PERÚTURISMO RECEPTIVO
Estadísticas
Tamaño de mercado                         5.070.430                                               Turistashttp://www.ameri...
2010                          2.270.000                                                Turistashttp://www.peru.com/economi...
2010                         US$ 2.669                         8% más que el 2009http://www.peru.com/economiayfinanzas/por...
Equivalente al                                            7.4%                                                       PBIht...
Genera                                            6,8%                                               Empleohttp://www.amer...
Concentra                                            9,2%                                            Inversiónhttp://www.a...
La gastronomía involucra al                                              20%                                              ...
PerfilTURISTA EXTRANJERO 2009
Género                  59%                  Hombres                                                                      ...
Edad                  31%                   25-34                                                                         ...
Estado civil                  53%                   Soltero                                                               ...
Grado de instrucción               39%              Universitaria                                                         ...
Ocupación 27% Ejecutivo                                                 24%                                               ...
País de residencia 23%       EE.UU.                                                 22%                                   ...
Revistas que leen 22%      Política                                                 21%                                   ...
Medio donde busca                           información                  77%     Internet                                 ...
Motivo de visita 61%   Vacaciones                                                 15%                                     ...
Frecuencia de visita                  57%Primera vez                                                                    43...
Promedio de noches                                               12http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sect...
Gasto promedio                  US$1040http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-...
Departamentos más                             visitados    77.5%                 Lima                                     ...
Realizaron compras                  83%             Si                                                                    ...
Realizaron actividades de                       diversión                  44%             Si                             ...
Satisfacción respecto a la                           visita                  57%Totalmente                                ...
Recomendaría el Perú para viajar                                90%                             Sin ninguna dudahttp://www...
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Conclusiones
• El turista extranjero es mayoritariamente  profesional.• En su mayoría tiene entre 25 a 35 años.• El 23% de turistas pro...
Modelo de Analítica Web           Clickstream          El qué o el cuál       Análisis de múltiples       El cuánto       ...
Modelo de Analítica Web                               Objetivo: Branding      Influenciar intención, percepción o comporta...
Anexos
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO             2006
Perfil del turista extranjero 2006                         Sexo                                                  %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                          Edad                                                 %        ...
Perfil del turista extranjero 2006http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
Perfil del turista extranjero 2006                   Estado Civil                                                %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                             Grado de Instrucción                              %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                    Ocupación                                                  %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                       Tipos de revista que lee con frecuencia                 %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                            Ingreso familiar anual                             %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                         En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú           %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                          Contrató algún servicio por internet para                     ...
Perfil del turista extranjero 2006                       Punto de ingreso al País                                %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                      Modalidad de viaje                                       %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                    Conformación del grupo de viaje                            %        ...
Perfil del turista extranjero 2006              Frecuencia de visita                                             %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                     Tipo de alojamiento utilizado en el Perú                  %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                  Permanencia en el Perú                                       %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                     Gasto en el Perú (promedio)                                  %     ...
Perfil del turista extranjero 2006                                         Principales lugares visitados                  ...
Perfil del turista extranjero 2006                                  Actividades realizadas en el Perú                 %   ...
Perfil del turista extranjero 2006                 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en               ...
Perfil del turista extranjero 2006                        Realizaron compras en el Perú                          %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                Satisfacción respecto a la visita                              %        ...
Perfil del turista extranjero 2006                      Medio donde busca información para su viaje de                    ...
Perfil del turista extranjero 2006                       Recomendaría el Perú para viajar                        %        ...
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO             2007
La demanda del Perú está compuesta    principalmente por vacacionistas extranjeros    (59%), segmento que además se viene ...
No obstante, vale resaltar el nivel de presencia    de turistas que llegan al Perú por negocios    (17%), pese haberse exp...
El uso de agencias de viajes para visitar el Perú    continúa siendo importante en los mercados de    larga distancia, sob...
Internet está dejando de ser sólo un medio    informativo, pues sigue cobrando relevancia    como canal de venta, especial...
