CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0:
UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR
Docente: Omar Vite
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Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1

  1. 1. CURSO: COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR Docente: Omar Vite Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
  2. 2. ESTADO  DE  INTERNET  PERÚ  2012  
  3. 3. h"p://www.zeromomento/ruth.com/?locale=es_mx   Indicadores  de  acceso  a  Internet  y  consumo  de  medios  durante   2010  y  2011  –  América  La@na  
  4. 4. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  5. 5. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  6. 6. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  7. 7. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  8. 8. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  9. 9. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf  
  10. 10. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  11. 11. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  12. 12. h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  13. 13. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  14. 14. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  15. 15. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  16. 16. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  17. 17. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  18. 18. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  19. 19. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  20. 20. CATEGORÍAS  ONLINE   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  21. 21. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  22. 22. PRINCIPALES  MERCADOS  FACEBOOK   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  23. 23. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  24. 24. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  25. 25. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  26. 26. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  27. 27. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  28. 28. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  29. 29. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  30. 30. Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  31. 31. PRINCIPALES  ENTIDADES   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  32. 32. ¿QUÉ  ES  EL  MARKETING?  
  33. 33. Proceso  mediante  el  cual  las  empresas  crean  valor  para  sus   clientes  y  generan  fuertes  relaciones  con  ellos  para,  en   reciprocidad,  captar  el  valor  de  sus  clientes.     Fuente:  Kotler/Armstrong.  Fundamentos  de  Marke>ng.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  34. 34. DEL  MARKETING  1.0  AL  MARKETING  2.0:   10+1  TENDENCIAS  
  35. 35. 1.  Del  “MI”  al  “nosotros”.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  36. 36. 2.  De  la  INTERRUPCIÓN  a  la  CONVERSACIÓN.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  37. 37. 3.  De  la  INICIATIVA  PROPIA    a  la  INICIATIVA  DEL  CLIENTE:   inteligencia  colec>va.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  38. 38. 4.  Del  PRODUCTO  al  ENGAGEMENT.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  39. 39. 5.  De  la  PUBLICIDAD  a  la  EXPERIENCIA.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  40. 40. 6.  Del  ORDENADOR  al  SIEMPRE  CONECTADOS.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  41. 41. 7.  Del  FOLLETO  a  la  RECOMENDACIÓN.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  42. 42. 8.  Del  INDIVIDUO  a  la  COMUNIDAD.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  43. 43. 9.  Del  EGOCENTRISMO  a  la  REPUTACIÓN  CORPORATIVA.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  44. 44. 10.  De  la  SUPOSICIÓN  a  la  ANALÍTICA  WEB.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  45. 45. ¿Y  ESTO  ME  SIRVE  A  MÍ?
  46. 46. ESCUCHAR  A  LOS  MERCADOS  
  47. 47. WHO  IS  WHO?   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  48. 48. CONSTRUCCIÓN  PARTICIPATIVA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  49. 49. MEJORAR  LA  VISIBILIDAD   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  50. 50. EFICIENCIA  PUBLICITARIA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  51. 51. MEJORA  LA  CULTURA  INTERNA  DE  LA   PARTICIPACIÓN   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  52. 52. EXPERIENCIA   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  53. 53. ¿QUÉ  SON  LOS  NUEVOS  MEDIOS  Y  LOS   MEDIOS  SOCIALES?
  54. 54. Según  el  Diccionario  de  la  Real  Academia  Española,  un  medio  de   comunicación  es  un  “órgano  des>nado  a  la  información   pública”;  derivada  de  este  término  surge  la  expresión  nuevos   medios,  que  podría  definirse  como  el  servicio  de  acceso  a  la   información  a  través  de  las  nuevas  tecnologías.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  55. 55. Los  medios  sociales  son  un  derivado  de  los  nuevos  medios,  son   el  espacio  de  información  que  se  genera  y  comparte  a  través   de  las  redes  sociales  de  internet.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  56. 56. Diferencias  entre  los  nuevos  medios  y  los  medios  tradicionales   •  Favorecen  la  no  intermediación  de  un  medio  para  la   publicación  de  información.   •  Aceleran  los  procesos  de  creación,  publicación,  distribución  y   discusión  de  los  contenidos.   •  El  >empo  real  sus>tuye  a  la  periodicidad  de  los  medios   tradicionales.   •  La  autoría  de  los  contenidos  se  ha  democra>zado,  la   publicación  no  es  exclusiva  de  los  especialistas  de  la   información  contratados  por  los  medios,  sino  que  el   ciudadano  se  vuelve  autor.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  57. 57. •  Los  nuevos  medios  permiten  acceder  a  la  información  en   cualquier  momento  y  desde  cualquier  lugar,  siempre  que  se   tenga  conexión  a  internet  a  través  de  cualquier  disposi>vo   digital.   •  La  creación  puede  producirse  en  >empo  real:  las  barreras   espacio  temporales  han  desaparecido  para  la  publicación  de   información.   •  La  publicación  y  distribución  se  apoya  en  tecnologías   digitales,  pueden  manipularse  y  permiten  la  interac>vidad.   •  La  información  está  viva,  los  usuarios  la  amplían,  corrigen  y   comparten.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  58. 58. PERSONAS,  INTERNET  Y  MÁQUINAS
  59. 59. Los  cambios  en  nuestra  sociedad,  y  especialmente  en  la  forma   de  comunicarnos  y  relacionarnos,  que  estamos  viviendo   desde  el  final  del  siglo  xx  no  podían  suceder  sin  dejar  una   profunda  impronta  en  el  lenguaje.   Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  60. 60. Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   •  El  aumento  exponencial  de  la  velocidad  de  las   comunicaciones  es  una  de  las  carácterís>cas  más  notables  de   este  cambio.   •  La  globalización  es  la  segunda  carácterís>ca  a  destacar.   •  No  hay  que  olvidar  las  posibilidades  de  la  escritura  colec>va.   •  La  globalización  alcanza  también  a  la  cada  vez  mayor   proliferación  de  signos  con  una  capacidad  expresiva  superior   a  la  convencional.   •  Aunque,  quizás,  el  cambio  más  importante  viene  del  paso   que  se  da  de  una  comunicación  privada  y  que  se  convierte  en   pública.   Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
  61. 61. Tascón,  Mario.  Escribir  en  internet.  Guía  para  los  nuevos  medios  y  las  redes  sociales.   •  La  brevedad  es  también  una  carácterís>ca  de  la   comunicación  contemporánea.   •  El  hipertexto  también  es  un  factormuy  notable  por  el  cambio   esté>coque  ha  producido  en  los  textos.   •  El  impera>vo  de  escribir  palabras  y  frases  de  una  manera   determinada  por  mo>vos  técnicos.   •  Se  sigue  escribiendo  para  las  personas,  pero  en  muchas   ocasiones  hay  que  comunicarse  con  las  máquinas.     Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013

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