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- 27. Clima organizacional Baixo nível de confiança Alto nível de confiança Acusação / Culpa Diálogo Alienação Dinamismo Ameaça e medo Honestidade Ansiedade Amizade Rivalidade Entreajuda Hostilidade Sinceridade Pessimismo Optimismo Retaliação Cooperação Conflitos Competição amigável Conformismo Tomada de risco Batota / Fraude Comportamento ético Cinismo Abertura ao feedback Sarcasmo Enfrentam-se verdades difíceis Desconfiança Confiança e partilha Escondem-se os erros Aprende-se com os erros Trabalha-se com sofrimento Trabalha-se com prazer Dependência em factor externos Motivação interna Red zone Green zone
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- 34. O efeito Compatibilidade-Produtividade • A capacidade de “colaboração” dos O efeito C-P membros da equipa tem uma relação directa com a Produtividade • Mais próximas são as preferências comportamentais dos membros de uma equipa, mais eficaz será a equipa Compatibilidade Produtividade
- 35. O efeito Compatibilidade-Produtividade • A capacidade de “colaboração” dos O efeito C-P membros da equipa tem uma relação directa com a Produtividade • Mais próximas são as preferências comportamentais dos membros de uma equipa, mais eficaz será a equipa • O efeito CP aumenta sob pressão: Compatibilidade equipas compatíveis tornam-se mais produtivas sob pressão Produtividade
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- 47. Compatibilidade de equipas O problema não é a preferência comportamental dos membros de uma equipa. A rigidez com a qual mantêm as suas posições é que causa problemas.
- 48. Compatibilidade de clima A Compatibilidade de clima corresponde ao ambiente, à atmosfera na qual as pessoas se encontram Refere-se ao ambiente de trabalho e à maneira de tomar decisões Maneira de partilhar actividades, crenças, valores, cultura Dimensão Nível baixo Nível alto Só Conjunto Inclusão Individualmente Interactivo Flexível Hierarquizado Controlo Espontâneo Estruturado Aberto Sério Abertura Franco Impessoal
- 49. Compatibilidade de clima Clima de INCLUSÃO INCLUSÃO ELEVADA Conjunto, Interactivo Exemplo ANA PEDRO Média da equipa 21 PAULO Exemplo JOÃO Só, Individualmente INCLUSÃO BAIXA
- 50. Compatibilidade de clima Clima de CONTROLO CONTROLO ELEVADO Hierarquizado, estruturado JOÃO PAULO Média da equipa PEDRO ANA Exemplo Flexível, espontâneo CONTROLO BAIXO
- 51. Compatibilidade de clima Clima de ABERTURA ABERTURA ELEVADA Aberto, franco ANA Exemplo JOÃO Média da equipa PAULO PEDRO Sério, impessoal ABERTURA BAIXA
- 52. Compatibilidade de papéis A Compatibilidade de papéis entre duas pessoas significa que uma gosta de iniciar o comportamento da mesma maneira que o outro gosta de o receber. Dimensão Nível baixo Nível alto Inclusão “Espero que me chame” “Não me chame, eu fá-lo-ei” “Diga-me o que tenho que “Eu sei o que tenho que fazer, Controlo fazer. Eu não quero assumir é inútil que me diga” responsabilidade” “Quero dizer-lhe coisas sobre “Fale-me de si. Eu não lhe Abertura mim, mas nada quero saber a falarei de mim” seu respeito”
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- 62. Princípios fundamentais Ao aumentar o nível de abertura e de autenticidade dos seus relacionamentos e reduzindo comportamentos rígidos as equipas tornam-se mais compatíveis e mais produtivas e as organizações mais rentáveis.