Los hospedajes más demandados en el Perú son    los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo,    se debe tener en cuenta...
Lima continúa liderando en flujo de visitas por    ser el principal punto de ingreso y salida del    país, seguida de las ...
Por su lado, la participación de las visitas a las    ciudades de la zona norte del país (Trujillo,    Chiclayo, Piura, Tu...
El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983    en un tiempo promedio de 12 noches, siendo    los turistas mayores de ...
A ello habría que agregar que en este último    año, estos mercados registraron un mayor    porcentaje de turistas jóvenes...
Por otro lado, el Perú combina su posición de    destino cultural, con actividades propias del    turismo de naturaleza y ...
Asimismo, encontramos que en los mercados de    larga distancia, la predilección por las    actividades culturales y de na...
Asimismo, encontramos que en los mercados de    larga distancia, la predilección por las    actividades culturales y de na...
Debemos tener en cuenta que, a diferencia de    los europeos y Latinoamericanos, los japoneses    tienden a visitar menos ...
97% de los turistas mostraron su satisfacción    con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría    sin ninguna duda. Se de...
Los turistas extranjeros que visitaron el Perú    residen en las grandes ciudades, son personas    cultas y ocupan cargos ...
En relación a la edad, se debe tener en cuenta    que en el 2007, el Perú ha captado un segmento    importante de turistas...
Reino Unido y Japón son mercados altamente    atractivos dado que reportan un interesante    segmento con mayor poder adqu...
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO             2009
Perfil del turista extranjero 2009                         Sexo                                                  %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                          Edad                                                 %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                    Ocupación                                                  %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                   Estado Civil                                                %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                             Grado de Instrucción                              %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                        Tipos de revista que lee con frecuencia                %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                      Motivo de visita al Perú                                 %        ...
Perfil del turista extranjero 2009              Frecuencia de visita                                             %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                  Permanencia en el Perú                                       %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                Gasto en el Perú (promedio)                                       %     ...
Perfil del turista extranjero 2009                                  Actividades realizadas en el Perú                 %   ...
Perfil del turista extranjero 2009                        Realizaron compras en el Perú                          %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en               ...
Perfil del turista extranjero 2009                Satisfacción respecto a la visita                              %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                       Recomendaría el Perú para viajar                        %        ...
Perfil del turista extranjero 2009                      Medio donde busca información para su viaje de                    ...
TURISMO RECEPTIVO  Estimado 2011
El turismo en Perú posee un tamaño de    mercado de 5.070.430 turistas, quienes    movieron US$ 2.390 millones en 2009 y e...
De acuerdo con un análisis del Instituto de    Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la    CCL, se estima que este ...
Cabe destacar que, durante los últimos cuatro    años, Perú ha recibido más de US$ 9 mil    millones en gastos de turistas...
El IEDEP de la CCL estimó que en 2010, el    turismo generaría el 6,8% del empleo en el país    y concentraría el 9,2% de ...
Asimismo, señaló que las divisas generadas por    turismo receptivo ascendieron a US$ 666    millones y que 524.072 turist...
Respecto al perfil del turista que visita Perú, el    IEDEP de la CCL, señaló que el 61% llega por    vacaciones u otra ac...
Considerando que un turista visita más de un    lugar en cada llegada a Perú, el IEDEP de la CCL    aseguró que en base a ...
El director del Comité de Turismo de la CCL    reveló que los sitios más visitados en Cusco son    la ciudad (42%), la ciu...
Gastronomía en el Perú. Por otro lado, el IEDEP    de la CCL señaló que en Perú, la gastronomía    involucra, directa e in...
Recordó que según el estudio “Dimensiones del    Aporte Económico y Social de la Gastronomía en    el Perú”, elaborado por...
Por esta razón, el IEDEP de la CCL sostiene que    el turismo gastronómico en el Perú es una    categoría en crecimiento y...
Respecto a la demanda, tenemos que, según el    estudio del Perfil del Turista Extranjero del 2005,    el 52% de los turis...
Internet es por excelencia el principal medio    informativo al que recurren los turistas de    naturaleza al momento de b...
