Mkt 2.0 clase 4

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Mkt 2.0 clase 4

  1. 1. El comportamiento del consumidor yel cambio en la cultura de consumo  
  2. 2. El  futuro  de  la  competencia.  Creación  conjunta  de  valor  único  con  los   consumidores.   C.K.  Prahalad  y  Venkat  Ramaswamy  
  3. 3. La  creciente  complejidad  de  las  ofertas,  así   como  de  los  riesgos  y  recompensas   asociados,  confunde  y  frustra  a  los   consumidores.  
  4. 4. Los  direc@vos  @enen  más  opciones  estratégicas  que  les  proporcionan  menos   valor.  
  5. 5. De  allí  la  paradoja  de  la  economía  del  siglo   vein@uno:  los  consumidores  @enen  más   opciones  que  les  proporcionan  menos   sa@sfacción.  
  6. 6. ¿Nos  encontramos  en  la  cúspide  de  un   nuevo  sistema  industrial  con  unas  caracterís;cas  diferentes  a  las  que  ahora   damos  por  supuestas?  
  7. 7. El  papel  cambiante  del  consumidor  
  8. 8. El  cambio  más  básico  ha  sido  en  el  papel  del   consumidor  –de  aislado  a  conectado,  de   desinformado  a  informado,  de  pasivo  a   ac@vo-­‐.  
  9. 9. Acceso  a  la  información  
  10. 10. Visión  global  
  11. 11. Conec@vidad  (networking)  
  12. 12. Experimentación  
  13. 13. Ac@vismo  
  14. 14. Interacciones  consumidor-­‐compañía:  La  emergente  realidad  de  la  creación  de  valor  
  15. 15. Marcapasos  y  la  experiencia  de  creación  conjunta   de  valor  del  paciente   Doctor principal Pacientes con Especialistascondición similar médicos Paciente  Fabricante del Examen y marcapasos diagnóstico clínico Servicios Médico de guardia de emergencia en el hospital de fuera de la ciudad
  16. 16. La  gama  de  experiencias  de  creación  conjunta   Experiencia deAumenta la complejidad de la interacción consumidor-empresa creación conjunta Empresa y consumidor (individual) Aumenta la singularidad de valor Variedad de experiencias de creación conjunta Empresa y comunidad de consumidores (colectivos) Personalización de la experiencia de creación conjunta Muchas empresas y muchas comunidades (entre muchos)
  17. 17. Escapar  del  pasado:  el  sistema  tradicional   de  creación  de  valor  
  18. 18. El  nuevo  marco  de  referencia  para  la  creación  de  valor   El valor se crea Las experiencias de El individuo es Premisa conjuntamente por el creación conjunta de fundamental para la consumidor y la valor son la base del experiencia de creación empresa mismo conjunta La interacción Variedad de experiencias consumidor-empresa de creación conjunta Personalización de la Implicación es el centro de la mediante interacciones experiencia de creación conjunta de heterogéneas creación conjunta valor Localización en la Localización en calidad de las entornos de Localización en redes deManifestación interacciones experiencia experiencia consumidor-empresa innovadora
  19. 19. Los  nueve  módulos  
  20. 20. Ejemplo: Modelo de negocio de InnoCentive AsC AC PVV RCI SM Gestión de la Acceso a una plataforma red de expertos Perfiles en línea Captar empresas y Principales expertos Contacto entre empresas Seekers empresas y (empresas) RC expertos C Plataforma Solvers innocentive con Acceso a retos (expertos) cartera de Innoentive.com científicos con empresas y premios en expertos efectivo EC Gestión de la plataforma FI Acceso gratuito a retos Captación de empresas y expertos Pago de cuota para publicar retos comisión sobre los premios
  21. 21. @omarvite  

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