiteurs. A noter la période de fermeture des
campings d’octobre à mars.
Courbe de répartition de la fréquentation
Sur l’année entière, les visiteurs de l’Aire d’Accueil représentent les 2/3 de la
fréquentation et les clients des campings près d’1/4. Ces deux données,
qui représentent 88% de notre estimation, constituent des sources
fiables. Le secteur diffus, qui est plus difficile à comptabiliser, ne
représente que 12%, ce qui réduit considérablement la marge d’erreur
de notre estimation.
Aire d'Accueil 202 661 315 127 118 599 24 360 34 932 22 588 16 730 21 405 39 414 132 426 160 984 146 758 1 235 983
Campings 146 444 146 444 43 320 21 870 33 914 48 150 440 142
Diffus 41 126 63 104 29 869 6 200 8 576 4 100 3 037 3 889 7 160 19 996 24 487 22 681 234 226
Total 390 231 524 675 191 788 30 560 43 508 26 688 19 767 25 294 46 574 174 292 219 385 217 589 1 910 351
202 661
315 127
118 599
24 360
34 932
22 588
16 730
21 405
39 414
132 426
160 984
146 758
!30$000$
20$000$
70$000$
120$000$
170$000$
220$000$
270$000$
320$000$
Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin
Aire d'Accueil Campings Diffus
Répartition Total %
Aire d'Accueil 1 235 983 65%
Campings 440 142 23%
Diffus 234 226 12%
Total 1 910 351 100%

| 47
!
Dispositif de suivi interne et permanent
De la fréquentation de la Grande Dune du Pilat
Syndicat Mixte
Dispositif interne et permanent
de suivi de la fréquentation
Octobre 2014
RAPPORT
!
S
17000 La Rochelle
Tél. : 05 46 50 17 00
Fax : 05 46 50 17 01
contact@nxa.fr
www.nxa.fr
APE 7320Z
!

| 48
!
11 Dispositif permanent de suivi
11.1 Objectifs
L’objectif est de faire des propositions méthodologiques pour la mise en
place d’un dispositif interne et permanent de suivi de la fréquentation
en prenant en compte les moyens humains et financiers mobilisables du
Syndicat Mixte
Le dispositif d’étude mis en place sur une année complète de juillet 2013 à
juin 2014 est lourd et onéreux, il est difficilement exploitable en système
permanent.
Cependant, le Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat a besoin
d’actualiser ses données de manière à suivre et maîtriser les évolutions.
Il s’agit donc de rechercher les meilleures formules qui permettent de suivre
les évolutions dans le temps d’une manière à la fois précise, légère et facile
à mettre en œuvre.
Nos propositions s’appuieront sur l’expérience des 12 mois d’études de la
fréquentation. Nous explorerons les différentes méthodes possibles en
mettant en évidence les avantages et inconvénients de chacune d’entre
elles de manière à apporter au Syndicat Mixte des éléments d’aide à
décision pour choisir la formule la mieux adaptée sur un continuum
précision/coût financier et humain.

| 49
!
11.2 Méthode 1 : exploiter les données
existantes
11.2.1 Principe
Afin de suivre dans le temps l’évolution de fréquentation de la Grande Dune
du Pilat d’une manière simple et légère, sans avoir recours à des enquêtes
lourdes et coûteuses, le Syndicat Mixte disposera de deux types de
données :
ž Des données connues et fiables
• la fréquentation du parking de l’Aire d’Accueil
• la fréquentation des campings.
Ces deux données représentent 84% du nombre total de visiteurs estimés
dans notre étude de fréquentation
ž Des données non connues qui seront à extrapoler à partir de ratios
issus de l’enquête
• Les automobilistes du secteur diffus
• Les cyclistes
• Les usagers des transports en commun
• Les plaisanciers
Données connues et données à extrapoler
Les données à reconstituer ne représente que 16% de l’estimation du
nombre total de visiteurs, la marge d’erreur est donc assez réduite. Cette
méthode de suivi qui a l’avantage d’être simple et légère est donc tout à
fait envisageable.
Types de données Nature des données Source Effectif Taux
Nb de voitures Aire d'Accueil Statistiques parking SMGDP 310 833
Nb de visiteurs par voiture Enquête profil des visiteurs NXA 3,77
Nb automobilistes Aire d'Accueil Nb voitures X nb par voiture 1 171 840
Nb de campeurs Nuités Campings 440 142
Total données connues Automobilistes + Campeurs 1 611 982 84%
Automobilistes secteur diffus Comptages NXA 213 678
Nb de cyclistes Enquête profil des visiteurs NXA 30 652
Nb Transports en commun Enquête profil des visiteurs NXA 48 640
Nb de plaisanciers Comptages NXA 5 399
Total données non connues Auto+Cyclistes+TC+Plaisanciers 298 369 16%
Nb total des visiteurs Données connues+non connues 1 910 351
Ratio données non connues Total non connues/Total connues 18,51%