De todos los servicios turísticos evaluados, el    servicio de transporte terrestre es el que    presenta claras deficienc...
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Turismo receptivo

  1. 1. PERÚTURISMO RECEPTIVO
  2. 2. Estadísticas
  3. 3. Tamaño de mercado 5.070.430 Turistashttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  4. 4. 2010 2.270.000 Turistashttp://www.peru.com/economiayfinanzas/portada20110102/133683/MINCETUR-Dos-millones-270-mil-turistas-visitaron-el-Peru-en-el-2010
  5. 5. 2010 US$ 2.669 8% más que el 2009http://www.peru.com/economiayfinanzas/portada20110102/133683/MINCETUR-Dos-millones-270-mil-turistas-visitaron-el-Peru-en-el-2010
  6. 6. Equivalente al 7.4% PBIhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  7. 7. Genera 6,8% Empleohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  8. 8. Concentra 9,2% Inversiónhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  9. 9. La gastronomía involucra al 20% PEAhttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  10. 10. PerfilTURISTA EXTRANJERO 2009
  11. 11. Género 59% Hombres 41% Mujereshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  12. 12. Edad 31% 25-34 23% 35-44http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  13. 13. Estado civil 53% Soltero 47% Parejahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  14. 14. Grado de instrucción 39% Universitaria 16% Técnicahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  15. 15. Ocupación 27% Ejecutivo 24% Técnico Estudiante 14%http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  16. 16. País de residencia 23% EE.UU. 22% Chile 6% Inglaterrahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  17. 17. Revistas que leen 22% Política 21% Cultura 20% Economíahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  18. 18. Medio donde busca información 77% Internet 23% Agencia de viajeshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  19. 19. Motivo de visita 61% Vacaciones 15% Negocio 13% Visitar amigoshttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  20. 20. Frecuencia de visita 57%Primera vez 43%vez Más de unahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  21. 21. Promedio de noches 12http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  22. 22. Gasto promedio US$1040http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  23. 23. Departamentos más visitados 77.5% Lima 43.2% Cuzcohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  24. 24. Realizaron compras 83% Si 17% Nohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  25. 25. Realizaron actividades de diversión 44% Si 56% Nohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  26. 26. Satisfacción respecto a la visita 57%Totalmente 40% Satisfecho satisfechohttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  27. 27. Recomendaría el Perú para viajar 90% Sin ninguna dudahttp://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  28. 28. Google Insights
  29. 29. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  30. 30. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  31. 31. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  32. 32. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=US&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  33. 33. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  34. 34. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  35. 35. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=US&date=today%2012-m&cmpt=q
  36. 36. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=US&date=today%2012-m&cmpt=q
  37. 37. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  38. 38. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  39. 39. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  40. 40. Término de búsqueda: peruUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  41. 41. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  42. 42. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  43. 43. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  44. 44. Término de búsqueda: peru travelUbicación: Gran BretañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/#q=peru%20travel&geo=GB&date=today%2012-m&cmpt=q
  45. 45. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  46. 46. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  47. 47. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttp://www.google.com/insights/search/?hl=es#q=Peru&geo=GB&date=1%2F2011%2012m&cmpt=q
  48. 48. Google Adwords
  49. 49. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  50. 50. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
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  52. 52. Término de búsqueda: peruUbicación: Estados UnidosIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales peru travel Alta 74 000 27 100 lima peru Baja 1 220 000 165 000 peru map Baja 110 000 33 100 peru climate Baja 27 100 14 800 travel to peru Alta 74 000 27 100https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1878531122&__u=4590062522&__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
