Diplomado de Marketing Digital 
Marketing y Comportamiento del 
Consumidor 
Lic. Omar Vite 
© "IPAE, Instituto Peruano de ...
LOGRO DEL CURSO 
Al iniciar un proyecto digital, lanzar un nuevo producto/marca o 
desear aumentar las ventas en lo primer...
Sesión 3: Plan de marketing digital
Logros de la sesión 
1. Definir qué es un plan de marketing digital. 
2. Definir en qué consiste el método SOSTAC.
¿Qué es el plan de marketing?
El plan de marketing es el documento escrito en el que se 
establecen las estrategias y acciones de marketing para 
cumpli...
El método SOSTAC
Análisis de 
la 
situación 
Tácticas 
Control 
Acciones 
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/ 
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Where are now? 
• Goal performance (5 Ss). 
• Customer insight. 
• E marketplace SWOT. 
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Where do we want to be? 
5 Ss objectives: 
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How do we get there? 
• Segmentation, targeting and positioning. 
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How exactly do we get there? 
(the details of strategy) 
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The details of tactics, who does that and when. 
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How do we monitor performance? 
• 5 Ss + Web analytics - KPIs 
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Estrategia
Los elementos clave de la estrategia digital consisten en revisar y 
alinear la idea central de tu estrategia de marketing...
Estrategia: ¿Cómo conseguimos nuestros objetivos? 
Segmentación y 
mercado 
Posicionamiento de 
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1. Focalización y segmentación. 
2. Posicionamiento. 
3. Propuesta y marketing mix. 
4. Estrategia de marca. 
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Plan de marketing: Estrategia

  1. 1. Diplomado de Marketing Digital Marketing y Comportamiento del Consumidor Lic. Omar Vite © "IPAE, Instituto Peruano de Acción Empresarial, 2013. Todos los derechos reservados"
  2. 2. LOGRO DEL CURSO Al iniciar un proyecto digital, lanzar un nuevo producto/marca o desear aumentar las ventas en lo primero que pensamos es cómo debemos hacer para que el consumidor la conozca. Uno de los caminos que atrae prospectos más calificados en el momento de decisión de formalizar a través de un plan de marketing digital. Lo que se busca es que al final se tenga bien claro el camino a trazar o hoja de ruta dentro de los lineamientos del plan estratégico de marketing, conteniendo en ello el plan de marketing digital.
  3. 3. Sesión 3: Plan de marketing digital
  4. 4. Logros de la sesión 1. Definir qué es un plan de marketing digital. 2. Definir en qué consiste el método SOSTAC.
  5. 5. ¿Qué es el plan de marketing?
  6. 6. El plan de marketing es el documento escrito en el que se establecen las estrategias y acciones de marketing para cumplir los objetivos del área y de la empresa en un período de tiempo. Mayorga y Araujo. El plan de marketing.
  7. 7. El método SOSTAC
  8. 8. Análisis de la situación Tácticas Control Acciones http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/ Objetivos Estrategias
  9. 9. Where are now? • Goal performance (5 Ss). • Customer insight. • E marketplace SWOT. • Brand perception. • Internal capabilities and resources. http://www.theidm.com/
  10. 10. Where do we want to be? 5 Ss objectives: • Sell-customer acquisition and retention targets. • Serve-customer satisfaction targets. • Sizzle-site stickiness, visit duration. • Speak-trialogue; number of engaged customers. • Save-quantified efficiency gains. http://www.theidm.com/
  11. 11. How do we get there? • Segmentation, targeting and positioning. • OVP (online value proposition). • Sequence (credibility before visibility). • Integration (consistent OVP) and data base. • Tools (web functionality, e-mail, IPTV, etc.). http://www.theidm.com/
  12. 12. How exactly do we get there? (the details of strategy) • E-marketing mix including: the communications mix, social networking, what happens when? • Details of contact strategy. • E-champaign initiative schedule. http://www.theidm.com/
  13. 13. The details of tactics, who does that and when. • Responsibilities and structures. • Internal resources and skills. • External agencies. http://www.theidm.com/
  14. 14. How do we monitor performance? • 5 Ss + Web analytics - KPIs • Usability testing / Mystery shopper • Customer satisfaction surveys. • Site visitor profiling. • Frequency of reporting. • Process of reporting and actions. http://www.theidm.com/
  15. 15. Estrategia
  16. 16. Los elementos clave de la estrategia digital consisten en revisar y alinear la idea central de tu estrategia de marketing digital en un contexto online. http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/
  17. 17. Estrategia: ¿Cómo conseguimos nuestros objetivos? Segmentación y mercado Posicionamiento de marca y propuesta de valor Compromiso y estrategia de contenido http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/ Estrategia multicanal integrada
  18. 18. 1. Focalización y segmentación. 2. Posicionamiento. 3. Propuesta y marketing mix. 4. Estrategia de marca. 5. Presencia (o representación online). 6. Contenido y estrategia de captación. 7. Estrategia de adquisición del canal digital de comunicación. 8. Estrategia de conversión del cana digital. 9. Estrategia de comunicación de retención del canal digital. 10. Estrategia de captación de datos. 11. Estrategia de integración de multicanales. 12. Estrategia de redes sociales. 13. Estrategia de dirección de marketing digital. http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/
  19. 19. @omarvite

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