| 50
!
11.2.2 Mode de calcul
Les données d’exploitation du parking de l’Aire d’Accueil nous
fournissent de manière précise le nombre de voitures stationnées chaque
jour de l’année. Pour obtenir le nombre de visiteurs, il est nécessaire
d’appliquer le ratio du nombre de passagers par voiture constaté dans
l’étude du profil des visiteurs (3,77 personne par voiture).
Les campings fournissent le nombre de nuitées, il n’y a pas de calcul
supplémentaire à effectuer.
Estimation de la fréquentation à partir des données parking et campings
Après avoir additionné le nombre d’automobilistes stationnés sur l’Aire
d’Accueil et les campeurs, on applique le ratio dégagé de l’étude de
fréquentation (18,51%) pour extrapoler les données non connues.
En additionnant les données connues et non connues, on obtient une
estimation du nombre de visiteurs à l’année.
11.2.3 Avantages et inconvénients
L’avantage de la méthode tient dans sa simplicité et sa légèreté : elle
n’implique pas de coûts humains, ni financiers.
Son inconvénient tient au fait que l’extrapolation pour le calcul des
données manquantes repose sur les ratios issus des enquêtes 2013-
2014. Si les ratios viennent à changer (baisse du nombre d’automobiles en
secteur diffus ou augmentation des visiteurs utilisant des déplacements
doux), l’estimation sera moins fiable.
Cette méthode nécessitera de programmer au bout de quelques années de
nouvelles enquêtes de terrain afin d’actualiser les ratios.
Types de données Nature des données Source Effectif
Nb de voitures Aire d'Accueil Statistiques parking SMGDP 310 833
Nb de visiteurs par voiture Enquête profil des visiteurs NXA 3,77
Nb automobilistes Aire d'Accueil Nb voitures X nb par voiture 1 171 840
Nb de campeurs Nuités Campings 440 000
Total données connues Automobilistes + Campeurs 1 611 840
Ratio données non connues Total non connues/Total connues 18,51%
Calcul données non connues Données connues X ratio 298 352
Nb total des visiteurs Données connues+non connues 1 910 192

| 51
!
11.3 Méthode 2 : comptages automatisés
11.3.1 Principe
Une autre solution consiste à mettre en place un système de comptage de
visiteurs par faisceau lumineux sur des points de passage obligés.
Un capteur enregistre de manière automatisée le passage des piétons
devant le point de comptage. Les données sont récupérées et traitées sur
informatique, ce qui permet d’établir des statistiques régulières sur le
nombre de visiteurs.
Dans ce cas toutes les personnes accédant à la Dune du Pilat par cette voie
d’accès sont comptabilisés, quelque soit son mode de transport (voiture,
vélo, transport en commun). Le système de comptage est plus précis que
l’estimation à partir du nombre de véhicules enregistrés sur le parking car il
n’y a pas lieu d’utiliser un ratio de nombre de passagers par véhicule
pour identifier le nombre de personnes concernées.
Le nombre de capteurs à mettre en place dépend du degré d’exhaustivité
recherché.
Le lieu d’installation privilégié est le chemin d’accès à la Dune de l’Aire
d’Accueil qui constitue le lieu de passage majoritaire des visiteurs.
Complété avec le nombre de nuitées des campings, c’est 88% des
visiteurs qui sont comptabilisés.
Sont ainsi comptabilisés :
• Les visiteurs accédant en voiture
• Les visiteurs venant en vélo
• Les visiteurs venant en transport en commun
Ne sont pas comptabilisés :
• Les plaisanciers
• Les visiteurs accédant à la Dune par une voie d’accès non contrôlée par
un capteur automatique.
Pour se rapprocher de l’exhaustivité, il peut être envisagé (sous réserve de
sa faisabilité) de mettre en place des capteurs supplémentaires,
notamment à la Corniche. La quasi totalité des voies d’accès serait alors
prise en compte.
La précision de ce système de comptage dépend de la fiabilité des capteurs
utilisés et de leur capacité à détecter le sens du passage et le passage d’un
groupe compact de visiteurs.