  53. 53. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
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  55. 55. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales Flights to peru Alta 40 500 6 600 Holidays to peru Alta 12 100 5 400 Peru weather Baja 49 500 3 600 Peru travel Alta 74 000 5 400 Holidays peru Alta 12 100 5 400https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  56. 56. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  57. 57. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  58. 58. Término de búsqueda: peruUbicación: EspañaIntervalo de tiempo: Últimos 12 meseshttps://www.google.com/search?q=viajar%20a%20peru
  59. 59. Término de búsqueda: peruUbicación: Reino UnidoIntervalo de tiempo: Últimos 12 meses Palabra clave Competencia Búsquedas globales mensuales Búsquedas locales mensuales viajar a peru Alta 74 000 14 800 noticias peru Baja 301 000 40 500 peru noticias Baja 301 000 40 500 viajar peru Alta 74 000 14 800 peru fotos Baja 201 000 12 100https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__o=cues&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4590062522&__c=1878531122#search.none
  60. 60. Reputación online
  61. 61. Término de búsqueda: peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  62. 62. Término de búsqueda: peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  63. 63. Término de búsqueda: travel to peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  64. 64. Término de búsqueda: travel to peruClasificado por: RelevanciaIntervalo de tiempo: Últimos 3 meseshttp://boardreader.com/s/peru.html
  65. 65. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 7 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_7-days
  66. 66. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 7 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_7-days
  67. 67. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://trendistic.indextank.com/peru/_90-days
  68. 68. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://www.blogpulse.com/trend?query1=peru&operator=
  69. 69. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Últimos 90 díashttp://www.blogpulse.com/trend?query1=peru&operator=
  70. 70. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  71. 71. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  72. 72. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  73. 73. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.samepoint.com/?q=peru
  74. 74. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.whostalkin.com/search?q=peru&x=26&y=1
  75. 75. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://socialmention.com/search?q=peru&t=all&btnG=Search
  76. 76. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  77. 77. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  78. 78. Término de búsqueda: peruIntervalo de tiempo: Realtimehttp://www.rxl.com/
  79. 79. Conclusiones
  80. 80. • El turista extranjero es mayoritariamente profesional.• En su mayoría tiene entre 25 a 35 años.• El 23% de turistas provienen de Estados Unidos donde el 40% de móviles son smartphones.• En su mayoría está interesado en el turismo cultural y en el de naturaleza.• Los lugares más visitados incluyen iglesias, sitios arqueológicos y museos.• El medio empleado para encontrar información es internet.
  81. 81. Modelo de Analítica Web Clickstream El qué o el cuál Análisis de múltiples El cuánto resultados Experimentación El por qué y testing Voz del cliente El qué más Inteligencia competitiva Lo más relevante Insights
  82. 82. Modelo de Analítica Web Objetivo: Branding Influenciar intención, percepción o comportamiento Métricas Detalle Cuantitativas - Lealtad - Frecuencia, frescura - Actividad - Registrados vs. Activos Cualitativas - Applause Rate - Likes / post, +1 / post Económicas - Brand uplift - LTV (NPS2 - NPS1)LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + MargenNPS (Net Promoter Score) = % Promotores - % Detractores
  83. 83. Anexos
  84. 84. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2006
