http://sudweb.fr/post/Acheter-des-prestations-IT-et-web-un-exercice-a-part-entiere

1. Acheter du web

2. Olivier Mansour
● Le premier ….
● Directeur technique chez PMSIpilot
● Ex BU manager chez Clever Age Lyon
● @omansour
● glagla.org

3. Acheter du web

4. Acheter des prestations web
Un bon processus d'achat =>
un projet bien parti !
● Les particularités du web
● Qui sont les acheteurs ?
● Comment optimiser un processus d'achat

5. « C'est la monnaie qui dirige le monde
C'est la monnaie qui dirige la terre
Et qu'on le veuille ou non
C'est comme ça, on ne peut rien y faire »

6. Un projet web c'est
● un besoin
● une spécification
● des jalons
● un budget
● des acteurs
Un projet quoi !

7. Mais le web ...
● C'est de l'informatique, un art jeune
● C'est du service avec beaucoup de métiers
différents
● comm et technique
● La marque du print encore très présente en
2011
● Un secteur qui manque beaucoup de
professionnalisme ?!

9. Types d'acheteur
● Le nooooob
● Celui qui croit au Père Noël
● Julien Courbet
● Le vieux briscard

10. Régie ou forfait ?
● Forfait – obligation de résultats
● Accord sur les spécifications
● Cadre contractuel contraignant
● Budget maîtrisé (en théorie)
● Régie – obligation de moyens
● Plus d'investissement en MOA
● Facile à mettre en place
● Budget inférieur au même périmètre au forfait

11. N'achetez pas des boites
● Votre site « tout compris »
MAIS BIEN SUR !
● Il vous faut un coût décomposé
● Atomes - électrons
● pour chaque étape !

12. Choisir un prestataire
Les hommes sont la clé du projet, pas la
techno !
● Sortez la techno de l'équation
● Capacités - Compétences
● Service - Adaptation au contexte de l'acheteur
● Réputation
● Motivation commerciale
● Rencontrez-le !
Lemon Law !

13. La confiance ….
● Se gagne en goutte se perd en litre (Sartre)
● Les niveaux d'expertises sont différents
● « Je ne veux pas me faire avoir »
● Acteurs dans des situations tendues
● IT considérés d'accessoire à vital

14. Y a pas que le prix
● Régie ou forfait ?
● Délai de réalisation
● Échéancier de paiement
● Garanties
● Périmètre
● Projets suivants
● Références - témoignages

15. It's all about money
● There's no such thing as a free lunch
● L'avant-vente, les pistes graphiques, les
claquettes => vous le payez aussi
● Remise exceptionnelle => ajustement d'un
autre paramètre
LA QUALITE
….......
TOUT EST PAYANT

16. win / win possible ?
● Le TJM permet-il au vendeur de croûter ?
● Les délais sont-ils réalistes ?
● Le vendeur est-il motivé ?
● Les développeurs sont ils motivés !?
● Etes-vous prêt à ne pas changer le périmètre ?
● Et si il faut le faire, connaissez-vous vos
priorités ?

17. Au secours tout va mal !!!
● Petit à petit …
● Acheteur, le suivi du projet vous concerne !
● Garder une marge de manœuvre
● Coût du retour en arrière
● « On est trop engagé pour reculer »
● Business model de l'avenant

18. Pour finir
● Connaissez-vous et connaissez votre projet
● Faites petit / progressif
● Pas de grands écarts des métiers
● Plus d'un an de projet c'est du BTP !
● Viser le win-win
● Comprenez le vendeur
● Accompagnement
● Investissement

19. Merci
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