- 63. Princípios fundamentais PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
- 64. Princípios fundamentais Abertura Autenticidade PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
- 65. Abertura Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 66. Abertura A minha experiência Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 67. Abertura A minha experiência Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 68. Abertura Consciente A minha experiência Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 69. Abertura Consciente A minha Inconsciente experiência Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 70. Abertura Consciente A minha Inconsciente experiência Eu Mais do que uma equipa ! Confiança, produtividade e trabalho de equipa
- 71. Princípios fundamentais Abertura Autenticidade PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
- 72. Princípios fundamentais Abertura Autenticidade Determinação PRINCÍPIOS Escolha FUNDAMENTAIS
- 73. Escolha e determinação pessoal Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte: • ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ • ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO • ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS • ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS • ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE
- 74. Escolha e determinação pessoal Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte: • ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ • ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO • ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS • ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS • ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE Os nossos comportamentos e os nossos sentimentos são o resultado de uma escolha inconsciente.
- 75. Escolha e determinação pessoal Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte: • ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ • ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO • ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS • ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS • ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE Os nossos comportamentos e os nossos sentimentos são o resultado de uma escolha inconsciente. Escolhemos os nossos sentimentos e os nossos comportamentos porque obtemos uma recompensa ao fazê-lo.
- 76. Escolha, determinação e responsabilidade CULPA
- 77. A teoria FIRO Fundamental Interpersonal Relationship Orientation Eficácia Comportamento Resultados Performance Relacionamentos
- 78. A teoria FIRO Fundamental Interpersonal Relationship Orientation Eficácia Comportamento Resultados Sentimentos Performance Relacionamentos
- 79. A teoria FIRO Fundamental Interpersonal Relationship Orientation Eficácia Comportamento Resultados Sentimentos Auto-conceito Performance Relacionamentos
- 80. A teoria FIRO Fundamental Interpersonal Relationship Orientation Eficácia Comportamento Resultados Sentimentos Auto-conceito Performance Relacionamentos
- 81. As 5 fontes do Auto-Conhecimento Visualização Acção não verbal Auto-percepção Instrumentos científicos Feedback Hetero-percepção
- 82. Element B, F e S
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- 86. Clima organizacional Uma organização não pode incutir auto-estima aos seus colaboradores mas pode criar as condições favoráveis para que as pessoas possam optimizar a sua auto-estima
- 87. Todos os seres humanos são iguais Todos os seres humanos querem sentir-se: – Importantes, Competentes, Simpáticos Todos os seres humanos têm, de certa medida, medo de serem: – Ignorados, Humilhados, Rejeitados Todos os seres humanos têm preferências comportamentais em termos de: – Inclusão, Controlo, Abertura
- 88. A teoria FIRO
- 89. A teoria FIRO Quando os indivíduos se sentem e são… Presentes Determinados Conscientes Importantes Competentes Simpáticos
- 90. A teoria FIRO Quando os indivíduos …os relacionamentos se sentem e são… são: Presentes Enérgicos Determinados Adultos Conscientes Honestos Importantes Valorizantes Competentes Cooperativos Simpáticos Amigáveis
- 91. A teoria FIRO Quando os indivíduos …os relacionamentos Os líderes e a se sentem e são… são: organização facilitam estes objectivos criando um ambiente de: Presentes Enérgicos Participação Determinados Adultos Responsabilização Conscientes Honestos Abertura Importantes Valorizantes Reconhecimento Competentes Cooperativos Empowerment Simpáticos Amigáveis Humanidade
- 92. 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (Eurofound) 23 de Março de 2009 http://www.eurofound.europa.eu/
- 93. 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida 2.222 portugeses 3 perguntas "de uma forma geral, acha que todo o cuidado é pouco quando se lida com pessoas ou acha que se pode confiar na maioria das pessoas?" "acha que a maior parte das pessoas tentam aproveitar-se de si sempre que podem, ou pensa que a maior parte das pessoas são honestas?" "acha que, na maior parte das vezes, as pessoas estão preocupadas com elas próprias ou acha que tentam ajudar os outros?"
- 94. Nível de confiança interpessoal Dinamarca 1= todo o cuidado é pouco 10= Toda à gente merece confiança Portugal Níveis maiores: Suécia, Finlândia, Noruega e Dinamarca Níveis intermédios: Espanha, França, Bélgica, Áustria, Reino Unido, Holanda, Suíça e Irlanda Níveis menores: Chipre, Antiga Republica da Macedónia, Letónia, Bulgária, Grécia, Portugal, Lituânia
- 96. A confiança é a alma do negócio!
- 98. Obrigado !