  85. 85. Perfil del turista extranjero 2006 Sexo % Masculino 65 Femenino 35http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  86. 86. Perfil del turista extranjero 2006 Edad % De 15 a 24 años 11 De 25 a 34 años 29 De 35 a 44 años 20 De 45 a 54 años 18 De 55 a 64 años 16 De 65 años a más 6http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  87. 87. Perfil del turista extranjero 2006http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  88. 88. Perfil del turista extranjero 2006 Estado Civil % Soltero 46 Parte de una pareja 54http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  89. 89. Perfil del turista extranjero 2006 Grado de Instrucción % Primaria 1 Secundaria 15 Técnica 16 Universitaria 36 Post Grado 11 Maestría 14 Doctorado 7http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  90. 90. Perfil del turista extranjero 2006 Ocupación % Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Profesional Ejecutivo 22 Profesional Técnico 30 Empleado en servicios, comercio, vendedor 17 Estudiante 10 Retirado/ Jubilado 7 Ama de casa 4 Otros 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  91. 91. Perfil del turista extranjero 2006 Tipos de revista que lee con frecuencia % Política 17 Cultural 17 Turismo / viajes 16 Económica 15 Magazine 13 Modas 11 Negocios 10 Deportes 8 No leo revistas 33http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  92. 92. Perfil del turista extranjero 2006 Ingreso familiar anual % Menos de US$ 20,000 27 De US$ 20,000 a US$ 39,999 19 De US$ 40,000 a US$ 59,999 15 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11 De US$ 80,000 a US$ 99,999 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 7 De US$ 120,000 a US$ 139,999 3 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2 De US$ 160,000 a US$ 179,999 1 De US$ 180,000 a US$ 199,999 2 US$ 200,000 o más 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  93. 93. Perfil del turista extranjero 2006 En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Menos de 1 mes 28 De 1 a 4 meses 39 De 5 a 8 meses 17 De 9 a 12 meses 2 De 1 a 3 años 12 Más de 3 años 2 No planificó su viaje -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  94. 94. Perfil del turista extranjero 2006 Contrató algún servicio por internet para % su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) 10 Agencia de viaje (paquete turístico) 10 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 7 Alojamiento 5 No contrato ningún servicio por Internet 73http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  95. 95. Perfil del turista extranjero 2006 Punto de ingreso al País % Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 69 Tacna (Santa Rosa) 23 Puno (Desaguadero) 2 Tumbes (Aguas Verdes) 4 Otros 2http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  96. 96. Perfil del turista extranjero 2006 Modalidad de viaje % Usó agencias de viaje 33 Vino por su cuenta 67http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  97. 97. Perfil del turista extranjero 2006 Conformación del grupo de viaje % Sólo 40 Con su pareja 30 Con amigos o parientes, sin niños 19 Grupo familiar directo (padres e hijos) 11http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  98. 98. Perfil del turista extranjero 2006 Frecuencia de visita % Primera vez 70 Más de una vez 30http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  99. 99. Perfil del turista extranjero 2006 Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Hotel 4 ó 5 estrellas 25 Hotel / Hostal de 3 estrellas 49 Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 42 Casa de familiares / amigos 9 Camping 11 Albergue 9 Pensión Familiar 5http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  100. 100. Perfil del turista extranjero 2006 Permanencia en el Perú % De 1 a 3 noches 23 De 4 a 7 noches 23 De 8 a 14 noches 29 De 15 a 21 noches 14 De 22 a 28 noches 4 De 29 noches a más 7 Promedio (noches) 12http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  101. 101. Perfil del turista extranjero 2006 Gasto en el Perú (promedio) % Menos de US$ 500 32 De US$ 500 a 999 18 De US$ 1,000 a 1,499 17 De US$ 1,500 a 1,999 11 De US$ 2,000 a 2,499 9 De US$ 2,500 a más 14 Gasto por turista (Promedio) US$ 1,262http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  102. 102. Perfil del turista extranjero 2006 Principales lugares visitados Lima (ciudad) 72 Cusco (ciudad) 62 Machu Picchu 62 Valle Sagrado 45 Puno (ciudad) 35 Arequipa (ciudad) 26 Tacna 23 Nazca 19 Ica 16 Paracas 11 Pisco 8 Puerto… 6 Juliaca 6 Trujillo 5 Huaraz 4 Tambopata 4 Iquitos 4 Chiclayo 3 Manú 2 Porcentajes (%) Piura 2 0 50 100 Total múltiplehttp://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  103. 103. Perfil del turista extranjero 2006 Actividades realizadas en el Perú % Urbano 93 Pasear por la ciudad 90 Visitar parques y plazas 64 City tour guiado 43 Cultural 74 Visitar iglesias y conventos 64 Visitar sitios arqueológicos 51 Visitar museos 49 Visitar inmuebles históricos 46 Naturaleza 55 Pasear por el campo 42 Pasear por ríos, lagos y lagunas 35 Visitar reservas naturales 30 Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 26 Ir a recreos campestres 13 Aventura 32 Trekking 26 Canotaje 6 Andinismo 4 Surf 3 Ciclismo de montaña 3 Cultura viva 30 Sol y Playa 16http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  104. 104. Perfil del turista extranjero 2006 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú % Sí 49 Ir a discotecas /pubs 26 Ir a peñas / shows folklóricos 17 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 9 Ir a cines / teatros 6 No 51http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  105. 