| 52
!
11.3.2 Mode de calcul
Le tableau ci-dessous détaille la répartition de la fréquentation selon les
lieux et les modes d’accès constatés au cours de la campagne d’enquête
2013-2014.
Dans le cadre de la mise en place d’un seul point de comptage sur l’Aire
d’Accueil, le Syndicat Mixte disposera de 88% des données. Les données
à estimer ne représentent que 12% de la fréquentation totale.
Estimation de la fréquentation à partir du point de comptage de l’Aire d’Accueil
A partir des données connues (comptage et nuitées des campings) le ratio
à utiliser pour estimer la fréquentation des autres lieux d’accès est de
13,87%.
Lieu d'accès Mode d'accès Effectif Taux
Aire d'Accueil Voiture 1 171 840 61,3%
Aire d'Accueil Vélo 25 429 1,3%
Aire d'Accueil Transports en commun 40 311 2,1%
Aire d'Accueil Tout modes 1 237 580 64,8%
Campings Tout modes 440 000 23,0%
Corniche Voiture 115 386 6,0%
Corniche Vélo 2 918 0,2%
Corniche Transports en commun 4 567 0,2%
Corniche Tout modes 122 871 6,4%
Autres accès Voiture 98 292 5,1%
Autres accès Vélo 2 306 0,1%
Autres accès Transports en commun 3 761 0,2%
Autres accès Plaisanciers 5 399 0,3%
Autres accès Tout modes 109 758 5,7%
Nb total de visiteurs 1 910 209 100%
Lieu d'accès Source Effectif Taux
Aire d'Accueil Comptage automatisé 1 237 580
Campings Nuités 440 000
Total Données connues 1 677 580 87,8%
Autres accès Données à reconstituer 232 629
Ratio Données non connues/données connues 13,87%
Autres accès Données connues X ratio 232 629 12,2%
Nb Total de visiteurs Données connues + données non connues 1 910 209 100%

| 53
!
Dans l’hypothèse de la mise en place de deux points de comptage sur
l’Aire d’Accueil et à la Corniche, le Syndicat Mixte disposera de 94% des
données. Les données à estimer ne représentent que 6% de la
fréquentation totale.
Estimation fréquentation à partir des points de comptage Aire d’Accueil et Corniche
A partir des données connues (comptages et nuitées des campings) le ratio
à utiliser pour estimer la fréquentation des autres lieux d’accès est de
6,10%.
Les autres lieux d’accès (Le Col, la RD 218 et le parking dit « des
pompiers ») représentent une part minime de la fréquentation totale.
L’installation de points de comptage automatisés sur ces sites est peu
rentable au regard des investissements et des coûts de maintenance à
prévoir.
11.3.3 Avantages et inconvénients
Le principal avantage de cette méthode est de pouvoir comptabiliser de
manière automatisée et continue les visiteurs d’un lieu d’accès de manière
exhaustive, quelque soit leur mode de transport, sans avoir recours aux
ratios du nombre de passagers par voiture, ni du pourcentage d’accès en
vélo ou en transports en commun.
Outre le coût d’investissement et de maintenance à prévoir, le principal
inconvénient tient dans la fiabilité du système de capteur choisi, de sa
capacité à distinguer le sens du passage (aller/retour) et à identifier la
totalité des visiteurs traversant le faisceau en groupe. Certains fournisseurs
affirment pouvoir le garantir. Il conviendra de le vérifier auprès d’autres
sites touristiques utilisant déjà ces systèmes. Une période d’étalonnage
avec un comptage manuel en parallèle sera peut être nécessaire pour
s’assurer de la fiabilité des données recueillies et d’en déduire
éventuellement un coefficient de pondération.
Lieu d'accès Source Effectif Taux
Aire d'Accueil Comptage automatisé 1 237 580
Campings Nuités 440 000
Corniche Comptage automatisé 122 871
Total Données connues 1 800 451 94,3%
Autres accès Données à reconstituer 109 758
Ratio Données non connues/données connues 6,10%
Autres accès Données connues X ratio 109 758 5,7%
Nb Total de visiteurs Données connues + données non connues 1 910 209 100%

| 54
!
Conclusions
Etude du profil des visiteurs et de la fréquentation
Syndicat Mixte
Conclusions
Étude du profil des visiteurs
et de la fréquentation
Octobre 2014
RAPPORT
!
S
17000 La Rochelle
Tél. : 05 46 50 17 00
Fax : 05 46 50 17 01
contact@nxa.fr
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!

