Ging es vielen Unternehmen in den 90ern darum online mit einer einfachen Website präsent zu sein, so haben moderne Unternehmenswebsites von heute mit diesen Visitenkarten von damals nichts mehr gemeinsam. Die (R)Evolution der Website hat dazu geführt, dass Websites von heute eierlegende Wollmilchsäue sein müssen: Imageinstrument, Unternehmensbroschüre, Produktkatalog, E-Shop, Serviceplattform, Leadmaschine, Marken- und Employer-Branding-Botschafter, Media-Asset-Management, international, mobiloptimiert, „Social“, sicher und selbstverständlich SEO-optimiert. Ach ja: Schnittstellen zu PIM, CRM, ERP, E-Mail-Marketing-Software und ein perfektes Content-Marketing müssen sie natürlich auch leisten. Zeit für einen Status Quo, den Blick aufs große Ganze und die Frage, was Websites in Zukunft bieten müssen. Die Präsentation habe ich am 08. November bei der Webcon 2014 Konferenz in Aachen vorgestellt.

1. webcon2014
Unternehmenswebsites der nächsten Generation: Was müssen Websites heute und morgen bieten?
08. November 2014, Oliver Schmitt

2. Wir gehen schon lange nicht mehr ins Web. Wir sind überall „alwaysonline“.
Oliver Schmitt// Geschäftsführer Digitalagentur re-lounge GmbH
oliver.schmitt@re-lounge.com@oliverschmitt
+OliverSchmitt1Oliver Schmitt

3. Mobile
Tone of Voice
Lead- managementund RealtimeTargeting
Content- Strategie

4. 10
01
Mobile

5. http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

6. 13
http://bigseadesign.com/strategic-approach/resolutions-pun-intended-for-your-website

7. 14
ResponsiveWebdesign/Adaptive Webdesign

8. 15
Mobile First Ansatz

9. 21
02
Content-Strategie

10. 22
Content Strategie

11. 23
Content Strategie
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig
wichtig

12. 24
Content Strategie
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig

13. 25
Content Strategie
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
wichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig
unwichtig

14. „Wenn 90% des Traffic auf 5% der Seiten stattfinden, dann ist es allerhöchste Zeit Unnützes zu löschen und damit die Conversionsauf wichtigen Seiten zu steigern.“

15. 27
Analyse
Content Strategy
ResponsiveWebdesign Workflow
Golive

16. 28
Briefing
Analyse
Anforderungen Unternehmen
Bedürfnisse (=Anforderungen) Nutzer
Zielgruppen
Personas
Customer Journey Maps
Ziele
Multiscreen Dayflow
Analyse Devices / Browser / OS
Anforderungen
CustomerJourneyAnalyse
Analyse
Strategy
Analyse Webcontrolling

17. 29
Content Strategy(Deliverables)
Analyse Marktbegleiter
Topic Maps
Content Inventory
Sitemap
Audit
Strukturierung / Konzeption
Wireframes
Flurplanung
Content Strategy
Analyse
RWD-Workflow

18. Corporate Website
E-Shop
Blog
Facebook
Twitter
Microsites
App X
Google+
YouTube
App Y
OnlineMagazin Z
Blog Y
BranchenPortal X
…
Content
Kampagnen
Newsletter

19. 39
03
Von Leadmanagement und Realtime Targeting

22. 42
Leadmanagement
Meine Website
CRM
Vertrieb
1.000
1.000
•Seitenbesuche / Klick-Historie
•Geo-Location / IP-Adresse
•SocialGraph
•Umgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)
Meine Website
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring
1.000
150
150
+
Online-Verhalten

23. 43
Realtime-Targeting
Meine Website
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring
1.000
150
150
+
Online-Verhalten
CRM
Vertrieb
Leadmanagement
Scoring
1.500
200
200
Meine Website
Personali- siert
+
Online-Verhalten
Realtime Targeting

24. 44
Realtime Targeting
Meine Website
Seitenbesuche / Klick-Historie
SocialGraph
Geo-Location / IP-Adresse
Umgebungsvariable (Gerät, Uhrzeit, Plugins,…)
CRM-/Leadmanagement-Daten
Mobiler Nutzer
Interesse an Produkt- gruppe A
Kommt von Facebook
Registrier- terKunde
Erster Besuch
…
Segmente
Content für mobile Nutzer
Teaser Produkt- gruppe A
Content für Kunden von Facebook
Special für registrierte Kunden
Teaser für Erst- besucher

25. 45
Realtime Targeting

26. 46
Realtime Targeting

27. 47
04
Tone of Voice

28. „Tone of Voice“:
Tonalität
Persönlichkeit
Atmosphäre
Authentizität

29. „Tone of Voice“ ist nicht WAS wir sagen, sondern WIE wir es sagen.

33. •Wer sind wir?
•Wie klingen wir im Vergleich zum Wettbewerb?
•Wie wollen wir klingen?
•Auf wen zielen wir ab?
•Sind wir authentisch?
…ermöglicht es, dass sich die Marke von der Konkurrenz abhebt.
…ist Ausdruck der Menschen hinter der Marke
…baut mit verständlicher Sprache Vertrauen auf
Tone of Voice

34. 54
05
Fazit

35. Mein Fazit
•Heute stehen die Nutzer im Fokus („User isKing“)
•Mobiloptimierung ist Pflicht
•Die richtige Content-Strategie ist der Schlüssel zu relevanten, nutzer-, bedarfs-und situationsgerechten Inhalten
•Leadmanagement lässt Websites zur Leadmaschine werden
•Mit Realtime Targetingpassen sich Websites individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer an
•Der richtige „Tone of Voice“ holt die Nutzer ab und schafft ein besonderes Alleinstellungsmerkmal.

36. 56
06
Kurzportrait re-lounge GmbH

37. Fakten
65% Radfahrer
10% Autofahrer
25% ÖPNV-Nutzer
70% Wasser
30% Kaffee
Gründung 1999
Team 15 Spezialisten
Erfahrung 101,8 Jahre
Ø-Alter 32,9 Jahre
Surfverhalten 173 Std./Tag
Projekte > 1.500

38. Mobile
Leistungen
Corporate Websites
E-Mail-Marketing
E-Shops
Social Media

39. Kunden
…

40. Awards

41. Ihr Blick hinter die Kulissen
relounge_gmbh
+re-lounge
relounge
re-lounge.com
relounge

42. Nur gute Seiten
Unser Onlinemagazin: Expertenwissen und Fachartikel zu aktuellen Themen und Trends. Für Marketer, Entscheider und Interessierte.
nurguteseiten.com

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Vielen Dank.