105. Perfil del turista extranjero 2006 Realizaron compras en el Perú % Sí 86 No 14http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  106. 106. Perfil del turista extranjero 2006 Satisfacción respecto a la visita % Totalmente satisfecho 53 Satisfecho 44 Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Insatisfecho 1 Totalmente insatisfecho -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  107. 107. Perfil del turista extranjero 2006 Medio donde busca información para su viaje de % vacaciones, recreación u ocio Internet 60 Agencias de viajes 31 Consulta a familiares / amigos 22 Guías turísticas 21 Revistas especializadas 5 Periódicos 4 Televisión 4http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  108. 108. Perfil del turista extranjero 2006 Recomendaría el Perú para viajar % Les recomendaría sin ninguna duda 82 Les recomendaría, pero con reservas 18 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría - Los desanimaría -http://media.peru.info/catalogo/Attach/vacacionistas_9801.xls
  109. 109. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2007
  110. 110. La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas extranjeros (59%), segmento que además se viene consolidando, básicamente por el interés de visitar Machu Picchu, el cual ha cobrado mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006 esta opinión fue de 33%).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  111. 111. No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú por negocios (17%), pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  112. 112. El uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo importante en los mercados de larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  113. 113. Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue cobrando relevancia como canal de venta, especialmente en mercados de larga distancia, donde España reporta más adeptos al respecto.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  114. 114. Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo, se debe tener en cuenta que en el mercado Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas es mayor, especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más turistas de negocios reporta hacia el Perú.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  115. 115. Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de ingreso y salida del país, seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que, para el segmento de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  116. 116. Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Siendo la visita hacia esta zona más demanda por los turistas europeos, principalmente por los españoles.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  117. 117. El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo promedio de 12 noches, siendo los turistas mayores de 44 años quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$ 1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950 dólares).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  118. 118. A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados registraron un mayor porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y un mayor uso de alojamientos económicos, en comparación al 2006.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  119. 119. Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con actividades propias del turismo de naturaleza y de aventura, revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su estadía.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  120. 120. Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  121. 121. Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  122. 122. Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y Latinoamericanos, los japoneses tienden a visitar menos el Perú por realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron relucir poco interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese sentido, este mercado resulta ser interesante para el turismo cultural y naturaleza.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  123. 123. 97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría sin ninguna duda. Se debe señalar que, este último indicador es superior a lo obtenido al reportado en el 2006 (82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que se deberían revertir, las mismas que están relacionadas a la inseguridad y al orden del tránsito, principalmente.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  124. 124. Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  125. 125. En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el Perú ha captado un segmento importante de turistas jóvenes de 15 a 24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores, procedentes especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el segmento más importante es el conformado por los turistas de 25 a 44 años (54%).http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  126. 126. Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que reportan un interesante segmento con mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto fue el chileno.http://es.scribd.com/doc/14259589/Perfil-de-turista-extranjero-al-Peru