| 55
!
Conclusions
12 Conclusions
12.1 Partage et accompagnement
La visite de la Dune du Pilat est marquée par le partage (on vient en famille
ou avec des amis) et l’accompagnement pour le plaisir de faire découvrir le
site à son conjoint, ses enfants ou la famille et les amis de passage.
Ces deux notions de partage d’émotion et d’accompagnement se retrouvent
dans le mode d’information (75% connaissent la Dune par la réputation, la
famille ou les amis) et par les modes d’hébergement (18% chez la famille ou
les amis).
Cette notion d’accompagnement est importante et malheureusement nous
ne pouvons pas la quantifier (la question n’était pas posée).
Nous l’avons découverte dans les commentaires des visiteurs lors de la
passation des questionnaires et dans les interviews qualitatifs réalisés sur
place.
« J’étais venu enfant avec mes parents et je tenais à faire connaître la Dune à ma
femme et à nos enfants ». Les amis étaient de passage à la maison et je leur ai dit il
faut absolument aller voir la Dune, vous verrez, c’est inoubliable ».
Le phénomène va au-delà de la simple prescription, puisqu’ils vont
accompagner ces nouveaux visiteurs pour partager ensemble un moment
fort.
Ces ambassadeurs actifs sont à valoriser car ils constituent un atout
majeur du site.
L’autre point qui nous a marqué, c’est la force émotionnelle qu’imprime la
Dune du Pilat sur ses visiteurs : elle reste vivace de nombreuses années
après.
12.2 La question du parking
On constate une différence importante dans l’attitude vis-à-vis du parking de
l’Aire d’Accueil :
ž pour les visiteurs extérieurs, c’est un service appréciable et une
contribution à la préservation de la Dune et le prix d’entrée est considéré
comme raisonnable et naturel,
ž pour les résidents, la Dune fait partie de leur patrimoine, ils jugent
anormal de devoir payer pour s’y stationner et ils vont chercher toutes les
formules d’évitement possibles.
Pour certains, c’est avant tout le prix d’accès à la Dune pour financer sa
préservation et le parking est un des services offert aux visiteurs.

| 56
!
Conclusions
Pour d’autres, l’accès à la Dune est gratuit et le coût du parking
constitue une taxe indue. La restriction progressive des modes d’accès
diffus renforce leur mécontentement, ils se sentent contraints d’en passer
par là.
Il conviendrait de mieux communiquer à l’entrée de l’Aire d’Accueil sur la
justification du tarif et l’usage fait des sommes recueillies.
12.3 Les commerces de l’Aire d’Accueil
On constate également une différence d’appréciation concernant les
commerces implantés sur l’Aire d’Accueil :
ž pour certains c’est une commodité pour se restaurer, se rafraichir
après la descente de la Dune,
ž tandis que pour d’autres l’offre commerciale est en décalage complet,
voire contradictoire avec l’image de la Dune, elle altère le plaisir et
l’émotion qu’ils viennent de vivre.
Plus l’émotion ressentie est forte, plus les visiteurs sont sensibles au côté
naturel du site et plus ils expriment du rejet à l’égard du lot de souvenirs
proposés.
Si le Syndicat Mixte souhaite renforcer le côté émotionnel qui constitue
l’identité de la Dune du Pilat, il conviendrait de recentrer l’offre
commerciale et de la mettre davantage en adéquation avec l’image du
site.
12.4 Un potentiel économique à développer
Concernant les dépenses des visiteurs, on observe de grands écarts entre
les excursionnistes (de passage dans la journée) et les touristes (passent au
moins une nuit sur place).
La différence n’est pas simplement liée au coût de l’hébergement, elle tient
aussi au temps de déplacement et à la durée de la visite.
Il est aisé de comprendre que pour un temps hors domicile (trajet + visite)
d’une ½ journée les dépenses (restauration et autres dépenses) seront bien
plus modestes que pour un déplacement d’une journée entière : pour
dépenser, il faut du temps !
La durée de la visite est aussi un enjeu économique.

| 57
Des visiteurs de la Grande Dune du Pilat
ÉTUDE FINANCÉE PAR :
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17000 La Rochelle
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Fax : 05 46 50 17 01
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