2. Tous droits réservés Numsight 2014 – 2 –
Pourquoi segmenter vos clients ?
Comprendre et
segmenter vos
consommateurs
Identifier des
segments à haut
potentiel
Transformer votre
segmentation en axes
de croissance et
d’innovation
3. Tous droits réservés Numsight 2014 – 3 –
Market LandscapeTM
˜ Market LandscapeTM est une méthode de segmentation
stratégique qui consiste à :
š Construire une vision globale du marché incluant :
– Les attitudes et comportements des consommateurs
– La situation de la / des marque(s) du client par rapport aux
concurrents
š Identifier et prioriser des opportunités de croissance
fondées sur des consumer insights précis :
– Qui ont un potentiel élevé (en volume / valeur)
– Qui sont les plus faciles à conquérir (compte tenu de la
situation concurrentielle)
š Définir les projets / programmes d’innovation permettant
de réaliser cette croissance
˜ Une pratique mise
en œuvre dans plus
de 15 pays pour un
client international
(leader de la RHF)
˜ Numsight a reçu le
Grand Prix des
Etudes
Internationales au
SEMO 2008
˜ Principaux clients :
de grandes sociétés
multinationales de
l’agro-alimentaire, de
l’hygiène-beauté, de
la distribution.
4. Tous droits réservés Numsight 2014 – 4 –
Schéma général en 5 étapes
1 – Définition de l’univers de concurrence, recueil et
validation des données
3 – Construction de la segmentation Occasions (‘Need
States’)
4 – Quantification des opportunités de croissance par
segment et need state
5 – Workshop : Priorisation des axes de développement et
plans d’action. Création de nouvelles idées.
2 – Construction de la segmentation consommateurs
5. Tous droits réservés Numsight 2014 – 5 –
Segmentation des consommateurs / clients
Segmentation
Consommateurs
˜ Pour choisir le territoire / le positionnement de
vos marques selon les attentes de groupes
d’individus qui ont :
š Des attitudes, motivations et croyances,
š Un style de vie
š Des comportements vs la catégorie
˜ Construction d’une Segmentation des individus selon :
š leurs attitudes (vs la catégorie)
š leur intensité de consommation
š les produits et marques habituellement consommés
6. Tous droits réservés Numsight 2014 – 6 –
Des applications très opérationnelles
˜ Innovation
˜ Portefeuille de marques
˜ Plan Marketing
˜ Marketing ciblé
7. Tous droits réservés Numsight 2014 – 7 –
La segmentation des consommateurs
˜ La segmentation stratégique permet
d’identifier des segments de
consommateurs : cibles
opérationnelles utilisables au plan
marketing
˜ Les individus de chaque segment :
š Ont les mêmes attitudes et
motivations
š Sont satisfaits par les mêmes produits
š Ont un profil socio-démographique
voisin
š Ont une même perception des
marques
8. Tous droits réservés Numsight 2014 – 8 –
Des résultats faciles à comprendre et à utiliser
(exemple : segmentation sur les jus de fruits et de légumes)
Taste addicts
Social status Alcohol mixers
Breakfast duty
Quality &
Convenience
Health concerned
Looking for new
and sophisticated
taste (mixes of
several fruits /
vegetables
Fruit juices can’t
be used / offered
alone, but only as
an alcohol mixer
(“vodka-orange”)
Older singles
looking for Quality
and Convenience
Fruit juice (often
enriched in
vitamins) is used
for breakfast (as
a “medicine”)
Fruit Juice is more
positive in a social
context than
alcohol or soft
drinks
Fruit and
vegetables are
essential in diet
Exemple fictif
9. Tous droits réservés Numsight 2014 – 9 –
Prioriser les cibles et les opportunités stratégiques
˜ L’objectif est de :
š De prioriser les segments stratégiques
et les opportunités de croissance pour
les marques du client
˜ L’analyse est fondée sur :
š L’importance des segments (en %
d’utilisateurs et % d’occasions)
š La position des marques du client sur
chaque segment
š L’adéquation de chaque marque aux
opportunités identifiées
Fictional example
Competitor X: 12%
Client Brands (8%/ind160)
- Brand A (4%/ind160)
- Brand C (2%/ind142)
Competitor X: 10%
Competitor Y: 12%%
Client Brands (8%/ind150)
- Brand A (6%/ind343)
- Brand C (2%/ind136)
Other Brands (3%/ind125)
Client Brands (9%/ind179)
- Brand B (8%/ind254)
Competitor Z: 8% -
Other Brands (5%/ind171)
Client Brands 4%/ind74)
- Brand A (1%/ind134)
A
C
A
A
C
B
B
> 120
105-120
< 105
Category occasions
index
Light consumers but they over consume
Client Brand B (3%/ind136)
10. Tous droits réservés Numsight 2014 – 10 –
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