  127. 127. PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2009
  128. 128. Perfil del turista extranjero 2009 Sexo % Masculino 59 Femenino 41http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  129. 129. Perfil del turista extranjero 2009 Edad % De 15 a 24 años 15 De 25 a 34 años 31 De 35 a 44 años 23 De 45 a 54 años 18 De 55 a 64 años 10 De 65 años a más 3http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  130. 130. Perfil del turista extranjero 2009 Ocupación % Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Profesional Ejecutivo 27 Profesional Técnico 24 Empleado en servicios, comercio, vendedor 11 Estudiante 14 Retirado/ Jubilado 5 Ama de casa 3 Otros 12http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  131. 131. Perfil del turista extranjero 2009 Estado Civil % Soltero 47 Parte de una pareja 53http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  132. 132. Perfil del turista extranjero 2009 Grado de Instrucción % Primaria 1 Secundaria 12 Técnica 16 Universitaria 39 Post Grado 15 Maestría 13 Doctorado 4http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  133. 133. Perfil del turista extranjero 2009 Tipos de revista que lee con frecuencia % Política 22 Cultural 21 Económica 19 Turismo / viajes 17 Negocios 14 Magazine 11 Modas 11 Deportes 6 Para el hogar 3 No leo revistas 32http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  134. 134. Perfil del turista extranjero 2009 Motivo de visita al Perú % Vacaciones, recreación u ocio 61 Negocios 15 Visitar a familiares o amigos 13 Asistir a conferencias / congresos 4 Salud 3 Misiones / trabajo religioso 3 Educación (realizar estudios, investigaciones) 11http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  135. 135. Perfil del turista extranjero 2009 Frecuencia de visita % Primera vez 57 Más de una vez 43http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  136. 136. Perfil del turista extranjero 2009 Permanencia en el Perú % De 1 a 3 noches 29 De 4 a 7 noches 24 De 8 a 14 noches 24 De 15 a 21 noches 12 De 22 a 28 noches 4 De 29 noches a más 7 Promedio (noches) 12http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  137. 137. Perfil del turista extranjero 2009 Gasto en el Perú (promedio) % Menos de US$ 500 36 De US$ 500 a 999 22 De US$ 1,000 a 1,499 17 De US$ 1,500 a 1,999 11 De US$ 2,000 a 2,499 6 De US$ 2,500 a más 8 Gasto por turista (Promedio) US$ 1,040http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  138. 138. Perfil del turista extranjero 2009 Actividades realizadas en el Perú % Cultural 83 Visitar parques, plazuelas de la ciudad 34 City tour guiado 23 Visitar iglesias y conventos 70 Visitar sitios arqueológicos 50 Visitar museos 43 Visitar inmuebles históricos 42 Visitar comunidades andinas / campesinas 26 Participar en festividades locales 4 Naturaleza 48 Pasear por el campo 49 Pasear por ríos, lagos y lagunas 37 Visitar reservas naturales 30 Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 31 Ir a recreos campestres 9 Aventura 19 Trekking 17 Canotaje 2 Sunbornirg 2 Andinismo 1 Surf 1 Ciclismo de montaña 1 Sol y Playa 10http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  139. 139. Perfil del turista extranjero 2009 Realizaron compras en el Perú % Sí 83 No 17http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  140. 140. Perfil del turista extranjero 2009 Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú % Sí 44 Restaurants con shows folklóricos 29 Ir a discotecas /pubs 16 Ir a conciertos y festivales no folklóricos 2 Ir a cines / teatros 2 No 56http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  141. 141. Perfil del turista extranjero 2009 Satisfacción respecto a la visita % Totalmente satisfecho 57 Satisfecho 40 Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Insatisfecho 1 Totalmente insatisfecho -http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  142. 142. Perfil del turista extranjero 2009 Recomendaría el Perú para viajar % Les recomendaría sin ninguna duda 90 Les recomendaría, pero con reservas 9 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1 Los desanimaría -http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  143. 143. Perfil del turista extranjero 2009 Medio donde busca información para su viaje de % vacaciones, recreación u ocio Internet 77 Agencias de viajes 23 Consulta a familiares / amigos 21 Guías turísticas 12 Revistas especializadas 6 Periódicos 2 Televisión 2http://es.scribd.com/doc/48159178/Perfil-del-turista-extranjero-en-Peru-2009
  144. 144. TURISMO RECEPTIVO Estimado 2011
  145. 145. El turismo en Perú posee un tamaño de mercado de 5.070.430 turistas, quienes movieron US$ 2.390 millones en 2009 y este año, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el sector generará un total de US$ 9.800 millones, equivalentes al 7,4% del Producto Bruto Interno (PBI) nacional, refirió Ronald Pinto De La Sotta, director del Comité de Turismo de la Cámara de Comercio de Lima.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  146. 146. De acuerdo con un análisis del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la CCL, se estima que este año el Perú reciba 2,2 millones de turistas, como señalan las proyecciones oficiales.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  147. 147. Cabe destacar que, durante los últimos cuatro años, Perú ha recibido más de US$ 9 mil millones en gastos de turistas extranjeros y señaló que, a pesar de la crisis internacional, el Perú recibiría 2,2 millones de visitantes en 2010, lo que representa un aumento del 4% respecto a 2008.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  148. 148. El IEDEP de la CCL estimó que en 2010, el turismo generaría el 6,8% del empleo en el país y concentraría el 9,2% de las inversiones.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  149. 149. Asimismo, señaló que las divisas generadas por turismo receptivo ascendieron a US$ 666 millones y que 524.072 turistas arribaron a nuestro país en el primer trimestre de 2010. La gran mayoría (más del 60%), proveniente de América del Sur y en menor medida (20%), de América del Norte.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  150. 150. Respecto al perfil del turista que visita Perú, el IEDEP de la CCL, señaló que el 61% llega por vacaciones u otra actividad recreativa mientras que el 15%, lo hace por razones de negocios. El gasto promedio de cada visitante asciende a US$ 1.040 aproximadamente, refirió.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  151. 151. Considerando que un turista visita más de un lugar en cada llegada a Perú, el IEDEP de la CCL aseguró que en base a información de Promperú, Lima es el departamento que más concentra la visita de turistas (77.5%). Lo siguen Cusco (43.2%), Tacna (27.1%), Puno (23.4%), Arequipa (18.5%) e Ica (15.6%)http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  152. 152. El director del Comité de Turismo de la CCL reveló que los sitios más visitados en Cusco son la ciudad (42%), la ciudadela de Machu Picchu (42%) y el Valle Sagrado de los Incas (31%); en Puno, la Isla de los Uros (19%), Taquile (14%) y Amantani (7%); en Arequipa, la ciudad (18%), el Cañón del Colca (13%) y Chivay (11%) mientras que en Ica, Nazca (13%) y Paracas (11%) son los lugares más concurridos.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  153. 153. Gastronomía en el Perú. Por otro lado, el IEDEP de la CCL señaló que en Perú, la gastronomía involucra, directa e indirectamente, a cinco millones de personas, quienes representan el 20% de la Población Económicamente Activa (PEA) en toda la cadena productiva la cual va desde extracción, industria y comercio hasta servicio.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  154. 154. Recordó que según el estudio “Dimensiones del Aporte Económico y Social de la Gastronomía en el Perú”, elaborado por la consultora Arellano Marketing, la cocina genera una cadena de valor que produciría más de S/. 40 mil millones (11.2% del PBI en el 2009).http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  155. 155. Por esta razón, el IEDEP de la CCL sostiene que el turismo gastronómico en el Perú es una categoría en crecimiento y que ya representa el 5% del mercado total del sector turismo.http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-turismo-generara-en-peru-us9800m-durante-2011
  156. 156. Respecto a la demanda, tenemos que, según el estudio del Perfil del Turista Extranjero del 2005, el 52% de los turistas extranjeros realizó turismo de naturaleza en nuestro país, que incluye actividades como: la observación de flora y fauna, la visita a zonas naturales así como los paseos por ríos, lagos y lagunas.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  157. 157. Internet es por excelencia el principal medio informativo al que recurren los turistas de naturaleza al momento de buscar información para sus viajes. Sin embargo, se debe tener en cuenta, que cuando el tipo de turismo a realizar es algo más especializado, los documentales (TV o video) cobran relevancia como fuente de información, especialmente entre los visitantes del Manú, donde un 38% recurrió a este medio.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  158. 158. De todos los servicios turísticos evaluados, el servicio de transporte terrestre es el que presenta claras deficiencias en la entrega de servicio, sobre todo en temas referidos a: acondicionamiento, limpieza y horarios.http://media.peru.info/catalogo/Attach/publicaci_n_perfil_del_turista_de_naturaleza_9155.pdf
  159. 159. Omar Vite

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